浅谈我国当代企业在管理中如何体现“以人为本”理念.doc
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自考-商务管理本科-毕业论文
浅谈我国当代企业在管理中如何体现“以人为本”理念
中国人民大学-毕业论文
专 业：
商务管理
指导老师：
王晓东
姓 名：
王春林
准考证号：
**********
提交日期:
2013年10月12日
摘要
知识经济给管理思想带来了极大变革，以人为本的管理思想逐渐为人所接受并成为一种趋势。
本文主要以“浅谈我国当代企业在管理中如何体现以人为本理念”为中心，并结合“北京清大世纪教育投资顾问有限公司”管理上存在的问题和影响，分别从以人为本管理思想的起源与发展、以人为本管理的基本内涵、以人为本思想在当代企业管理运用分析、确立以人为本管理思想在当前企业中的必要性与重要性、建立以人为本的科学管理模式、建立以人为本的管理制度、构建以人为本的企业文化、构建以人为本企业管理理念的有效途径、对我国当代企业坚持以人为本管理模式的建议等方面进行论述，希望帮助当代企业找到解决管理中严重影响和阻碍企业发展壮大的各种困惑，对当代的企业管理将会有一定的指导作用，意义重大。
关键词：
以人为本企业管理理念企业文化人才管理
Abstract
Knowledgeeconomyhasbroughtgreatchangestothemanagementidea,theideaofpeople-orientedmanagementtograduallyacceptedandbecomeatrend.Thispapermainlyin"howtoembodytheconceptofpeople-oriented"ofcontemporaryChineseenterpriseinmanagementasthecenter,respectivelyfromthepeople-orientedamazementthoughtoriginandthedevelopment,thebasicconnotationofplea-orientedmanagement,people-orientedideainmodernenterprisemanagementapplicationabyss,establishpeople-orientedmanagementthoughtintheenterprisesofthenecessityandimportanceofestablishingpeople-oriented,scientificmanagementmode,
establishthehumanistmanagementsystem,buildingapeople-orientedcorporateuntrue,buildingapeople-orientedconceptofenterprisemanagement,effectivewaysforChina'scontemporaryenterprisesadheretothepeople-orientedmanagementdeviceinareassuchaspaper,hopetohelpenterprisesfindsolutionmanagementseriouslyaffectandhinderthedevelopmentofenterpriseallpuzzled,guideeffectonmodernenterprisemanagementwill,ofgreatsignificance.
Keywords:
People-oriented,Enterprise,Managementphilosophy,corporateculture,Talentmanagement
目录
前言 5
第一章导论 5
1.1研究背景 5
1.2研究目的及意义 5
第二章“以人为本”管理思想的概述 6
2.1“以人为本”管理思想的起源与发展 6
2.2“以人为本”管理的基本内涵 6
2.3“以人为本”思想在当代企业管理运用分析 6
第三章确立“以人为本”管理思想在当前企业中的必要性与重要性 7
3.1当代企业管理过程中坚持“以人为本”的必要性 7
3.1.1当代企业管理过程中的问题 7
3.1.2当代企业管理过程中存在问题的原因分析 8
3.2实行“以人为本”管理理念的现实意义 9
第四章当代企业应坚持和落实“以人为本”管理思想 10
4.1建立“以人为本”的科学管理模式 10
4.1.1树立“以人为本”的管理理念 10
4.1.2建立“以人为本”的管理制度 10
4.1.3构建“以人为本”的企业文化 11
4.2构建“以人为本”企业管理理念的有效途径 11
