精品互联网+大学生创新创业大赛项目计划书宠物关爱项目商业计划书.docx
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精品互联网+大学生创新创业大赛项目计划书宠物关爱项目商业计划书
“互联网+”大学生创新创业大赛
项目计划书
项目名称：
宠物关爱项目商业计划书
参赛组别：
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指导老师：
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团队成员：
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完成时间：
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“宠爱到家”
项目计划书
第一章市场需求
1.1背景分析
随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出。
居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。
宠物饲养已经由单纯的赏玩而转变成人们精神的一种寄托，宠物的角色也悄然发生着变化，日益成为人们生活的伴侣，甚至是日常生活中不可或缺的一部分。
在过去，养宠物的主要群体是老年人，但随着社会生活方式以及社会文明理念的进步，养宠物的发展越来越年轻化，越来越多的年轻人加入到这一队伍中。
2015年以来，宠物市场没有受到资本寒冬的影响，相反，呈现出一派高速发展的繁荣景象。
2013年宠物行业的规模已经接近300亿元，2015年规模已达到500亿元，始终保持着30%以上的高速增长。
按目前的市场规模估算，预计2017的宠物市场规模可突破千亿。
1.2项目机会分析
据最新宠物市场调研数据显示，当前中国宠物数量超过2亿只，其中宠物狗1.2亿只，宠物猫6千万只，每年宠物数量保持高速度增长，30岁以下养宠人士占比超过70%。
中国宠物市场主要包括线上宠物商品销售和线下宠物服务（如洗澡、美容、寄养、医疗）。
2014年市场规模约为1058亿人民币，十年间复合增长率达59.5%。
中国宠物市场的发展潜力非常大，有着巨大的可开发和可利用空间。
现如今，人不如宠物系列的吐槽段子无数。
众网友直呼，下辈子想投胎做宠物。
国人对宠物的需求，已经由以前的看家护院变成了一种精神寄托。
在养宠人士心中，宠物地位已经和人持平，大部分人甚至会与他们同睡，并称呼儿子女儿等，宠物的地位可见一斑。
而家里有宠物的人，时常由于工作加班或应酬、出差及旅游等不可避免的原因，导致宠物无人照看。
然而，宠物店或家庭式寄养都是采用一对多的方式，很难时刻照料到每个宠物。
而宠物店由于门店的房租和员工待遇的费成本较高，导致门店服务价格较高。
并且在设施是被不够齐全的情况下，很容易导致宠物交叉感染，从而门店业务繁忙时难以进行令人满意的一对一专人服务。
另外，宠物店虐待寄养宠物等现象也很常见。
上述这些挑战同时也是我们的机遇。
第二章市场分析与市场定位
2.1目前行业内存在的问题
2.1.1缺乏行业标准
2.1.2行业准入门槛过低
一些人盲目冲入行业市场，不顾游戏规则进行市场恶意竞争，甚至用低价格作为噱头来扰乱市场，这都会影响着整个行业有序地发展。
2.2市场定位
2.2.1产品定位
我们做的是一款主打一对一短期宠物寄养中介平台，我们平台主打的是一对一个人式服务，保证每只您寄养的宠物都可以享受到在家的温馨服务和宠爱。
2.2.2品牌定位
平台以爱出发，真正的从根源解决宠物主人难找寄养、不放心寄养的心情。
入驻的寄养人，一定是热爱宠物的人士，或者有过丰富的驯养经验，在入驻前，我们还会进行统一培训，争取让用户的爱宠享受到最好的服务。
2.2.3竞争定位
本产品和其他同类型产品的区别在于：
（1）重点针对短期一对一式服务；
