个人电子银行资格认证考试复习题库.docx

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个人电子银行资格认证考试复习题库

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◆判断题

1.手机交易码信息与交易内容（收款人、金额及收款账号）绑定，指定交易码只能用于验证绑定交易，可以有效防范木马病毒、网络钓鱼等诈骗行为。

（对）

2.为加强客户开户风险提示，柜员为客户开通网银服务时应让客户阅知并作答相关网银风险提示。

（对）

3.网银操作页面通过合理的色彩搭配帮助用户识别不同的服务功能。

（对）

4.登录网银后，个人用户如发起对他人转账，投资服务开通等重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证。

（对）

5.网上银行个人服务支持信用卡主动还款。

（对）

6.中银e信是指通过在线定制手机短信提醒服务，网银用户在进行网上转账、缴费、预约汇款等操作时能及时收到交易提醒短信。

（对）

7.网上银行的用户名可以根据客户的喜好随意修改。

（错）

8.“服务设定”的“交易限额设置”，需客户使用电子银行认证工具，进行身份验证。

（对）

9.个人客户进行网上支付的过程中，需选择用于本次支付的银行卡。

（对）

10.个人客户将某张银行卡设置为网上支付卡的过程中，无需进行电子银行安全认证工具认证。

（错）

11.BOCNET系统不允许客户设置自己的单笔交易限额和当日累计交易限额。

（错）

12.个人客户必须到柜台申请才能开通中国银行网上银行BOCNET个人服务。

（错）

13.申请注册网上银行个人服务只能使用借记卡。

（错）

14.柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索。

（错）。

15.跨行现金管理服务提供7×24小时服务，系统工作日为自然日（对）

16.如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（对）

17.客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1的16：

00前撤单。

（对）

18.网银提供借记卡临时挂失功能。

借记卡临时挂失后5日后自动解挂，如需正式挂失需通过任意中行柜台进行申请。

（对）

19.已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。

（对）

20.为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。

（对）

21.网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。

（对）

22.关联网银账户就是客户把本人名下的、用同一身份证件在中国银行开立的账户挂接到网上银行中。

（对）

23.当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助找回用户名。

（对）

24.对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是我行网银的客户），柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。

（对）

25.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。

（对）

26.手机银行和网银不能分别设定优惠模式。

（错）

27.网上银行转账汇款功能不支持预约日期和预约周期转账。

（错）

28.手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。

（对）

29.E-TOKEN与电子银行的客户绑定，可用于网上银行及手机银行等不同渠道。

（对）

30.手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。

（错）

31.网银BOCNET支持面向不同市场细分客户发布“全局消息”的功能。

（对）

32.申请手机银行可以由他人代办。

（错）

33.中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。

（对）

34.对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。

（对）

35.手机银行客户端仅对客户端版本更新进行提示，但不提供下载链接。

（对）

36.一个客户凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户。

（对）

37.申请注册网上银行个人服务不能使用定期存折。

（错）

38.如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。

（对）

39.如果个人客户已经注册理财版网上银行，可以到柜台从理财版用户降级到查询版用户。

（错）

40.客户必须到柜台开通手机交易码服务，不能在网银中自助开通。

（对）

（以下41-50为柜台人员考试题目，客户经理、理财经理、大堂经理、网点负责人不需考试）

41.在为客户办理“注销网银用户”业务前，必须先解除与该网银用户绑定的ETOKEN，并注销该ETOKEN。

（对）

42.在ETOKEN口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是ETOKEN中“连续”显示的两个口令。

（对）

43.各级机构应将电子银行业务相应操作纳入事中、事后监督范围。

（对）

44.中国银行网上银行BOCNET个人客户柜台签约注册时需填写《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》。

（对）

45.中国银行电子银行服务BOCNET银行端柜员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用。

（对）

46.柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。

验证客户身份证件的有效性，如对客户的身份证进行联网核查，并打印保存核查记录；对于核查信息不符的或过期的身份证件，不能办理业务。

为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。

（对）

47.我行柜员不得代为客户保存保管已经绑定的电子银行认证工具，也不得回收注销客户时解绑的电子银行认证工具。

（对）

48.柜员与客户之间的电子银行认证工具交接可以通过《行内交接登记簿》或《客户签收簿》进行签收。

（错）

49.柜员可以接收客户因注销BOCNET网银服务、挂失认证工具或因认证工具有效期正常到期而更换的认证工具。

（错）

50.电子银行认证工具柜台使用人员在营业期间内，必须将电子银行认证工具放置在重要空白凭证袋管理。

营业终了，所有库存电子银行认证工具必须随重要空白凭证一同存放保管。

（对）

◆单选题

1.中国银行门户网站的网址为（C）。

A.http:

//www.bank_of_

B.http:

//www.bank-of-

C.

