市场营销专业人才培养方案.doc
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市场营销专业
2014人才培养方案
（市场营销方向）
商务系
市场营销教研室
2014-5-1
人才培养方案审批记录
编号：
SX—ZJ—180
部门
商务系
专业
市场营销
分管教学主任：
年月日
教务处意见
负责人：
年月日
分管院领导意见
签名：
年月日
此表保存期限为三年
人才培养方案审批意见 I
一、专业名称与代码 1
1、专业名称 1
2、专业代码 1
二、招生对象、学制与学历 1
1、招生对象 1
招生对象：
普通高中毕业生 1
2、学制 1
学制：
三年 1
3、学历 1
学历：
专科 1
三、培养目标 I
四、职业知识、技能、价值观与态度 I
五、职业岗位分析 II
六、职业能力分析 III
七、基本素质要求 IV
八、职业面向 V
九、专业课程体系结构 6
十、专业核心课程设计 9
十一、毕业上岗标准 9
十二、教学计划进程 9
1．教学环节总周数分配表 9
2．课程设置与周学时分配 10
3．课程学时分配及比例表 16
4．实践教学环节安排 16
5．考试考查规定 17
十三、教学实施条件 18
1．师资队伍 19
2．实践教学条件 21
十四、教学组织与评价 25
1．教学组织 25
2．教学评价 25
3．考核办法与考核标准 25
十五、运行机制与保障 26
1．组织保障 26
2．制度保障 26
附件1：
专业人才培养方案审批表 25
III
内蒙古商贸职业学院商务系
本方案采取标准化设计思路，在专业指导委员会、行业专家、骨干教师组成的课程开发团队认真、细致研讨的基础上，构建“理实一体”整体框架，以能力培养为主线，从培养目标、培养模式、培养方案、课程建设、教材建设、育人团队建设、实训基地建设等方面，对人才培养的关键环节进行科学性、标准性规定，更好地规范人才培养过程，提高人才培养质量。
本方案从职业素质、职业能力、职业证书三个维度开展育人工作，通过职业素质模块课程提升学生的人文素质；通过职业能力模块课程提升学生的职业发展能力；通过职业证书模块课程增强学生的职业资格考证能力；通过顶岗实习模块课程增强岗位就业能力，以达到培养能力过硬、素质优良、知识够用的职业人才的目的。
一、专业名称与编号
1、专业名称：
市场营销
2、专业编号：
620401
二、招生对象、学制与学历
1、招生对象：
普通高中毕业生∕中等职业学校毕业生
2、学制：
三年
3、学历：
专科
三、培养目标
本专业培养适应社会主义市场经济建设需要的，掌握现代市场营销基本理论和基本方法，拥有较高相关技能，能从事现代营销工作的,德、智、体、美等方面全面发展的高素质应用型市场营销人才。
四、职业知识、技能、价值观与态度
本专业培养的人才应具有以下职业知识、技能、价值观与态度。
项目
要求
1.职业知识
（1）掌握市场营销学的基本理论知识，熟悉市场营销理论的建立基础和发展历程，掌握市场营销学中的4p理论，了解经济社会中的营销现象，具备助理营销师理论水平。
（2）掌握目标行业中商品生产、商品消费的知识，熟悉商品陈列知识和鉴定维护知识。
（3）掌握商务沟通的基本理论知识，熟悉各类商务礼仪，掌握各类场合的沟通技术。
（4）掌握消费者的消费心理知识，熟悉消费者行为理论，了解本区域商圈消费者的消费习惯。
（5）掌握市场调查与预测的基本理论和方法，熟悉数据调查、数据整理以及统计数据分析的基本知识和方法，了解常见产品的市场供需状况。
（6）掌握推销学的基本理论和方法，熟悉销售的主要环节，能够运用销售语言，掌握常见商品的销售技术。
（7）掌握销售管理学的基本知识，熟悉各类销售管理知识，能够编制一般的销售报表。
（8）初步掌握商务谈判的流程、组织、运作策略和技巧。
（9）掌握营销策划的基本理论与技术，树立创新的策划思维理念，能够初步完成日常销售工作中促销活动策划方案的编制与实施等项工作。
（10）初步掌握广告学的基本理论和方法，认识广告在市场营销中的作用和地位，初步掌握广告管理的相关知识。
（11）掌握目标行业商业模式的基本理论知识。
（12）初步掌握与专业岗位相关的经营管理、理财、电子商务、会计以及专业英语等基本知识。
