试论如何加强基层公司员工爱岗敬业精神.doc

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试论如何加强基层公司员工爱岗敬业精神

摘要本文对推进企业文化建设，树立爱司敬业理念，培育优秀员工团队，增强企业的凝聚力，以促进企业健康发展的进程进行了论述。

关键词现代企业爱司敬业员工培训绩效发展规划

随着社会主义市场经济的发展，企业员工的思想观念发生了深刻的变化，尤其是现代企业制度的逐步确立与完善，来自于市场竞争的压力更加激烈。

企业的市场竞争带来了空前压力和挑战，而作为企业主体的职工同样感觉到了前所未有的压力和紧迫感，甚至有些职工思想跟不上形势的发展，主观能动性不强，对自己所从事的岗位、行业缺乏热情、激情，造成了思想的落后、工作的被动。

保险从业人员踏上工作岗位后，遇到的第一个问题，就是职业态度问题。

所谓职业态度，就是人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及其工作态度。

在当前如何培养、激发职工的爱岗意识，增强敬业精神，充分展现当代主人翁的风貌，是摆在每个企业思想政治工作者面前的首要问题，也是对能否建立形成“大政工”的新格局一次考验。

笔者结合自己近年来的工作实践谈几点粗浅的看法。

一、爱司敬业在现代企业中的定义

爱司，就是热爱自己的公司，热爱自己的工作岗位，也是对员工工作态度的基本要求。

敬业，就是保险从业人员基于对公司的热爱而产生的神圣感、使命感、责任感和勤勉努力的行动倾向。

二、爱司敬业在现代企业员工中的体现

1．爱司敬业的员工第一是忠诚。

可以肯定地说，一个忠诚于企业，忠诚于自己工作的人，肯定也是一个极具敬业精神的员工。

一个把工作当成混碗饭吃，把做事情定位于糊口而不得不为之的员工，是谈不上敬业的。

2．爱司敬业员工具有满足感。

具有满足感的员工在追求个人目标的过程中不会有挫败感，期望得以实现的员工最具有满足感，这些期望与他们所在的企业、所从事的工作、自己的直接主管有关。

3．爱司敬业的员工了解公司战略方向和目标。

爱司敬业的员工关心的不仅是自身的幸福和满足，还对公司的战略方向和目标都有清楚的了解。

4．爱司敬业员工懂得贡献，维护行业形象。

爱司敬业的员工不仅深刻认知公司目标，同时清楚自己的工作对公司目标和成功间的直接联系。

三、如何提升和培育员工爱岗敬业精神

1．加强员工的技能培训，明确岗位职责。

要想让员工爱岗，要想让员工敬业，那么就得让员工熟练掌握相关的操作技能和工作方法，使人与工作内容相协调；要想达到上述目的，培训是一种非常有效的手段。

（1）当今社会，由于知识结构更新较快，所以必须定期对老员工开展新的业务知识和操作技能的培训工作，同时鼓励员工自学，掌握新的业务技能。

公司培训要和员工自学相结合，以保证他们尽快接受新事物，适应新形势，以保证岗位各项工作的顺利开展。

（2）近年来，我公司新增部分员工对岗位职责和工作任务不太了解，有的员工对工作中出现突发的问题无法应对，面对发生的问题不能运用专业知识，为客户妥善处理，无法给予保户高质量的服务，让客户满意，这些现象迫切要求员工提高业务能力，提高服务水平。

（3）让每位员工深入了解本岗位工作职责，按照管理权限，各部门主管在新的绩效周期开始前应与本部门员工签订《岗位说明书》，并依据《岗位说明书》中所负职责的描述及上级公司提供的关键业绩指标范畴，选择岗位关键业绩考核指标，使每位员工对自己的工作范围做到心中有数，职责清晰，分工明确，责权统一。

在日常工作中加强岗位练兵，定期检查测评，提高运行效率，理顺管理关系，强化经营管理，防范经营风险。

（4）作为服务型行业，公司每天都面对大量的保户，服务质量好坏与其自身素质和业务熟悉程度密切相关。

2．开展有效的绩效评估与激励机制。

（1）建立与绩效挂钩的奖励制度，持续进行绩效评估。

现代企业研究表明，高度敬业的首要动因与薪酬有关。

结合现代薪酬管理理念，逐步建立以岗位为基础、以业绩为导向、合理参考市场水平、具有竞争性与激励性的薪酬体系。

将员工薪酬与岗位职责、工作业绩、实际贡献挂钩，实现向关键岗位、基层单位倾斜的分配政策，建立企业年金计划，全盘解决在职和已退休人员的退休待遇问题，确定相对统一的福利项目，形成“凝聚核心、稳定骨干、激励团队”的绩效激励机制，达到吸引、培养、激励和保留优秀员工的目的，为打造国际顶级金融保险集团提供基础制度保障。

