江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》试题.docx
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江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》试题
2009年江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》试题
一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
共60小题，每小题0.5分，共30分）
1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是（）。
A．毛泽东思想B．邓小平理论
C．“三个代表”重要思想D．科学发展观
2．科学发展观的第一要义是（ ）。
A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展
C．发展D．发展战略
3．科学发展观的本质和核心是（ ）。
A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本
C．实现人的全面发展D．实现可持续发展
4．导游人员进行导游活动时，有（ ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A．有损国家利益和民族尊严的言行
B．在讲解中掺杂庸俗内容
C．私自承揽或直接承揽导游业务
D．擅自调整或变更旅游行程
5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（ ）的关系。
A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处
C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定
6．为进一步规范旅行社经营活动，保障（ ）的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。
A．导游人员B．旅行社
C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员
7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（ ）解释。
A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出
C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的
8．重大旅游安全事故的经济损失在（ ）。
A．1万元以下B．1万元~10万元
C．10万~100万元D．100万元以上
9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境（ ）。
A．应当办理签证B．入境必须办理签证
C．出境必须办理签证D．无需办理签证
10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（ ）。
A．1年B．2年C．3年D．4年
11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（ ）。
A．150万30万B．30万20万
C．100万30万D．100万60万
12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（ ）。
A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半
13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。
旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予（ ）的处罚。
A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书
14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是（ ）人民币。
A．每位旅游者16万元B．每位旅游者10万元
C．每位旅游者3万元D．每位旅游者8万元
15．中国公民因私事出境，应当向（ ）提出申请。
A．工作单位所在地的外事部门
B．工作单位所在地的市、县公安机关
C．户口所在地的外事部门
D．户口所在地的市、县公安机关
16．我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的（ ），分为三个不同级别的文物保护单位。
A．历史、科学、观赏价值B．历史、艺术、科学价值
C．观赏、艺术、科学价值D．文化、艺术、观赏价值
17．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（ ）的方针。
A．统一指导，分级管理B．统一领导，分级管理
C．预防为主，分级管理D．安全第一，预防为主
18．《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（ ），这是导游人员的法定职责。
A．服务意识和职业道德水平B．政治意识和服务意识
C．业务素质和职业技能D．服务意识和职业技能
19．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ ）。
A．不得参加导游资格考试B．不得颁发导游资格证
C．不得颁发导游证D．不得从事旅游行业的工作
20．某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。
按照《导游人员管理条例》，应（ ）。
A．由李某向市旅游局申请领取临时导游证
B．由李某向省旅游局申请领取临时导游证
C．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证
D．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
21．一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（ ）行政管理部门发给许可出口凭证。
A．公安B．工商C．文物D．外贸
22．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。
A．社会团体B．非社团法人C．行政机关D．仲裁机构
23．导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（ ）的处罚。
A．一至三个月B．三至六个月
C．六个月至一年D．1年
24．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是（ ）。
A．实际履行B．采取补救措施
C．仲裁解决D．赔偿损失
25．导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣（ ）。
A．6分B．10分C．4分D．8分
26．对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取（ ）的方式进行。
A．必备条件和评分相结合
B．定期检查和不定期检查相结合
C．定期的明察和不定期的暗访相结合
D．国家和省两级旅游局相结合
27．根据《旅游安全管理暂行办法》，发生重大旅游安全事故，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告（ ），由其负责通知外方。
A．当地外事部门及旅游局B．当地外事部门及省级旅游局
C．省级外事部门及旅游局D．当地外事部门及国家旅游局
28．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（ ）。
A．应承担责任B．承担主要责任
C．承担次要责任D．不承担责任
29．中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受（ ）检查。
A．边防检查机关B．海关
C．公安部门D．旅游行政管理部门
30．导游人员进行导游活动时，（ ），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A．擅自变更接待计划的B．造成旅游者人身财产损害的
C．欺骗旅游者消费的D．擅自中止导游活动的
31．根据《旅行社条例》，当发生约定的解除旅游合同的情形时，（ ），旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。
A．书面通知旅游者B．经征得旅游者的同意
C．口头通知旅游者D．经征得旅游者商定
32．外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为（ ），但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。
A．1年B．2年C．3年D．半年
33．某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。