（13）掌握计算机以及互联网运用的基本知识和方法。
2.职业技能
（1）具有良好的语言沟通、肢体沟通、文字沟通能力。
（2）具有熟悉商品知识、掌握商品使用技巧的能力。
（3）具有开具各种票据、正确处理各种日常销售业务的能力。
（4）具有灵活运用推销工具，顺利销售商品的能力。
（5）具有准确领悟活动策划精神，有效落实促销活动的能力。
（6）具有制作各类销售报表、正确做出销售分析的能力。
（7）具有良好的团队沟通、人际协调能力以及一定的管理能力。
（8）具有基本的关于广告发布与传播、广告信息媒介选择、广告策略制定的能力。
（9）具有应用常见客户关系管理方法的能力。
（10）具有对商业模式基本的理解和应用的能力。
（11）具有应用网络营销常用方法的能力。
（12）具有运用计算机工具进行信息处理的基本能力。
（13）具有一定的阅读和翻译专业英文资料以及基本的听、说、写的能力。
（14）更要具有持续学习和不断接受新知识的能力。
3.职业价值观与态度
（1）具有遵纪守法、遵守社会公德、坚持正义的精神。
（2）具有高度的责任心和认真细致的工作作风。
（3）具有热情、主动的工作态度和服务意识。
（4）具有爱岗敬业、开拓创新及团队合作的精神。
（5）具有诚实守信的品质。
（6）具有开拓创新、勇于进取、执行力强的工作作风。
（7）具有与顾客以及其他利益相关者良好沟通、互动的能力。
（8）具有深刻理解商业价值的创造、传递、增值以及与客户双赢的意识。
（9）具有不怕困难、韧性十足、不达目标决不罢休的职业精神。
（10）具有百折不挠的抗打击的品质和逆商精神。
（11）更要具有不断接受新事物的进取精神和终身学习的态度。
五、职业岗位分析
市场营销专业人才培养所针对的行业为：
快速消费品（烟酒饮料食品）和一般消费品（日用品服装鞋帽洗化用品）的批发零售行业。
市场营销职业岗位群主要包括：
导购、业务员、业务主管、业务经理等。
岗位类型
岗位名称
岗位要求
核心岗位
拓展岗位
导购岗位
负责货品的陈列管理、现场销售、登记销售日记账、编制商品库存报表、顾客维护等项业务。
业务员岗位
负责目标客户的开发与维护、负责公司品牌和形象的宣传与维护、完成公司下达的销售任务，处理渠道中的日常事务、完成业务主管交办的任务；
业务主管岗位
负责一般性销售合同的谈判、账目的核对、销售货款的结算、客户日常客情的维护等项业务。
业务经理岗位
负责销售团队建设、年度营销任务制定、阶段性销售分析、促销活动策划、日常销售管理等项业务。
市场营销专业应以上述职业岗位群作为课程开发的平台。
其中，导购岗位、业务员岗位的业务内容是市场营销专业基础能力与核心能力培养的主要依据；业务主管岗位的业务内容是专业发展能力培养的主要依据，业务经理岗位的业务内容是营销拓展能力（更高要求）培养的主要依据。
学生可在快速消费品、选择性消费品、奢侈品等行业的批发零售领域从业。
本专业毕业的学生，也可在事业单位就职，或继续升读本科。
六、职业能力分析
市场营销专业职业能力分析表
职业
岗位
主要工作任务
专业能力要求
专业能力类型
导购
岗位
1、遵守公司的相关工作纪律，按照公司要求完成基本工作任务；
2、熟悉商品知识，能够准确把握商品卖点和使用须知；
3、按照公司要求进行商品的标准化陈列和维护，保持专柜形象；
4、掌握顾客心理和消费行为，能熟练运用销售技巧进行销售；
5、与商场进行销售对账，正确填制销售日记账和库存表；
6、进行库存商品盘点，按照保质期进行库存商品分类；
7、根据专柜销售情况向柜长提出进货建议，能够按单验收货物；
8、完成会员登记，对会员定期回访，帮助会员兑现积分，适时赠送会员礼品；
9、顾客异议的沟通，退换货的处理；
10、配合专柜活动的完成，执行主管交办的其他相关工作。
职业素养：
1、诚实守信、遵守工作纪律；
2、踏实肯干、具有合作精神；
3、勇于进取、具有抗压能力。
职业知识：
1、掌握市场营销学、商品学、消费者行为学、推销学、商务礼仪的基本知识；
2、有基本的文字功底，具备基本的计算机、财务的相关知识。
职业能力：
1、良好的沟通和表达能力；
2、良好的信息捕捉能力；
3、良好的适应能力和应变能力。
专业基础能力
