物流方案运营流程规划样本.docx

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物流方案运营流程规划样本

1.运营流程规划

1.1运营规划几点阐明

1.1.1规划目

作业流程是公司运作管理重要指引文献，其作用是对公司内特定运作方面进行有效、可操作指引，使产品生产各环节统一，实现公司最后产品原则化。

物流服务是出版物流中心最为重要最后产品，在出版物流网络化、集成化物流服务中，出版物流中心业务已经成为重要一环。

由于物流服务对出版物流中心管理规定，远远高于出版物流系统中老式仓库管理规定。

因而，需要有能与物流业务相配套作业流程，对出版物流中心作业流程进行指引，推动XX出版物流中心服务原则化。

1.1.2内容

结合出版物流仓库特点，内容覆盖如下几种业务：

通用出版物流中心业务流程。

涉及入、出、存货管理，这些是其他业务基本；

特种货业务。

在通用出版物流业务流程基本上，增长磁性品、规定保持恰当湿度品相应阐明；

库内货品分拆、组合加工业务管理；

自动设备运作管理。

由于自动化限度不同，自动设备运作流程须依照不同个案拟定；

出版物流中心对信息管理规定。

1.1.3作业流程动态特性

作业流程受制作当时业务范畴、管理规定和技术能力等条件限制，因而其自身具备动态属性，应依照公司运作管理变化不断对其修改和完善。

由于随着出版物流中心业务不断发展，和支持业务管理计算机应用变化，作业流程应不断地进行修正。

1.1.4阅读阐明

1、流程图阐明：

图例

图3-1-1-1

每一流程动作均标以环节号，以便同阐明某些相应。

环节号按动作执行主体顺序编制。

本规划中各项流程，普通指通用型老式仓库。

随着仓库对精确度和作业效率规定不断提高，自动设备也开始在出版物流系统内浮现。

应注意，由于自动设备建设时期不同，建设目不同，以及建设时各种条件和规定不同，不同自动设备自动化限度并不相似，因而它们业务流程也不完全同样。

本规划给出作业流程以推荐自动设备为参照，制定作业流程。

1.2出版物流中心服务概要

1.2.1出版物流中心概念

出版物流中心是指以提供货品进存出配送等物流活动和管理上服务而获取回报出版物流中心。

出版物流中心是第三方物流服务核心运作单元，也是物流服务中货品状态变化最为复杂运作单元。

出版物流中心服务对象是货主（XX集团），与出版物流中心发生物流、信息流、资金流关系各方如图3-1-2-1所示。

图3-1-2-1

出版物流中心向货主提供核心服务是库存管理和配送管理。

受服务对象业务特点影响，出版物流中心面向不同货主，内部作业流程和复杂限度是不同样，总体而言，出版物流中心业务复杂限度受几种方面影响：

1、教材、图书、音像制品、印刷物资种类数量。

货品库存同步关系到货主生产周转和成本，是货主最为关怀内容。

因而，库存管理是第三方物流提供核心服务。

库存管理如果没有较好手段，会变得难以控制，此时出版物流中心必要同步具备几种条件才干实现，一是内部运作必要采用计算机应用系统，并且这种系统需要能可以提供货品管理，二是货品资料必要由货主精确、及时地提供；三是如果货重规定配送响应服务时间短，进、出货量大，则必要实现与货主电子通讯。

2、配送地点数量和配送条件。

配送地点数量影响。

由于物流重要是为贸易服务，当前商业市场基本上是买方市场，卖方为了减少库存，压缩成本，会越来越多地采用少量多批方式出货。

这些特点都给出版物流中心带来挑战。

出版物流中心在配车和行车筹划制定两个环节，必要有良好控制，才干有效提高配送效率和减少成本。

在某些业务中，由于受到交通条件和交通管制规定限制，配送车辆和配送时间也会成为考虑要点。

3、增值服务。

增长服务在第三方物流服务中普通指某些对教材、图书、音像制品、印刷物资简朴加工如分拆、组合、重包装等，也涉及某些特殊服务，如商检申报，以及货款代收等。

提供这些服务实现了出版物流中心在货品流通过程中留取更多价值目的，是出版物流中心收入重要来源。

但需要注意是这些服务增长了出版物流中心责任，需要有相配套资质、作业流程、设备、人员，并且这些资源不能同步面对各种服务类型，因而出版物流中心要将自己服务对象限定在有限几种，以便在专业化范畴内提供更好服务。

1.2.2出版物流中心服务

独立出版物流中心模式是物流体系基本。

尽管教材、图书、音像制品、印刷物资在出版物流中心内，货主对货品进出控制仍具备完全控制权（如果出版物流中心也兼批发销售功能时，则出版物流中心也是货主）。

因而对出版物流中心而言，进行货品进出等作业,必要事先获得货主告知,并且根据告知规定,、对的、高效地执行。

货主原则上应事先发出进货告知，出版物流中心应据此分析要进货货品将使用何种设备、多少人力、进行卸货搬运,和多大空间、存储货品於何处等规划动作,此外尚应注意此批应进各货品,关于计费方式与否与正常原则有差别。