D.

2.中国银行手机银行WAP网络网址为（C）。

A.http:

//mbs.bank_of_

B.http:

//mbs.bank-of-

C.

D.

3.（A）卡通形象是我行电子银行品牌吉祥物，自2006年诞生以来，在我行电子银行营销宣传中被广泛使用，已得到了广大客户的认可和喜爱。

A、光标小子

B、鼠标小子

C、中行小E

D、中行E盾

4.中行网银的宣传主打语是（B）

A、中行网银全球服务

B、中行网银给您更多

C、中行网银精彩每一天

D、中行网银您身边的银行

5.中国银行电子银行官方微博成立于2010年12月16日，其主要职能为活动组织、信息推送、客户服务，地址是（B）

A、

B、

C、

D、

6.同一用户一天登录验证连续（A）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

A.5次

B.10次

C.15次

D.20次

7.同一客户连续登录验证无效累计（C）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。

A.5次

B.10次

C.15次

D.20次

8.网上银行提供的下列安全防护措施中，（C）该项用于帮助用户识别假冒网站。

A.安全控件

B.专用“退出”按钮

C.预留“欢迎信息”

D.交易限额设置

9.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（B）开通网上支付功能。

A.前往柜台开通

B.在线自助开通

C.电话银行开通

D.信用卡

10.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（D）。

A.使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码

B.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行

C.操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用

D.在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透露给任何人

11.ETOKEN的有效期为（D）。

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

12.USBKEY证书的有效期为（D）。

A.半年

B.3年

C.4年

D.5年

13.动态口令牌ETOKEN密码每隔（B）变化一次。

A.30秒

B.60秒

C.90秒

D.120秒

14.网银提供借记卡临时挂失功能。

借记卡临时挂失的有效期是（B）个自然日？

A.三个

B.五个

C.十个

D.十五个

15.客户可在（C）时段内申请开通网上专属理财账户。

A.7×24小时B.每日8:

00-20:

00C

C.每日9:

00-17:

00D.各一级分行均有不同

16.网银个人客户投资功能包括（C）。

A.关联账户转账

B.信用卡购汇还款

C.第三方存管

D.账单缴付

17.网银个人客户投资功能包括（C）。

A.关联账户转账

B.信用卡购汇还款

C.B股银证转账

D.账单缴付

18.网银个人客户信用卡功能包括（B）。

A.关联账户转账

B.本人关联信用卡还款

C.第三方存管

D.账单缴付

19.网银个人客户信用卡功能包括（B）。

A.关联账户转账

B.非关联信用卡还款

C.第三方存管

D.账单缴付

20.网银个人客户转账汇款功能包括（A）。

A.中行内转账汇款

B.信用卡购汇还款

C.第三方存管

D.账单缴付

21.网银个人客户转账汇款功能包括（A）。

A.国内跨行汇款

B.信用卡购汇还款

C.第三方存管

D.账单缴付

22.网银个人客户投资功能包括（C）。

A.关联账户转账

B.信用卡购汇还款

C.外汇买卖

D.账单缴付

23.网银个人客户投资功能包括（C）。

A.关联账户转账

B.信用卡购汇还款

C.黄金

D.账单缴付

24.网银个人客户投资功能包括（C）。

A.关联账户转账

B.信用卡购汇还款

C.基金

D.账单缴付

25.在全国范围内一个身份证件可以申请（C）个网上银行，最多可关联（）个自己不同省份的账户。

A.1个，5个

B.2个，10个

C.1个，20个

D.2个，20个

26.个人网银客户关联账户累计总数不超过（C）个。

A.5个

B.10个

C.20个

D.30个

27.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（D）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。

