驾校机动车驾驶培训学校管理制度汇编制度.docx

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驾校机动车驾驶培训学校管理制度汇编制度

教学管理制度

为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。

一、全面落实全国统一的教学大纲

1．学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。

2．坚持领导查课制度。

分管教学的领导每月要查课一次，检查教学大纲落实情况。

查课后要认真填写查访记录。

3．学员补课的规定。

学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。

二、教学实施计划管理

1．教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划，报给分管教学的领导批准后实施。

2．理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况。

各队长、组长也应加强对所属的教员进行检查。

三、驾驶培训记录管理

1．驾驶培训记录是考核学员培训学时的合法凭证，应认真填写。

2．认真填写培训记录。

每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。

3．教务部门持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门约考。

4．驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核和公安部门约考，分别报送交通和公安部门各一份留存。

5．学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。

教练员管理制度

为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高培训教学质量，根据交通部《机动车驾驶员培训管理规定》，结合本校实际，制定本制度。

1、教练员分为理论教练员和驾驶操作教练员；

2、学校聘用的教练员必须符合《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求；

3、机动车驾驶培训教练员应当按照统一的教学大纲规范施教，如实填写《教学日志》和《机动车驾驶员培训记录》；

4、教练员从事教学活动时，应当随身携带《教练员证》，不得转让、转借；

5、文明教学、尊重学员的人格，讲解、示范和纠正学员操作时，态度要温和，说话要和气，不许使用有辱学员尊严和人格的语气和语言。

及时通知和组织学员按时参加各种考试，学员的满意度不得低于80%；

6、严格要求、为人师表，不许收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动；

7、不允许邀请学员参加自己的生日、乔迁等庆祝活动；

8、不许参与任何形式的赌博活动，更不许与学员赌博；

9、认真执行训练计划和各项规定，平等对待每个学员，确保每一个学员都有平等学习、训练的时间；

10、教练员在工作时间内不得饮酒和做不安全的活动；

11、路训时驾驶室只准座一名学员和一名教练员，不准乘坐与教练无关的人员，场内教练时必须做到现场指导，不准擅自离开现场；

12、不准将车钥匙交给学员保管，严禁教练员不在场时让学员动用教练车；

13、爱护车辆和随车工具及物品，勤检查、保养，确保车况良好、干净、整洁，杜绝责任机械事故；

14、教练员在训练往返途中不得将车交与学员驾驶；

15、教练员必须参加上级部门组织的继续教育培训；

16、采取向学员发放教练员年终考核问卷、操作和笔试等方式每季度对教练员的任教能力、教学质量、职业道德、廉洁自律情况

进行一次考核，并建立教练员培训质量排行榜，每季度将前5位和后3位的考评结果公布一次。

17、违反上述规定，受到学员多次投诉且情况属实的，该教练员由学校立即辞退，并报交通部门备案；

18、在聘用期内对违反有关规定，无法遵守公司规章制度的，根据合同规定，终止聘用合同，解除聘用关系。

情节严重、影响恶劣的教练员，予以开除。

19、在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，因特种原因终止聘用合同，教员应以书面形式并提前40天通知对方。

教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。

20、学校建立教练员档案台帐（含理论和实际操作教练员，一人一档），台帐内容包括：

教练员情况汇总表，教练员履历登记表，身份证、驾驶证、教练员证、学历证明等复印件，安全管理责任

状，教练员聘用合同，教练员季度和年度培训质量信誉考核情况记录等。

学员管理制度

为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。

一、学员必须遵守下列规定

1．学员必须按教学大纲完成培训学时。

2．学员不得私自发动和单独驾驶车辆。

3．学员要遵守安全操作要领。

4．不得酒后驾车。

5．实事求是填写培训记录

6．不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。

7．学员在学习期间不准宴请学校人员，也不准向其送礼。

8．学员积极反映学校在教学，服务和廉教等方面存在的问题。

二、学员学习管理

1．学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即取得学籍。

2．学籍保留期为两年，从缴纳培训费之日起计算。

学员在有效期内可随时参加培训。

3．学员中途退学，经校领导批准后，退还剩余培训费。

4．学员违反学校规定被劝其退学的，退还剩余的培训费；被勒令退学的不退还培训费。

5．学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。

6．学员取得结业证后，学籍期满。

三、学员档案管理

1．学校教务部门负责建立学员的文字和电子档案。

2．档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、教学日志等。

3．学员档案保留时间不少于4年。

结业考核制度

结业考核是发放学员结业证的必经程序和依据，是检验教学质量的重要途径，是考取驾驶证的根本保证，为规范结业考核工作，提高培训质量，特制定本制度。

一、考核方式

（一）凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考核

工作。

（二）结业考核科目和内容:

科目一：

为道路交通安全法规及相关知识；

科目二：

为场地驾驶技能；

科目三：

第一部分为道路驾驶技能（实际道路驾驶）；第二

部分，为安全文明驾驶常识。

二、考核方式：

1、科目一考试使用计算机无纸化考试。

2、科目二以单车为单位由学校一名结业考核人员主考。

3、科目三以单车为单位由学校两名结业考核人员主考。

三、考核规范：

1、结业考核员必须由二级以上教练员担任，需持证上岗。

2、科目一考核时由理论教员监考。

3、科目二、三考核时由结业考核员监考。

四、考核评定和结业证发放：

1、考核评定按公安部123号令评分标准执行。

2、考核不合格的允许当场补考一次，补考仍不合格的终止

考试；

3、下次补考应在三日后由教练员提出，并做出补考计划，

重新安排考试。

4、学员结业考核成绩由结业考核员填在学员的申请表上，

并输入计算机。

教务处根据学员考试成绩及时发放学员结业

证。

诚信承诺制度

为全面提高学校诚信意识和道德水准，规范行业管理，

树立“以人为本、诚信至上”的驾培风尚，树立良好的社会

形象，方便广大学员监督，特制定本诚信承诺制度。

一、诚信承诺的内容

1、严格执行《教学大纲》规定的教学顺序、内容、培训时

间，按教学计划施教，保证教学质量，对社会和学员高度负

责。

2、严格执行物价部门核准的收费标准，决不乱收费。

3、严格恪守“学员利益至上，注重培训质量，提高办学效

益，服务贡献社会”的办学宗旨，热情为学员提供一流的培

训服务。

4、廉洁施教，不向学员吃、拿、卡、要。

5、文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。

6、训练中保证学员的安全，防止人员伤害。

7、虚心接受社会监督和学员投诉，做到有诉必查，查实必

究。

二、诚信承诺的形式

学校充分利用招生广告，公示栏、学校网站公布诚信内

容，各有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信内容。

三、诚信承诺的落实

1、学校经常开展诚信承诺的教育，认清承诺的价值，公布

诚信承诺的内容，并定期检查诚信承诺工作的落实情况，避

免失信于学员的事情的发生。

2、全体教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造

“以人为本、诚信至上”的驾培风尚。

3、对学员的投诉要及时处理，并由部门责任人采取打电话

进行补救式服务。

4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否

决制。

四、培训质量信誉回访

1、学校不定期召集学员召开座谈会，征求学员对培训质量

的意见和建议，或者毕业时由学员填写反馈表。

2、各教练员采取电话回访，或上门征求学员意见的形式，

不断提高服务水平和教学质量。

学员投诉受理制度

为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，制定本制度。

一、学员投诉内容：

学员认为学校、教员及其他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉。

具体内容包括：

1．学校未按培训教学日志内容和时间培训的；

2．学校乱收费的；

3．学校没有履行对学员承诺的；

4．教练员索要钱物或参加宴请的；

5．教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的；

6．教练员无故停止学员训练的；

7．要求学员履行非法定义务的。

二、学员投诉方式：

学员投诉的方式以面谈、信件、电话为准，需留下真实姓名和回访地址或电话，并提供尽可能详尽的证据、投诉的对象、投诉的内容。

三、投诉管理

学校工作人员在接到学员的投诉后，必须马上登记在册，不得不做记录和隐瞒不报，也不得恐吓学中，不得将消息透露给被投诉对象，并立即派人进行调查。

四、投诉处理

1．学员投诉内容属实，应按下列原则处理：

（1）没有达到规定学时的要对学员补训；

（2）讽刺挖苦，侮辱打骂学员的由责任人向当面向学员赔礼道歉，并按学校其他规定处理责任人；

（3）收取钱物或参加宴请的，按学校规定对责任人处以3倍罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员；

