部门人员业务考核及扣分标准.docx
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部门人员业务考核及扣分标准
部门人员业务考核及扣分标准
（一）、行政人事部
行政人事部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、及时了解、掌握国家的法律、法规、政策条令，为公司决策提供科学、合法、合理的依据，最大化地维护公司与员工的利益，若未尽到职责，每次扣5分。
2（协助总经理搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，若未尽到职责，每次扣5分。
3（负责公司各项规章制度的制定、修订及检查监督，并对公司决定的事项进行催办，查办和落实，若未尽到职责，每次扣5分。
4（建立人事档案资料库，规范人才招聘、培养、使用、考查选拔工作程序，按规范程序对招聘、培养、提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，若未尽到职责，每次扣5分。
5（负责总务管理，制定相关制度，加强对车辆、宿舍、食堂、水电、办公用品、部分固定资产、卫生、环境的管理，若未尽到职责，每次扣5分。
6（负责本部门的行政管理和日常事务管理，带领所属员工认真完成本部室、分管范围的各项工作，如无正当理未完成的，每次扣5分。
7（负责公司各种印章的管理与合理使用，如出现印章保管及使用不当每次扣5分。
8（负责车辆的派遣、计划与管理，车辆安排、管理不当或者出现管理漏洞，每次扣3分。
9（负责安排公司物资采购，物资采购安排不当或者管理不当，每次扣3分。
10（负责起草决议、通知等文件，并以公司名义进行发布，若出现失误，每次扣3分。
11（负责绩效考核的落实与监督，若未尽到职责，每次扣3分。
12（负责做好本部门的安全管理工作，若出现事故或损失，每次扣3分。
13（负责做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，并及时将抽查结果予以公布。
若未尽到职责，每次扣3分。
14（负责带领公司创建企业文化，塑造良好的企业形象，打造优良的工作环境，凝集员工的信任感、归属感、荣誉感，引导员工为企业的蓬勃发展而努力。
若未尽到职责，每次扣4分。
15.负责做好公司布置的其它工作，若未尽到职责，每次扣3分。
行政人事部主管岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1（配合部门领导做好各项日常管理工作，协助处理好日常行政事务
工作，当好部门领导的好帮手、好参谋，若未尽到职责，每次扣5分。
2（根据领导指示及时下发各类文件，下达各类通知;按时完成各种
公文的打印、复印、收发、登记、传递、催办、立卷、归档和销毁工作，若未尽到职责，每次扣5分。
3（负责公司高层领导的考勤、请假登记，协助对公司各部门的劳动
纪律进行检查，负责指纹机的管理，各部门的考勤、请假登记，若未尽到职责，每次扣5分。
4（负责根据各部门员工的考勤及时正确编制工资表，负责员工各种
福利的计划、分发以及业主子女入学关系的办理，若未尽到职责，每次扣5分。
5（负责员工各种劳动保险的及时交纳、办理，负责各种手续的办理、
程序的履行工作;根据[劳动法]，签订劳动合同，并对其进行管理，若未尽到职责，每次扣5分。
6（负责部门内勤以及公司档案、荣誉证书、奖牌、相关文件、文档
资料等管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。
7（根据采购小组组长的指派，负责采购、管理、发放公司部分日常
办公用品、低值易耗品及劳保用品等工作，若未尽到职责，每次
扣5分。
8（负责车辆的安排使用、监督管理，负责公司物资登记、清点及各
部门报废物资的入库管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。
9（负责董事长办公室、接待室的卫生以及客人接待工作;负责公司
