完整的组织架构岗位说明书虚拟运营商模板.docx
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商
虚拟运营商战略业务部
岗位说明书
深圳市爱施德股份有限公司
人力资源管理部
9月18日
市场部岗位说明书错误!
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1.1市场部总监岗位说明书错误!
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1.2品牌经理岗位说明书错误!
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1.3产品经理岗位说明书错误!
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1.4营销策划经理岗位说明书错误!
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1.5终端管理经理岗位说明书错误!
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1.6运营支撑经理岗位说明书错误!
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1.7经营分析经理岗位说明书错误!
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1.8经营分析主管岗位说明书错误!
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销售部岗位说明书错误!
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2.1销售部总监岗位说明书错误!
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2.2B2B经理岗位说明书错误!
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2.5公开渠道高级经理岗位说明书错误!
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2.6公开渠道经理岗位说明书错误!
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2.7行业客户高级经理岗位说明书错误!
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2.8行业客户经理岗位说明书错误!
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2.9行业客户支撑经理岗位说明书错误!
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三、信息系统部岗位说明书错误!
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3.1信息系统部总监岗位说明书错误!
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3.2IT高级架构师岗位说明书错误!
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3.3高级规划分析师岗位说明书错误!
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3.4高级项目经理岗位说明书错误!
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3.5项目经理岗位说明书错误!
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3.6需求分析师岗位说明书错误!
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3.7数据库管理工程师（DBA）岗位说明书错误!
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3.8系统集成工程师岗位说明书错误!
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四、客户服务部岗位说明书
4.2服务管理高级经理岗位说明书错误!
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4.3服务监督经理岗位说明书错误!
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4.4投诉管理经理岗位说明书错误!
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4.5客户关系经理岗位说明书错误!
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4.6商务管理高级经理岗位说明书错误!
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4.7B2B经理岗位说明书错误!
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4.8电子渠道经理岗位说明书错误!
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4.9运营支撑经理岗位说明书错误!
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4.10呼叫中心经理岗位说明书错误!
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五、运营商合作部岗位说明书错误!
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5.1运营商合作部总监岗位说明书错误!
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5.2运营商关系经理岗位说明书错误!