（4）学校乱收费的由学校及时退还学员；

（5）没有履行对学员承诺的应兑现承诺；

（6）其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。

2．对投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他规定处理。

五、处理时限：

接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过7日，超过7日的由分管校长批准。

六、学员投诉处理的后续工作

1．学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员。

2．处理结果应备案保存。

3．对责任人的处理材料存入本人教学档案。

安全管理制度

为加强安全工作，保护国家财产和人民生命安全，杜绝和减少训练车事故，保证正常训练，制定本制度。

一、安全组织

1．学校建立安全领导小组。

由校长任组长，成员：

2．安全领导小组的职责

（1）开展各种形式的安全教育。

（2）负责安全工作的日常管促管理。

（3）处理训练事故。

（4）组织实施安全方案

二、安全教育

1.开展多种形式的安全教育。

教练员应提高对训练安全工作的认识，经常进行安全教育。

学校每月进行二次安全教育。

2．安全教育的内容。

安全教育贯彻“预防为主”的原则，具体内容包括：

道路交通安全法律法规、交通公安部门关于安全训练的有关规定、安全训练知识及训练事故分折

三、安全措施

1．按国家规定对教练车进行维护和检测。

2．按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆不得做教练车。

3．教练车上的副制动踏板、副后视镜、灭火器要齐全有效。

4．训练期间每台车选一名学员为本车安全员，协助教练员做好安全工作。

5．训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练。

6．禁止教练酒后执教和学员酒后训练。

四、安全检查

1．学校建立安全检查制度。

2．不定期地组织进行安全检查，检查时发现问题要立即提出整改并指定专人负责按时落实。

3.训练中发生事故，应保护现场抢救受伤人员，并立即向公司安办、公安交通部门和急救中心报告，做好事故记录。

安全行车检查制度

一、出车前检查

1．擦拭玻璃、清洁车身、检查有无漏油、漏水、漏气现象及时处理，检查燃油、机油液、冷却液是否加足。

2．检查轮胎气压是否正常；

3．检查方向盘、离合器，制动踏板自由行程情况；

4．检查电动机有无异响,电动机各部位工作是否正常

5．检查灯泡是否完好

6．查看上班行车记录，是否有行车故障，如有故障，严禁出车。

二、行车时检查

1．注意车辆行驶状况，如有异动、异味，应立即下车检查，严禁开故障车；

2．检查转向装置和脚制动装置的工作情况；

3.检查仪表和信号装置的工作情况。

三、收车检查

1.清洁车身外部驾驶室，收拾好携带物品，检查车身状况；

2.收车时将车辆停放到位，关闭所有电路系统；

3.检查胎压，清除胎间及表面异物，检查钢板弹簧有无损坏，检

4．检查胎压，清除胎间及表面异物，检查钢板弹簧有无损坏，检查各转动体系有无过热现象；

5.检查有无漏油、漏水、漏气现象及时处理；

6.做好行车记录。

训练场地安全预案

一、安全管理领导小组：

二、灭火人员：

驾校值班人员、全体教练员负责对火灾现场的人员进行安全疏散引导，保持疏散通道的安全畅通，切断电源，

启动应急消防措施，有序地引导人员安全撤离火灾现场。

三、应急预案程序

1、一旦训练场地车辆发生火情，应迅速查明起火原因，在扑救的同时有序地引导学员安全撤离火灾现场并及时打电话报火警

119。

2、扑救初起火灾程序。

火情发生后，本车教练员或在岗值班人员要立即取用本车灭火器扑救，本着谁在岗、谁负责的原则进行有效的扑救工作，同时有序地引导人员安全撤离火灾现场并及时打电话报火警119。