会议室的使用安排及管理工作，并下达会议通知，若未尽到职责，每次扣5分。
10（负责接听电话、接发传真、邮寄、接收邮件，对重要电话、传真、
邮件进行记录并及时呈领导阅示，若未尽到职责，每次扣3分。
11（负责协助各部门人员复印机、传真机的正确合理使用，若未尽到
职责，每次扣3分。
12（负责办公室电器的安全管理工作，若未尽到职责，每次扣3分。
13（负责做好与集团、各分（子）公司之间的沟通、传达工作，若未
尽到职责，每次扣3分。
14（做好公司领导或部门领导交办的其他工作，若未尽到职责，每次
扣3分。
行政人事部内勤、文员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、配合部门领导做好各项日常管理工作，协助处理好日常行政事务
工作，当好部门领导的好帮手、好参谋，若未尽到职责，每次扣5分。
2、根据领导指示及时下发各类文件，下达各类通知;按时完成各种
公文的打印、复印、收发、登记、传递、催办、立卷、归档和销毁工作，若未尽到职责，每次扣5分。
3、负责公司高层领导的考勤、请假登记，协助对公司各部门的劳动
纪律进行检查，负责指纹机的管理，各部门的考勤、请假登记，若未尽到职责，每次扣5分。
4、负责根据各部门员工的考勤及时正确编制工资表，负责员工各种
福利的计划、分发以及业主子女入学关系的办理，若未尽到职责，每次扣5分。
5、负责员工各种劳动保险的及时交纳、办理，负责各种手续的办理、
程序的履行工作;根据[劳动法]，签订劳动合同，并对其进行管理，若未尽到职责，每次扣5分。
6、负责部门内勤以及公司档案、荣誉证书、奖牌、相关文件、文档
资料等管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。
7、根据采购小组组长的指派，负责采购、管理、发放公司部分日常
办公用品、低值易耗品及劳保用品等工作，若未尽到职责，每次扣5分。
8、负责车辆的安排使用、监督管理，负责公司物资登记、清点及各
部门报废物资的入库管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。
9、负责办公室、接待室的卫生以及客人接待工作;负责公司会议室
的使用安排及管理工作，并下达会议通知，若未尽到职责，每次扣5分。
10、负责接听电话、接发传真、邮寄、接收邮件，对重要电话、传真、
邮件进行记录并及时呈领导阅示，若未尽到职责，每次扣3分。
11、负责协助各部门人员复印机、传真机的正确合理使用，若未尽到
职责，每次扣3分。
12、负责办公室电器的安全管理工作，若未尽到职责，每次扣3分。
13、负责做好与集团、各分（子）公司之间的沟通、传达工作，若未
尽到职责，每次扣3分。
14、做好公司领导或部门领导交办的其他工作，若未尽到职责，每次
扣3分。
行政人事部驾驶员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1（未经请示出私车的（不得越级请示）;不及时维修保养车辆的;
未经领导批准私自将车辆交给他人驾驶的;公司用车时，不能准时出车的，每次扣4分。
2（车辆平时行驶中百公里油耗超出正常标准的;车辆不按规定程序
加油或者车辆因公外出，在外地加油，回公司不按要求进行登记的，每次扣4分。
3（车辆在午休、晚间或其它休息时间如果无特殊情况，必须停放在
公司，若未经领导同意，私自开车离开公司的，每次扣4分。
4（车辆停放在不准停车的路段或者危险地段，除造成的费用自负外，每次扣4分。
5（出车回来没有及时交钥匙或者没有按规定进行登记的;车辆
维修未
按规定程序执行的;借派公车机会出私车的;不及时保洁车辆内外卫生的;有其它不爱惜车辆的行为的，每发现一次扣4分。
6（对车辆要勤检查、勤保养，及时发现问题、及时处理问题，保证车
辆经常处于良好的技术状态，因责任心不强造成车辆故障的，每次扣10分，并按公司规章制度进行处理。
7（车辆外出不遵守交通规则，出现违章、违规造成罚款的，除执行公司不予报销的制度外，每次扣10分;造成交通事故负次要责任的，每次扣10分，情节严重的，按公司规章制度进行处理。
