浅谈人的素质与学校后勤管理.docx

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浅谈人的素质与学校后勤管理

中共云南省委党校云南省行政学院

毕业论文

论文题目浅谈人的素质与学校后勤管理

学员姓名周娟学号1052906020024

年级2005班大专专业经济管理

指导教师张锁祥职称讲师

学区楚雄

中共云南省委党校云南省行政学院函授学院

2008年5月10日

论文提要

《中国教育改革和发展纲要》进一步明确指出：

学校的后勤工作，应通过改革逐步实现社会化。

人的素质与学校后勤管理有何关系，如何处理好这种关系，使后勤工作更好地为教育教学服务，为师生工作、学习、生活服务，学校后勤服务的改革，对于保证教育改革的顺利进行极为重要。

本文从实践的角度，谈点不成熟的想法。

一、当前学校后勤工作中的困惑

1、存在的客观问题

2、存在主观问题

二、学校后勤改革的历史趋势

第一、改革的目的是调动积极性。

第二，加大对后勤人员的教育力度，提高后勤人员的素质。

三、学校后勤管理水平的提高的有效途径

1、领导重视是关键。

2、提高职工素质是根本

3、完善和健全各项规章制度实现目标管理责任制，

4、后勤职工应增强“一体化”服务意识。

（打印格式：

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学校后勤社会化，就是通过改革，充分调动学校广大后勤职工的积极性，打破大锅饭，改变过去的纯福利型的无偿服务，逐步实行与市场经济相适应的有偿服务、经营服务，利用自身的优势，扩大经营服务项目，开展对内外创收，使后勤的经济实力不断增强，使后勤逐步形成相对独立的经济实体——即后勤真正形成一个在学校宏观指导下，坚持育人服务的宗旨，成为经济上独立核算，自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的经济实体。

一、当前学校后勤工作中的困惑

1、存在的客观问题

（1）经费

“巧妇难为无米之炊”。

没有一定的教育经费，确实难于办好后勤，这是起码的常识。

但是在提高教育经费的使用效能方面，却有高低之分，大有潜力可挖。

为什么有的学校少花钱可以多办事，办好事，有的学校却花大钱办小事．甚至办不成事？

这里关键就在于后勤部门是否合理地、科学地安排和使用了有限的教育经费。

后勤工作要做到办事有计划，拨款有预算，收支有标准，管理有制度，分析有资料，监督有要求。

首先必须抓好计划。

明确规定工作目标及次序，重视经费的预测、预算工作，严格按照预算办事。

编制预算应当注意：

统筹兼顾，保证重点，照顾一般。

既要保证教育教学工作需要，又要考虑经费的可能，把需要与可能结合起来：

既要保持有多少钱办多少事，又要充分发挥主观能动性，力求少花钱多办事。

（2）校产

学校后勤管理不但要重视开源，而且更应当注意节流，勤俭办学是学校后勤工作的基本方针。

在目前财政尚不充裕、教育经费不足的情况下，固然要重视能力投资，根据需要与可能，千方百计有计划地增拨教育经费。

不过对于学校自身来说，与其努力向上级争取更多的教育经费（实际上当年的教育经费是有限的），倒不如致力于提高已有经费的使用效益。

这就要求一方面计划用钱，真正把钱用在刀刃上，另一方面必须重视节约物力，做好校产的保管、维修工作，大力提高校产的使用率，延长校产的使用年限，加速校产使用的周转率。

2、存在主观问题

（1）人员

学校的后勤工作，既是一项理财管物，收收发发的事务性工作，又是一项执行财务制度，维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作。

没有一定的专业知识，缺乏廉洁奉公党性原则的人，是难以胜任的。

况且，这项工作具有“一多”，“二广”，“三难”的特点。

即；师生员工人人与后勤部门有关，涉及人员特别多，校内校外联系面广，教学生活要求工作面也广，在物质条件与教育事业发展需要不适应，党风民风和社会风气尚未根本好转的地方和单位，做好后勤工作确实存在着一定的难度，但只要有任劳任怨，甘为孺子牛精神的人，后勤工作是干得好的。

