如何让你更会说话3：说话的技巧.doc
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如何让你更会说话3：
说话的技巧.txt41滴水能穿石，只因为它永远打击同一点。
42火柴如果躲避燃烧的痛苦，它的一生都将黯淡无光。
说话的魅力在于真诚
这个真实的故事在大学里流传得非常广：
有一位老师写了一本有关“思想政治工作方法”的书，出版社没有给他稿费，而是让他自行推销一千册作为报酬。
对那位老师来说，这远比讲课要难得多。
为了把书推销出去，他在党校学员队里搞了一次演讲，他说：
“……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。
不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。
出版社一下压给了我一千册，稿费一文没有，所以我不推销不行。
这本书写得怎样，我自己不好评说。
不过有两点可以保证：
第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容决不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解。
前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书。
说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还觉得难，只是硬着头皮来找大家帮忙。
不过，买不买完全自愿，决不强迫。
如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。
谢谢。
”
这位老师的演讲一下子产生了良好效果，一次就卖掉了300多册。
这位老师不是专职的推销员，但是却获得了成功。
从某种意义上说，他的成功在于他恰到好处地表达了自己的真诚，从而赢得了听众的信赖。
这表明，在讲话中学会表达真诚要比单纯追求流畅和精采更重要。
想到这个故事，我不禁想起了某天去商场买电器的亲身经历。
当我走进一家电器商店后，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力强的音响便引起了我的注意。
这时，一位男售货员热情地迎上来，满脸的职业微笑，开始主动地向我介绍这种新产品。
他的介绍很专业，语言很流畅，从性能优势到结构特点，从价格比，到售后服务，都娓娓道来，还进行了演示。
刚开始，他的热情而熟练的介绍感动了我，令我对产品产生几分好感。
正当我要问他一些什么时，他却还在连珠炮似地讲着，我怎么样都插不上嘴。
他不管我懂还是不懂，也不管我的反应怎么样，反正就在我面前喋喋不休地讲下去，好像我不掏出钱他就不会甘休。
我的心里开始有几分不悦了。
当听到他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，我开始对他的动机产生了疑问：
如此夸夸其谈后，产品性能是否果真高超？
顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。
要不是出于礼貌，我早就走开了。
正好这时来了一位顾客，我便乘机“逃”出了商店，把售货员因为白费了口舌而表露出的几分失望和怨愤抛在了身后。
我一直在思考，这位售货员绝对是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个不懂得说话奥妙的推销员。
为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？
这是值得我们深思。
无数事实证明，说话的魅力并不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚！
最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。
如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也可能由信赖你这个人从而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品。
不但推销员讲话要表露真诚，我们日常生活中的说话也是同样道理。
背得很熟，讲得最顺畅的演讲并不是好的演讲。
虽然滔滔不色、一泻千里的演讲非常流畅优美，但是一旦缺少诚意，就极容易失去吸引力，变得跟一束没有生命力的绢花那样，非常美丽却不能鲜活动人，失却魅力。
所以，要想演讲得好的演讲者，也首先要想到的是如何把你的真诚注入到演讲之中，懂得怎样把自己的心意传递给对方。
只有当听众感受到演讲者的诚意时，他们才会打开心门，接收演讲者演讲的内容，进而令彼此之间产生并实现沟通和共鸣。
话术不等于口才!