8（以任何借口拒绝出车，不听从分配，不服从管理，不按时完成任
务的，违反其中一项，每次扣10分。
9.行驶里程与行车登记表上的目的地里程相差较大且不能说明合
理原因的;在加油、报销单据等方面循私舞弊的;车辆外出造成交通事故且负主责的，上述每违反一项按照公司规章制度进行处理。
行政人事部餐厅岗位业务考核及扣分标准
（60分）
1、餐厅炊事设施如因使用不当或个人原因造成故障每次扣3分，造成事故的每次扣5分，造成较大影响的按公司规定做出处理。
2、每天下班离岗之前将餐厅所有电器电源关掉，每发现一次未
关扣3分。
3、下班之前关好餐厅所有门窗，做好防盗工作，每发现一次未关扣3分。
4、饭菜中发现苍蝇，每次扣3分。
5、餐厅内出现苍蝇，每发现3只以上扣2分。
6、餐厅内发现鼠，每次扣3分。
7、餐厅保持无腐臭等异味，否则每次扣2分。
8、热爱本职工作，服务态度要热情，否则扣4分。
9、坚持原则，大公无私，如实记录就餐人数，否则发现一次扣4分。
10、严格执行采购制度，加强成本核算，按月上报就餐分析表，如有失误每次扣5分;购买原材料缺斤少两每次扣5分。
11、提高采购质量，不购买变质食品和原材料，保证不让员工吃变质的饭菜，违反规定发现一次扣8分。
12、提高工作责任心，按时开饭，如无故延误一次扣3分。
13、如不按时清扫餐厅的卫生，造成餐厅卫生不整洁，每次扣5分。
14、合理控制饭菜数量，避免形成不必要的浪费，每发现一次扣2分。
行政人事部杂勤人员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1（根据公司安排负责家政工作，每有一项工作未达到服务对
象所要
求的满意率与完成率的，扣5分。
2（家政工作完成后，没有及时向部门领导汇报或者没有及时回到办
公室报到的，每次扣5分。
3（家政工作完成后，要服从部门领导的统一调配，不得以任何借口
推脱、计较，否则，每次扣5分。
4（负责公司车辆每月里程及百公里油耗计算工作，若未尽到职责，
每次扣5分。
5（负责报纸分发工作，若未尽到职责，每次扣5分。
6（负责监督车辆加油、登记，协助车辆管理，监督车辆使用，若未
尽到职责，每次扣5分。
7（根据安排，做好各类文件的打印、复印、传递工作，若未尽到职
责，每次扣5分。
8（协助做好部门分管辖区的卫生工作，若未尽到职责，每次扣5分。
9（有义务做好部门领导布置的各项工作，对部门领导安排的工作思
想上不重视、行动上不积极的，每次扣5分。
10（完成部门计划的或临时安排的各项工作任务，若未尽到职责，每
次扣5分。
11（要具有良好的职业道德，做到不利于公司的话不讲，泄露公司机密与隐私的事不说，如破坏公司形象，不计后果的乱说，每发现一次扣10分。
（二）、市场管理部
市场管理部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、认真做好本部室、分管范围日常工作计划及工作总结;合理安排部室员工完成分管区域日常管理工作;因安排人员不当引起管辖区域发生影响市场正常经营秩序的，每次扣5分。
2、合理安排节假日市场娱乐活动，合理安排部室员工节假日值班，因娱乐活动及值班情况安排不合理扣4分。
3、协调、保持市场与工、检、法、公安、技术监督局等相关部门关系，引导业主少卖或不卖假冒伪劣产品。
发现一次工商在市场查处伪劣商品扣10分。
4、引导市场业主诚信经营，不得出现强买强卖，辱骂顾客等现象，接受一次因市场业户诚信经营不到位投诉扣5分。
5、配合有关部门做好市场财产投保及财产理赔工作。
因财产保险问题造成市场不稳定因素扣3分。
6、监督市场卫生、保洁工作。
因督察不到位在市场内发现脏乱差及卫生死角扣3分。
7、认真部署安排租金调整计划及租金收取工作。
为市场租金调整计划提供有效、合理数据及详细计划。
因调查不详实造成的错误后果承担重要责任。
租金收取过程认真、效率、及时核对，出现重大失误扣5分。
8、带领部室员工及时完成分管区域的积雪清扫，清扫不及时扣2分。
9、做好陪同各种检查团来市场检查工作，在检查过程中因管理不到位产生负面影响扣3分。