还应当指出的是学校后勤工作的好坏直接关系到贯彻党的全面发展的教育方针，关系到贯彻党的知识分子政策，关系到维护国家有关财经政策、财务制度和纪律的执行。

特别是在中小学，学校全部管理工作包括后勤工作在内，诸如环境的布置，设备的管理，工作人员的作风和服务态度等，都有着直接的教育作用，有的甚至给学生以终身的影响。

因此，学校对后勤人员的要求应是高的，对后勤人员的挑选应该是有条件的。

笔者以为，根据学校性质和后勤工作任务的要求，后勤工作人员应具备如下条件。

（2）时间

后勤管理活动诸要素中，时间不同于人、财、物择优录用；也不象物资那样可以分配、调整等。

时间的这种不可逆性，对管理活动是至为重要的。

第一，要做时间的结合者。

后勤管理人员不仅要做到今日之事今日毕，而且应该认识到，今天耗用时间不只是为完成正在做的工作，同时还得为明天将做的工作奠基，为未来作好准备。

第二，要善于掌握自己的时间。

后勤管理人员要在有限的时间内，最大限度地做好工作，提高工作效能。

一要计划工作用时。

什么时间做什么，什么事情何时做，要心中有效。

二要分清主次工作。

把众多的工作排个顺序，依次办理。

三要把握工作的内在联系。

实际工作中，不少事情往往是有联系的，要善于把有联系的工作结合起来办理，决定相应的实施措施，可以节约时间。

第三，要善于处理上下关系中的时间因素。

一是布置任务时要有时限。

二是约人谈话要把握时机。

三是对待请示汇报要及时处理。

二、学校后勤改革的历史趋势

我校是一所老学校，占地面积较大，学生多，而后勤人员严重缺编，人手少，任务重，领导和师生对后勤工作要求越来越高，加上学校经费不足，在这种情况下，我认为必须从长计议，必须从根本上解决发展需求和保障，人手少、经费不足和任务量大、工作要求高的矛盾。

如何解决这一矛盾？

第一，改革的目的在于，做好工作，理顺关系，调动积极性，增加管理力度，全方位地推进后勤工作的管理。

第二，加大对后勤人员的教育力度，提高后勤人员的素质，树立教育观点、服务观点、经济观点和群众观点。

“所谓教育，就是指有计划地感化新一代，以便培育出一定类型的人”。

学校的工作就在于“教书育人，服务育人，管理育人”。

后勤管理工作的过程，同时也是一个教育的过程，要尽力“感化新一代”。

如果说学校的各项工作都必须树立教育观点，那么，后勤工作树立教育观点尤为重要。

这是因为，后勤工作很容易被人认为仅仅是跟钱、物打交道的工作，见物不见人。

我们不能仅从现象上看问题，学校的全部管理活动，构成一个完整的教育过程，后勤管理也不例外。

我们必须具有见物见人，管理育人的素质和能力，自觉地担负起教育学生的责任。

后勤职工是一个不站讲台的老师，应以自身的行动来影响和教育学生，后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。

要消除工作中的推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。

后勤工作人员应充分利用和学生接触的机会进行爱校教育、劳动教育、爱护共公财物的教育、艰苦奋斗的教育等等。

现在的学校，特别是一些民办学校都提到了为家长服务、为学生服务好为宗旨。

作为学校后勤部门更应该以提供优质服务为目的了，后勤的服务职能主要表现在三个方面，一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件；二是做好后勤保障工作，确保教育教学工作的正常运转；三是努力掌握服务技能，为师生员工的生活提供优质服务。

