心得体会 高速公路用心服务满意旅途心得体会.docx
《心得体会 高速公路用心服务满意旅途心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《心得体会 高速公路用心服务满意旅途心得体会.docx（25页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
心得体会高速公路用心服务满意旅途心得体会
高速公路用心服务满意旅途心得体会
高速公路用心服务满意旅途心得体会
微笑服务心得体会
微笑，是人类最美的语言。
当风尘仆仆的驾驶员踩下刹车，三尺收费亭内，我们绽开一个温馨甜美的笑靥。
这笑容，像花儿一样，传递着芬芳和友爱，抚平司乘人员旅途的疲惫，彰显出我们的服务理念——热心、诚心、专心、精心、恒心。
但要长期保持这种笑容可不容易，我们高速公路的收费窗口相对于银行、电信、酒店等行业所面临的工作环境有所不同，我们不仅每天重复着单调枯燥的程序，而且面对的大多是只有一面之缘的司机朋友，在这种情况下要保持真诚的微笑更是不易。
听过胡教授的讲座之后我有如下几点体会：
一、微笑需要经过系统的标准化打造
在平常的工作中一定要严格要求自己，始终让微笑保持在露出八颗牙齿的状态。
要积极的调整自己的微笑状态，让班长作我们的裁判，帮我们找到最温馨自然的笑容。
练要做到用眼睛笑：
“眼角笑”和“眼神笑”，要用眼神与人交流，这样的微笑才会更传神、更亲切。
这样才能做到目光专注，达到微笑明显，温馨自然，富有极强的感染力的要求。
二、过硬的业务技能水平是做好微笑服务的根本
台上一分钟，台下百日功。
高速收费看似简单，但只有具备了与自己岗位相应的专业知识，掌握了收费的规律和特点，才能干好自己的本职工作。
我们要认真学习业务技能，熟练地处理各种特情，刻苦钻研高速收费的有关政策规定，车型的分类标准、收费标准，通行费的计算、绿色通道车辆的规定、疑难车型的查询等应知应会知识。
三、要有一颗“我工作我快乐”的心
胡教授说我们要在工作中找到“爱的城堡”。
这就要求我们在工作中首先就要让自己快乐起来，做到“我愿”到“我能”,“我能”到“我敢”的升华。
人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。
司乘人员最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。
而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为司乘人员做。
有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到了委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们保持积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪，把困难留到私底下，把快乐放到上班中。
我建议我们每天看一个幽默故事，调整自己的心情，让自己快乐起来，
找回自己真正的笑容。
四、我自己的工作体会，微笑服务在工作中给我的帮助
设想假如我是司机、车主，当自己带着一身的疲惫风尘仆仆的来到收费站时，希望看到的是种什么样的服务？
只要我们收费员从微笑开始，以对待朋友的心对待司乘，急他们所急，想他们所想，在微笑中去感知他们的心，用我们的真诚微笑感动司乘，只有诚于中才能笑于外。
比如我们做堵漏增收：
一辆货车司机在道口有冲榜嫌疑，我们一上来就给他最温馨的笑容，用朋友的语气告诉他这种冲磅的行为会影响到他自身的行驶安全，而且这种行为本身也是不允许的，我想大多数的司机朋友都能理解配合我们工作的。
微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。
不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢！
我相信，经过我们大家共同努力，“微笑服务，温馨交通”一定会洒满我们安徽高速公路的每一个角落。