业务员岗位
1、遵守公司的相关工作纪律，按照公司要求完成基本工作任务；
2、熟悉商品知识，能够准确把握商品卖点和使用须知；
3、按照公司要求进行客户开发和拓展并进行日常维护；
4、熟悉公司的商品销售政策，并能贯彻执行公司的促销政策；
5、与客户进行销售对账，正确填制销售日记账和库存表；
6、合理控制库存保证客户库存水平合理，及时进行库存商品管理，按照保质期进行库存商品分类管理；
7、具备解决一般渠道冲突的能力，以及具备退换货的处理技巧；
10、配合业务主管工作的完成，执行主管交办的其他相关工作。
职业素养：
1、诚实守信、遵守工作纪律；
2、踏实肯干、具有合作精神；
3、勇于进取、具有抗压能力。
职业知识：
1、掌握市场营销学、商品学、消费者行为学、推销学、商务谈判、销售管理实务、市场调查与预测的基本知识；
2、有基本的文字功底，具备基本的计算机、财务的相关知识。
职业能力：
1、良好的沟通和表达能力；
2、良好的信息捕捉能力；
3、良好的适应能力和应变能力。
专业核心能力
业务主管岗位
1、遵守公司的相关工作纪律，按照公司要求完成工作任务；
2、熟悉商品知识，能够准确把握商品卖点和使用须知；
3、掌握顾客心理和消费行为，能熟练运用销售技巧进行销售；
4、准确捕捉市场信息，尤其是竞品信息，寻找销售时机，提出促销活动建议；
5、和商场对账，提供有关票据，完成结款工作；
6、根据市场需求编制进货计划，并为各专柜配送货品；
7、完成一般客户的订单业务，处理团购客户和大客户订单；
8、制定品牌培训计划，并监督落实；
9、评估团队中销售人员的工作绩效，提高团队销售效率；
10、完成上级经理交办的其他工作任务。
职业素养：
1、诚实守信、遵守工作纪律；
2、积极主动、具有进取精神；
3、大胆创新、能够拓展业务局面。
职业知识：
1、掌握市场营销学、商品学、消费者行为学、推销学、营销策划、品牌管理的基本知识；
2、有较扎实的文字功底，具备一定的计算机、财务的相关知识；
3、熟悉企业文化、企业管理、商务沟通、市场调查预测的知识。
职业能力：
1、良好的沟通和表达能力；
2、良好的调研和策划技能；
3、良好的人际交往技能；
4、良好的业务公关技能。
专业发展能力
业务经理岗位
1、根据实际情况，制定本品牌的工作管理制度；
2、组建和管理高绩效的销售团队；
3、制定年度销售任务并分解到月、分解到渠道；
4、制定及时有效的促销方案，组织采购促销物料，并合理分配；
5、监督落实各项销售事务，定期向品牌公司提交各类报表；
6、协调各渠道间的关系，谈判年度销售合同，维护品牌形象；
7、处理突发事件，具备危机公关的能力；
8、定期参加品牌公司的销售会议，汇报工作经验，学习销售政策；
9、处理好和代理商的关系，对其进行必要的业务指导，帮助其有效开展工作；
10、完成上级领导交办的其他工作任务。
职业素养：
1、诚实守信、遵守工作纪律；
2、踏实稳重、具备领导魅力；
3、忠诚奉献、认同企业文化；。
职业知识：
1、掌握扎实的市场营销学、营销策划学、管理学的知识；
2、有扎实的文字功底，具备较强的计算机、财务的相关知识和技能；
3、熟悉商务谈判、组织行为学、战略管理、品牌管理的知识。
职业能力：
1、熟悉行业规则和市场状况；
2、良好的沟通和表达能力；
3、良好的调研和策划技能；
4、良好的人际交往技能；
5、良好的业务公关技能。
专业拓展能力
七、基本素质要求
类型
素质要求
课程设置
思想道德素质
①掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的科学体系和精神实质；树立正确的世界观、人生观和价值观；②树立正确的荣辱观， 知荣辱、树新风；培养高尚的思想道德和理想情操；③树立科学的职业观， 养成诚信品格， 具有良好的职业道德和敬业精神；④了解法律基础知识， 增强社会主义法制观念和法律意识；⑤了解关心国家大事， 树立较强的爱国主义精神，掌握基本的军事理论知识。
毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想概论；思想道德修养和法律；形势与政策；国防教育；安全与法制教育；职业生涯规划与就业创业指导。