货重要出货必要事先发出出货告知，出版物流中心应据此分析要出货货品与否有足够货品可出货、将使用何种设备、多少人力，进行配货、拣货、搬运作业,并安排恰当车辆配送（依送货方式解决）,完毕配送后，每辆配送车辆须如实回报配送状况。

最后出版物流中心应回馈货主出货状况。

对货品进、出、存、送管理是出版物流中心最为核心业务，除此这外，出版物流中心还可以告知为货主提供更多服务。

货主可以规定出版物流中心到某地将其货品提回。

这种业务有两类作业状况:

一是货主配送地规定退货而衍生退货告知，然后由相应供应商将退货送达；另一种状况则是货主发出进货告知时也规定出版物流中心派车到某地将退货提回。

两者作业基本上是与进货解决方式相似,只是应注意是前者提回货品,普通是以零散方式存储（只能存储于零散区）；而因提货而产生运送费则需依照合同计算。

出版物流中心也可以提供各种加工服务。

出版物流中心运作如图3-1-2-2示。

图3-1-2-2

总之，出版物流中心不但要有效率执行进、出、存、送关于作业外,也要对货主提供各种不同服务,以创造更高绩效。

提供有效便捷方式让货主可以掌握其在各地库存也是服务要点。

创造优质服务与收取恰当服务费用是服务型出版物流中心中心思想。

1.2.3出版物流中心仓储配备

不论是那一种型态出版物流中心,整个运作基本核心就是储位管理.在规划出版物流中心内部配备时，应注意车辆进出动线、货品进出存操作动线和人员动线。

所谓动线，就是指流转方向。

一流出版物流中心应可以让所有动线就象流水般顺畅，在业务运作各种状况下都没有阻塞。

出版物流中心最重要位置就是用于存储货品储存区。

为了进出货暂时存储货品必要再划分出进货区与出货区，进货经验收过程而无法收货者则应置放於退货区；进货后立即要再出货者则可以不入库而转移至中转区由负责出货作业者转入出货区。