（2）主人可随时查看、了解自己爱宠的情况，有需求的话可要求寄养人对自己的爱宠动态进行直播；
（3）为每只宠物及寄养人购买保险；
（4）寄养人都是真正爱宠物、懂宠物的；
（5）寄养人在入驻前会有严格的的审核和视频面试，通过审核与面试才可入驻，但是必须经过统一的培训且合格后方能上岗为您寄养宠物实地考察后为用户推荐口碑良好价格公道的宠物医院、宠物美容店；
（6）宠物专家宠物医生入驻；
（7）开发宠物日记板块，爱宠人士可以通过该模块记录自己宠物的成长，并且大家互相交流心得。
2.2.4消费者定位
我们主要的用户群为养了宠物却工作繁忙会不定时无暇照顾到宠物的都市白领，以及喜爱宠物但因为自身一些不得已原因不能长期养宠物的爱宠人士。
第三章产品（服务）设计与商业模式
宠物寄养是一个Airbnb模式下基于C2C模式的宠物短期寄养平台，商业模式为以宠物寄养为切入点，基于LBS定位系统，爱宠主人可以根据距离的远近，价格的高低，寄养服务等指标选择合适的寄养人，在我们的平台上直接联系或预约。
在实地考察后，挑选口碑良好、价格适中的商家入驻我们的平台，同时收取一定的费用。
利用LBS定位服务，与XX地图和宠物店合作，为用户搜寻附近的宠物医院、宠物美容院等的位置，寄养人分为长期和短期两种，长期寄养人入驻我们的平台是以家庭式寄养的方式申请成为我们的寄养人，而短期寄养人是我们的主要发展对象。
我们提供平台给每一位喜爱宠物但自己的经济条件不予许或者生活环境不予许的人士，给他们一个与萌宠进一步接触的机会。
为了让宠物主人放心，想申请成为长期寄养人需要通过审核与视频实名认证，并具备半年以上的养宠经验，据统计通过率仅为60%。
即使通过严格筛选的寄养家庭，在宠物医疗和意外情况的处理上仍不具备足够的专业性，培训才能上岗，且进行定时考核。
平台每个月都会邀请专业的宠物医生为新晋寄养家庭进行培训。
此外，在寄养过程中，宠物主人每天都可以收到由看护人拍摄的宠物视频和照片，追踪寄养动态，也可根据需求让看护人进行实时直播以了解自己爱宠的动态。
结束后，平台会通过技术将这些视频和照片按时间轴整合成完整的寄养故事，相当于加入了一个社交的环节。
3.1产品服务设计
基于LBS定位系统，根据距离远远近、价格高低、寄养服务等指标选择合适的看护人，在平台上直接进行联系或预约。
让临时无暇照顾宠物的主人可以我们的宠物短期寄养平台上寻找合适的人选进行照料，而看护人也获得机会照顾自己喜欢的宠物，并得到一笔收入。
“宠爱”服务平台旨在满足宠物主人因临时有事而把爱宠寄养的需求，从客户界面为其带来独特的价值，解决爱宠的安全及无法得到良好照看等问题，为宠物主人提供良好的服务保障，免除他们的后顾之忧。
以爱为出发点，让“宠物不再被关在笼子里，享受在家一样的待遇”成为我们“宠爱”服务平台的价值主张。
为了实现“宠爱”平台的价值主张，必须要有数量庞大的、专业有爱心的寄养家庭作为服务支撑，以满足客户需求为出发点，一切的商业行为均为提供完美的寄养服务而服务。
对于寄养平台来说，对看护人员进行必要的培训，宠物寄养期间平台需要提供安全保障和医疗服务，对宠物主人要进行会员式的互动和交流等。
3.2商业模式构建
我们的主推是宠物短期寄养，我们的看护人可以是个人或家庭，我们准备创建的“宠爱”服务平台作为连接宠物主人和看护人的媒介，将双方的需求进行数据匹配。
“宠爱”的商业模式以宠物爱好者为客户目标，为目标客户解决因为宠物寄养问题而造成的外出困扰，让其放心出行，在宠物得到妥善对待的同时更好的享受生活。
我们将创建具有第三方支付担保功能的网站平台，宠物主人可以通过这个平台寻找放心合格的看护人，看护人将根据自身的条件、经验以及能提供的附加服务来标示自己的价格。
双方通过数据匹配自由选择，并最终在平台的担保下完成寄养过程，在线寄养的商业模式突破了宠物寄养行业目前无法克服的规模限制和区域目标客群相对分散的问题。
销售收入主要由服务佣金，会员费，商家引入，与XX地图和实体宠物美容院宠物医院等合作等部分组成，目前国内尚无寄养人为个人，寄养时间可能仅仅一小时的这种短期服务平台的竞争者。