4.3对我国当代企业坚持“以人为本”管理模式的建议 12
第五章总结 13
参考文献 14
致谢 15
前言
当今人类社会是“以人为中心”的，人的主体地位显的越来越重要。
随着市场经济的发展，越来越多的人们也意识到，人才匮乏的企业是不可能获得长足发展的，而每一个成功的企业都有一支强有力的人才队伍。
归根到底，企业的竞争即是人才的竞争。
而企业的每一个员工都有可能是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。
所以，在企业管理中如何使企业的员工成为现实的可用之才，便成为企业管理的要义。
并且随着经济社会发展的多样化、复杂化和人们消费结构、消费观念的转变，现代企业管理在社会文化层面上的观念创新，越来越成为一个紧迫的课题，人本主义即以人为本，是现代企业管理的精华和主题,“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的科学发展观，对指导现代企业管理观念的创新，树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义。
第一章导论
1.1研究背景
随着当今市场经济的发展，网络经济的到来，市场竞争日益激烈，企业的发展却面临内外部因素的挑战。
而越来越多的企业家都意识到提高企业凝聚力，广泛选拔人才，做到知人善任，是战胜一切外在因素，获得市场的关键。
胡锦涛在党的十七大上的报告指出，“要深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，有的企业也顺应这一社会主题，提出了企业管理过程中“人性化管理”的概念，制定了一些重视员工、激励员工发展的有效措施。
“以人为本”的理论尽管已被企业各界所接受，但是在实际的运用中出现了理论与实际脱节的情况，许多企业并没有真正做到“以人为本”，在管理中仍然存在许多的缺陷和不足。
企业在管理中如何体现“以人为本”理念，使员工与企业同心同德，确保企业在竞争中立于不败之地，是当代企业发展共同关注的首要问题。
1.2研究目的及意义
本文主要围绕我国当代企业在管理中如何体现“以人为本”理念，并结合“北京清大世纪教育投资顾问有限公司”管理上存在的问题和影响逐一进行论证，希望当代企业能够从中受到启发，真正了解它，运用它，实实在在的帮助企业解决管理方面的困惑，达到企业与员工和谐相处、同步发展，建立健全这种管理机制，真正做到“以人为本”的科学管理模式，并对我国当代企业坚持“以人为本”管理模式给予一些合理化建议。
第二章“以人为本”管理思想的概述
2.1“以人为本”管理思想的起源与发展
以人为本思想，在我国古代春秋战国时期齐国名相管仲就有提出，具体一点的，在西汉刘向汇编记录《管子》“霸言”篇中，有一段这样说道：
“夫霸王之所始也，以人为本。
本理则国固，本乱则国危。
”与《诗经》齐名的《书经》则说：
"民为邦本，本固邦宁"。
传统管理哲学也强调以人为核心的尊重人、爱护人、关心人，重视人的价值、鼓励创新，再到现在的科学发展观，这些都充分体现了我国古今都持有的人本管理思想。
在西方，人本管理思想产生于二十世纪三十年代，随着社会的发展，近代科学技术的进步，人们的物质文化生活不断提高、企业劳动与劳动者不断发生变化，为了弥补旧的管理理论的不足，提出了人本管理原理，真正将其有效运用于企业管理，是在二十世纪六七十年代。
可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。
2.2“以人为本”管理的基本内涵
“以人为本”管理，就是从人性出发来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，就会发现人类社会中有一种较为普遍的管理方式，这种管理方把人作为管理活动的核心，并加以科学的使用和开发，使员工在工作中充分调动积极性、主动性和创造性，从而促进人的全面发展，以实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论与管理实践的总称。
2.3“以人为本”思想在当代企业管理运用分析
尽管“以人为本”的理论已被企业各界所接受，但是在实际的运用中出现了理论与实际脱节的情况，许多企业并没有真正做到“以人为本”，在管理中仍然存在许多的缺陷和不足：
1.缺乏“以人为本”的管理环境
在知识经济的今天，知识型人才的需求不再是简单的物质需求了，他们希望得到晋升的机会，希望实现自我的价值，甚至超越自我，但是企业并没有给他们提供这样的环境，在一些企业当中，仍然存在提拔和升迁制度不合理，管理者只提拔自己的亲信或是能力比自己低下的员工，而对那些有才华的人视而不见，担心提拔他们后会“功高盖主”，或是根据自己的好恶来选拔人才，严重打击了员工的积极性和上进心；同时，一味地只用物质满足员工的需求，而忽略其自我实现的要求，没有为他们提供晋升、培训的机会，或是员工的工作没有挑战性，不能最佳地发挥人的才智，造成了人力资源的浪费。