话术不等于口才，中华古代典籍《张子家训》这样认为：
你可以看到一个人说话很快，那只是他有表达欲望，君不见世界上能说话的人多了，还不是一样吃亏上当受骗？
话术到底是什么？
一些人把它简单的理解为说话的技术，但是更应该理解为“语言的艺术”。
1：
观察——鬼谷子为什么算命极准？
那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息
2：
语气——只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈
3：
语调——只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”，让人忘记了时间听你“废话”
4：
语法——只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果，比如排比之后加反问，可以达到非常好的效果。
比如（我觉得，我觉得，我觉得，你觉得呢？
难道不是么？
：
5：
表情——只有表情丰富才可以增加对方的投入度，也达到了对话的基本表现力
6：
眼神——如果你不敢去看对方的眼睛，那么你的话术非常弱，不应该去吃话术这行饭，要让眼睛会说话，会笑，自然可以说动别人
7：
动作——适当的动作可以增加语言氛围的立体感，太多小动作会让别人反感你。
8：
关键——把握语言的关键是话术高低的分水岭，如果你不能三句话引起别人的兴趣，建议你放弃后面所有的话！
举例（如果你是问别人借钱，如果三句话不能很好的传达出铺陈，句子重点，厉害关系，那么后面的辅助都可以节省了，因为谈话越久，他对于你的戒心和反感就越重，如果对方已经起了结束谈话的意念的话，无论你要做任何事，全部都会失败！
：
9：
心绪——谈话要一心四用，1嘴上说的要控制语速和情感，2眼睛观察对方的表情3分析他们
寒暄在人际应酬中的解析宣暄者，应酬之语是也。
问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。
在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的"开场白"来被使用的。
从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。
寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与多结交之意。
所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。
反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。
在当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。
若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。
碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。
若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。
在不同时候，适用的寒暄语各有特点。
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：
"你好！
""很高兴能认识您"."见到您非常荣幸".比较文雅一些的话，可以说：
"久仰"，或者说：
"幸会".
要想随便一些，也可以说：
"早听说过您的大名"、"某某某人经常跟我谈起您"，或是"我早就拜读过您的大作"、"我听过您作的报告"，等等。
跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说"好久没见了"、"又见面了"，也可以讲：
"你气色不错"、"您的发型真棒"，"您的小孙女好可爱呀"、"今天的风真大"、"上班去吗？
"
寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。
寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。
例如，两人初次见面，一个说：
"久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸"，另一个则道：
"岂敢，岂敢！
"搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。
寒暄语应带有友好之意，敬重之心。
既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。
"来了"，"瞧您那德性"，"喂，您又长膘了"，等等，自然均应禁用。
问候，多见于熟人之间打招呼。
西方人爱说：
"嗨！
"中国人则爱问"去哪儿"、"忙什么"、"身体怎么样"、"家人都好吧？
"
在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句"您好"，来一了百了。
问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。
比如，老北京爱问别人：
"吃过饭了吗？
"其实质就是"您好！
"您要是答以"还没吃"，意思就不大对劲了。
若以之问候南方人或外国人，常会被理解为：
"要请我吃饭"、"讽刺我不具有自食其力的能力"、"多管闲事"、"没话找话"，从而引起误会。
在阿拉伯人中间，也有一句与"吃过饭没有"异曲同工的问候语：
"牲口好吗？
"你可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。
在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢？
问您"牲口好吗？
"的确是关心您的日子过得怎么样。
为了避免误解，统一而规范，商界人士应以"您好"、"忙吗"为问候语，最好不要乱说。
牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来"献丑".例如，一见面就问候人家"跟朋友吹了没有"，或是"现在还吃不吃中药"，都会令对方反感至极。
说话技巧：
如何与人交谈？
俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
尊重对方是进行成功谈话的前提条件。
另外还有许多其它重要的谈话技巧，下面做一下简要介绍：
“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯
不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。
心理学家詹姆士说过：
“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。
”
抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。
所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。
适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任
每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。
谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。
附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快
谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。
谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。
假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。
此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。
除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
学会倾听，不要随意打断别人的讲话
理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。