成为所有司乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。
第二篇、五心服务活动心得体会
高速公路用心服务满意旅途心得体会
五心服务活动心得体会
为大力推进医德医风建设，我院深入开展了“五心”服务活动，即在服务的全过程始终贯穿热心、耐心、责任心、细心、虚心，为患者提供优质、全程全面的护理服务，提高患者满意度。
作为一名助产士，工作的特殊性让我在五心活动中有了更加深刻的心得体会，总结如下：
1.坚持以高度的责任心和良好的服务态度为产妇提供优质服务，视
产妇的利益高于一切。
从孕妇入院时，意味着我们手托起的就是两条生命，我们的风险比其他科室就多了一倍，容不得半点疏忽。
在工作中我们严格执行消毒隔离制度，严守无菌操作技能，严密观察产程，做好接生工作。
第一产程，严密监测孕妇生命体征及专科情况胎心、宫缩、宫口、胎头下降的同时，指导孕妇活动、休息，饮食，清洁卫生，做好心理安慰。
临产后若宫缩不强，未破膜，鼓适当运动能加速产程进展，减少产程中出现紧张焦虑情绪。
进入活跃期后则应在床上休息为主，同时为她们提供分娩凳和瑜伽球，指导呼吸放松法、听音乐、按摩法，转移注意力以缓解宫缩痛。
孕妇胃肠功能减弱，加之宫缩的不适，常拒绝进食，有些产妇尚会出现恶心呕吐，且产妇在产程中消耗很大，产程时间亦长，鼓励产妇在宫缩间歇时摄取高热量、易消化食物。
产程中孕妇出汗增多，阴道分泌物及羊水的外流可污染外阴、衣裤、床单等造成不适，协助孕妇擦汗、换衣服等等，保持清洁与舒适。
第二产程，监测胎心音，宫口开全后指导产妇双足蹬在产床，两
手握产床把手，宫缩时深呼吸屏住，然后如解大便样向下用力屏气增加腹压，在气用尽后，如果仍有宫缩，则再吸一口气憋往下用力直至宫缩结束。
宫缩间歇时，呼气并使全身肌肉放松。
如此反复做屏气的动作，加速产程的进展。
反复提醒孕妇用力的技巧，若做得好，应立即给予肯定和鼓励。
由于宫缩的加强和屏气用力，孕妇出汗多，及时帮助擦干，喂少量温开水或是红牛，补充体力。
分娩过程中腿部肌肉常痉挛，可给予按摩腓肠肌，适当伸腿及脚踝的活动缓解。
做好接生的准备。
第三产程，正确处理新生儿、协助娩出胎盘、检查软产道、认真细致行缝合术，观察并防止产后出血。
做好分娩宣教，让产妇理解和掌握分娩的经过，在产程中遇到问题及时报告医生处理，并同时告知孕妇及家属，让他们放心。
2.耐心，用宽容之心去理解病人，我也是为人父母，我也体验过宫缩的疼痛，我也知道全家人盼望着小宝贝出生的急切心情。
在工作中经常会遇到孕妇当宫缩时间长了而产生放弃自然分娩的念头，常常失去理智，情绪开始变得烦躁，发脾气，不听医务人员的劝导，这时家属可能因为孕妇的情绪也开始变得紧张起来，毕竟现在一家人盼着的就是这个孩子，甚至还会有人说出威胁医务人员的话“如果不给做剖宫产，出了一点问题就要我们担责任”的话。
面对这种压力下，作为助产士我们要同情她们，不可大声训斥，做好监测孕妇工作的同时，耐心的再次解释这一生理过程，讲解顺产、剖宫产的利弊，当好心理医生，不厌其烦的安慰、鼓
励，疏导孕妇的情绪，克服恐惧的心理，让她们坚强的去面对宫缩疼痛，树立起自然分娩的信心！
将五心活动运用到工作中，使我们更好的服务了患者同时，更加拉近了医务人员与患者的心！
第三篇、用心服务让百姓满意
高速公路用心服务满意旅途心得体会
用心服务让百姓满意
——江西畅行公司的特色“百姓满意服务区”
xx年5月，江西省文明办、江西省交通运输厅共同发起了为期三年的“百姓满意服务区”评选活动，这是继xx年省交通运输厅开展高速公路服务区环境质量三年整治后的又一项重大活动。
旨在对高速公路服务区的软件服务水平和质量再次提升。
在全省诸多高速服务区运营管理单位里，江西畅行公司是我省唯一一家高速公路服务区专营企业，它隶属于省高速集团，目前拥有高速公路服务区40对，同时也是获得“百姓满意服务区”最多的单位，据了解，xx年公司12对服务区获此殊荣，占全省总数的52%。
8月25日至27日，笔者有幸对畅行公司部分“百姓满意服务区”进行寻访，当我提出什么让百姓满意这一问题时，各服务区负责人给出了不同的答案，而他们的宗旨却只有一个——“用心的服务才是让百姓满意的服务！
”
平价经营让百姓得到实惠