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六、财务部岗位说明书错误!
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6.1财务部总监岗位说明书错误!
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6.4核算经理岗位说明书错误!
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6.5资产管理经理岗位说明书错误!
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6.6综合管理经理岗位说明书错误!
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七、物资采购部岗位说明书错误!
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7.1物资采购部总监岗位说明书错误!
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7.2预算经理岗位说明书错误!
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7.3采购经理岗位说明书错误!
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八、人力行政部岗位说明书错误!
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8.1人力行政部总监岗位说明书错误!
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8.2招聘经理岗位说明书错误!
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8.3招聘主管岗位说明书错误!
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8.4薪酬绩效经理岗位说明书错误!
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8.5组织管理经理岗位说明书错误!
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8.6行政经理岗位说明书错误!
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一、市场部岗位说明书
1、市场部总监
2、品牌经理
3、产品经理
4、营销策划经理
5、终端管理经理
6、运营支撑经理
7、运营及经营分析经理
8、运营及经营分析主管
1.1市场部总监岗位说明书
职位名称
市场部总监
所属部门
市场部
直属上级
总经理
岗位目标
负责市场总体发展规划和经营策略制定。
1、负责市场总体发展规划和经营策略制定；
岗
位
2、负责经营计划任务制定和分解，并对生产执行单位进行监督、稽核和评价考核；
职
3、负责对资费政策、产品终端、市场费用、
营销资源、
业务流程统筹和管理；
责
4、负责组织营销策划、品牌宣传、增值应用产品设计、信息搜集。
1、教育及学历：
统招大学本科及以上学历；
2、年龄:
35-45
岁；
3、专业能力：
产品政策设计
了解移动互联网应用；
任
4、工作经验及管理经验：
3
年以上市场营销方面工作经验；
职
5、能力：
熟悉通信产品架构和设计原则等；
资
6、性格：
执着、
勤奋、创新意识、细心；
格
7、其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
1.2品牌经理岗位说明书
职位名称
品牌经理
所属部门
市场部
直属上级
市场部总监
岗位目标
负责品牌宣传业务及相关媒体资源管理。
1、负责品牌宣传规划和计划制定；
2、负责宣传费用预算管理；
岗
3、负责媒体资源管理；
位
4、负责品牌宣传传播计划制定
5
职
5、负责品牌宣传物料制作管理
5
责
6、负责市场信息情报搜集；
7、负责部门综合事务支撑。
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
35岁以下；
3、专业知识：
熟悉通信市场运营管理、品牌媒体运作；
任
4、工作经验及管理经验：
3
年以上市场营销方面工作经验；
职
5、能力：
熟悉品牌传播、媒体资源管理；
资
6、性格：
执着、
勤奋、踏实、创新；
格
7、其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
1.3产品经理岗位说明书
职位名称
产品经理
所属部门
市场部
直属上级
市场部总监
设计高中低3G业务产品政策体系；设计和挖掘增值业务和移动互联网应用产品；设计产
岗位目标
品配套佣金政策。
1、
负责产品、
套餐、资费的设计、
生产、维护和管理；
2、
负责产品政策的制疋、
培训；
岗
3、
负责产品销售政策、佣金政策、
补贴政策的制定，产品政策结算管理；
位
4、
负责产品销售政策和激励政策制疋
5
职
5、
负责产品情况经宫分析
5
责
6、
负责产品信息情报的信息搜集；
7、
负责与运营商产品政策进行对接。
1、
教育及学历
:
大学本科及以上；
2、
年龄：
35岁以下；
3、
专业知识：
熟悉通信产品政策设计、
了解移动互联网应用
任
4、
工作经验及管理经验：
3年以上市场营销方面工作经验；
职
5、
能力：
熟悉通信产品架构和设计原则等
5
资
6、
性格：
执着、勤奋、
创新意识、
细心；
格
7、
其它：
具有运营商工作经验者优先
条件优秀者年龄和学历适当放开。
1.4营销策划经理岗位说明书
职位名称
营销策划经理
所属部门
市场部
直属上级
市场总监
岗位目标
负责营销活动策划和渠道规划。
1、
负责全年主题营销活动策划
5
2、
负责市场调查、行业信息、竞争信息情报管理；
岗
3、
负责分阶段分市场营销活动策划；
位
4、
负责渠道整体规划；
职
5、
负责渠道营销成本的预算管理；
责
6、
负责渠道效能评估和渠道提升管理；
7、
负责运营商相关业务对接。
1、
教育及学历：
大学本科及以上；
2、
年龄:
35岁以下；
3、
专业知识：
熟悉通信市场运营管理、营销策划、渠道规划管理；
任
4、
工作经验及管理经验：
3
年以上市场营销方面工作经验；
职