下列命题正确的是（ ）。
A．外事部门不批准其出境
B．公安机关不批准其出境
C．旅游行政管理部门可以批准其出境
D．公安机关可以批准其出境
34．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ ）。
A．4万元B．8万元C．10万元D．15万元
35．（ ），是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。
A．行政责任B．民事责任C．经济责任D．刑事责任
36．《消费者权益保护法》体现的核心原则为（ ）。
A．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯
B．国家保护消费者的合法权益不受侵犯
C．全社会保护消费者的合法权益不受侵害
D．消费者保护自身的合法权益不受侵害
37．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ ）。
A．因不可抗力，不承担责任B．因不可抗力，责任得以减轻
C．不能免除责任D．责任双方分担
38．导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。
对此行为，根据《文物保护法》规定，由（ ）予以处罚。
A．工商行政管理部门B．文物行政管理部门
C．旅游行政管理部门D．公安行政管理部门
39．《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民（ ）及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。
A．国内旅游业务B．出国旅游业务
C．出境旅游业务D．特种旅游业务
40．某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（ ）进行处罚。
A．某导游员及其所在的旅行社
B．某导游员所在的旅行社经理
C．某导游员所在的旅行社部门经理
D．某导游所在的旅行社
41．《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是（ ）。
A．经营者的责任B．全社会成员的责任
C．全体公民的责任D．全社会共同的责任
42．除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带（ ）乘坐民用航空器。
A．移动电话B．便携式电脑
C．枪支和管制刀具D．烟酒
43．因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（ ）或者安排改乘到达相同目的地的其他列车。
A．退还全部票款B．退还票款，并赔偿因此造成的损失
C．支付票款2倍的赔偿D．赔偿所有直接损失
44．《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循（ ）确定当事人之间的权利和义务。
A．公平原则B．平等原则C．自愿原则D．诚实信用原则
45．游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向（ ）要求赔偿。
A．乙、丙两个旅行社B．甲旅行社
C．乙旅行社D．丙旅行社
46．消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
A．销售者或服务者B．展销会的举办者
C．柜台出租者D．生产厂家
47．申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是（ ）。
A．向上一级旅游行政部门申请复议
B．向人民法院提起诉讼
C．向仲裁机构申请仲裁
D．向上级旅游行政部门重新申请领证
48．《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（ ）。
A．一至三个月B．三至六个月
C．六个月至一年D．一年
49．《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门（ ）。
A．责令改正B．罚款C．吊销导游证D．没收非法所得
50．（ ）设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。
A．国务院B．国家旅游局
C．省级旅游局D．市、县旅游局
51．某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用（ ）。
A．《旅游安全管理暂行办法》
B．《旅游安全管理暂行办法实施细则》
C．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》
D．《特别重大事故调查程序暂行规定》
52．中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由（ ）确定。
A．旅行社自行B．国家旅游局
C．公安部D．国务院审批后
53．《合同法》规定，（ ）是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。
A．违约责任原则B．严格责任原则
C．损害赔偿原则D．举证责任原则
54．我国《文物保护法》规定，非经（ ）特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。
A．国家文化行政管理部门C．国家建设管理部门
B．国家旅游管理部门D．国家文化行政管理部门报国务院
55．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（ ）。
A．集体所有B．发掘者所有C．国家所有D．发现者所有
56．某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。
在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。
旅游者的损失应当由（ ）承担。
A．乙旅行社B．某甲旅行社
C．乙旅行社和某甲旅行社D．乙旅行社或某甲旅行社
57．某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。
该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。
某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。
依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（ ）。
A．可以坚持“售出商品，概不退货”
B．可以坚持不退款，但可更换同种商品
C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D．应当负责退货
58．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（ ）。
A．3000元B．5000元C．2000元D．8000元
59．耐心细致、（ ）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A．文明礼貌B．诚实善良C．团结服从D．宾客至上
60．社会主义民主政治的本质和核心是（ ）。
A．依法治国B．发展基层民主
C．人民当家做主D．完善制约和监督机制
二、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
多选、少选或错选均不得分。
共50小题，每小题1分，共50分。
）
61．“三个代表”的科学内涵是（ ）。
A．始终代表中国广大人民的前进方向
B．始终代表中国先进生产力的发展要求
C．始终代表中国先进文化的发展方向
D．始终代表最广大人民的根本利益
62．和谐社会的基本特征是（ ）。
A．全体人民各尽所能、充满创造活力
B．全体人民各得其所和利益关系得到有效协调
C．社会管理体制和社会服务网络不断健全
D．稳定有序、安定团结、各种矛盾得到妥善处理
63．法与政策的根本区别在于（ ）。
A．法具有国家意志的属性B．法具有严格的规范性
C．法具有维护社会秩序的功能性D．法具有国家强制性
64．旅游代理关系的产生，有以下几类（ ）。
A．委托代理B．职务代理C．法定代理D．指定代理
65．旅游法律行为的实质要件包括（ ）。
A．行为人要合格B．行为人的意思表示要真实
C．行为人的意思表示要自愿D．行为人的行为内容合法
66．导游人员在导游活动中扣除4分的情况有（ ）。
A．私自带人随团游览的B．未按规定时间到岗的
C．不尊重旅游者的宗教信仰的D．无故不随团活动的
67．L字签证是发给来中国（ ）或处理其他私人事务入境的人员。
A．留学B．旅游C．探亲D．定居
68．导游人员的行为规范包括（ ）。
A．忠于祖国，坚持“内外有别”
B．严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C．自尊、自爱，不失人格、国格
D．自觉遵纪守法，注意小节
69．在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同有（ ）。
A．因重大误解而订立的合同B．因显失公平而订立的合同
C．损害社会公共利益的合同D．一方乘人之危订立的合同