走进南城服务区的便利店里，各类商品陈列整齐、琳琅满目，这是畅行公司8对自营模式的服务区“驿购”品牌连锁便利店其中之一。
“我们“驿购”连锁超市的商品品种涵盖面已
达800余种，包括食品类、水饮类、日用品类以及烟酒类等。
”服务区负责人罗时春介绍。
在店门处，司乘人员都能看到一块“同城同价、平价经营”的广告牌，笔者看到货架上的康师傅矿泉水和桶装方便面分别是1元和4元，确实与周边城镇超市售价相同。
“我们刚实行大宗商品同城同价时，不少司乘朋友不敢相信，甚至有人质疑商品质保期。
其实我们公司是通过整合优势资源、扩大商品需求量，获取供应商更低的折扣支持，从而降低售价。
这种薄利多销的方式就是让更多司乘得到实惠。
”罗时春说道。
优美环境让百姓得到舒心高速公路用心服务满意旅途心得体会
曾经有司机评价：
“走进泰和东服务区，感觉就像走进了优美的园林。
”对此，泰和东服务区负责人李文斌介绍道：
“服务区在规划建设中因地制宜、充分利用山形地势，将服务区的各功能区域最大限度地融入自然生态环境中，使服务区建设与自然环境融为一体。
”并且泰和东服务区绿化面积有43583平方米，绿化率近36%。
区内植有银杏、香樟、桂花、红枫、水杉、铁树等各种植物达30余种，大型树木xx多棵，这里绿树成荫，鸟语花香。
当问到区内绿化为何如此优美时，李文斌说道：
“每年，服务区都会请绿化园艺专家到服务区来授课，提高服务区保洁、疏导人员对各类苗木的管养水平。
其次，实行了养护责任制，每棵树木都有一块责任牌，
服务区工作人员至少领养5棵树；再三，我们定期对绿化树木进行修剪、整理，春夏杀虫，秋冬护理，让区内绿色植物时刻展现美丽，焕发活力，为司乘人员营造出一个舒心、优美的休憩环境。
”
地域文化让百姓得到享受
说起江西地方文化可谓种类丰富、博大精深，而南丰特有的傩舞文化、青白瓷文化、人文文化却具有其独特的魅力。
在南丰服务区的长廊里，司乘旅客能看到南丰地方的红色文化的康都会议、古色文化的傩舞历史、人文文化的“唐宋八大家”曾巩、旅游文化的读书岩，绿色文化的蜜桔等宣传展板。
服务区负责人高文举介绍：
“今年2月份，我们在服务区举办了一次地方文化展演活动，邀请了当地有名的傩舞队现场表演，同时还把蜜桔引入服务区让司乘朋友品尝。
服务区在公共区域里，我们通过影片及展板形式，向司乘展示了南丰地方人文历史、特色物产、旅游资源。
在展示、表演和品尝中，把深受旅客欢迎的江西南丰人文风情、文化历史、特色物产立体化呈现出来，不仅能丰富服务区内涵，提升服务品质，发挥出服务区窗口平台的独特魅力，让司乘朋友享受到一次赣鄱地方文化大餐。
”
创新服务让百姓倍感温馨
提及会昌服务区，了解畅行公司服务区情况的人都会说到两个字——创新。
据了解，自xx年“百姓满意服务区”
评选活动开展之初，会昌服务区就首创了16项免费便民服务，并在畅行公司所辖服务区范围内得到推广。
如：
向过往司乘人员免费提供全国交通地图、手机充电、免费淋浴、免费使用车辆维修工具等便民服务均得到往来司乘人员的好评。
同时，近年来，该服务区管理部不断细化、优化服务举措：
针对司乘人员随意扔烟头的现象，他们用废弃的易拉罐瓶自制了“环保烟灰缸”；为了提高服务区保洁、疏导工作效率，他们引进了电动保洁车；为了给司乘人员创造一个休憩场地，他们自己动手在长廊内安装了休闲长椅；为了让带着孩子的乘客用餐方便，他们特别购置了儿童用餐座椅等等。
服务区负责人周景秋说道：
“在平时的工作中，我们会时常站在司乘的角度去思考如何做好服务，也许我们花不多的物资和精力增添一个新服务举措，但对出门在外的他们可能将解决遇到的大问题！
”
通过这几天对江西畅行公司部分“百姓满意服务区”的寻访，笔者不仅看到该公司在服务区经营管理、物业服务的专业化、标准化方面取得的成效，感受更多的是这些服务区在提高百姓满意度方面的个性化探索和追求。
正如他们所言：
“为高速公路上往来的司乘朋友提供更舒心优美的环境、更实惠优质的商品、更温馨便捷的服务、更具赣鄱文化的特色，用心去服务，让服务更贴近司乘需求，这就是百姓所期望和满意的服务！
”第四篇、移动公司-用心服务,满意100
高速公路用心服务满意旅途心得体会
用心服务，满意100