后勤职工只有牢固树立全心全意为人民服务的思想才能真正实现优质服务，努力为学校的持续发展营造一个良好的环境。

后勤管理工作，可以说是一项学校内部的经济管理工作，因而树立经济观点十分重要。

树立经济观点，首先是后勤管理自身的需要。

后勤管钱、管物，政策性较强，必须慎之又慎，马虎不得。

其次是学校管理中现实的需要，目前学校经费不足的矛盾越来越为突出，如何在现有的财力、物力条件下，科学理财、管物，充分发挥有财物的作用，提高效益是大有可为的。

因此要树立经济观，使人、财、物以最佳的方式结合，做到“人尽其才”、“财尽其力”、“物尽其用”。

群众观点要求后勤管理工作必须面向全校师生员工。

它的工作状况好坏，直接与每个师生员工有关系。

坚持群众观点，一是要关心师生，二是要与师生互相沟通。

我们要想师生所想，急师生所急，帮师生所需。

根据后勤管理工作的性质和要求，我们必须为师生办实事。

我们应经常、及时地把后勤管理工作的情况、困难告诉师生，发动大家出主意，想办法。

这样才能把后勤工作做得更好。

二、学校后勤管理水平的提高

学校后勤管理水平的提高，必须实行优化，这是一个内强素质外塑形象的系统工程。

1、领导重视是关键。

学校主要领导人应十分重视对后勤管理人员的选拔，应选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。

其次，学校领导者应把后勤人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作的范围，这些问题关系到他们的切身利益，只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。

第三，要重视增强后勤群体的凝聚力。

如何增强？

一方面要在学校中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向，一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。

同时，要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。

和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素，也是实现优质服务职能的必要条件。

2、提高职工素质是根本。

提高职工素质可以归纳为三个方面：

一是进行必要的思想教育，要针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于乐”等多种形式，提高他们政治思想素质和品德修养，如定期组织后勤职工外出参观学习，利用报刊橱窗进行有关方面的宣传，进行有关法律、经济、生活等方面的讲座，既提高文化素质，又达到教育的目的；二是建立良好的职业道德规范。

教育事业的发展告诉我们，仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的，还要看到后勤工作对教育对象的教育性，因此我们应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用，应在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范，努力做到“四个必须”：

⑴必须正确认识育人的重要性。

服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求，因此后勤职工不能单纯地将自己看作是普通的服务员，更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标，要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀，通过优质服务和科学管理，。

后勤工作应落实到让每一个学生都能成功这个根本的目标上，同时把培养学生良好的道德行为，陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育人要求渗透到服务工作中去。

⑵必须具备良好服务技能。

单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，提高服务质量只是一句空话。

因此，后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，应支持后勤人员参加业务进修，选送后勤人员外出培训，不断提高他们的业务素质。

⑶必须注重后勤职工的示范作用，初中生在校三年，几乎每天都与后勤人员打交道，后勤人员的一举一动、一言一行、都深深地印在学生的心灵上，举止、衣着、仪表都在学生注目之下，因此凡要求学生做到的，自己首先做到，要求学生遵守的，自己首先要遵守，因此这一切都在潜移默化地影响学生。

⑷必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

3、完善和健全各项规章制度是保证。

实现目标管理责任制，对于学校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。

职工对总务处负责，总务处对学校负责，责任明确，职责分明，奖优罚懒，保证后勤管理水平和服务质量的提高。

但是，这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性，提高工作效益，达到优质服务。

4、后勤职工应增强“一体化”服务意识。

学校后勤工作的“一体化”服务应体现在到每一个被服务者的身上，服务质量的评定是通过多次服务给出的，它是由各个不同内容的具体服务所构成，如果说我们对每一对象提供服务的总和为一产品，则每次服务的个体效益就是这个产品的组成部分。

这种“整体效应”的特殊性，就要求每个职工必须增强“一体化”服务意识，以整体利益为重，顾全大局，服从全局，否则会“一步走错，全盘皆输”。

而后勤职工要增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心实现自我加压，在工作中做到八个字：

主动、热情、耐心、周到，这是服务艺术中最基本的要求，也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

一流的学校必须要有一流的后勤，我们必须加强理论学习，不断提高认识，转变观念，努力把我校后勤改革向前推进，并取得成效。

使师生员工感受到学校的美丽、温暖和方便。

参考书目：

1、《学校管理》，党乐群，云南民族出版社，1992年3月

2、学校后勤管理，云南教育，2003年第4期