全国自学考试《管理学原理00054》历年试题05年10年.docx
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全国自学考试《管理学原理00054》历年试题05年10年
管理学原理试题（05.04-10.07）
2005年4月管理学原理试题课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（ ）
A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标
2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（ ）
A.控制性B.目的性C.整体性D.开放性
3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（ ）
A.提高劳动生产率
B.配备“第一流的工人”
C.使工人掌握标准化的操作方法
D.实行有差别的计件工资制
4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（ ）
A.简单动态B.简单稳定C.复杂稳定D.复杂动态
5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（ ）
A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前
C.在制定目标之后D.在方案评价之后
6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（ ）
A.改变航道原理B.灵活性原理
C.许诺原理D.限定因素原理
7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。
这种竞争战略是（ ）
A.集中化战略B.差异化战略
C.分散化战略D.总成本领先战略
8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（ ）
A.回归分析法B.移动算术平均法
C.指数滑动平均法D.直观法
9.德尔菲法属于（ ）
A.时间序列预测法B.联立模型法
C.直观型预测法D.周期变动分析法
10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于
A.作业管理层B.运行管理层
C.战术计划层D.战略规划层
11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（ ）
A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间
B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间
C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间
D.三种职权相互独立，没有联系
12.美国管理学家德鲁克说：
“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。
这句话强调的人员配备原理是（ ）
A.不断培养原理B.公开竞争原理
C.用人之长原理D.权责利一致原理
13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（ ）
A.管理能力B.技术能力C.安全能力D.会计能力
14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（ ）
A.美国企业B.日本企业C.德国企业D.英国企业
15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（ ）
A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队
16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（ ）
A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.集群连琐
17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（ ）
A.可变预算B.零基预算
C.生产预算D.管理费用预算
18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）
A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制
19.企业内的仓储管理属于（）
A.价值管理系统B.财务管理系统
C.物流管理系统D.供应链管理系统
20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）
A.高级管理B.部门经理C.专业人员D.监控人员
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分）
21.管理学的特点包括（ ）
A.一般性B.特殊性C.多科性D.历史性E.实践性
22.计划工作的基本特征有（ ）
A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.实践性
23.衡量集权与分权程度的标志有（ ）
A.决策的目标
B.决策的数目
C.决策的重要性及其影响面
D.决策者的工作风格
E.决策审批手续的简繁
24.对管理者进行考评的方法有（ ）
A.考试法B.群众评议法C.成绩记录法
D.对比法E.自我考评法
25.沟通的原则包括（ ）
A.明确的原则B.灵活的原则C.完整性原则D.使用正式组织的原则E.使用非正式组织的原则
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.管理道德
27.职位设计
28.公开竞争原理
29.团队
30.例外情况原理
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分）
31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？
32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？
33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。
34.简述预算的三种基本类型。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试论述组织工作的内容。
36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
六、案例分析题（本题15分）
37赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。
一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。
一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。
奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。
这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。
为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。
这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。
他不知道应如何进一步调动工人的积极性。
请据此回答下列问题：
（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？
为什么？
（6分）
（2）你认为如何能做到有效的激励？
（9分）
2005年7月管理学原理试题课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1管理的二重性指的是（）
A．自然属性和社会属性B．自然属性和技术属性C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性
2韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（）
A．传统的权力B．超凡的权力
C．理性—合法的权力D．传统—超凡的权力
3被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（）
A．韦伯B．法约尔C．泰罗D．梅奥
4在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（）
A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境
C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境
5管理各项职能中的首要职能是（）
A．组织工作B．计划工作C控制工作D人员配备
6在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）
