汔车4S店保安管理制度.doc

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保安管理、奖惩制度

一、制度目的：

保安人员隶属公司管理部管理，为进一步明确职责，制定本规定，望认真执行。

二、适用范围：

公司所有保安

三、保安管理制度

1、工作时间：

早8：

:

00至次日早8:

00（24小时），每日上午7时50分为交接岗时间，一周换一次班；（由保安队长制作保安排班表、上交管理部）

2、日、晚班交接岗时应将当班所接纳物品清点清楚，认真填写《工作交接表》，异常情况及未得到解决的问题需书面汇报管理部行政专员处备案。

3、晚班的保安负责与销售前台、精品部、售后部办理交接手续，应提前或推迟5-10分钟到岗或离岗。

（二）职责要求

1、在执勤过程中，需按规定着黑色衣服裤子、黑色皮鞋、黑色上衣；忠于职守，认真履行职责；坚守岗位，按时交接班，不准迟到、早退，严禁睡岗、串岗、脱岗，对进出公司车辆需站式服务。

2、具有良好的服务意识，仪表端庄、认真负责、文明执勤、礼貌待人，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨，执勤期间，不准吃零食、玩手机；不准和其他工作人员闲聊、谈天、嘻笑打逗；不准会客；不准从事与勤务无关的事情；不准酒后上岗，严禁在岗喝酒、酗酒。

3/认真填写《车辆交接表（销售部、服务车间）》、《防火检查表》日夜两次《四点车记录表》、《二十四小时值班表》、《做好邮件、送水收发登记》

4、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，严格遵守公司各项规章制度。

（三）工作范围：

1日间负责所有进出公司的车辆安全，负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出店放车条收缴工作

7夜间负责进出车辆、人员的管理登记工作。

夜间出入本公司外来车辆、人员均须填写:

《进出车辆人员登记表》，准确登记来宾进入、离开时间，核实车辆、人员携带物品及人员名单。

8负责定时（每隔二小时）重点对公司维修车间、停车区、备件部、展厅精品部的巡逻检查、消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸、抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

在巡逻过程中，发现可疑人和事，及时制止或通知公司值班人员、公司领导或拨打110报警。

确保公司财产、人员安全。

（四）、每日下班后与清场负责人对公司相关设备，如水、电、气、空调、门窗、消防、音响设备等的安全检查，做好节能工作，杜绝安全隐患。

发生火灾先切断电源并及时拨打119向消防部队报警，报警时简要讲清公司地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等；火警初期，要全力自救，防止火势曼延，保护公司财产并要及时通报公司领导。

四、保安奖惩制度

为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。

（一）奖励细则

1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。

2、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，对损害公司利益的事和人阻止举报者。

3、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。

4、敢于同违法犯罪分子作斗争，保护公司财产安全成绩突出者。

5、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者。

6、拾金不昧者。

7、月度被评为“优秀员工”者。

一、

（二）惩罚细则日常管理

1、仪容仪表

按公司要求着制式服装，佩戴好工牌，工装应当整洁干净。

头发应干净整齐，头发凌乱，过长、染黑色以外的颜色，留异样发型等。

面部不干净，男性留胡子，

指甲应该干净，无污垢，指甲过长影响工作的。

佩戴不符合规定的饰物，钥匙佩戴在客人能看到的位置。

2、出勤

未批准不参加公司或部门会议的

未批准不参加公司或部门集体活动的

迟到、早退（遵照管理部执行）

3、工作纪律

当值吃零食、吸烟（在指定地点）、看书报、看电视、聊天

当值看书信、唱歌、哼小曲、玩手机的

当值干私事，利用办公电话聊天，泡电话粥、对客人同事说脏话

当值打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵，或在客人面前整理仪容仪表，做不雅动作

未经许可，私自离岗或串岗

值和熟客长时间聊天，冷落其他客人

不按正确的姿势站立或行走（包括：

将手背在后面，插进口袋，双手抱肩，斜靠或趴在某物体上等）

不服从领导分配，顶撞上司

当值睡觉、随地吐痰、乱扔垃圾

当值有意破坏公物、会亲友、私自处理客户转送给公司的物品

私自外借本部门的设备

扰乱正常秩序与同事或客人争吵打架的

泄露公司的机密情报，

向同事和客人讲有损公司形象的言语

不遵守相关规定的

值班时睡岗、脱岗者。

50元

部门领导同意，擅自夜间带人进入公司者。

100元

未经部门领导同意，私自离岗罚款100元

执勤时，衣装不整，佩戴不齐；20元

执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。

200至开除

对公司和部门领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。

20元

扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。

50元

违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。

50元

在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。

100元视情节严重者直至开除。

法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与保安工作人员的应有素质极不相称者。

50元

思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

100元

工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

一律回管理部待岗，性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。

此文件自下发之日起执行。

丰田管理部