商业模式：
以宠物寄养为切入点，提供家庭式寄养和临时寄养，PC端以网站为主、移动端以APP为主，推出我们的短期临时寄养方案：
临时寄养的申请需要进行严格的认证，寄养前同样需要进行认证并且签订协议，提供齐全的免疫证明等，平台根据用户需求寻找条件合适的看护人员或家庭，用户自行选择。
其次，在实地调查过后，引进一些口碑较好的商家
，可以与实体的宠物店进行一些业务上的合作或直接对接，如对宠物进行美容、清洗、检查等的一切服务。
第四章战略规划
4.1战略分析
使命和远景陈述：
我们致力于在“爱”的环境和前提下，成为一个专业的具有导向性的知名品牌团队。
覆盖范围非常广泛：
包括宠物的短/长期寄养、萌宠故事的分享（宠圈），宠物玩具、宠物食品、宠物美容、宠物医院、智能硬件等多个产业。
在中国，宠物市场的前景非常好，但门店宠物多易导致宠物被交叉感染、门店业务繁忙时难以进行令人满意的一对一服务、宠物寄养者不够具有专业性问题等痛点却仍然亟待解决。
与之相应的，品牌效应和品牌战略更是无从谈起。
4.2战略选择
我们主要的发展方向是短期寄养宠物的联合性多种经营，首先立足南昌市推广我们的APP，主打我们的优势，短期宠物寄养活动，在联合电商的发展，邀请好口碑的商家入住我们的平台，正能量优秀的写手为我们写推文，短期宠物寄养主要是为了给在一段时间内没有时间照顾自家宠物的寄养者们提供一个更好的选择，平台可以为他推荐合适的人选帮寄养者遛宠物或其他的方式照顾他们的宠物。
平台提供相关的技术可以让寄养者随时知道自己宠物的动态，解决寄养者的顾虑。
我们会通过寄养者的好评率来给我们的看护者一个奖惩机制。
促进我们平台的发展。
4.3战略实施和控制
我们根据对平台内外部环境的分析及其变化制定规划，并根据对实施过程中与结果的评论和反馈来不断对其进行调整，规划如下：
4.3.1发展规划初期第一年
（1）总体要求：
将APP初步导入市场，引导用户接收平台，在市场初步树立品牌形象，与多家从事宠物电商行业和定位服务的企业建立战略伙伴关系。
（2）营销进度：
根据APP所发展到了不同的阶段来制定不同的营销推广方式，扩大我们的使用人群，提高平台的信誉。
4.3.2发展规划初期第二年
（1）总体要求：
建立平台在行业内的诚信、务实、不断推陈出新的形象；增加品牌形象，不断完善平台项目，不断建立平台文化。
（2）营销进度：
将网络宣传使用到位，在推广平台的同时不断完善平台的服务，根据需求和为平台取得更好的口碑而不断更新平台的服务项目，例：
寄养者和看护者的积分都可以在平台上兑换成相关的宠物用品，平台会为其捐赠给相关的动物保护协会，更好的帮助更多的动物，每一笔捐赠都会有相关的记录。
以此类提高平台的口碑
4.3.3发展规划中期（3-4年）
（1）总体要求：
使管理模式、营销模式进一步升级，积极与国内外比较，学习。
通过直接投资和资金运作，成为宠物寄养行业的领导者之一。
（2）经营进度：
建立完善的高效的管理机制，使提升营业额高市场占有率，寄养服务居于主导地位，发展方向；纵向延伸，立足宠物寄养文化领域，使文化向深延伸，横向延伸，不断开发新的宠物相关领域项目。
4.3.4发展规划长期（5-10年）
（1）总体要求：
平台在组织架构和营销流程上将进行有针对性的改造，以适应下一步战略的要求，平台将与国内外同行业市场领导者在技术、市场、资本运作等方面进行合作，打造知名品牌形象。
（2）经营进度：
在国内范围内实行平台推广。
4.4具体战略
4.4.1品牌战略
通过品牌决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规划与品牌远景设立等六个方面进行品牌战略的实施。
4.4.2可持续发展战略
（1）不断推进管理制度创新，完善和发展管理制度，提升优化组织结构，使其向柔性有机的组织方向发展，既保持平台的控制力，又保持灵活性。