在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。
一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。
倾听对方讲话的方式有：
⑴眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）。
⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。
⑶身体前倾。
⑷为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？
”。
⑸不中途打断别人的讲话。
⑹不随便改变对方的话题。
不失时机地赞美对方
托尔斯泰说得好：
“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。
”
利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。
当然，赞美必须发自内心。
同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。
掌握批评的艺术
在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。
明的批评有以下几个特点：
⑴不要当着别人的面批评。
⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。
⑶批评对方的行为而不是对方的人格。
用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。
⑷就事论事。
学会表达感谢
在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。
另外，不断去发现值得感谢的东西。
感谢必须使用亲切的字眼。
仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。
感谢时应注意以下几个方面：
⑴真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。
⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。
⑶不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。
⑷感谢时眼睛应看着对方。
⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。
⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。
说话艺术十二条急事，慢慢地说。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
小事，幽默地说。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
没把握的事，谨慎地说。
对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
没发生的事，不要胡说。
人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。
做不到的事，别乱说。
俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。
不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
伤害人的事，不能说。
不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。
这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。
伤心的事，不要见人就说。
人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。
同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。
别人的事，小心地说。
人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
自己的事，听别人怎么说。
自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。
尊长的事，多听少说。
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
夫妻的事，商量着说。
夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。
孩子们的事，开导着说。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。
六个要点塑造说话的魅力？
一、说话风格明快
秘书说话要明快，这可以给人做事干练精明的印象。
一般来说，人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。
同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶及压迫感。
二、拥有个性的声音
有的秘书谈话时，非常注意说话的声音，并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化，能使人觉得是一种享受。
如何让自己拥有个性的声音呢？
秘书可以自我充当对象，把自己的话录下来仔细地听，以发现自己说话的毛病。
通过检查，注意发音的技巧，边改边练，这样就会不断提高。
三、语气肯定
语气肯定，可以给人有主见的感觉。
秘书的工作是为领导服务，如能给人以有主见、果决的印象，可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。
四、学会倾听
秘书要使他人听自己说话，首先得先学会倾听。
倾听之后，如果无法在内容上赞成对方的想法，这时你可以告诉对方：
“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。
”然后再问对方：
“那你对这件事有何看法呢？
”将判断的决定权交给对方。
这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心，而是承认自己并不完美的谦虚表现。
这种形式可以获得对方的认同。
五、语调变化自然
秘书在说话时，无论选择什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。
一般来说，当交谈的对象不是一个人，而是许多人是地，秘书应采用以下技巧：
1、当前一个人声音小时，你的起点就可以压低声音，做到低、小、稳。
2、当前一个人声音小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意。
六、思路有条理
秘书说话一定要讲究思路的条理性，否则，说半天，领导还听不懂，就会觉得兴趣索然，甚至不愿意听下去。
秘书要想使自己的语言达到思路清晰，有条理，技巧如下：
1、说话有重点，先主后次。
2、词句要简短，声音果断。
3、表达明了清楚，不含含糊糊。
说话的艺术：
怎样成为说话高手？
有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣：
你们说，世界上什么最难？
大臣回答：
“世界上说话最难。
”大臣没有说出来的隐含的意思是：
说话最难，尤其是和国王说话最难。
在一次培训中，我也问在场的学员：
“你们认为自己很会说话的，请举手。
”35个培训学员中只有2-3个人举了手，还是犹犹豫豫的。
是呀，凡是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。
有的管理者讲：
我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话的水平的高低。
说话多么重要！
到底要怎么样才能说好话呢？
这里有几个技巧和大家分享。
1、说话的时机：
成事不说、遂事不谏、既往不咎
成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。
但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。