（2）科学高效的绩效管理体系，促进公司经营目标的实现和员工工作绩效的提升。

重要的不是员工所获薪酬的高低，而是企业如何利用薪酬以及其他形式的奖励和认可，使员工感觉到自己是企业的重要一分子。

归属感对员工的敬业精神有关键性的影响。

创造归属感的一种方法就是把奖励与业务结果挂钩。

另一方法是想员工之所想，解除员工的后顾之忧，为他们办理社会统筹，做好员工福利等工作。

3．提供合适的人力资本设施，确保员工获取相关信息。

（1）公司应为员工提供有效开展工作所需的各种资源，例如，创造适宜的工作场所，安排集体宿舍，开办员工食堂等。

人力资本设施好的公司，员工的爱司敬业程度远远高于一般的公司。

在人力资本基础设施上进行合理投资的公司会得到多方面的回报。

（2）要让员工为公司的使命作出有效贡献，就必须确保他们能够获得最新和最佳的信息。

要开发适用于不同人群的险种，使员工能够快速找到最佳的客户、管理项目或者寻求更好和更有创意的工作。

4．确定合理的员工职涯发展规划，打造独特的企业文化

（1）给员工一个公平竞争机会。

帮助员工进行职业发展规划的公司，员工的敬业度要高得多。

狭义上讲，就是为公司的人与事的恰当配合而进行的招聘、选拔、录用、开发使用、报酬及潜能的内涵及其发挥。

其重点应该是把对员工的招聘、分配、教育、培训、使用、考核、奖励、晋升、待遇和劳动保护等方面的具体工作有机地结合起来，从而充分发挥人的能力，最大限度地提高工作效率，实现公司的发展战略目标。

（2）企业文化是保险公司经营管理的一门新兴管理学科，它综合反映了保险公司群体经营思想、经营行为、经营文化精神的追求。

它的主要内容包括价值观念、企业精神、企业哲学和企业环境。

它的创建和运用直接影响保险公司经营管理水准的提高。

企业文化既是企业员工精神面貌、道德情操、价值取向等方面的人文内涵，也是企业精神、企业形象，产品品牌，企业诚信的集体体现。

它是一种与资金、技术、市场同样重要的生产要素，是企业提升竞争力，激活创造力，永远立足于不败之地的保障，面对国内外市场的挑战，企业文化建设越来越受到社会的关注。

（3）从企业来说，在员工使用上要本着“让想干事的员工有条件，让能干事的员工有机遇，让干成事的员工有待遇”的指导思想，根据员工的专业特长和潜在能力，赋予员工相应的岗位和责任，留住员工，帮助员工实现人生价值。

（4）根据公司总体战略目标对现有的机构、岗位人员规模和结构作出科学的评估分析，制定远期规划和近期目标，包括与业务规划相匹配的人员队伍规模计划、高级管理人员培训发展计划、薪酬福利计划以及根据员工的个人天赋、学识、经验、性格、工作能力、交际手段、兴趣、爱好和价值等特点制定事业和职业生涯发展计划等等。

（5）贯彻落实党的十七大精神，要求我们在人力资源管理工作中始终贯彻科学发展观，坚持以人为本，强化改革创新精神，牢固树立人才资源是第一资源的观念。

要尊重员工的主体地位，发挥员工的首创精神，按照新《劳动合同法》的要求保障员工的合法权益。

在此基础上，推动公司全面协调可持续发展。

四、结束语

企业是员工生存和发展的场所，工作岗位是培养员工进步的基石。

教育员工爱岗敬业，珍爱岗位，自觉接受新知识和提高自身素质，立足岗位成才是企业的责任。

要使艰苦奋斗、无私奉献的思想深入人心，使员工真正做到敬业、创业、勤业、精业，把公司看成是实现人生价值的平台，企业政工人员任重道远。