10、安排好计生办在市场进行的各项工作，因安排或管理不到位扣2分。
11、积极做好市场宾馆未租房招商工作。
拟定招商计划。
未按计划实施或未取得招商成果扣3分。
12、保持现有市场物流成果，根据市场需求发展新物流线路，保障物流车辆诚信经营。
因物流车辆违规操作或造成市场不稳定因素视情节轻重扣3分。
13、监管摊位转让手续真实、有效。
发现有违规操作现象视情节轻重扣3分。
14、部署制定员工每月学习计划，每月学习一部管理类书籍，每月开展一次学习交流会。
未完成学习计划扣3分。
15、做好冬夏季市场避暑、保暖、消毒等工作。
严格保护市场业
户人身安全，防止重大疫情在市场发生。
因预防不及时造成市场不稳定因素扣3分。
16、完成领导交办的其它工作任务。
未完成或完成不及时扣3分。
市场管理部主管岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、协助部门负责人做好市场部范围内所有工作，对市场部所有工
作的进行提出合理化建议及意见，协助部长做好部门员工管理及安排。
未达到标准扣5分。
2、日常对各辖区管理员工作进行监管，管理工作不到位应对区块管理
员指正。
未达标准扣5分。
3、监管短途物流车辆及货运出租车辆的正常经营秩序，发展短途物流线
路，督导物流车主诚信经营，每月按时对物流车辆进行收费。
未达标准扣5分。
4、作为主管要以身作则，率先垂范，带头遵守公司的各项规章制度，做
部门成员的榜样。
关心下属，团结同志，禁止拉帮结派，煽风点火，造谣生事，不择手段在多种场合诋毁、贬低他人，如证据确凿，轻者扣15分，重者报公司处理。
5、时刻关心所管辖范围内员工的思想动态，对所管辖员工要
一视同仁，
副部长或主管不得对个别人有偏袒、保护的私心，下达工作任务要做到公平合理，工作任务下达后要紧跟落实，不能出现光有布置没有落实，有落实但缺乏高效的问题。
否则扣5分。
6、对于重要或重大的工作任务，主管要拿出详细的实施计划及进度安排，
并随时向部门负责人汇报进程。
对于未经汇报而引起的不良后果，扣5分。
7、主管对所管辖范围内的部门成员，要有一套行之有效的监管办法，尤
其是在工作纪律的遵守、工作任务的分工、工作效率的监督、工作责任落实等方面，都要做到有章可依，有规可查，使每位员工都清楚自己的工作是时刻与责任联系在一起的，工作如果做不好，必然就要承担责任，对各区块管理员管理不严格，老好人主义，绩效考核不严格的，扣10分。
8、主管对分工之内的工作，每有一项未完成或管理不到位，每项扣10
分。
市场管理部内勤岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、桌面用品摆放不整齐，每次扣2分。
2、卫生打扫不够整洁，每次扣2分。
3、不服从管理、顶撞领导，每次扣5分。
4、听到电话铃声不及时接听，每次扣2分。
5、下班后办公室电器设备不关，每发现一次扣2分。
6、对商位招租情况要及时上报领导，每违反一次扣2分。
7、接、发、处理、保管一切商务来电、来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理，建立用户档案，违者每次扣5分。
8、部室资料未存档或出现丢失现象，每次扣10分。
9、热情接待客户，耐心向客户讲解公司相关制度办法，如出现因态度造成的投诉经查属实，每次扣5分。
10、及时催缴、续订客户欠款及到期合同，如有失误一次扣5分。
11、对产生的数据准确性负责，如失误每次扣5分。
12、及时完成领导安排的任务，未完成当前工作任务的，违者每次扣5分。
13.不按规章程序办事，签订合同出现问题的;泄露档案、合同等秘密的，每次扣10分，情节严重的按规章制度严肃处理。
市场管理部市场管理员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、每检查到一处占道经营（包括乱堆货物、货架、广告牌等）或商位无故不开门营业或商位业主迟到或早退的，扣所辖区域管理员3分。
