管理学基础考试答案.docx
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管理学基础考试答案
管理学基础考试答案
【篇一：
管理学基础试题及答案】
>一、单项选择
1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
a.计划b．领导c.协调d.指挥
2．古典管理理论认为人是（）。
a.复杂人b．经济人c.社会人d．古典人
3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（）。
a.科研部门b．军队c.学校d．工业企业
4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。
a．专题计划b．专项计划c.预算d．数量计划
5．目标管理理论的理论基础是（）。
a.科学管理理论b．行为科学理论c．组织理论d．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
（）。
a.12500件b.25000件c.20000件d．40000件
7．企业组织结构的本质是（）。
a.权责利关系b.实现企业目标c.分工合作关系d．一项管理职能
8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：
（）。
a.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔b.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体c.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之d.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：
（）。
a.纵向信息沟通b．横向信息沟通c．斜向信息沟通d．非正式的信息沟通
10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：
（）。
a.生理和尊重的需要b．生理、安全和自我实现的需要c．生理、安全和部分归属的需要d．安全和自我实现的需要
小题2分，共20分）
1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
（）
2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
（）
3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。
（）
4．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
（）
5．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
（）
6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。
（）
7．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。
（）
8．赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。
即随机制宜领导理论。
（）
10．控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。
（）
三、简答题（每小题6分，共30分）
1．什么是决策?
正确的决策应坚持哪些原则?
2．目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?
3．如何理解企业组织结构的含义?
4．管理人员培训的内容有哪些?
5．简述信息沟通的障碍及克服措施。
四、论述题（10分）
试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。
五、案例分析（20分）
案例一：
（15分）
虹光公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体制，是
适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。
虹光公司近年来在组织机构方面的改革主要有：
1.逐步推行事业部制。
为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。
虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。
这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以捉高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
2．生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。
早在80年代末期．虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：
（1）该朴生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；
（2）由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。
虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系．一年内劳动生产率提高了50％。
3．改革科研体制。
1991年以前，虹光公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。
针对这一矛盾，虹光公司作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。
这一措施取得了很好的效果，表现在：
（1）技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；
（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。
4．引进多种经营机制，实行“一厂多制”。
在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，虹光公司对此进行了初步的探索。
例如，虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业一爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的sdh同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
问题：
（单项选择，请将你认为正确选项的字母填入括号内。
每题3分，共15分）
1．虹光公司推行事业部制的主要目的是：
（）
a.减少决策层次b．精简人员c.经营自主权下放d．提高管理效率
2．把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：
（）
a．企业科技人员地位下降b.企业科技人员收入下降c.企业科技人员不饱满d．企业长远科研项目停顿
3．对虹光公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：
（）
a．带来了经济活力b．无显著经济效益c.带来了人事变更d．获得了新的管理方式
4．虹光公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是；（）
a．决策混乱b．企业文化不一致c.总厂资金回收困难d．协调各部门的难度加大
5．“一厂多制”最合理的理论概括是：
（）
a．多种经营体制的互补b．合资合作是大势所趋c.经营资源的合理化配置d.宏观经济体制改革的微观化
案例二：
（5分）
假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。
可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。
这时，你应该怎么办?
a．给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。
b．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。
c．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。
d．不理会小道消息，继续现在的做法。
问题：
请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。
（5分）
管理学基础试题答案及评分标准（供参考）
一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填a括号。
每小题2分，共20分）1．c2．b3．b4．c5．d6．c7．c8．d
9．a10．c
1．答：
错。
将“企业再造”改为“企业战略”
2．答：
错。
将“程序化决策”改为“非程序化决策”
3．答：
错。
还应考虑非经济方面的利益和损耗
4．答：
错。
将“管理革命”改为“管理实践”
5．答：
错。
“正比例关系”应为“反比例关系”
6．答：
对
7．答：
将”经营管理理论之父?
法约尔”改为“?
科学管理之父?
泰罗”
8.答：
错．将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论”
9．答：
错．将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员”
10．答：
错。
三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差
三、简答题（每小题6分，共30分。
要点应展开论述，否则酌情扣分）
1．什么是决策?
正确的决策应坚持哪些原则?
决策就是为了达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
（2分）决策的原则：
满意原则；分级原则；集体和个人相结合原则；定性分析与定量分析相结合原则；整体效用原则。
（4分）
2．目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?
在目标设立过程中，要注意以下几个问题：
（1）目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。
（2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。
（3）目标期限要适中。
在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
将长期目标分解为一定的短期目标，有利于目标的监督考核，也有利于保证企业长期稳定发展。
（4）目标数量要适中。
一般地说，要把目标限制在五个以内。
目标少而精，有利于在行动中保证重点目标的实现。
（6分）
3．如何理解企业组织结构的含义?
企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解：
（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
（2分）
（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
（2分）（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
（2分）
4．管理人员培训的内容有哪些?