2.缺少有效的激励机制
在管理员工的过程中，激励是最主要的手段，然而在建立激励机制方面，部分企业的激励机制还不够完善，激励手段过于单一和僵化，员工正常的需要得不到应有的满足，企业管理者没有很好地从满足人们需要的角度来考虑调动员工积极性，忽视了“需要是积极性的本源”这一关键问题。
3.缺乏“以人为本”的企业文化
企业文化是企业的灵魂，影响着企业中成员的价值观，企业文化的构建将个人追求和企业的组织目标形成一体，体现出企业的发展历史、行业特点、人文环境、队伍素质、价值追求等，但一些企业在创建企业文化时，没有结合自身的特色，将一些大众化的文字组合在一起，就简单地构成了自己的企业文化，企业文化与企业目标不一致，没有能够深化到员工的脑海力，没有得到员工的广泛认同，成为员工规范自己言行的自觉行动导致企业文化建设不能很好地融入企业人本管理中去，使员工缺乏活力和动力。
第三章确立“以人为本”管理思想在当前企业中的必要性与重要性
3.1当代企业管理过程中坚持“以人为本”的必要性
1.以人为本是高速发展的知识经济对现代管理思想的影响
知识经济条件下，科技发展日新月异，企业的构成要素，由以有形自然资源为主转变为以无形科技知识为主，企业生产方式由集中的规模化生产转变为协作性的社会化生产，管理组织的网络化、扁平化、柔性化趋势，这都从客观上影响着管理理念的变革，新的经济形态必然要有新的管理理念与之相适应。
2.以人为本的管理思想是时代发展与竞争的产物
知识经济下的社会形态中的主要生产要素发生了根本性的变化。
经济发展对劳动力、资本等依赖程度逐渐减弱，而知识的作用越来越强，掌握了拥有先进知识的人才就回掌握竞争的优势。
德鲁克说：
“人是我们最大的资产。
”传统那种把人作为提高生产率的工具手段的管理模式已经无法适应时代发展要求。
从以物为中心到以人为中心的转变以成为一种必然。
3.以人为本的管理思想在本质上是以促进人类自由、全面发展为目的的
著名管理学家陈怡安把以人为本的管理思想提炼为：
点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣与幸福。
从根本上说，以人为本的管理思想是现代人类社会文明发展的历史必然，也是现代管理思想发展的必然趋势。
3.1.1当代企业管理过程中的问题
随着企业不断的发展壮大，管理的各个层次表现的并不是那么高效，尤其是基层员工，对工作缺乏积极性和创造性，长期下去势必对企业发展造成重大影响。
北京清大世纪教育投资顾问有限公司是一家从事中国教育的服务品牌，经过十年努力已经走出一条特色的线上加线下教育新模式，而集团总部四百多人，公司发展却屡屡遭遇困境，这也是当代企业所要必须面对的问题。
1.缺乏科学规划
企业人事管理简单化，对人力资源规划重要性认识不足，所以缺乏长远眼光，对人力资源需求情况心中无数，只能走一步看一步，在人力资源管理上随意性较大。
2.岗位职责不明确
由于工作量在某些岗位互不相同，一些企业没有对工作进行分析，不清楚到底有什么事情需要做，结果事情出现后才临时安排人员去做，最后不能明确由谁负责任，同时还造成很多闲人，这点在北京清大世纪教育投资顾问有限公司表现较为突出，公司内部70%的员工日工作量极少，甚至员工还生抱怨。
3.招聘程序不规范
由于企业缺乏岗位职责的明确界定，以及招聘程序不严格等，企业受人为因素影响较大，存在凭个人好恶与私人关系决定一切的情况。
4.培训和开发无计划
一是没有一套实用的培训方法;二是不注重新员工的上岗培训:
三是没有把员工培训纳入正常轨道。
北京清大世纪教育投资顾问有限公司在员工培训上并没有切实提高员工成长的一些岗位技能等方面的培训，在新员工入职培训时只是一味的介绍公司各项规定及章程等。
5.人员考核不规范
由于企业每个员工的责权利不明确，工作职责不清晰，因而企业缺乏衡量部属工作成绩的标准，多数考核全凭领导印象和主观评价，考核形式主义成份严重。
6.人员激励缺乏科学性
由于企业工资收入与业绩衔接不合理，而且企业内部的工资结构没有能够体现出人才的价值，经常有大锅饭现象存在。
7.企业中经营过程中离职现象严重
企业人才匮乏，员工离职现象严重，到北京清大世纪教育投资顾问有限公司的半年时间，一些熟识的脸孔慢慢退去，而每天都有大量的新员工入职，这种问题虽然每个公司都有，但也是一个不容忽视的问题，对企业发展造成重大影响。
3.1.2当代企业管理过程中存在问题的原因分析
在这仅以北京清大世纪教育投资顾问有限公司为例，指出当代企业管理过程中共同出现的一些问题，相信其他企业可能还要面临很多。