5、
能力：
市场营销工作能力
5
资
6、
性格：
执着、
勤奋、踏实、创新；
格
7、
其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
1.5终端管理经理岗位说明书
职位名称
终端管理经理所属部门市场部直属上级市场部总监
岗位目标
完成终端定制资源高中低5-10种机型定制工作；建设完成终端售后保障服务体系；设计
出高中低终端合约产品政策体系；制定出终端运营销售评价、考核、激励计划。
岗
位
职
责
1、负责终端产品全年规划和任务计划的制定；
2、负责终端产品的定制、采购、销售管理及终端资源的管理和分配；
3、负责终端对电子渠道、实体渠道、行业渠道的销售管理和支撑；
4、负责终端营销政策、激励政策、补贴政策制定及营销成本管理；
5、负责终端产品经营分析；
6、负责终端订货会的组织，终端市场信息搜集，厂商信息管理；
7、负责运营商终端业务的对接，终端的售后体系的建设、保障和管理。
任职资格
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
35岁以下；
3、专业知识：
熟悉通信终端合约产品政策设计、了解移动互联网应用、了解智能机
操作系统和性能等；
4、工作经验及管理经验：
5年以上市场营销方面工作经验，1年以上管理岗位工作经验；
5、能力：
市场调研、商务谈判、营销策划、通信产品设计等；
6、性格：
执着、勤奋、创新意识、耐心；
7、其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
1.6运营支撑经理岗位说明书
职位名称
运营支撑经理所属部门市场部直属上级市场部总监
岗位目标
落实市场经营的资源和流程的保障。
岗
位
职
责
1、负责生产资料卡品、码号的规划和预算管理；
2、负责与营运商、卡品生产厂豕协调生产计划；
3、负责与运营商协调码号资源申请计划和数据加载；
4、负责卡品、码号资源的分配；
5、负责码号的重复性回收利用；
6、负责手机终端串号管理、业务稽核管理；
7、负责与运营商账务数据校验、结算进行对接。
任职资格
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
35岁以下；
3、专业知识：
熟悉通信市场运营管理、资源管理、市场稽核；
4、工作经验及管理经验：
3年以上市场营销方面工作经验；
5、能力：
具有财务或相关工作经验；
6、性格：
执着、勤奋、踏实、细致；
7、其它：
具有运营商工作经验、财务经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
1.7经营分析经理岗位说明书
职位名称
经营分析经理所属部门市场部直属上级市场部总监
岗位目标
制定完成全年生产任务计划和预算费用管理；制定出经营分析例会制度、模板；制定
出生产经营考评体系（KPI/PEI）。
岗
位
职
责
1、负责市场规划及任务计划预算、制定和下达；
2、负责市场整体营销成本预算使用管理；
3、负责网间通信质量管理、互联互通运营分析，协调处理互联互通事件；
4、负责市场竞争监管、市场经营数据统计分析；
5、负责月度市场经营分析；
6、负责生产经营的考评；
7、负责领导安排的其它临时性工作；
任职资格
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
35岁以下；
3、专业知识：
熟悉通信市场运营管理、任务计划分解和考核、预算管理；
4、工作经验及管理经验：
3年以上市场营销方面工作经验；
5、能力：
熟练使用OFFICE等办公软件；
6、性格：
执着、勤奋、踏实、细致；
7、其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
1.8经营分析主管岗位说明书
职位名称
经营分析主管所属部门市场部直属上级经营分析经理
岗位目标
管理全年生产任务计划和预算费用管理、经营分析和考评文档制作。
岗
位
职
责
1、负责市场规划及任务计划预算、制定和下达；
2、负责市场整体营销成本预算使用管理；
3、负责网间通信质量管理、互联互通运营分析，协调处理互联互通事件；
4、负责市场竞争监管、市场经营数据统计分析；
5、负责月度市场经营分析；
6、负责生产经营的考评；
7、负责领导安排的其它临时性工作；
任职资格
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
35岁以下；
3、专业知识：
熟悉通信市场运营管理、任务计划分解和考核、预算管理；
4、工作经验及管理经验：
2年以上市场营销方面工作经验；
5、能力：
熟练使用OFFICE等办公软件；
6、性格：
执着、勤奋、踏实、细致；
7、其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
二、销售部岗位说明书
1、销售部总监
2、B2B经理
3、B2C经理
4、电子商务渠道经理
5、公开渠道高级经理
6、公开渠道经理
7、行业客户高级经理
8、行业客户经理
9、行业客户支撑经理
2.1销售部总监岗位说明书
职位名称
销售部总监
所属部门
销售部
直属上级
总经理
岗位目标
负责统筹销售部的整体工作。
1、负责对公司下达任务计划指标进行落地执行
承接公司考核指标；
2、负责对各类市场进行相匹配的渠道进行规划、
建设、运营、管理；
岗
3、负责制定和组织实施相关营销活动，确保目标任务及计划的实现；
位
职
4、负责针对行业客户进行差异化产品和销售政策的制定；
责
5、负责组织搭建和运营B2BB2C业务平台；
6、负责对各省级分公司进行业务考核。
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
30-45
岁；
3、专业知识：
了解运营商系统，具有通信行业销售管理经验
任
4、工作经验及管理经验：
8
年以上销售管理工作经验；
职
5、能力：
熟悉运营商系统；
资
6、性格：
执着、
勤奋、踏实、创新；
格
7、其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
2.2B2B经理岗位说明书
职位名称
B2B经理所属部门销售部直属上级销售部总监
岗位目标
管理电销平台B2B渠道模式。
岗
位
职
责
1、负责电子平台B2B渠道的规划、建设和运营管理；
2、负责面向实体渠道进行终端订货管理；
3、负责平台内的终端机型、套餐配置、宣传演示文件准备；