A．改变航道原理B．许诺原理
C．灵活性原理D．限定因素原理
7采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）
A．指数滑动平均法B．移动平均法
C．德尔菲法D．联立方程模型法
8集权管理的特点是（）
A．弹性弱、适应性弱B．弹性弱、适应性强
C．弹性强、适应性强D．弹性强、适应性弱
9组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）
A．职能型组织结构B．矩阵结构
C．事业部组织结构D．多维立体组织结构
10某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（）
A．直线职权B．参谋职权
C．职能职权D．辅助职权
11最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（）
A．德国西门子公司B．日本松下公司
C．法国阿尔卡特公司D．美国摩托罗拉公司
12下列预测方法中，属计量模型预测法的是（）
A．关连树法B回归分析法
C．单纯外推法D．先行指标法
13美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）
A．学习技能、人事技能和概念技能
B．学习技能、技术技能和概念技能
C．技术技能、学习技能和人事技能
D．技术技能、人事技能和概念技能
14能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是（）
A．自我考评B．上级考评
C．群众考评D．成绩纪录考评
15对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是（）
A．过程改进团队B．工作团队
C．自我管理团队D．其他团队
16一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（）
A．链式沟通B．环式沟通C．Y式沟通D．轮式沟通
17现代管理活动中，控制工作的首要目的是（）A．研究现状B．维持现状C．扭转现状D．打破现状
18下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（）
A．
B．
C．
D．
19管理信息系统构成中中央处理系统包括（）
A．输入系统、数据库、输出系统
B．数据库、方法库、输出系统
C．数据库、方法库、模型库
D．输入系统、模型库、输出系统
20系统的开发过程是（）
A．系统设计、系统分析、系统实施
B．系统设计、系统实施、系统分析
C．系统分析、系统实施、系统设计
D．系统分析、系统设计、系统实施
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（）
A．计划B．组织C．人员配备D．领导E．控制
22、20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。
这些理论和方法共同的特点有（）
A．创新B．突破式改进C．标准化
D．制度化E．全面系统
23按计划所涉及的范围分，计划可包括（）
A．上层管理计划B．人员培训计划C．中层管理计划D．基层管理计划E．生产计划
24目前国外常用的明确职务的方法有（）
A．比较法B．考核法C职务系数法D工效系数法
E．时距判定法
25一般控制与控制工作的共同点有（）
A．同是一个信息反馈过程B．反馈“信息”所包含内容相同C．均有两个控制标准D．均有两个前提条件E．两者的基本活动过程相同
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26深层的企业文化
27直线型组织结构
28组织变革
29过程改进团队
30投资预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31简述预测的基本步骤。
32简述组织工作的特点。
33简述实现员工活性化的基本途径。
34简述有效沟通的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分）
35试分析目标在管理中的作用。
36举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。
六、案例分析题（本题15分）
37某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。
研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。
张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。
唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。
公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。
在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。
公司的施工任务，由张总经理亲自负责。
张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。
不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。
一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。
张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。
在张总的严格管理下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。
张总经理与唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的讨论。
请回答下列问题：
（1）张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？
两种方式相比谁优谁劣？
（6分）
（2）结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？
（9分）
2006年4月管理学原理试题课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分）
1管理的核心是（ ）
A．管理者B．被管理者
C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系
2佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？
（ ）
A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制
3在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（ ）
A．竞争者环境B．供应商环境
C．科技环境D．顾客环境
4按照计划所涉及的范围，计划可分为（ ）
A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划
B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划C．专项计划、综合计划
D．长期计划、中期计划、短期计划
5药品销售公司收购制药企业属于（ ）
A．前向一体化B．后向一体化
C．横向一体化D．合资经营
6通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）
A．回归分析法B．德尔菲法
C．关连树法D．先行指导法
7设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（ ）
A．计划工作B．领导工作C．组织工作D．控制工作
8管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ）
A．直线型组织结构B．扁平式结构
C．职能型组织结构D．事业部制组织结构
9梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ）
A．行为管理理论B．古典管理理论
C．系统管理理论D．权变管理理论
10人员的配备工作，属于（ ）
A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．直接控制
11下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ）
A．中下层可以有日常的决策权限
B．中下层在统一规划下可独立经营
C．中下层有一定的财务支配权
D．上级的控制以完成规定的目标为限
12六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）
A．产品质量导致顾客不满的情况
B．产品价格导致顾客不满的情况
C．产品售后服务导致顾客不满的情况
D．所有导致顾客不满的情况
13美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？
（ ）
A．职务要求明确原理B．用人之长原理