A.4个

B.3个

C.2个

D.1个

28.对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（B）生效。

A.当日

B.次日

C.T+3日

D.T+4日

29.BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（A）的境内居民使用。

A.身份证

B.护照

C.军官证

D.户口本

30.客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，系统提示客户强制修改的内容包括（A）：

A.手机银行登录密码

B.手机银行登录密码、手机银行常用账户

C.手机银行登录密码、自定义欢迎信息

D.手机银行登录密码、自定义交易限额

31.网银资讯服务只提供给（C）网银客户

A.查询版客户

B.理财版客户

C.VIP版客户

D.均可

32.网银渠道小额结售汇交易支持的交易账户为（C）：

A.长城电子借记卡普通活期

B.活期一本通普通活期

C.长城电子借记卡活期一本通

D.长城电子借记卡活期一本通普通活期

33.个人网银服务中，中银理财计划Ⅰ风险评估的有效期为（B）。

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

34.以下关于理财直付流程的描述正确的是（A）

A.客户需在网银中开通理财直付功能，然后在商户网站完成身份认证，最后方可支付

B.理财直付功能无需开通，客户可直接在商户网站完成身份认证，然后进行支付

C.客户需在网银中开通理财直付功能，随后即可进行支付

D.个人网银客户无需开通理财直付功能，无需在商户网站完成身份认证，开通网银即可支付

35.以下关于协议支付与B2C网上支付的区别，描述正确的是（D）

A.协议支付与B2C网上支付完全相同，只是新增一个协议号

B.在闽浙甬版本中，非网银客户也可进行协议支付

C.协议支付需客户事前与银行和商户签订协议，生成协议号，每笔支付时还需验证客户网银身份

D.协议支付需客户事前与银行和商户签订协议，生成协议号，每笔支付时无需验证客户网银身份

36.每个客户可以开通（A）个网上专属理财账户。

A.1B.2C.3D.无限制

37.客户在申请以下服务时，不需要签署《中国银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议（BOCNET）》。