4、负责平台内业务的订单处理、结算等商务流程；
5、负责平台物流配送相关事宜；
6、负责平台销售终端的售后服务和跟踪；
7、负责平台内的服务渠道的管理，负责平台运营数据的经营分析。
任职资格
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
35岁以下；
3、专业知识：
熟悉通信市场运营管理、电商知识技能；
4、工作经验及管理经验：
3年以上市场营销方面工作经验；
5、能力：
熟悉电商渠道建设运营管理工作；
6、性格：
执着、勤奋、踏实、创新；
7、其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
2.3B2C经理岗位说明书
职位名称
B2C经理所属部门销售部直属上级销售部总监
岗位目标
管理公开市场电商B2C平台渠道运营模式。
岗
位
职
责
1、负责电子平台B2C渠道的规划、建设和运营管理；
2、负责面向实体渠道进行终端销售管理；
3、负责平台内的终端机型、套餐配置、宣传演示文件准备；
4、负责平台内业务的订单处理、结算等商务流程；
5、负责平台闪送物流配送服务管理；
6、负责平台销售终端的售后服务和跟踪；
7、负责平台运营数据的经营分析。
任职资格
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
35岁以下；
3、专业知识：
熟悉通信市场运营管理、渠道管理；
4、工作经验及管理经验：
3年以上市场营销方面工作经验；
5、能力：
熟悉电商平台渠道建设运营管理工作；
6、性格：
执着、勤奋、踏实、创新；
7、其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
2.4电子商务渠道经理岗位说明书
职位名称电子商务渠道经理所属部门销售部直属上级销售部总监
岗位目标管理电子渠道业务发展工作。
岗
位
职
责
任职资格
1、负责电子渠道的规划、建设和运营管理；
2、负责对自有电子渠道资源运营管理；
3、负责拓展搭建外部知名电商旗舰店的建设和运营管理；
4、负责电子渠道预算、成本管理；
5、负责电子渠道效能指标的落实、运营指标的监控和分析
6、负责电子渠道销售资源的整合、商务流程管理；
7、负责电子渠道的客户关系管理；
8、负责电子渠道产品上下架审核和销售。
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
35岁以下；
3、专业知识：
熟悉通信市场运营管理、电子渠道运营管理；
4、工作经验及管理经验：
3年以上市场营销方面工作经验；
5、能力：
熟悉电子渠道运营管理工作；
6、性格：
执着、勤奋、创新、开拓；
7、其它：
具有运营商或电商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
2.5公开渠道高级经理岗位说明书
职位名称公开渠道高级经理所属部门销售部直属上级销售部总监
岗
位
职
责
1、
负责实体渠道和电子平台渠道的规划、
建设和运营管理；
2、
负责实体渠道自有厅、形象厅和合作厅的建设和运营管理；
3、
负责渠道成本的使用和管理；
4、
负责与运营商对接的渠道管理工作事宜
5、
负责渠道效能指标的落实；
6、
负责渠道运营指标的监控和分析；
7、
负责渠道销售政策的制定和落实；
8
负责渠道流程、资源保障。
岗位目标管理公开市场各种类型渠道，组织销售落地。
任职资格
1、教育及学历：
大学本科及以上；
2、年龄:
35岁以下；
3、专业知识：
熟悉通信市场运营管理、渠道管理；
4、工作经验及管理经验：
4年以上市场营销方面工作经验；
5、能力：
熟悉渠道建设运营管理工作；
6、性格：
执着、勤奋、踏实、创新；
7、其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
2.6公开渠道经理岗位说明书
职位名称
公开渠道经理
所属部门
销售部
直属上级
销售部总监
岗位目标
管理公开市场实体渠道运营模式。
1、
负责实体渠道的规划、建设和运营管理；
2、
负责对自有厅、形象厅和合作厅分别的建设和运营管理；
岗
3、
负责不冋类型实体渠道成本的使用和管理；
位
4、
负责渠道效能指标的落实
5
职
5、
负责渠道运营指标的监控和分析；
责
6、
负责渠道销售政策的制定和落实；
7、
负责渠道流程、资源保障。
1、
教育及学历：
大学本科及以上；
2、
年龄:
35岁以下；
任
3、
专业知识：
熟悉通信市场运营管理、渠道管理；
职
4、
工作经验及管理经验：
3
年以上市场营销方面工作经验；
资
5、
能力：
熟悉渠道建设运营管理工作；
格
6、
性格：
执着、
勤奋、踏实、创新；
7、
其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
2.7行业客户高级经理岗位说明书
职位名称
行业客户高级经理
所属部门
销售部
直属上级
销售总监
岗位目标
管理行业市场业务拓展。
1、
负责行业客户市场的的规划与拓展
5
2、
负责行业客户经理队伍的组建与管理；
3、
负责行业客户市场客户资源的整合
5
岗
4、
负责行业客户市场的销售政策的设计；
位
5、
负责行业客户市场的业务拓展和客户关系管理
5
职
6、
负责行业客户市场的渠道的建设与管理；
责
7、
负责行业客户市场的资源准备、
流程设计等支撑保障；
8、
负责行业客户市场的经营分析；
9、
负责对行业客户经理进行考评。
1、
教育及学历：
大学本科及以上；
2、
年龄:
35岁以下；
任
3、
专业知识：
熟悉通信市场运营管理、行业市场渠道管理；
职
4、
工作经验及管理经验：
4年以上市场营销方面工作经验；
资
5、
能力：
熟悉行业市场拓展工作；
格
6、
性格：
执着、
勤奋、开朗、
创新；
7、
其它：
具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。
2.8行业客户经理岗位说明书
职位名称行业客户经理所属部门销售部
直属上级
销售部总监
岗
位
职
责
1、
2、
任
3、
职
4、
资
5、
格
6、
7、
岗位目标管理行业市场业务拓展。
1、负责特定行业客户市场的的规划与拓展；
2、负责特定行业客户经理队伍和渠道的建设与管理；
3、负责特定行业客户市场客户资源的整合；
4、负责特定行业客户市场的销售政策的设计；
5、负责特定行业客户市场的业务拓展和客户关系管理；
6、负责特定行业客户市场的渠道的建设与管理；
7、
升级会员 