基本职业素质
①了解与掌握基本的经济学知识与技能；②掌握就业创业的基本方法和技巧；③掌握计算机的基础知识和基本原理， 掌握基本输入方法，为从事各项工作打下基础。
计算技术；营销基础与实训；经济学基础；创业基础；推销技术，营销策划；
身心素质
①拥有健康心理；②掌握科学锻炼身体的技能，具有健全的体魄；③提高职业实用体育素质， 为更好地从事职业打下基础。
体育；心理健康教育；
科学与人文素质
①掌握常用的文、 史、 哲知识，拥有的审美、鉴赏能力，培养人文与科学精神，养成完善的人格；②具备一定的阅读和翻译专业英文资料的能力以及听、说、写的能力。
计算机应用基础；高职英语；应用文写作；普通话测试。
商品美学与鉴赏
八、职业面向
根据高职教育培养高素质技能型人才的总体目标，基于中小型企业等经济组织业务规模和自身特点，高职市场营销专业教育立足于市场营销职业岗位和工作过程分析的基本要求，以及人才培养具有较强的实践性、职业性、开放性和综合性的现实，高职市场营销专业毕业生的就业面向主要为中小型企业，例如零售企业和产品销售代理企业。
专业就业面向的定位要求高职市场营销专业的学生必须具备在中小型企业等单位一人多岗、多岗兼顾的能力。
32
九、专业课程体系结构
三、职业核心知识培养——职业核心课模块
一、职业素质与学习能力培养——必修课模块
从职业素质、职业能力、职业证书三个方面构建课程体系。
职业核心课模块
市场营销学基础
020028
消费者行为学
020012
市场调查与预测
020058
现代推销技术
020006
营销策划
020094
营销实务
020029
商务谈判
020095
助理营销师
综合素质课
90006
国防教育
80004
职业生涯规划与就业创业指导
80006
法制安全教育
80003
形势与政策
160174
心理健康教育与咨询
文化素质课
80002
思想道德修养和法律基础
80001
毛泽东思想和中国特色社会主义理念体系概论
10001
应用文写作
90001
体育
230001
高职英语
二、职业基础知识培养——职业基础课程模块
四、职业能力培养——职业实践能力模块
职业基础知识课程
100001
经济法基础
070032
计算机应用基础
020037
商品学概论
现代企业管理学
关系学
职业实践能力模块
职业能力体验
阳光心态
信任销售
校内实践能力
课程实践
实践课程
校外实践能力
顶岗实习
六、职业知识、技能、价值观与态度的检验标准——证书体系
五、职业发展、拓展能力培养——选修课模块
专业选修课
020001
企业文化
030027
基础会计
电子商务基础
品牌管理
020005
广告学
020071
服务营销
020069
网络营销基础
商务沟通
商务礼仪
国际贸易基础
职业素养拓展
公共选修课
010017
大学语文
020163
关系学
20060
组织行为学
020191
商品美学与美学鉴赏
职业道德与就业指导
创业基础
检验内容
证书名称
合格标准
公共能力和学习能力检验
英语B级证书
合格
普通话二级证书
合格
计算机应用能力证书（初级）
合格
职业实践能力检验
助理营销师
合格
职业素养证书
合格
毕业实习成绩
合格
理论知识
毕业证书
合格
十、专业核心课程设计
专业核心课程的有关内容见下表：
序号
课程名称
主要学习内容与要求
主要考核项目与要求
周学时
主讲教师
1
市场营销学基础
1、熟悉市场营销理论的产生与发展
2、掌握市场营销学的基本概念
3、掌握市场营销的4P理论
4、掌握现代观念下的市场营销理论
5、熟悉国家对市场营销活动管理的相关法律法规
1、考核市场营销学的基本概念和理论，要求准确记忆
2、考核市场营销理论中的4P理论，要求理解记忆
3、考核现实案例中反映出的市场营销原理，要求能够分析运用
6
2
市场调查与预测
1、理解市场调查与预测的知识在社会实践中的应用价值
2、掌握常见的市场调查方法
3、掌握抽样调查方法的运用
4、掌握市场预测的常用方法
5、掌握定性预测的方法
6、熟悉定量预测的方法
1、考核市场调查与预测的基本理论与方法
2、以制定调研计划的方式考核学生对该技术的运用能力
3、以小组为单位进行市场调研的数据统计，考核分析和归纳能力