在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢？
一定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢？
工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。
这个时候你要说吗？
如果你说了，难道就能改变总部的决定吗？
如果改变了，总部的权威何在！
说了，反而增加了总部对你的看法：
这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。
最后受害的是你自己。
所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。
如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。
对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。
如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。
到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢？
我认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤；有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。
相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。
所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定！
而不是去说，去评论。
基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗？
地球人都知道！
但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。
这是说我们要适度地追究责任。
不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。
有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。
前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢？
已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢？
就假装不知道吧！
这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。
但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。
2、不同事情，不同说法
好事情，用播新闻的方式。
前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。
我旁听了他的课程，想学习一点东西。
课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：
“没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。
有些人是天生适合做讲师。
”过了一会，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天。
突然问了我一句：
“你觉得这个课程怎么样？
提点建议，我也好有个提高。
”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。
旁边的同事搭腔说：
“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。
我们都要向你学习呀。
”我们双目对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。
这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。
我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。
别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。
坏事情，先说结果。
先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
就象下面的货运丢了货物的故事：
分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀，出事了。
今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。
包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，这里已经报警了，我们在现场取证……”
“先别说那么多，告诉我到底损失了多少！
”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象。
感觉他办事不牢靠，办事能力不强。
3、试探性的说话：
放话出去
很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探别人的态度。
这样的说话技巧是“放话”。
在政界这个办法用的很多，经常是召开新闻发布会的方式，来表明自己的态度和试探别人的态度。
震惊世界的911事件后，布什发表了一则声明来试探世界各国的反应和态度。
第一个站出来的是俄罗斯，然后是英国、法国、中国等，先后表达了自己的立场。
这样美国就全面了解了世界的想法，为下一步的行动打下了基础，这就是放话技巧。
企业中不可能召开新闻发布会来试探员工的反应，采取的可能是另外的方式。
老张开了一家销售代理公司，初期厂家支持很大，业务发展非常迅速，于是老张大规模地扩张。
不久公司的资金出现了问题，运作费用太大，厂家看到了这种情况，也采取观望的态度。
于是你决定降低运作费用，变粗放管理为精细管理，争取厂家的支持和长远的发展。
老张的目标是打算降低50%的费用。
但是老张在犹豫，降低50%的费用是很难的，如果做不到会影响到自己的威信，老张在犹豫，到底要怎么办呢？
不久从老张秘书那里传来了一个小道消息（小道消息总是最有魅力的）。
由于公司的运营成本过高，老总考虑要裁员50%，以渡过难关，裁员的名单正在草拟中。
消息传出，人人自危，都在想会不会是我？
我最近表现怎么样？
还有什么方面做得不好，很多人开始在老总面前表现自己，更有人找老总谈心、表白忠诚。
又过了几天，有传闻。
老总考虑，裁员影响太大，将严重影响公司的形象和正常的业务，不裁员50%了，决定减薪50%。
于是每个人都在算计自己的薪水，控制自己的开支，公司的士气一片低落，甚至有人开始找工作。
突然有一天老总召开了全体员工的大会，会上老总严肃地讲：
“最近公司有两种很离谱的传闻，一种说我们公司要裁员50%，另外一种说我们公司要减薪50%。
也不知道这种消息是从那里传出来的，我们是一家正规的公司，我们有正常的信息渠道，怎么能允许小道消息传播！
我们一定要严厉查处相关人员，我们公司决不允许这种风气存在！
我们是以人为本的公司，员工是我们生存和发展的基础。
企业发展了，员工才能发展。
员工满意了，企业才满意。
对我们来讲员工是我们最大的财富！
我现在郑重宣布，我们即不裁员也不减薪。
”大家集体起立鼓掌，非常庆幸能摆脱这种厄运。
“但是大家不要高兴的太早，我们的费用确实很大，如果我们不控制自己的费用，我们只有死路一条。
一方面厂家对我们的信心将打折扣，另一方面我们没有了利润，怎么生存？
只有死路一条，一定是这样的。
我们只有唯一的办法，就是严格控制费用。
所以从明天开始，我宣布减少公司费用50%，具体计划财务部已经做出来了，大家要严格执行。
”全体员工集体起立，再次鼓掌，甚至有些员工流露出感激的泪水。
这个例子是比较极端，小道消息的来源，我们也不要追究。
但是要掌握这种方法，有的时候要通过放话来试探对方的反应，这样做出的决策才适当，才能显示你的英明决策和英雄气概。
4、不同的人说不同的话
所谓不同的人说不同的话，用老业务员的说法就是：
见人说人话，见鬼说鬼话，
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