（C）

A.柜台开通查询版网银服务

B.柜台开通理财版网银服务

C.理财版升级为贵宾版

D.自助注册查询版网银服务

38.网银跨境汇款每日交易限额是（B）

A.1万美元

B.5万美元

C.10万美元

D.15万美元

39.账户自助关联支持的交易时间（B）

A.5*8小时

B.7*24小时

C.7*8小时

40.协议支付支持的银行卡种类包括（D）

A.长城电子借记卡

B.长城电子借记卡、长城人民币信用卡

C.长城电子借记卡、中银系列信用卡

D.长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡

（以下41-50为柜台人员考试题目，客户经理、理财经理、大堂经理、网点负责人不需考试）

41.客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（B）。

A.客户名称

B.ETOKEN显示的动态口令

C.证件类型

D.证件号码

42.ETOKEN同步需要同步连续（B）个口令。

A.1个

B.2个

C.3个

D.只需要序列号即可

43.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（D）”。

仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。

A.1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户

B.1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询

C.1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户

D.1－查询、2－打印当日已关联账户，3－打印全部关联账户

44.待关联账户为借记卡及其他结算账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（C）进行验证。

A.网上银行密码

B.电话银行密码

C.待关联账户取款密码

D.注册卡的ATM密码

45.关联网银账户时，若待关联账户为（B）时，则不需验待关联账户的取款密码。

A.借记卡

B.信用卡

C.活期存折

D.定期存折

46.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（B）交易完成。

A.网银联动注册交易

B.网银个人客户注册

C.网银关联账户

D.网银用户状态变更

47.网点柜员使用电子银行认证工具（E-TOKEN和USBKey）需在（D）中进行登记。

A．广东凭证管理系统B.BANCS系统C.外围系统D.重要空白凭证使用销号登记簿

48.柜员应在业务发生时（C）登记《重要空白凭证使用销号登记簿》，业务授权或复核人员（）审核并签章确认。

A.当天批量B.尽快逐笔C.立即逐笔D.定期批量

49.柜员与个人客户之间的认证工具交接，应由客户在（A）上签字确认；

A.柜台签约交易打印的业务凭条B.行内交接登记簿

C.客户签收簿D.重要空白凭证使用销号登记簿

50.所有涉及认证工具（含E-TOKEN和USBKEY）的柜台实物交接环节，应由（B）交给客户。

A.经办柜员B.复核柜员C.经办或复核柜员均可D.事中监督人员

◆多选题

1.客户安全教育消除银行与客户间网银信息的不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。

我行已采取客户安全教育的渠道包括：

（ABCD）

A.网银全局消息B.门户网站C.官方微博D.手机短信

2.为进一步丰富网银安全认证机制，我行于2011年7月推出了新一代USBKey数字安全证书。

以下属于我行新一代USBKkey特点的是：

（ABC）

A.集成了液晶显示和按键确认功能

B.预植证书，首次使用无需下载

C.无需安装驱动程序

D.需要安装电池

3.网上银行安全认证工具ETOKEN的优点包括（ABCD）。

A.无需安装驱动，实现了物理分离

B.使用简单，用户只要根据网银提示输入密码口令即可

C.动态口令每60秒随机更新一次，不法分子难以仿冒

D.一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换另一口令

4.注册个人查询版的网上银行客户，拥有（AC）等服务功能。

A.银行账户

B.转账汇款

C.中银E信

D.投资理财

5.网上银行个人服务的账户查询功能支持（ABCD）。

A.账户余额查询

B.交易明细查询

C.账户详情查询

D.个人资产汇总查询

6.中国银行向客户提供（ABCDE）等电子渠道的金融服务。

A．网上银行

B．手机银行

C．家居银行

D．电话银行

E．自助银行

7.网上银行个人服务的中银e信提醒通知的内容包括（ABCD）。

A.登录网银

B.密码修改、密码连续输错

C.自助缴费成功

D.转账汇款成功、预约转账执行

8.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（ABCD）。

A.不在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行

B.通过网银页面设有的专用“退出”按钮，退出网银系统

C.为自己的网上银行设置专门的用户名和密码

D.定期修改网银密码

9.下列各项可以关联到新版网上银行的包括（ABCD）。

A.长城电子借记卡

B.长城人民币信用卡

C.中银系列信用卡

D.活期一本通

10.网上支付功能支持的银行卡种类包括（ABC）。

A.长城电子借记卡

B.长城人民币信用卡

C.中银系列信用卡

D.贵宾卡

11.中银系列信用卡查询包括（ABC）。

A.账户详情查询

B.已出账单查询

C.未出账单查询

D.交易明细查询

12.网银中行内转账汇款可支持（ABC）。

A.立即执行

B.预约日期执行

C.预约周期执行

D.预约年执行

13.个人网银客户注销的方式包括（BC）。

A.网银内自助注销

B.柜台注销

C.95566人工服务注销

D.95566自助注销

14.中国银行网上银行BOCNET系统的交易限额分为（AB）。

A.单笔交易限额

B.日累计交易限额

C.月累计交易限额

D.年累计交易限额

15.个人网银用户可设定修改的每日交易限额包括（ABCD）。

A.网上支付

B.跨行汇款

C.行内汇款

D.关联账户转账

16.BOCNET个人客户注册成功后首次登陆，系统强制修改（CD）。

A.姓名

B.联系方式

C.初始登陆ID

D.网银登陆密码

17.网银BOCNET个人服务采用了以下（ABC）客户身份认证方式。

A.静态密码

B.动态口令

C.客户安全证书

D.加密证书

18.申请成为网银贵宾版的客户包括（BCD）

A.持有信用卡的客户

B.财富管理客户

C.中银理财客户

D.私人银行贵宾客户

19.跨行现金管理服务支持的账户类型包括（ABC）

A.个人借记卡账户

B.活期一本通账户

C.个人贷记卡（含准贷记卡）账户

D.定期一本通账户

20.通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必须为客户本人在网银上关联（AC）

A.活一本账户

B.定一本账户

C.借记卡账户

D.普通活期账户

21.定向转账是指个人客户只能向指定收款人进行转账的服务，具体包括（ABCD）

A.中行内定向转账汇款

B.国内跨行定向汇款

C.非关联信用卡定向还款

D.跨行实时定向付款

22.关于网上专属理财账户的描述正确的是:

（ABCD）

A.仅可购买中银理财计划I产品。

B.类似于我行活期一本通账户，该账户支持多币种，但无实体银行介质（指卡片或存折，），账户唯一、不可挂失。

C.收取小额账户管理费，具体收费标准参照活期一本通账户

D.在个人网银中可开立网上专属理财账户有时间限制，为每日9：

00-17：

00。

23.申请注册新版网上银行个人服务可以使用（ABCD）。

A.借记卡

B.信用卡

C.活期存折

D.定期存折

24.柜员办理网银个人客户注册应审核（ABC）。

A.客户申请表信息填写的完整性

B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。

C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。

D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。

25.个人客户可以通过（AB）渠道开通查询版网银用户功能。

A.柜台

B.网上银行自助申请

C.电话银行

D.发送申请E-MAIL邮件

26.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ABCD）。

A.《中国银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议》

B.《中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书》

C.《中国银行股份有限公司电子银行个人服务变更表》

D.《个人电子银行服务凭条》

27.客户在柜台可以直接申请的电子银行市场细分有（ABC）

A.申请查询版网银

B.理财版网银

C.贵宾版网银

D.以上都不可以

28.网银开放式基金7*24小时挂单支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。

挂单允许的交易包括（ABCD）。

A.认购

B.申购

C.赎回、基金转换

D.设置分红方式等交易

29.客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，除需要注册网银的银行卡/账户外，还需提供的相关资料可以是（BCD）

A.卡/账户

B.中银理财客户身份证明资料

C.财富管理客户身份证明资料

D.私人银行客户身份证明资料

30.客户可使用本人名下的（ABC）账户类型申请注册成为我行电子银行用户。

A.长城电子借记卡