中国移动随州分公司解放路营业厅是一支年轻，朝气蓬勃的队伍。
解放路营业厅长年以来，一直是本市的中心营业厅，地处繁华的市中心，在上级领导部门和公司领导的重视下，解放路全体员工始终坚持追求用户满意的宗旨，建立以客户为导向的服务管理体系，并提出落地执行，保障服务工作的有效提升，从而长期以来解放路营业厅都是其它服务行业的标杆与楷模，是随州窗口服务行业的一面鲜艳旗帜。
做为其中的一员，在工作中，我时刻告戒自己，我的一言一行，都代表着移公司的形像，我要以最真城的服务，最甜美的微笑面对每个客户。
记得有一天，营业厅刚开始营业。
一位老大爷怒气冲冲的跑来，还边嚷嚷着：
“你们移动公司就是个骗子，我才交的50元钱一个电话还没打就全被你们骗走了，我要找你们的领导，完全就是个大骗子，专骗我们这些老百姓的钱。
”我耐心的听完了老大爷的话语并安抚着他的情绪，让他不要着急，一定会把原因找出来，让他了解扣费情况，绝对不会乱收一分钱的。
通过老大爷的号码查询到主要费用都是代收信息费产生的，有拨打12590的、还有些点播费。
也就是现在很多使用山寨机恶意扣费出现的情况，为了更一步确定我的想法，我让老大爷把手机给我看了看，还真不知道是什么牌子的手机。
我把扣费原因告诉了老大爷，老大爷很是不理解，话费是你们移
动收走了，关我用什么手机什么事，不要在那敷衍我这个老头子。
为了让老大爷对我所说的话语信服，我将有关这些山寨机的新闻报道找出给老大爷看来证明我并不是糊弄他，是有很多类似情况发生过的。
同时仍不忘给老大爷耐心的讲解并建议换一个有品质保障的手机，有每个有扣的这些钱都可以买个不错的老人机了，字大、按键也大，功能少，使用又简单。
老大爷渐渐地开始对我所说的话点头表示认可，并同意尝试下我所提出的换手机意见，并让我帮忙挑选，半开玩笑地说：
“小姑娘，我可听你的按你的要求换了个手机，要是再出现这样的情况我还来找你。
”我说：
“行，肯定不会再乱扣费了的。
要是手机有哪不会用的也欢迎您来找我，保证教会您使用。
”老大爷这才满意的走了。
的确，服务需要从心开始，只有用最真诚的服务以及甜美的微笑才能让客户感受到我们的贴心服务，才能赢得更多客户对我们移动的信任。
我会继续在这平凡的岗位上谱写着一首首不平凡的奉献之歌。
xx
xx年1月16日第五篇、用心服务创造满意
高速公路用心服务满意旅途心得体会
用心服务创造满意
尊敬的领导、同事们，大家好！
我是玉兰油专柜的营业员张玲，很高兴获得技能考核服务明星。
这个荣誉使我对自己有了更大的动力，更大的感悟。
在三个月前，我是最为一名评委站在这里，跟大家分享我的心得。
今天我站在这里，作为一名被考核人员分享我的心得，我觉得不管是评委，还是被考核员工，都要认真做好每件工作。
作为评委首先要了解服务全过程的每一项内容，这样才能公平、公正地为每一位员工打分。
作为被考核人员，只要做到认真对待放松心情，把平时接待顾客的全过程展示给大家，那你就是最优秀的服务明星。
记得雷峰日记里的一段话，如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一棵螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。
他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献。
记得刚做营业员的时候，我深感自己岗位的重要。
客源就是商场的财源，顾客也就是我们的衣食父母。
每天同顾客打交道的就是我们这些前台营业员。
怎样服务好顾客并留住顾客匆匆的脚步，怎样让顾客慷慨解囊，这些问题无时无刻不萦绕在我的脑际。
经过深思熟虑，。
把“用心服务”放在首位。
“用心服务”是营业员的基本要求。
任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。
用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之
所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。