2、每发现商位内堆放垃圾杂物或商品陈列杂乱或门前脏乱，扣所辖区域管理员3分。
3、每发现所辖区域内业主打牌或下棋的，扣其管理员3分。
4、每发现所辖区域内业主在禁烟区内吸烟，扣其管理员5分。
5、对公司或本部门交办的其它工作，未能及时完成的，每次扣相关人员3分。
6、每检查到商位无人经营且在规定时间内没有进行处理的，扣所属辖区管理员3分。
7、商位严禁张贴出租转让广告，每发现两次以上未处理的，扣所属区域管理员3分。
8、商位出现私自转让或转租的，每次扣所属区域管理员3分。
9、商位严禁出售国家明文规定不准上市销售的商品，若被有关部门查处，每次扣所属区域管理员3分。
10、热情、耐心地接受经营户和消费者的投诉，做到有诉必记、有诉必办、办有结果，若因态度不好，处理结果不恰当，每次扣商位所属辖区管理员3分。
11、及时、准确掌握所辖区域业主的经营心态和动态，对所辖区域内的问题有瞒报、漏报、迟报及违规处理的，查处一次扣所辖区域管理员5分;对未及时预见、掌握业主的经营心态和动态，造成市场不稳定或出现其他问题的，视情节轻重扣管理员3分。
12、及时做好防招商工作，若在所辖区域内发生招商活动且未及时发现、制止的，每出现一次，扣其管理员5分。
13、保持办公区域卫生整洁，每发现一次卫生不合格者，扣责任工作人员3分。
14、做好消防安全工作，保证消防卷帘门下无货物等存放，每查出一次消防隐患，扣所属区域管理员3分。
15、每期《小商品市场报》要发放及时到位，有少发漏发情况扣责任人3分。
16、在市场内贩卖零吃、杂食的所在区块管理员未及时发现清理的扣所在区块管理员3分。
17、外围管理员未及时对ABC区新进经营户登记和及时催缴税款扣3分。
市场管理部广播员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、管理好监控设备，不得违规或随意让他人操作监控设备，如发现一次违规操作或私自将设备转交他人操作的，每次扣责任人10分。
2、管理好消防设备，不得违规或随意让他人操作消防设备，如发现一次违规操作或私自将设备转交他人操作的，每次扣广播员10分。
3、保持广播室内的卫生整洁，每发现一次室内及设备卫生不合格，扣责任人5分。
4、认真做好广播工作，不得出现口误、错播、漏播现象，每发现一次口误，扣5分;每发现一次错播，扣5分;每发现一次漏播，扣5分。
5、做好广播登记工作，每发现一次广播事宜未进行登记，扣责
任人5分。
6、做好市场内音乐播放工作，不得漏放、播放杂乱音乐，不得出现声音忽高忽低现象，如发现一次有上述之一的情况，每次扣5分。
7、严格控制电话费，不得随意将电话交给他人使用，若随意将电话交给他人使用，每发现一次扣5分。
8、广播室内如有闲杂人员进入，每次扣责任人5分。
9、广播稿件未经部室长签批播出的，每次扣5分。
10、对公司或本部门交办的其它工作，未能及时完成的，每次扣5分。
（三）、市场安全部
市场安全部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、认真做好本部门分管范围内的治安，消防，车辆管理等工作并认真做出工作，计划及工作总结，带领和督导队员做好安全保卫工作，确保公司，人，财，物的绝对安全，否则扣5分。
造成损失且情节严重的按公司有关规定进行处理，并扣10-50分。
2、每个星期一组织一次部门会议准确传达上级工作安排及决策指令，并对本周的工作进行一次总结，对于出现的问题立即研究解决办法，对症下药。
否则扣5分，如因不及时对发现的问题采取措施造成损失且比较严重的按公司管理规定进行处理，并扣10-50分。
3、严格遵守规章制度，搞好队伍建设，每月组织一次岗位培训内容，包括消防知识，法律法规学习，公司各项规章制度，消防各种
应急预案，突发事故的处理能力和体能训练，提高队员和整体队伍的工作能力和身体素质并认真做好学习记录。
否则扣5分。
4、负责队员的考勤考核工作检查和纠正队员违规行为，对于不称职的提出处理意见，因管理不到位，部门人员出现违纪行为负连带责任，出现上述情况扣3分。
如欺上瞒下，出现问题不上报，扣10-20分。