从配送地退回货品可以直接判断与否应置入储存区或放至待解决区。

待解决区是货品属性不拟定，需等待货主确认才干继续作业区域。

置放在待解决区货品应与货主联系尽快拟定解决方式。

经货主确认并解决后货品转入储存区、退货区或是放至废弃物区。

货品需要加工时则将要加工商品移转至加工区（加工配料也可直接入加工区）,加工后货品可转入储存区或仍存储于加工区待出货。

1.3出版物流中心作业流程

1.3.1进货作业

1.3.1.1通用进货作业

作业流程见图3-1-3-1。

图3-1-3-1

要点阐明：

本流程为进货作业通用流程，虽然没有计算机应用系统，人工纸面作业也按此流程操作。

1.3.1.2货品条码检查作业

货品条码检查有关作业，本流程作为进货验收作业流程一种子流程，并不独立存在。

作业流程见图3-1-3-2。

图3-1-3.-2

要点阐明：

本节所述条码均指一维条码，即以条码形式体现数字编码，供条码扫描器读入，以提高输入精度，减少输入差错率。

如果无法用扫描器读入，也可人工键入条码相应数字。

事实上，所有数字编码均可用条码形式体现。

出版物流中心业务中也许涉及如下几种类型条码：

货品编码：

货品产生码：

货主供应商（生产商或批发商）货品编码。

普通印刷在货品表面。

同一种货品有一种货品条形码。

货主货品码：

货主编制货品编码。

货主用以唯一辨认货品种类。

产品序列码：

货主或供应商单个货品或货品一种组件编码。

货主用以辨认和跟踪货品。

运送和贸易编码：

运单号码、采购单码、销售单码

出版物流中心生产工具编码：

储位码、托盘码、工具和设备码；

1.3.2上架作业

上架作业完毕货品正式置放在适当库位上。

作业流程见图3-1-3-3。

图3-1-3-3

1.3.3出货作业

出货作业涉及普通货品、特殊批号管理货品及促销货品出库作业，涉及直通作业在内。

但报废品出库不在此出库作业范畴内。

作业流程见图3-1-3-5。

图3-1-3-5

1.3.4拣货作业

拣货作业系指将适量货品从指定储位取出操作。

拣货是出货、加工、移仓等作业必不可少环节。

1.3.4.1通用拣货作业

此节作为通用拣货作业流程。

无论是用人工纸面控制还是计算机系统控制，也无论与否采用自动化设备，均按此流程操作。

作业流程见图3-1-3-6。

图3-1-3-6

图3-1-3-7

图3-1-3-8

1.3.4.2退货回库作业

退货回库指依照货重规定，将库外货品，退回出版物流中心过程。

对不同服务对象退货回库称谓不一致，如“客退”、“店退”等。

也许发生退货入库有多状况：

出货后，运送途中损坏致配货地收货人拒收；货品送错退回；由配货地收货人销售不畅退回；货品过期退回；残次货品退回以便调换或维修等等。

应注意：

退货回库货品不一定是从出版物流中心出库货品。

被退货入库货品也许有各种解决方式：

作退货出库解决；作报废品解决；一段时间后再次作为正常品出货。

退货入库也许需依照货主告知派车到指定地点将货品运回出版物流中心，也也许会在送货后顺车将某些货品运回。

作业过程见图3-1-3-9

图3-1-3-9

1.3.5存量管理

库存汇总

由于库存都关系到货主生产环节顺利进行和资金占用状况，可以及时、精确地将库存状况汇总并向货主通报，已经是当前出版物流中心作为第三方物流服务构成某些。

库存汇总是出版物流中心依照存货状况，汇总记录后提交给货主。

汇总范畴和提交形式，依照与货主合同进行，普通会涉及如下几种报表：

1、当前货品存量清单

报告目：

让货主理解货品在指定出版物流中心内某一时间存量。

记录时间：

普通在每日作业开始前或所有作业完毕后进行，表达货品日初或日末量。

也可以依照货重规定暂时增长。

包括栏目：

货主货号，货品名称，规格，批号，包装单位，库存量，待入量，待出量，可出货量，待解决量，待退供货商量，待加工量。

阐明：

可出货量=库存量+待入量-待出量

2、库存帐清单

报告目：

让货主理解货品在指定出版物流中心内一定期间段内数量变动状况。

记录时间：

依照与货主合同，每隔一定期期（如每周、月、年等）进行一次。

也可以依照货重规定，暂时增长其指定期间段。

包括栏目：

货主货号，货品名称，期初量，进货量，退入量，存量调节量，盘点调节量，出货量，退出量，期末量

阐明：

期末量=期初量+进货量-出货量+存量调节量+退入量-退出量

1.3.5.1盘点作业

盘点是指有筹划、事先订定日期，进行实地清点物品和数量作业。

盘点作业须保证所清点范畴库存处在静止状态。

每日寻常完毕作业后，核对进出物品数量和帐务记录作业。

盘点作业目是采用实地清点办法，发现实际库存与（纸面或信息系统中）记录库存差别，经恰当调节后保证两者一致。

由于在货品数量多状况下，难以避免产生实际库存和记录库存不一致，盘存是出版物流中心保证存货管理质量一种重要手段。

盘存作业普通时间长，对货品进出影响大，应此须经周密准备。

整个盘存作业可以分为三大环节：

盘点前作业–制定详细盘点筹划；

盘点过程–依照盘点筹划进行盘点；

盘点后作业–盘点差别分析和调节。

作业过程见图3-1-3-10。

图3-1-3-10

1.3.5.2库内补货作业

库内补货，指依照需要，将货品从一种区域补充至另一种区域作业过程。

由于补货作业普通都以满足其她作业规定而进行，普通作为出货、加工等作业一种子过程。

作业流程见图3-1-3-11。

图3-1-3-11

1.3.6库内加工作业

出版物流中心库内加工作业普通有两种类型：

一是根据货主加工告知，在出货迈进行关于加工，即一次性加工；二是根据与货主合同，对指定货品在出货前均进行加工解决，即较长期性加工。

作业流程见图3-1-3-12。

图3-1-3-12

1.3.7车辆管理

车辆作业涉及货品卸车、装车和车辆调度管理，是出版物流中心配送职能体现。

1.3.7.1卸车作业

卸车作业是指出版物流中心将货品送达配送地后作业环节。

普通卸货作业由配送方负责。

无论与否自有车辆，卸车作业均按此流程进行。

作业流程见图3-1-3-13。

图3-1-3-13

1.3.7.2装车作业

装车作业是指将货品装上车辆环节。

普通货品在出版物流中心装车由出版物流中心负责。

无论是外包车还是自有车辆，装车作业均按此流程进行。

作业流程见图3-1-3-14。

图3-1-3-14

1.3.7.3车辆调度作业

车辆调度是依照货主委托，指派车辆完毕货品运送作业。

车辆调度是车辆营运管理最重要构成某些。

无论与否由自有车执行运送任务，出版物流中心都需要具备车辆调度能力。

作业流程见图3-1-3-15。

要点阐明：

车辆调度人员应清晰理解所调度车辆、司机或车队资料，以此作为调度作业根据。

对自有车应理解每辆车处在空车可用、正在维修、正在执行运送任务等状态，以及司机处在等待、正在执行任务、休假等状态；对外包车辆，应理解各运送线路上可用车队、车辆数量、运价等信息。

这些资料是在作业前通过寻常记录和外包服务合同等形式累积形成。

图3-1-3-15