那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？
看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。
现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。
用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。
因此，我会努力做一名优秀的营业员，用心接待每一位顾客。
爱美之心，人皆有之，每个女人都想永葆青春。
化妆品，是我们永葆青春的“武器”。
玉兰油会给你带来不一样的惊喜。
我会是你美丽的天使，竭诚为您服务，欢迎大家都来关顾。
谢谢大家。
第六篇、用心服务还客户一个满意
高速公路用心服务满意旅途心得体会
用心服务还客户一个满意
－－xx年职业道德教育演讲稿
尊敬的各位评委、各位领导，亲爱的同事们：
大家好！
我是来自镇雄县支行的杨雪娇。
今天我为大家演讲的题目是《用心服务，还客户一个满意》。
大学毕业，带着青春和梦想，走进了农行这个大家庭，我为亲身见证了农行的人才之精、平台之广而羞愧于自己的才疏学浅。
人都有这样的经历：
“总是要等到睡觉前，才知道功课只做了一点点，总是要等到考试后，才知道该念的书都没有念。
”晃过四年的大学时光，走上工作岗位，才发现社会也是一本书，更需要我们去阅读，去学习，去适应。
社会不会再像老师那样欣赏你的天真清纯。
社会不会迁就年轻的新成员，社会要求你遵守规则，社会期望你的贡献。
面对农行优秀的管理团队，睿智的核心理念和宏大的舞台，更加激发了我为农业银行事业不断奋斗的信心和勇气。
我知道，一个人无论有多大本领，都不能靠一己之力成就一番事业。
自己和农行之间的关系，永远是农行成就我，而不是我成就农行。
农行不能永远为你提供就业的机会，但能为你提供永远的就业能力，我们在农行学习到的东西才是
最可宝贵的，少数员工认为，给多少钱，干多少事，认为自己是在为农行工作，为领导工作，而不是在为自己工作。
这无疑于是在为自己的懒惰寻找一个冠冕堂皇的借口。
我作为农行的一个窗口服务人员，我的宗旨就是为客户服务，用心服务，赢得更多的客户资源。
我只知道，我是在为自己的未来和梦想而工作，为了使自己的将来是成功的，幸福的，现在就应该努力工作。
所以当面对身边的客户评论农行服务态度差时，我一直在思考，并订立了一个明确的目标，那就是用心服务，让客户满意。
也许我们总是辩解：
我又不是专业的服务人员，谁能做到时刻微笑？
也许我们总是抱怨：
工作累，工作忙，不可能时时刻刻牢记服务理念？
也许我们总是在抵触：
凭什么我们得低下头，弯下腰，失去自己所谓的“人格尊严”，图的是什么？
然而，你是否真正理解“大行德广，伴您成长”，农行在为每一位客户提供优质高效服务的同时自身也在不断进步着。
在金融业不断发展的今天，农行迎来了更多的机遇和挑战，作为一个农行人，如何做到高效服务，还客户一个满意至关重要。
俗话说：
“栽下梧桐树，引来金凤凰。
”只有全面提升优质文明服务质量，才能让客户真正感受到“走进农行，感受亲切！
”
走进银行的大门，客户期望的不仅仅是营业厅富丽堂煌的装璜，也不仅仅是服务人员整洁规范的着装，更需要我们
春天般的微笑服务。
试想一下，如果走进一家银行的大门，你是期待灿若阳光的笑颜，还是死气沉沉的冷眼？
微笑服务，从心开始，是农行优质文明服务的具体体现。
正如一位哲人所说：
“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。
它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
”所以说，微笑是人世间最美的花朵，微笑是季节里永远的春天，微笑是美好心灵的真诚流露，微笑是高效服务的外在内涵。
本是陌生的客户，当我向他微笑，他也报以微笑时，我们便拉近了距离；本是急躁的客户，当我微笑着向他耐心解释后，他急动的情绪得到稳定并真正理解我们；本是不熟悉银行业务，不会输入密码，不会签名的客户，我微笑着说明后就会消除他的紧张和畏惧。