3、应急疏散程序。

如果着火车辆难以控制火势加大，立即组织教练员进行火场被困人员疏散工作，通过安全大门（每个大门要有1名教练员），做到安全有序的撤离火灾现场。

四、职责任务

1、根据起火的火情状况，决策迅速启动工作预案，组织相应扑火队伍，进行火场自救，并担负现场统一指挥，消防队到场后，

汇报火灾性质，移交现场指挥权，配合工作。

2、安全员负责。

提供救火器材，维护现场秩序，组织人员对火灾现场复查，并协助公安消防部门进行火灾现场的调动。

五、工作要求

1、消防安全工作预案是结合驾校的实际应采取的具体可行的措施而制定的，坚持“以人为本、安全第一”的思想，责任到人，工作到位，在确保安全情况下，将损失降到最小。

⒉坚持“预防为主、防消结合”的工作方针，一旦发生火灾，要各负其责，密切配合，有效控制消除灾害，降低伤亡。

⒊如果发生火灾要判明性质，电气起火，要切断电源；燃气起火，关闭阀门，火灾现场有可能发生爆炸危险时，要采取防防爆等措施，然后灭火。

⒋积极协助上级公安消防机构扑救火灾。

⒌根据火灾事故，查找原因，消除隐患，书写整改措施及事故处理报告。

安全生产事故报告制度

为增强驾校对重大事件的反应能力，稳妥处理各项重大事件，促进驾校内部信息沟通，特制订本制度。

一、重大事件的定义

1．严重影响驾校经营计划和工程建设的重大事件；

2．生产或交通造成人身死亡或重伤、群伤事故；

3．重大火灾；

4．防汛、抗震等危及或破坏工程建设的重大事件；

5．主要工程及生产、生活设施严重损坏；

6．重大刑事案件；

7．重大经济案件；

8．有组织的上访或非法集会；

9．可预见的危及驾校经营计划和工程建设的重大事

项；

10．主要负责人员伤病，需住院治疗一周以上；

11．按上级主管单位其他管理办法规定应及时报告的

事件和工作。

二、重大事件的报告

发生后半小时内由部门负责人电话报告校长和分管领

导，校长和分管领导接到报告后随即电话报告集团公司总

经理和上级主管单位，并在24小时内由公司综合办公室书

面报告上级主管单位。

三、事故的抢险与救护

1．发生事故后,本驾校有关负责人必须立即前往事故地点,积极组织抢救,采取措施防止事态扩大和发生次生事故,并积极抢救受伤人员.发生火灾,爆炸事故时,在迅速报警的同时,应立即成立事故现场指挥部,由主管安全的副校长统一组织指挥,防止火灾事故蔓延扩大,具体执行《事故应急救援预案》。

2.保护好事故现场.因抢救伤员和防止事故扩大,需要移动现场物件时,必须做好标记。

3.发生有害物质大量外泄的事故或火灾,爆炸事故时,必须设置警戒线,抢险人员必须佩带好防护器具,防止事故进一步扩大。

4.事故的报告和登记。

5.发生事故后,当班或值班人员应立即报告本单位负责人,发生火灾事故时,应先报火警.单位负责人接到事故报告后,应立即报告所属安全主管部门。

6.安全生产事故要立即上报本驾校负责人。

7.本驾校对各类事故进行登记。

四、事故调查

1.发生事故,应按照管理权限组织事故调查组,配合政府主管部门,及时认真地调查处理事故。

2.重大事故，较大事故,特大事故按国家有关规定组织调

查,本驾校视情况派人员参与事故调查。

3.事故调查组及调查人员有权向事故发生单位,有关部门和人员了解与事故有关的情况,索取有关资料,任何单位和个人不得推诿或拒绝,阻挠。

4.事故单位必须妥善保管好原始记录,不得丢失,不许作，假记录

涂改记录,一经查出,严肃处理。

五、事故处理

1.小事故,一般事故由驾校备案,经调查后形成处理报告,报经本驾校主管领导审定。

2.较大事故由事故调查组在征求事故单位意见后由本

驾校提出事故处理意见,安全部门备案。

3.重大及以上事故由地方政府提出处理意见。

4.对伤残人员的医务劳动鉴定,由驾校遵照地方政府有

关规定执行。

5.发生事故后应按事故"四不放过"（事故原因查不清不放过,

责任者和群众没受到教育不放过,没有制定出防范措施不放过,责任者没受到处罚不放过）的原则进行处理,事故结案处理时间一般不超过90天;交通事故处理如遇伤者未愈可适当延长,但一般不超过180天。

6.事故单位应针对事故发生的原因,对责任者和员工进行事故案例教育和安全意识宣传教育，增强责任意识,采取预防和纠正措施,严防事故重复发生。

7.下列人员未严格履行职责,造成事故的,依据安全生产奖惩和责任追究责任，岗位操作人员不服从管理,违章操作,违反劳动纪律,擅离职守,岗位相关人员对岗位操作人员进行监护而未履行监护职责的

;

学员安全管理制度

为规范教学管理，规范学驾人的学习行为，培训良好的职业素质，完善学驾人资料档案，承接安全责任倒查，制定本制度。

一、学籍管理。

建立学驾人学籍卡，将登记入学的个人基本信息、理论培训记录、驾驶培训记录、教学日志编号、阶段及结业考核成绩、完全驾驶等录入资料；公安部门科目一、二、三考试成绩等进行全面记载，并粘帖个人照片。

二、学时管理。

学驾人无正当理由不得缺课，旷课者将延期培训，不予补课。

三、培训方式管理。

驾驶操作培训实行全日制或记时制。

学驾人记时培训要与驾培机构负责人、教练员预先约定，具体协调实施。

四、学驾人因故不能按时完成规定学时的，应个人书面申请，经教学负责人同意，重新调整培训，对无故旷课者，延误责任自负。

五、常规管理。

（一）学员应自觉服从教练员教学指导管理，遵守驾校相关规章制度，尊敬师长，团结同志，训练期间不得嬉戏打闹，不得打架斗殴，不得饮酒后参加训练。

（二）自觉遵守社会公德，爱护公共财物，爱护车辆，不得随意损坏。

提高安全意识，确保教学安全。

（三）教练不在时，学员不得私自驾车训练。

如出现事故后果自负。

（四）学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。

进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，服从教练员指挥，车辆未停稳不准上、下车或换人。

（五）场地训练时，学员和车实行分隔制度，严禁学员在教练车的左右前后观摩，为了预防事故的发生，专为学员搭建了待训凉亭，待训学员可在凉亭休息。

（六）车辆行驶中，学员必须坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车；上车时不准攀爬两侧车厢，必须由车后扶梯双手抓牢上车；下车时，必须在车辆停稳后，由车后扶梯依次下车，防止发生意外事故。