4
3
现代推销技术
●掌握主要的推销模式和方格理论
●掌握消费者的一般购买行为
●掌握销售工作的主要环节
●掌握销售管理的初级内容
●学习自我管理的方法
●基本理论知识考核：
要求能够准确记忆推销理论中的基本概念和操作步骤
●实操效果考核：
要求能完成指定的推销任务
4
4
营销实务
●营销实务的教学目的和意义
●导购员岗位实务
●柜长岗位实务
●业务主管岗位实务
（以上内容均从理论知识要求、主要技能讲解、日常工作练习、实践操作等四个方面讲授）
●基本工作要求考核：
要求能够准确记忆岗位职责
●实操效果考核：
要求能按基本工作技能要求完成所承担的任务
6
5
营销策划
●策划的原理及思维技巧
●营销策划的常见类型和案例
●策划方案的编制方法和技术
●策划方案的执行与控制
●策划活动的效果评估
●策划理论与原理考核：
要求能准确记忆策划的基本原理和方法
●策划技能考核：
要求能够以策划小组的方式拿出符合市场实际的策划方案
●活动执行考核：
要求能配合企业完成一项策划活动
4
6
营销心理学
1、了解消费者行为学的基本理论与概念
2、掌握影响消费者行为的主要因素与环境
3、掌握个体消费者的购买行为模式
4、熟悉个体消费者的购买决策类型
5、熟悉个体消费者的购后行为和满意目标
1、考核消费者行为学中的基本概念和理论，要求准确记忆
2、考核对常见消费者行为类型的把握
3、以案例分析的方式考核对不同类型消费者的应对技术
4、实操效果考核：
卖场观察，编制典型消费者购买决策案例
4
7
助理营销师
1、准确记忆和掌握助理营销师鉴定的考点知识；
2、熟悉助理营销师考试的题型与题库内容；
3、了解专业岗位的工作内容；
4、了解和熟悉专业岗位的工作环境；
5、了解和熟悉目标行业中重点企业的运营状况；
1、参加国家助理营销师的统一考试，并能顺利过关；
2、考核对目标岗位工作内容的理解程度；
3、以案例分析的方式考核对目标企业经营管理业务的理解程度。
6
8
商务谈判
1、商务谈判概述
2、商务谈判策划
3、商务谈判心理
4、商务谈判技巧
1、考核商务谈判课程中应知应会的理论
2、考核常见的谈判策略
3、考核商务谈判的方式和心理
4、实战谈判演练
4
9
关系学基础
4
十一、毕业上岗标准。
完成教学计划规定的课程学习，达到基本考核的要求，成绩合格，取得毕业证书和助理营销师等从业资格证书，达到目标行业销售人员上岗要求。
十二、教学计划进程
1．教学环节总周数分配表
专业：
市场营销专业代码：
620401学制：
三年
项目
学期
教学环节与周数
课堂
教学
考查
考试
顶岗实习
毕业
设计
就业指导
入学教育军训
法定
假日
机动
总计
暑期社会实践
假期
一
13
1
2
1
2
19
7
二
17
1
1
19
2
5
三
16
1
1
1
19
7
四
17
1
1
19
2
5
五
16
1
1
1
19
7
六
12
12
3
4
19
合计
79
5
12
3
3
4
2
3
6
114
4
31
2．课程设置与周学时分配
教学计划中的全部课程分为必修课和选修课两部分。
必修课是根据专业培养目标的定位、知识和能力要求，规定学生必须学习的课程。
必修课由文化素质课、职业能力基础课、职业能力核心课和职业能力体验课组成。
选修课是为了提高学生综合素质，拓宽学生专业领域，由学生根据自身情况选择学习的课程，由本系开设的选修课和学院范围开设的选修课两部分构成。
必修课教学计划进程表
课程类别
序号
课程代码
课程名称
教学课时
学分
教学进程（学年/学期/周课时）
课程考核
课程类型
授课
方式
课程
编排
备注
第一学年
第二学年
第三学年
总计
理论
实践
第一学期13
第二学期17
第三学期16
第四学期17
第五学期16
第六学期15
考试考查
A
B
C
理论/理实/实践
小课大课
职业素质
综合素质课
1
90006
国防教育
26
26
2
9
6
3
4
4
考查
A
理论
大
讲座。
教务处统一安排。
2
80004
职业生涯规划与就业创业指导
38
38
3
12
5
5
4
12
考查
A
理论
大
3
80006
法制安全教育
6
6
6
考查
升级会员 