究其原因就是员工的基本需求没有得到合理满足，即使采取多么好的激励措施，也只能短暂稳住员工其人，并没有做到犹如“随风潜入夜，润物细无声”赢得员工的心，这也是企业要坚持走以人为本管理路线的根本所在，当代企业要想发展就必须坚持和落实“以人为本”的管理理念。
3.2实行“以人为本”管理理念的现实意义
在当今的知识经济时代，企业的竞争归根结底是人才的竞争，员工的管理问题是关系到企业生死存亡的问题。
这也就是说，企业的所有工作都是以“人”为中心来展开，强调人在管理中的重要性，给每一位员工最大的发展空间，使每一位员工都能够施展自己的才华。
这是因为决定企业发展前途的并不是空间、土地和自然资源，而是员工的素质、技能和水平。
员工的能力和素质是决定一个企业成功的关键。
所以，如何发挥企业员工的最大潜力，在很大程度上取决于以人为本的企业管理，具有重要的现实意义：
1.通过实行“以人为本”管理理念，能够建立决定企业成功关键的强有力、团结的领导班子，而员工的积极参与是企业成功的重要砝码。
因此，在企业以人为本的管理中，一个业绩优秀的领导班子，可以引导广大员工相互信任，真诚地怀着共同的理想，为企业的发展与兴旺施展自己的才干。
2.应提倡全员管理并创造全员管理的氛围，要树立人人都是人才的理念。
要树立人人都是人才的理念。
如在企业内部建立局域网，每一个员工都可以通过他的邮箱与他想联系的人进行沟通，可以发表对企业管理上的看法，可以提出相关的管理建议，也可以在邮箱里就相关的技术主题与系统设计师进行探讨。
企业对有建设性的建议和方案都给予一定的奖励和表扬。
这些措施能够极大地提高员工的工作积极性，同时也为每一位有创意的员工提供了平台。
3.企业管理以人为本，就应当在招才纳贤的同时，注意人才的合理使用和流动。
对人才的不合理使用可以说是企业的最大浪费，而对人才的流动不能进行合理的调控，则会导致企业人才的流失或闲置。
所以，对企业而言，人才管理的重点，不在于要不要流动，而在于尽最大努力做到人尽其才。
当然，企业对员工的使用在做到人尽其才的同时，还应注意养人、留人，这其中除了设法通过工作、薪资、住房等“硬”措施养人、留人之外，还应通过感情上的慰藉、安全感和归属感以及为员工提供业务培训与提高的机会等“软”措施来满足员工心理与感情的需求。
4.企业管理以人为本的要点之一就是人力资源的合理配置。
所谓合理配置，最简单地说，就是将合适的人放到合适的岗位上。
这虽然说起来简单，但其对于企业的发展却有着重要的影响。
人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，有些人也许适于从事办公室工作，有人也许适于从事推销工作，将合适的人放在合适的工作岗位上，对于企业的发展显然是有利的，反之，既无法完成企业的既定目标，又会引起员工的不满进而导致企业管理的低效甚至混乱，从而降低企业的工作效率。
因此，合理地配置企业员工，对于企业的管理与发展是至关重要的。
5.企业管理以人为本，还应强调团队精神。
员工从进入企业时起，就应接受企业对团队精神的教育，强调团队精神应成为企业文化中的一部分，企业在尊重每一个员工的个性和特长并提供发展空间的同时，更应强调与同事的合作和企业整体的团队精神。
6.企业管理以人为本，应重视鼓励和提倡员工自己学习与提高，并为员工提供相应的学习环境，同时应为企业员工提供进一步发展的相应培训，加强对员工的不断培训，对企业的发展具有重要作用。
因为要建立一流的企业，就一定要对员工进行一流的培训。
7.企业管理以人为本，还应把关心员工的生活放在重要的位置。
对于离家比较远的员工，能够给予帮助的就帮助，此外尽量丰富员工的业余生活，如果做到这些，员工也行无缘感恩，积极的且尽心尽力企业做重大贡献。
第四章当代企业应坚持和落实“以人为本”管理思想
4.1建立“以人为本”的科学管理模式
4.1.1树立“以人为本”的管理理念
显然只了解它的基本内涵和管理魅力是远远不够的，真正的做到“以人为本”，首先必须在企业中树立“以人为本”的管理理念,关心人、尊重人，开发人、塑造人、凝聚人，满足人的合理需求，促进人的全面发展，以调动人的积极性。
具体表现以下三方面：
1.人是最重要的因素
企业人财、物、技术、信息一切要素中，人是最积极最活跃的具有能动性的要素。
其他要素只有通过人才能发挥作用，任何技术、设备都是人的智慧的结晶。
2.人是主体
任何一个企业都是由人组成的，人是企业与社会发展的实践主体和价值主体，没有人的存在就没有企业，可以说，企业就是人的组合。
3.人是管理的中心
管理的核心是人，管理的目的是为了人，管理的手段也是依靠人。
社会的不断进步，科学技术的不断发展，人的作用越来越重要，建立以人为中心的管理制度，树立以人为本的管理理念，调动人的积极性，创造性，从而使企业不断发展。