（七）学员对培训学时要及时核对，有异议应及时申请裁定，必须本人在驾驶培训记录中签字确认，不准代签。

资料入档保存4年。

（八）结业考试：

每培训阶段和期末由教学负责人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考核，并做出详细记录，成绩评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。

安全生产事故报告和调查处理制度

一、事故的抢险与救护

1.发生事故后，本驾校有关负责人必须立即前往事故地点，积极组织抢救，采取措施防止事态扩大和发生次生事故，并积极抢救受伤人员。

发生火灾、爆炸事故时，在迅速报警的同时，应立即成立事故现场指挥部，由主管安全的副校长统一组织指挥，防止火灾事故蔓延扩大，具体执行《事故应急救援预案》

2.保护好事故现场，因抢救伤员和防止事故扩大，需要移动现场物件时，必须做好标记。

3.发生有害物质大量外泄的事故或火灾、爆炸事故时，必须设置警戒线，抢险人员必须佩戴好防护器具，防止事故进一步扩大。

二、事故的报告和登记

1.发生事故后，当班或值班人员应立即报告本单位负责人，发生火灾事故时，应先报火警。

单位负责人接到事故报告后，应立即报告所属安全主管部门。

2.安全生产事故要立即上本驾校负责人。

3.本驾校对各类事故进行登记。

三、事故调查

1.发生事故，应按照管理权限组织事故调查组，配合主管部门，及时认真地调查处理事故。

2.重大事故、较大事故、特大事故按国家有关规定组织调查，本娇小视情况派人员参与事故调查。

3.事故调查组及调查人员有权向事故发生单位、有关部门和人员了解与事故有关的情况，索取有关资料，任何单位和个人不得推诿或拒绝、阻挠。

四、事故处理

1.小事故、一般事故向驾校备案，经调查后形成处理报告，报经本驾校主管领导审定。

2.较大事故由事故调查组在征求事故单位意见后由本驾校提出事故处理意见，安全部门备案。

3.重大及以上事故由地方政府提出处理意见。

4.对伤残人员的义务劳动鉴定，由驾校遵照地方政府有关规定执行。

5.发生事故后应按事故“四不放过”（事故原因查不清不放过、责任者和群众没收到教育不放过、没有制定出防范措施不放过、责任者没收到处罚不放过）的原则进行处理，事故结案处理一般不超过90天；交通事故处理如遇伤者未愈可适当延长，但一般不超过180天。

6.事故单位应针对事故发生的原因，对责任者和员工进行事故案例教育和安全意识宣传教育，增强责任意识，采取预防和纠正措施，严防事故重复发生。

五、事故建档

1.没起事故处理结案后，建立完整的事故档案。

2.事故档案的永久性保存资料，应分级保管。

3.事故档案资料的管理具体执行《资料档案管理规定》

安全隐患排查整改制度

为确保我校院内隐患排查治理工作顺利进行，特制订本实施方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，牢固树立“安全发展”理念，以解决事关安全生产等突出问题为重点，及时、全面、有效地开展隐患排查治理专项工作，强化安全声场责任制和责任追究制，开展安全教育，完善长效机制，夯实安全生产基础，提高安全管理水平，为我校各项事业又好又快发展提供保障。

二、工作目标

1.有效开展隐患排查的治理专项行为，排查隐患并及时整改。

2.隐患排查治理分级管理、重大隐患报告督查等相关制度基本健全，重大隐患动态资料基本建立，隐患排查治理长效机制基本形成。

3.全面加强我校安全管理工作，安全的各种制度进一步健全，安全设施进一步完善，安全防范意识进一步加强，事故预防预警应对机制进一步细化。

4.努力减少一般事故，遏制重大事故的发生，最大限度地减少安全事故的发生。

三、排查内容

1.安全生产法律法规、规章制度、操作规程的贯彻执行情况，应急预案完善，执行情况。

2.推行“一岗双责”，完善安全生产责任制工作落实情况。

3.训练、考试安全管理执行情况；

4.各种易燃易爆的使用、保管情况及电路的使用保养情况。

5.安全生