70．根据《文物保护法》规定，各时代的可移动文物分为（ ）。
A．珍贵文物B．馆藏文物C．一般文物D．民间收藏文物
71．某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用（ ）。
A．生活自助费B．所扶养人教育费
C．残疾赔偿金D．所扶养人必需的生活费
72．《民用航空法》规定，客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力（ ）。
A．客票遗失B．客票不符合规定
C．旅客未能出示客票D．客票上的姓名与旅客本人完全不符
73．导游人员有（ ）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。
A．进行导游活动时未佩带导游证的
B．私自承揽导游业务，情节严重的
C．擅自中止导游活动，情节严重的
D．向旅游者兜售物品，情节严重的
74．根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有（ ）。
A．饭店的建筑、装潢、设施设备条件
B．饭店设施的维修保养情况
C．饭店的管理水平
D．饭店的服务项目与质量管理
75．《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动（ ）。
A．开山、采矿等破坏景观的活动
B．修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施
C．在景物或设施上刻画、涂污
D．乱扔垃圾
76．经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（ ）。
A．签发警告通知书B．通报批评
C．限期改正D．降低或取消星级
77．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是（ ）。
A．具有观赏、文化和科学价值
B．自然景观、人文景观比较集中
C．可供人们游览和进行科学文化活动
D．具有历史、艺术价值
78．旅游合同的其他形式是指（ ）。
A．定价形式B．推定形式C．承诺形式D．默示形式
79．根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有（ ）。
A．及时通知义务B．继续履行义务
C．采取补救措施的义务D．提供证明义务
80．持有以下签证的外国人，可以在签证注明的期限内停留，不需办理居留证件（ ）。
A．C签证B．D签证C．F签证D．L签证
81．下列属于质量保证金赔偿范围的是（ ）。
A．旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的
B．旅行社服务未达到国家标准、行业标准的
C．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
D．旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的
82．《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是（ ）。
A．不得从事商品经营活动和营利性服务
B．不得拒绝有关行政部门的监督、检查
C．不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D．不得侵犯消费者人身自由
83．《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行（ ）的制度规范。
A．统一人事B．统一财务C．统一招徕D．统一接待
84．关于违约金的解释（ ）。
A．属于承担违约责任的一种形式B．补偿性为主，惩罚为辅
C．主要是补偿因违约造成的损失D．是罚金
85．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ ），可以调整和变更接待计划。
A．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时
B．经征得多数旅游者的同意
C．经征得领队及部分旅游者的同意
D．立即报告旅行社
86．某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时朋艮务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。
”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：
“你挑选这么长时间，不买不行。
”该服务员侵犯了游客的（ ）。
A．自主选择权B．公平交易权
C．维护尊严权D．知识获取权
87．《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚（ ）。
A．警告B．责令改正
C．没收非法所得D．最高处50万元罚款
88．《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是（ ）。
A．我国公民，热心为游客服务B．有高中以上文化水平
C．熟悉业务，有组织接待能力D．身体健康
89．下列关于风景名胜区命题正确的是（ ）。
A．加强安全管理，保障游览安全
B．禁止超过允许容量接纳游客
C．禁止在没有安全保障区域开展游览活动
D．开展游览观光及娱乐活动
90．违约责任的承担方式主要有（ ）。
A．继续履行B．停止侵害C．采取补救措施D．赔偿损失
91．下列外国人不准入境（ ）。
A．被驱逐出境未满不准入境年限的
B．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的
C．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的
D．不能保障其在中国所需费用的
92．消费者求偿权的范围包括（ ）。
A．消费者因自身过错造成的损害
B．消费者人身权受到损害
C．消费者财产受到损害
D．消费者因人身伤害而造成精神痛苦
93．旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当（ ）。
A．按旅游者的要求履行约定B．退回预付款及利息
C．赔偿旅游者的损失D．承担旅游者必须支付的合理费用
94．下列属于导游人员基本职责的是（ ）。
A．根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务
B．负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
C．配合和督促有关单位安排游客住宿等
D．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
95．导游人员等级分为（ ）等几个系列。
A．外语导游员B．方言导游员
C．少数民族语言导游员D．中文导游员
96．正式导游证与临时导游证的区别主要包括（ ）。
A．是否取得导游人员资格证书B．语言能力
C．领取导游证的程序不同D．有效期限不同
97．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是（ ）。
A．因旅游者个人过失导致的人身或财产损失
B．因旅游者自身疾病引起的各种损害
C．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失
D．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
98．根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括（ ）。
A．提供真实可靠的信息
B．旅行社应与旅游者签订合同
C．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要
D．聘用合格导游和领队
99．依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是（ ）。
A．不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游
B．安排的旅游活动不得超出业务经营范围
C．安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容
D．不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者
100．下列属于旅游法律责任特征的是（ ）。
A．追究的经济性B．综合性C．追究的协同性D．多样性
101．下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述正确的为（ ）。
A．定金可以是合同价款的部分，也可以是全部
B．定金是旅游合同担保的一种方式
C．定金通常超过合同的标的额
D．收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金
102．《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括（
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