博思智联均瑶集团访谈提纲基层员工.docx

博思智联均瑶集团访谈提纲基层员工.docx

《博思智联均瑶集团访谈提纲基层员工.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《博思智联均瑶集团访谈提纲基层员工.docx（5页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

博思智联均瑶集团访谈提纲基层员工

访谈提纲（基层员工）

访谈者须知

目标：

1.获取各个职位的具体工作描述；

2.获取各项工作的基本流程和在整个工作流程中的位置；

3.了解该职位对任职者的基本要求；

4.获取员工对绩效考核与薪酬的基本看法

提问原则

1.按提纲进行，用语清晰准确

2.注意引导和追问

3.脱离主题时有礼貌地打断

访谈的步骤

1.介绍和了解基本背景：

-介绍自己，说明访谈目的与方式

2.了解该职位的基本工作内容流程

-让被访谈者描述本职位的工作职责和任务

3.澄清工作流程：

-让被访者详细描述工作操作程序及与整体工作流程的关系

4.获取绩效/薪酬方面的信息

-让被访者从影响自身工作的因素谈起，进而了解组织整体的信息

访谈的时间：

尽量控制在60分钟之内

Step1介绍和了解基本背景

技术要点

–本部分时间不超过3分钟

–用语诚恳简洁

–注意消除被访者的顾虑，建立良好的访谈关系

Q1-1介绍自己及本次访谈目的

⇨访谈的目的是为了了解关于工作内容、工作流程、职责、对薪酬和绩效考核等方面的信息，不针对被访谈者个人

⇨希望被访谈者如实地提供信息，对今后公司各部门工作的改善有帮助

Q1-2确认被访者姓名和职位，激发被访谈者的参与

Q1-3强调过程结果的保密性

Q1-4了解被访者大致的工作经历

-您在本公司工作多长时间了？

做过哪些职位的工作？

Step2

澄清工作职责和任务

技术要点

–本部分时间不超过15分钟

–促使被访谈者集中在具体工作行为上，从多个角度探测工作行为

–澄清模糊的用词，如一些缩略语，行话

–不要在技术细节上花费太多时间

导入：

首先我们想要了解一些有关您的工作内容方面的情况。

Q2-1公司为您规定的工作职责有哪些？

（若感到难以回答，则问：

您平时的工作有哪些？

）

Q2-2（对于难以理解的职责可问：

）这项工作具体有哪些内容？

Q2-3您的工作有没有什么计划？

是否有财务预算或其它财务指标？

财务的决定权有多大？

Q2-4总结和归纳，列出工作任务清单，并向被访者确认。

您的工作任务和职责主要是：

…………

工作职责和任务

一

二

三

四

五

Step3

进一步澄清工作任务、明细工作流程

技术要点

–本部分时间不超过25分钟

–按照Q2-4的任务清单逐项澄清工作流程

–询问适当的细节，目的是为了更好地理解被访谈者的工作任务

–对被访谈者提到的一些新信息保持敏感，及时加以澄清