C．责权利一致原理D．不断培养原理
14美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（ ）
A．6项B．8项C．10项D．12项
15“随机制宜理论”的提出者是（ ）
A．布莱克B．穆登C．菲德勒D．利克特
16“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（ ）
A．过程改进团队B．工作团队
C．自我管理团队D．其他团队
17一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？
（ ）
A．链式沟通B．Y式沟通C．轮式沟通D．环式沟通
18曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）
A．安全的需求B．社交的需求
C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求
19控制工作中采用管理突破的目的是（ ）
A．纠正超过计划允许范围的偏差
B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
D．对生产过程平稳性的控制
20某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
A．14台B．20台C．70台D．80台
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分）
21管理的基本特征有（ ）
A管理是一种文化现象和社会现象B．管理的主体是被管理者
C．管理的核心是处理好人际关系
D管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标
E各层次管理者的基本职能是不同的
22目标管理的局限性有（ ）
A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够
B．可考核的目标往往难以确定
C．确定的目标一般都是长期的D．存在不灵活性
E．难以进行成果评价
23评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（ ）
A．年龄B．教育程度
C．经验D．智力和体力E．责任和工作条件
24管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（ ）
A．管理者本人B．被管理者C．同级管理者D．下级管理者E．上级管理者
25领导工作的原理包括（ ）
A．指明目标原理B．目标协调原理C．责权一致原理D．用人之长原理E．命令一致原理
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分）
26程序化决策
27组织结构
28员工活性化
29组织变革三阶段
30运营预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31简要说明管理中计划工作的意义。
32简述非正式沟通的含义及类型。
33简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。
34为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20
35试述目标管理的特点。
36凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。
请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。
六、案例分析题（本题15分）
37李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。
在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公
司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统
分析员。
虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工
作中的创造性要求所激励。
公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：
“李强是我们公司的技术骨干，是
一个具有创新能力的人才……。
”
去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、
工作业绩平平的老同志。
他想问一下领导，谁知领导却先来找他：
“李强，你年轻，机会有的是。
”
最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。
尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？
宫主任说：
“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。
为了公司的整体利益，请你理解。
”李强问能否相应提高他的工资。
宫主任回答：
“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。
”李强向宫主任说了声“知道了！
”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。
问题
（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑
（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。
2006年7月管理学原理试题课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分）
1.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。
”这句话体现了管理的（）
A.技术属性B.人文属性C.自然属性D.社会属性
2.下列不属于学习型组织特征的是（）
A.信息在组织内分享B.强企业文化
C.扁平或水平化组织D.垂直管理系统
3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的（）
A.行为规范B.法律规定C.社会责任D.管理道德
4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是（）
A.许诺原理B.限定因素原理
C.灵活性原理D.改变航道原理
5.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是（）
A.集中化多元经营战略B.剥离战略
C.横向多元经营战略D.收缩战略
6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（）
A.组织工作B.人员配备工作C.领导工作D.控制工作
7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就
越能保证组织有效运行的原理是（）
A.分工协作原理B.管理宽度原理
C.集权与分权相结合原理D.责权一致原理
8.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是（）
A.年度内B.1~2年C.2~3年D.3~5年
9.下列关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是（）
A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力
B领导者倾向于稳定特征，管理者倾向于引起变化
C.领导者倾向于创造性，管理者倾向于保守
D.领导者倾向于突破，管理者倾向于条框
10.“斯隆模型”又可称为（）
A.直线—参谋型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵结构
11.下列四个选项中，表述正确的是（）
A.基层决策数目越多，其分权程度越高
B.基层决策数目越多，其分权程度越低
C.基层决策数目越少，其分权程度越高
D.基层决策数目与分权程度之间没有关系
12.“员工活性化”概念出现的时间是（）
A.20世纪50-60年代B.20世纪60-70年代
C.20世纪70-80年代D.20世纪80-90年代
13.“六西格玛管理”的实质是（）
A.对产品质量管理的改进B.对人员管理的改进
C.对过程的持续改进D.对组织工作的改进
14.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是（）
A.西门子B.诺基亚C.摩托罗拉D.爱立信
15.为了保证组织活动的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于A.计划工作B.组织工作C.领导工作D.人员配备工作
16.选拔管理者时考察的重点应放在（）
A.候选人的知识结构B.候选人的管理能力
C.候选人的文凭D.候选人的年龄
17.下列属于计划评审技术特点的是（）
A.比较容易地对具体的作业时间进行准确的估计
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