5、负责协调与公司其他部门的合作及公安机关，消防部门的关系，搞好团结，否则扣3分。
6、接到业主及顾客报警，带领队员三分钟内赶到现场了解情况，并将事态控制在最小范围，及时将人员带离市场进行调解，事态严重应在第一时间报公安机关处理，否则扣3分。
如因处理不当造成影响的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
7、能够熟悉掌握市场安全防范，重点部位和治安工作的规律及特点、对于夜间经常发生按键的部位采取多种办法进行防范。
每个星期夜间查岗不少于2次，保证巡逻质量，如因防范不到位发生问题，扣4分。
造成损失的负领导连带责任，扣10分。
8、合理安排人员对市场进行24小时不间断巡逻，防止案件发生并认真做好每天开关门工作，每天清场时带领队员进入市场，认真检查，确保市场绝对安全，不存隐患，否则扣5分。
如因清场不到位发生问题扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
9、每天根据天气预报，夜间做好市场大门加固，碰到台风，暴雨，暴雪等恶劣天气，必须在第一时间到达市场检查并及时将检查情
况报公司相关领导，手机24小时保持开机状态，否则扣5分。
如因防范不到位造成公司及业主损失负连带责任，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
10、认真学习法律法规及消防有关知识，用知识武装自己，搞好保安队伍的管理，碰到突发事件要以身作则不惧危险，保护公司财产不受损失，否则扣3分。
如碰到突发事件等危险关头不能以身作则造成公司及人员受到伤害的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
11、每个星期对市场消防设施，设备检查两次，每月组织一次安全检查，半年搞一次消防演习，认真记录检查结果，并对检查出的问题，限期整改，督促消防管理员做好消防设备设施的保养工作，设备出现故障，应立即申请维修，否则扣5分。
如因没有及时维修而使设备无法正常运行的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
12、能够掌控班长及班内人员的思想动态，认真做好思想工作及工作安排，搞好团结，如因此发生问题，扣3分。
情节比较严重的扣10分。
13、每天对值班室，监控室，宿舍卫生进行检查，如检查不到位，一次扣3分。
14、按到业主报警或发现火情，经查看属实后立即拨打119报警，并及时向消防控制室值班员和公司领导报告，启动灭火应急疏散预案，根据预案带领队员进行灭火，疏散，抢救物资，消防部门到达后
将火灾情况，燃烧物品，向消防人员进行汇报并协同消防部门进行灭火，如因发现不及时或处理不得当扣50分，造成损失并情况严重的根据公司管理规定另行处理。
15、每天合理安排人员对市场车辆进行管理，对业主车辆进行登记，并签订责任书，对业主乱放车辆货物进行处罚，确保市场道路畅通，否则扣5分。
如因管理不到位道路堵塞严重扣10-20分。
16、市场消防安全工作重中之重，如果出现问题，每发生一次扣50-100分，形成损失的，视情节轻重，按照公司有关制度进行处理。
17、如果在工作中发现索贿，受贿活利用职权谋私利，每发现一次，扣100分，造成损失或形成不良影响的视情节轻重，按照公司有关制度另行处理。
市场安全部班长（含副班长）岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、每天早上7:
30和晚上17:
00点带领班组成员做好市场开关门及清场工作，如发现漏锁、漏开，存在安全隐患的每次扣5分。
2、自觉遵守公司各项规章制度和法律法规;带领班内人员认真完成每一项工作并对班组人员进行监督;巡逻过程中发现问题时及时向领导报告，否则每次扣10分。
3、早班人员在市场开门以后安排人员在中心市场进行巡逻，确保市场及业主货物安全;中班人员在
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