企业战略管理第二次BBS小结.doc

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2012春季《企业战略管理》课程

第2次实时BBS活动小结

一、活动主题：

企业使命与企业战略目标

二、活动内容

讨论题一、何为企业使命？

请举例说明

讨论题二、你的人生哲学是什么？

人生哲学与企业经营哲学之间有何联系？

讨论题三、企业使命与战略目标有何联系？

讨论题四、战略、环境、人力资源三者之间有何联系？

三、活动目的

能够阐述企业使命的概念、特征；掌握战略、环境、人力资源之间的关系；举例说明企业使命与战略目标之间的关系。

四、时间：

2012、4、26

五、市、县电大教师与学生情况

参与本次网上教学活动的学员约计54位同学，所属学校分别是：

徐州电大、锡山电大、吴江电大、无锡电大、吴中电大、沛县电大、扬州电大、南通电大。

参加课程讨论的教师分别是：

锡山电大李玉君、无锡电大戴建平、沛县电大夏立平等老师参加了讨论。

六、活动情况述评

参加网上教学活动的同学能够围绕讨论主题进行讨论，同学们畅所欲言，各抒己见，大部分帖子内容基本能够与主题一致。

这次活动由于得到了锡山电大李玉君、吴锡电大戴建平、沛县电大夏立平等老师的支持，网上教学人气显著上升。

课程论坛帖子总数由1568上升到2130帖，增加了36%；发帖用户数由189上升到了231人，增加了22.22%。

（一）本次活动的收获

本次网上教学活动中，大部分部分同学的帖子内容与题目比较贴切，且有自己的观点。

以下是具有代表性的帖子，供大家相互学习之用：

1．何为企业使命？

请举例说明

吴江电大孙飞同学：

所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责企业使命任。

是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

吴江电大陆奇同学：

企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。

企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。

这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：

经营的指导思想是什么？

如何认识的事业？

如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。

世界优秀企业的使命举例：

迪斯尼公司——使人们过得快活。

荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。

微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。

索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐。

惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献。

耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉。

沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。

吴江电大卜凯明同学：

所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。

是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。

中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁”。

创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

“无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。

未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎现在的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。

然而无论世界怎样变化，未来的通信一定利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。

中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。

锡山电大张浩波同学：

企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。

企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。

这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：

经营的指导思想是什么？

如何认识的事业？

如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。

例如，柯达的企业使命是:

“我们建立统一、重视效益的企业文化。

为消费者及顾客提供各种有效的方法,使他们无论何时何地都能够拍摄、保存、处理及打印图像和照片,并能将图像和照片传递给其他人和设备。

开发合乎经济效益、与众不同的优质产品,并迅速投放市场。

我们的员工来自不同的文化背景,具有一流的聪明才智和技能,并共同维护柯达公司在世界影像业的领导地位。

”。

南通电大纪忠兴同学：

企业使命是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想”。

简单地理解，企业使命应该包含以下的含义：

（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。

不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。

就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。

（2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。

企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。

这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：

我们经营的指导思想是什么？

我们如何认识我们的事业？

我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？

等等。

（3）企业使命是企业生产经营的形象定位。

它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。

企业使命是企业存在的目的和理由。

明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。

例如：

上世纪20年代，AT&T的创始人提出：

“要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。

80年代，比尔•盖茨如法炮制：

“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。

到今天AT&T和微软都基本实现了他们的使命。

使命足以影响一个企业的成败。

彼得•德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：

一个强有力的组织必须要靠使命驱动。

企业的使命不仅问答企业是做什麽的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。

崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。

试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。

2．你的人生哲学是什么？

人生哲学与企业经营哲学之间有何联系？

扬州电大李润贵同学：

1.我的人生哲学：

想看什么就去看，想做什么就去做，想到哪里就去哪里；凡事心有所想，必定身体力行，这样才是完美的人生！

2.企业的经营哲学就是符合企业发展规律的管理理念、方法等。

管理方法、措施正确了，企业的运行也就会有效、顺畅的实现组织目标。

在我看来，人生哲学、哲学、人生观、价值观，必然包含在企业经营与企业发展的过程之中。

在一家卓越的企业，往往都一如既往的坚持着其自身的哲学，一种企业内所有人完全认同的哲学观或理念，而当企业发展达到一个瓶颈时，当企业面对广泛的市场与诱惑时，这个最基本的哲学为企业的选择提供了最为优秀的决策依据。

锡山电大李玉君老师：

我的人生哲学：

不求得失与否，但求问心无愧，做一个顺天之人；企业经营哲学：

产社会所需之物，为社会所需之事，做一个顺道的良心企业！

联系：

顺应天道。

张光灿老师：

“做一个对别人有用的人”这是我大学毕业的时候（今天是同学毕业30年、校庆110周年聚会的日子）在同学的留言簿上写下的一句话，也是我的个人价值取向或人生哲学。

毕业后工作至今，“做一个对别人有用的人”是我教学、管理、学习、持家、待人接物的基本行为准则。

岁月在流逝，环境在变化，我的人生哲学依然如故……。

企业经营哲学是企业的价值观、成长观和发展观，他是企业的行为准则以及对企业、员工、股东、客户、相关利益主体的态度。

人生哲学、企业经营哲学需要在在以下几个问题选项中做出决策：

利人利己、损人利己、损己利人、损人又损己。

一旦确定了选项，也就回答了“是怎样一个人”和“是怎样的一个企业”的问题，个人或企业的行为就有了准则，人生哲学或经营哲学也就产生了。

人生哲学和企业经营哲学有相通之处，都表现了一个人或一个企业的价值取向或价值观，通过两者的认识、理解和比较，同学们能够用自己的人生哲学去理解企业的经营哲学，用战略管理理论中的企业经营哲学来重新审视自己的人生哲学，两者相互支持、相互补充，达到既格物又修身双重目的。