管理人员培训的内容主要有：
（1）业务培训；
（2）管理理论；（3）管理能力；（4）交际能力及心理素质等方面。
（6分）
5．简述信息沟通的障碍及克服措施。
信息沟通障碍有：
沟通方式选择不当，造成沟通障碍；沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果；态度和兴趣障碍；沟通双方情绪障碍；信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。
（3分）促进有效沟通的措施：
选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和完善管理信息系统。
（3分）
四、论述题（10分）试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为
【篇二：
《管理学基础》综合测试题答案】
t>一．选择题
1．b；2．a；3．c；4．b；5．c；6．b；7．c；8．a；9．b；10．a；11．c；12．b；
13．c；14．c；15．a；16．b；17．c；18．a；19．a；20．b；21．a；22．c；23．c；
24．a；25．b；26．a；27．b；28．b；29．a；30．a；31．b；32．c；33．c；34．c；
35．a；36．b；37．c；38．b；39．b；40．c；41．b；42．a；43．a；44．a；45．a；46．a；
47．a；48．b；49．b；50．c；51．c；52．c；53．c；54．b；55．b；56．c；57．b；
58．b；59．a；60．c。
二．判断题
11．√
13．√
14．企业流程再造的目的是增强企业竞争力
17．√
24．√
39．√
46．√
49．√
51．√
54．√
三．名词解释
1．管理：
是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．行为科学：
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3．企业文化：
是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
4．战略管理：
就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。
5．计划工作：
有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。
狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。
6．企业目标：
是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
7．目标管理：
是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
8．决策：
就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
9．企业组织结构：
是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
10．人员配备：
是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
11．管理层次与管理幅度：
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。
12．集权与分权：
集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
13．领导：
是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
14．领导班子：
在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，即领导班子。
15．激励：
是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：
欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
16．控制：
是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
17．现场控制：
是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
18．预算：
是指以数字形式表示的计划。
预算多数是指财务预算，即用财务数字表明的组织未来经济活动的成本费用和总收入、净收益等。
19．集中控制：
是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。
20．成本控制：
就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。
21．分层控制：
是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
22．分散控制：
是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。
23．协调：
就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
24．冲突：
两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
25．控制系统：
是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
26．前馈控制：
是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未
来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
27．全面质量管理：
就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
28．正式沟通：
是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。
29．信息沟通：
就是信息的传递和理解。
30．非正式沟通：
是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。
四．简答题
1．如何理解管理的性质？
（1）管理的二重性。
自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
2．什么是计划工作的特征？
（1）目的性。
（2）主导性。
（3）普遍性。
（4）效率性。
计划工作的作用：
3．对目标管理该如何评价？
目标管理具有下列特点：
（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
（3）强调成果，实行“能力至上”。
目标管理的优越性体现在以下方面：
（1）能有效地提高管理的效率。
（2）能有助于企业组织机构的改革。
（3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面：
（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
4．什么是决策？
它具有哪些特征？
决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策具有这样的特征：
（1）超前性。
（2）目标性。
（3）选择性。
（4）可行性。
（5）过程性。
（6）科学性。
5．正确的决策应遵循怎样的原则？
（1）满意原则。
（2）层级原则。
（3）集体和个人相结合的原则。
（4）整体效用的原则。
6．如何准确理解组织的含义？
对于组织，要从两个角度理解其含义。
从一般意义上来说，组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。
静态方面，指组织结构，即：
反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
7．组织工作的基本原则是什么？
（1）目标任务原则。
（2）责权利相结合的原则。
（3）分工协作原则及精干高效原则。
（4）管理幅度原则。
（5）统一指挥原则和权力制衡原则
（6）集权与分权相结合的原则
8．如何理解企业组织结构的内涵？
可以从以下三个方面来理解：
（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
9．衡量集权与分权的标志是什么？
（1）决策的数量。
（2）决策的范围。
（3）决策的重要性。
（4）决策的审核。
10．简述人员配备的原则。
（1）经济效益原则。
（2）任人唯贤原则。
（3）因事择人原则。
（4）量才使用原则。
（5）程序化、规范化原则。
11．简要说明管理人员的选聘标准。
（1）较高的政治素质
（2）良好的道德品质。
（3）相应的业务知识和水平。
（4）良好的决策能力。
（5）较强的组织协调能力。
（6）富于创新精神。
（7）健康的身体素质。
12．领导者的影响力表现在哪些方面？
领导者的影响力表现在法定权力和自身影响力两个方面。
法定权力，是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。
它们包括：
决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。
自身影响力就是领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。
自身影响力不具有法定性质，而是由领导者个人的品质、道德、学识、才能等方面的修养在被领导者心目中形成的形象与地位决定的。
构成领导者影响力的因素包括下述几方面：
【篇三：
《管理学基础》试卷及答案】
陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试
管理学基础（90分钟）试题
2009年6月
一、选择题（每题2分，共20分）
1．“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
a．组织b．预测c．预防d．计划
a．最有效和合理的b．最符合需要的c．最经济和合理的d．最先进科学的
3．目标管理是一个全面的（）。
它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
a．管理系统b．评估工具c．指标体系d．激励手段
4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。
a、时间序列法b、定性预测法c、定量预测法d、简单平均法
5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。
a．300b．130c．60d．306．企业组织结构的核心内容是（）。
a、权责利关系b、实现企业目标c、分工合作关系d、一项管理职能
7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。
a、即席发言b、无领导小组讨论c、结构式面谈d、非结构式面谈
8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
a、保健因素b、激励因素c、成就因素d、需要因素9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。
a．产品质量是制造出来的，不是检验出来的b．产品质量是制造出来的，也是检验出来的c．产品的服务质量d．产品的最终检验过程
10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。
a．正式途径内的关系b．正式途径外的非正式关系c．上下级之间的关系d．工作中形成的相互关系
二、判断题（每题2分，共20分）
1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划
。
（）2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。
（）
3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
这就构成了“人的组织”。
（）
4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
（）5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
（）
6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。
它往往用于对事物远期前景的预测。
（）
7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。
规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
（）
8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或
升级会员 