4.1.2建立“以人为本”的管理制度
企业是一个追求利润的经济组织，必须有严格的管理制度。
在“以人为本”的管理理念中，管理制度不能把员工看成是普通的管理对象，而应该重视人的要求、承认员工的个性、尊重员工的价值。
1.首先要建立“以人为本”的用人机制
一个人能找准自己的位置，就能获得较大的成就感；必须承认员工的能力差异、价值差异、个性差异，一个集体如果能把合适的人安排在他最恰当的岗位，就能发挥出他的最大作用，取得最佳效果。
2.要建立和谐的劳动关系
企业依法与员工建立平等、和谐的劳动关系有助于维护个人利益和员工的法律地位。
“以人为本”的管理制度还要注重保护员工的合法权益，包括工作时间、工作环境、工作强度，废除一些与工作无关的、不尊重个人权利的规章制度。
3.建立公平有效的激励机制
公平有效的激励机制是“以人为本”管理的基本要求，主要体现每个人都是公平的，并且此激励机制不能朝令夕改，必须是有效的。
4.1.3构建“以人为本”的企业文化
企业文化是一个企业的灵魂，是企业发展的重要保证，没有文化支撑的企业没有大的发 展前途。
树立“以人为本”的企业文化，就是要在企业做中到时时关心人、爱护人、依靠人、重视人的价值，处处体现对员工的人文关怀，形成良好的企业氛围，进而指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。
当今互联网高速发展的今天，仿佛什么都可以复制，但就是企业文化复制不了。
企业文化就像一只无形的手，是市场竞争中不败的企业精神,它能发挥巨大潜能，引导员工的行为趋向，使员工为企业发展做出不懈努力和奉献。
4.2构建“以人为本”企业管理理念的有效途径
由于以人为本管理，涉及到人的培育与成长，人的选聘与任用，人的积极性、主动性、创造性的发挥，以及员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的问题;同时，又受到政治、经济、社会、文化、技术、心理等诸多因素影响。
因此，以人为本管理是一项多目标、多因素、多功能的复杂的系统工程。
一个企业，如何管理，如何操作实施，笔者认为，将以人为本管理作为企业管理的核心理念，就是要做到“两个全心全意”，即全心全意服务员工、全心全意依靠员工，尊重人的价值、实现人的愿望、满足人的要求、促进人的发展。
要把企业的发展建立在员工全面发展的基础上，紧紧依靠全体员工的智慧与力量实现企业和员工的目标愿望。
主要有以下基本途径:
1.感情管理
抓好感情管理应从以下几个方面着手:
①诚心诚意依靠员工。
一是尊重员工的人格和尊严，承认每个员工的价值，坚持只有不称职的领导、不适合的岗位，没有不合格的员工的理念;二是尊重员工的表达权、参与权。
在做出重大决定之前，先征求员工意见，既可避免领导上的官僚主义，也表现对员工的尊重;三是尊重员工的劳动价值。
充分肯定和承认他们在工作中取得的成绩和进步，以提高他们的工作信心，激励他们更好的工作。
四是尊重员工的职权，凡是下级职权范围内的事应该由下级去处理，不要越俎代庖。
②真心实意关心员工。
一是把提高员工的收人放在第一位，全心全意为员工谋福利。
二是想方设法改善员工生活工作环境。
三是开展丰富多彩的群众文化体育活动。
四是主动帮助员工解决工作和生活中遇到的困难和问题。
2.民主管理
企业民主管理，是一个关系到职工民主权利是否能够真正落实，乃至企业在全球竞争中是否能够生存和发展的大问题。
建立健全员工行使民主管理的权力机构，充分使企业员工民主参与企业经济活动和管理活动，实施群众监督，促进企业决策民主、利益关系公平公正、职工团结和谐，由此可见，民主管理是构建和谐企业的强大动力。
从而在组织中形成千斤重担大家挑、组织事务大家议、奖金分配大家定、技术难题大家攻的团结和谐的良好局面。
3.人才管理
必须从以下几方面着手:
①制定系统科学的人才评价制度，按每个人才的学历、资历、工作表现、群众评议等条件，把他们分为管理型、营销型、后勤服务型等各类人才。
②建立人才库，分类要与人才评价制度相统一，真正为选拔、使用、培养人才提供依据。
③形成严格的人才选拔、聘用、考核制度。
在人才选拔上做到“三个结合”，即档案资料与工作表现相结合，领导评价和群众评价相结合，推荐和自荐相结合。
在使用人才上要做到“两个统一”，即工作要求与工作能力统一、使用与培养相统一。
在考核人才上要突出“一个重点”，即在考核人才的德、能、勤、绩时，重点考核工作实绩。
④建立人才竞争机制。
采用招标选聘、竞选考核选定等形式，优选管理者。
4.文化管理
企业文化犹如企业的灵魂，是企业成员之间相互理解的产物，是企业制度、企业精神、企业道德规范和价值取向的总和。
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