3.请问：

企业使命与战略目标有何联系？

锡山电大夏鑫同学：

任何企业在制定其战略时，必须在分析研究本企业及其环境的基础上进一步明确自己的使命。

1、企业使命为企业的发展指明方向。

2、企业使命是企业战略制定的前提。

只有明确地对企业使命进行定位，企业才能正确地树立起各项战略目标。

企业使命是战略方案制定和选择的依据。

3、企业使命是企业战略行动的基础。

吴江电大陆奇同学：

战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。

战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。

企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。

是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。

企业使命是企业存在的目的和理由。

明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。

企业使命为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策，有效利用资源提供方向性指导。

吴江电大沈良同学：

企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果。

企业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略的准确贯彻和解读。

企业战略目标的作用主要有以下四点：

1.协调外部环境、内部条件和企业目标的统一；

2.使企业使命具体化，便于落实；

3.为战略方案的决策和实施提供评价标准；

4.激发员工的积极性、主动性和创造性。

企业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略的准确贯彻和解读。

企业使命是高度概括和抽象的，只有细化为具体直观的战略目标才能确保企业经营活动与企业使命的一致性，实现企业的使命与愿景。

如果企业使命与愿景仅以口号或标语的形式存在，不能细化为战略目标，再好的使命与愿景也只能称为空中楼阁。

4．战略、环境、人力资源三者之间有何联系？

锡山电大夏鑫、吴江电大沈良、扬州电大李润贵同学：

战略、环境、人力资源三者之间存在着一种匹配关系。

从环境与战略的关系来看，不同的外部环境需要有不同的战略来匹配。

这样环境便成为企业制定战略的出发点、依据和限制的条件。

当环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。

人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业对所处的内、外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体规划。

人力资源管理是企业一项基础的管理支持工作之一。

在人、财、物、信息这四大现代企业资源要素当中，人是最具能动性和影响力的要素，他掌握和左右着另外三大要素的作用发挥情况，因而是基础的基础。

常言说基础不牢，地动山摇。

可见人力资源管理做得好与不好，对企业的影响非常严重。

结论是：

人力资源管理是企业经营战略的支持者，是业务部门的重要合作伙伴。

员工队伍的合理流动对企业的稳定健康发展有着不言而喻的作用。

员工流动性过高或过低，都会对企业的发展造成不利影响。

流动性过低，不利于发挥员工的积极性和创造性；流动性过高，造成人力资本的损耗，使企业生产经营成本增加。

保持适度的人员流动，可以使企业的人力资源得到有效的利用。

在制定人员规划时，必须与企业战略目标相适应。

因为人员规划是企业整个发展规划中的重要的组成部分，其首要前提就是服从企业整体发展战略的需要，只有这样才能保证企业目标与企业资源的协调发展。

企业在发展过程中，总会受到某些不确定因素的干扰（比如企业所处环境的不可预测的变化等），给企业的发展带来风险。

因此，企业必须要有前瞻性，要对可能出现的环境变化做出预测、分析，并有所准备。

这也是对人员规划的基本要求之一。

张光灿老师

安索夫《公司战略》中的观点：

1.企业战略的重点是适应环境；2.企业战略的目标在于提高市场占有率；3.企业战略的实施要求组织结构变化与适应。

因此，一个好的企业战略是适应环境变化的战略，同时组织结构的调整意味着企业资源特别是人力资源的重新配置和优化。

当企业的发展机遇大于威胁时，企业发展空间大，企业依靠强有力的竞争力，出众的人才优势才能攻城掠地，扩大市场份额；反之，当企业面临着威胁大于机遇时，企业依靠对人力资源优化和独特的竞争优势，或固守城池，维持现有的市场份额，或收缩战线、以屈求伸。

因此，环境、战略、人力资源之间相辅相成。

人力资源的规划必须环境、战略需要相一致，且需要未雨绸缪，以满足企业战略、环境动态变化的需求。

（二）本次活动暴露出的问题

1．同学在讨论问题过程中，有自己思考的帖子数目增加，但是回答过程和内容在逻辑性方面欠缺，重复的帖子较多；

2．大部分辅导教师对实时教学活动组织、落实不够，参与活动学生少。

七、两点体会

1．省校课程负责教师需要和市县电大辅导教师进行沟通和交流，在一些问题的理解和回答过程上形成共识。

由于我的责任，对课程辅导教师在问题设计、理解、回答等问题上与辅导教师交流不够，以至于学生回答问题是缺少基本的答题思路、基本步骤。

因此，课程教研活动的方式、内容需要进一步的思考和改进，也希望市县电大辅导老师给予相应的意见和建议，改善实时教学活动的内容和质量。

2．关注同学回答问题的内容和质量，挖掘同学在学习过程中潜在的需要。

从本次实时教学活动的结果上来看，不难发现同学回答“与经历、阅历、知识”有关联的问题时，同学就有话说，有自己的见解和观点；在回答“与经历、阅历、知识”关联度不高的问题时，缺少自己的思考，无话可说，只能粘贴别人的发言内容了。

这是个值得我们教师反思和探索的问题，需要教师在题目设计上动脑筋、想办法，来引导同学思考、激发答题的兴趣，以提高实时教学活动的学习效果。