人力资源方案设计题.doc

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方案设计题

1、方案设计题（本题1题，共22分）　某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书·其主要内容如下：

　　1、负责公司的劳资管理.井按绩效考评情况实施奖罚;　　2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工;　　3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》;　　4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;　　5、负责管理人事档案;　　6、负责本部门员工工作绩效考核：

　7、负责完成总经理交办的其他任务·。

　该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。

请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。

（22分）

答：

为该人力资源部经理重新编写一份公作说明书如下：

（1）基本资料。

土要包括岗位名称、岗位等级（即岗何评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。

（1分）　　

（2）岗位职责。

主要包括职责概述和职责范围。

（2分）　　（3）监督与岗何关系。

说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

（2分）　　（4）工作内容和要求。

对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。

（2分）　　（5）工作权限。

（2分）　　（6）劳动条件和环境。

（2分）　　（7）工作时间。

包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

（2分）　　（8）任职资格。

由工作经验和学历条件两个方面构成。

（2分）　　（9）身体条什。

结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体的要求。

（2分）　　（10）心理晶质要求。

岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。

（2分）　　（11）专业知识利技能要求。

（2分）　　（12）绩效考评。

从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

　参考答案：

　　人力资源部经理工作说明书

基本资料（1分）　　岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×　　岗位编码×XXXXXl所属部门1人力资源部　　直接上级总经理直接下级×××　　定员标准1人分析日期XXXX~XX月　　二、岗位职责（2分）

（一）概述　　

（二）工作职责1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

　　2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

　　3、负责人员的招聘与人才的储备。

　　5、负责各种绩效管理制度的制定。

　　6、负责处理员工劳动关系　　7、完成公司交付的其他任务。

　　三、监督与岗位关系（2分）　　

（一）所受监督与所施监督　　l、所受监督：

总经理　　2、所施监督：

下属人力资源管理人员　　

（二）与其他岗位关系　　1、内部联系　　2、外部联系　　四、工作内容和要求（2分）　　工作内容工作要求　　1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标….　　五、工作权限……（2分）　　六、劳动条件和环境……（2分）　　七、工作时间……（2分）　　八、任职资格l、学历：

2、工作经验……（2分）　　九、身体条什……（2分）　　十、心理品质要求……（2分）　　十一、专业知识和技能要求……（2分）　　十一、绩效考评……（1分）

2、方案设计题（本题1题，共20分）某外贸企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。

培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为奖来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表.请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。

答：

培训课程评估表应当包括以下项目：

1、调查时间；2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；6、培训评估标准的设置；7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”；8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；9、改善意见和建议；10、下一期培训需求调查。

（2分）参考答案：

培训课程评估表

××××年××月××日

3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。

在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：

战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。

（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?

企业管理人员宜采用哪一类考评方法?

（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。

答：

绩效考评的类型及管理人员的考评方法：

①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。

②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。

（2）公司管理人员考评表

【基本资料】考评岗位：

（）所在部门：

（）被考评者：

（）考评者：

（）　　【考评说明】　　考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：

5表示95%～100%都能观察到这一行为;4表示85%～94%都能观察到这一行为;3表示75%～84%都能观察到这一行为;2表示65%～74%都能观察到这一行为;0表示0～64%都能观察到这一行为;NA表示从来没有这一行为。

【考评项目】　　团队精神　　

（1）大方地传播别人需要的信息;（）　　

（2）推动团体会议与讨论;（）　　（3）确保每一个成员的参与经过深思（）　　（4）为他人提供展示其成果的机会;（）　　（5）了解激励不同员工的方式;（）　（6）若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。

（）　【等级划分标准】　　A：

06～10分：

未达到标准;　　B：

11～15分：

勉强达到标准;　　C：

16～20分：

完全达到标准;　　D：

21～25分：

出色达到标准;　　E：

26～30分：

最优秀。

　　本考评项目等级：

（）　　【签字确认】　　考评者：

被考评者：

　　日期：

年月日