微笑换来一张张淳朴、友善的面孔和办结业务后的一声“谢谢”，它是我辛苦工作的最好精神回报。
记得有一天，一位客户因为等待时间过长而产生了不好的情绪，到柜台时因为我听不清楚他的表达而抱怨我们农行的服务态度差。
我微笑着说：
“不好意思，让您等待那么长的时间，您放心，我会尽快帮您办好业务，尽量不再让您等得太久。
”他放松了心情，对我说:
“对不起，小妹妹，是我太急躁了。
”就这样，诚恳的微笑换来了意料不到的谅解。
微笑是寒冬里的火苗，微笑是久旱后的甘露，微笑是美好心
情的添加剂。
让我们用微笑服务，以真诚待人！
“工欲善其事，必先利其器”，用心服务是构建银行、员工与客户和谐的前提。
翻开客户意见簿，我看到了许多客户要求增加对外服务窗口，提高服务效率的诉求。
作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供高效便捷的服务，这就要求我们一是办“好”业务：
从客户一走进营业大厅开始，无论是大堂经理或是窗口服务人员，都应该用心服务，消除客户的无助、迷茫，取得客户信赖；二是办“快”业务：
当客户到银行办理业务时，尽量减少客户排队等候的时间。
时间就是金钱，我们每笔业务办理速度提高一点，就减少了一点客户的等待时间，就减少了客户的一分焦虑；三是办“准”业务：
好的开始是成功的一半，但不能一味图快，忙中出错，正如我们农行的管理理念“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”。
只有注重细节，规范服务，不为客户增加不必要的麻烦，才能避免差错，规避风险。
记得刚参加工作时，我办理业务时，总是小心谨慎，更别提又好又快又准了。
为了尽快熟悉柜面操作业务，下班后总是学规程，翻凭证，然后把不熟悉的业务交易码记在笔记本上，坚持不懈的学习，让我很快进入了角色，适应了工作需要。
服务工作中做到了存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
今年市分行职业道德教育的主题是“诚信诚实，尽职尽责、高效服务、构建和谐”，它是一种负责任的精神，是一种认真的态度，是一种付出的美德，是一种诚实的品质，是一种完美的追求！
我们每一位员工都应该义不容辞地去执行，作为农业银行的新鲜血液，是农行这块沃土在哺育着我，让我们用青春和热血来灌溉这片让人自豪的土地吧！
心理学中有一条黄金法则：
“想要得到别人的尊重得先学会尊重别人。
”那么，服务也同样如此:
像希望别人如何服务自己那样去服务别人！
在这个春意盎然的季节，平凡而又自豪的我们，我亲爱的同事们，准备好了吗？
让我们与春天同行，与优秀同行，与农行同行！
为我行增添新的华彩与辉煌而努力奋斗！
用心服务,还客户一个满意，你－－做到了吗?
谢谢大家，我的演讲完毕！
第七篇、行政服务中心心得体会_“心中服务”
高速公路用心服务满意旅途心得体会
打开自己心扉间一扇“服务之门”行政服务中心心得体会岁月不居，时节若流。
进行政服务中心，一晃已有好些年头了，在这些年中，我深感收益良多，硕果累累。
如果有人问我，你在行政服务中心最大的感受是什么？
我会真诚地告诉他：
过去，我爱的是“服务中心”；现在，我想的是“心中服务”！
我逐步懂得了，在行政服务中心工作，就如同身处构建和谐社会的宽阔的“舞台”。
在这个舞台上，不仅可以大有作为，而且可以磨练意志，提升理念；在这个舞台上，我不仅懂得了“为人民服务”宗旨的重大意义，而且更多地为自己找到了为党和人民的事业无私奉献的“xx”，这个“xx”就是要“用心”去搞好服务工作，打开自己心扉间一扇“以人为本”、“以业为本”的“服务之门”！
用“身”服务和以“心”服务，这就是我思想理念上的一个飞跃，也是检验服务质量和水平的标准。
几年
来，我努力按照这个标准去对待每一天、每一事，尽管比较辛苦，但心中无怨无悔。
因为：
服务他人，是我的承诺。
作为一名新时期的共产党员，永远牢记入党誓词、履行党员义务要求，才能真正实践为党为人民群众服务的宗旨。
为人民服务，是一名共产党员的庄严承诺。
我进行政服务中心工作，是履行这个庄严承诺的最好时机。
第八篇、路风教育心得体会
高速公路用心服务满意旅途心得体会
关于加强
升级会员 