（2）不断推进项目创新，以技术为力量，不断吸收学习新的项目，不断完善老项目的建设，对公司关键资源进行有效的整合，形成持久的、独特的平台竞争优势，获得持续稳定的发展。
第五章竞争分析
5.1竞争对手的优势与劣势
5.1.1优势：
团队竞争对手主要来自于各大科技公司所经营的成熟的宠物在线或社区平台，他们有成熟的开发团队和丰富实施项目的经验，并且他们有着广阔的人脉与渠道。
1.科学的资金管理制度:
公司有完善的资金管理体制，避免资金问题导致公司运营不正常。
2.投资决策优势：
大型公司最高决策层和顾问团，对投资项目实行集体决策。
并聘请各方面专家、学者和技术权威的意见与建议，实行专家辅助决策。
在此基础上，按照经公司集体研究制定的并经计算机模拟推演确定的有组织、有计划、有目标、有步骤、有监督、有评估、有防范风险措施的科学化决策执行模式，实施具体项目的开发与管理，实现公司投资决策科学化、决策执行标准化和决策效益最大化。
5.1.2劣势：
大型公司在管理、财务、人事、以及受政策影响方面要比中小型公司或团队风险更大。
（1）员工劣势：
大型公司有大量的员工，存在大量的员工流动问题，会对公司的商业机密构成一定的外流风险。
公司的多层管理对员工之间的合作和企业文化都有一定的挑战。
（2）财务劣势：
大型公司有着更为复杂的财务系统，对财务管理人员以及管理层是一种考验，大量的资金流动对于一些不良风气的形成有助长推动的弊端。
不利于财务信息的保密。
（3）政策劣势：
大企业要持续不断地面对控制权争斗、反托拉斯和政府规定等。
大企业要想有点变化和调整也比较困难。
由于不太引人注目，小企业在尝试新的销售策略或退出新产品时，不会引起太多的不良反应甚至反对。
缺乏团队管理，融资，相关法律知识的经验。
5.2战略分析
使命和远景陈述：
我们致力于在“爱”的环境和前提下，成为一个专业的具有导向性的知名品牌团队。
覆盖范围非常广泛：
包括宠物的短/长期寄养、萌宠故事的分享（宠圈），宠物玩具、宠物食品、宠物美容、宠物医院、智能硬件等多个产业。
在中国，宠物市场的前景非常好，但门店宠物多易导致宠物被交叉感染、门店业务繁忙时难以进行令人满意的一对一服务、宠物寄养者不够具有专业性问题等痛点却仍然亟待解决。
与之相应的，品牌效应和品牌战略更是无从谈起。
5.3SWOT分析
优势（S）
定位准确：
公司针对热爱动物热衷于养宠物的人员，进行短期寄养、陪伴、照看等问题。
劣势（W）
一、知名度低：
作为新创办的一款产品，前期知名度低的缺点不可避免的阻碍发展
二、资金紧缺：
大学生创办公司，投资来源少，抵御风险能力差。
三、缺乏经验：
缺少和各合作者连接沟通的经验
机遇（O）
一、政策支持：
应届大学生自主创业企业享受国家优惠政策
二、前景广阔:
近年来电商宠物市场的蓬勃发展和巨大前景
三、类似产品数量还不够多，有机会针对市面上不足的产品进行弥补及丰富、修改等。
SO战略
建立完善的风险防范机制，发挥政策优势，面对不同的宠物品种和寄存者需求制定不同的方案
WO战略
根据产业发展现状加产品宣传力度，增加产品知名度，充分利用政策优惠，积极吸收投资，增加公司资金。
威胁（T）
一、政策变化：
政府对相关行业政策的变化，会直接影响企业资金的融入、技术发展和人员招聘等方面
二、竞争激烈：
由于发展形势良好，大量投资者涌入、导致竞争加剧
ST战略
建立完善的风险防范机制，能够积极的应对外部环境变化，建立完善的回访机制，与顾客之间建立稳定良好的关系，增加产品竞争力
WT战略
努力完善团队内部管理机制，在现有的条件下尽量与更多的宠物店、宠物医院进行合作，增加竞争力，尽量吸收外部资金，增加团队实力。
第六章产品开发与运营
6.1开发与生产
6.1.1选址
设立于高校创业孵化基地
6.1.2平台的建立
分别在PC端和移动端进行开发，PC端主建立自己独立的站点；移动端基于Java语言进行APP的开发。
6.2推广策略
（1）在同类的产业中和在消费群体中都要产生积极广泛的社会影响；
（2）完善和树立“爱宠”有爱、青春和时尚的形象；
（3）做好“宠爱”的招聘宣传及员工的培训工作；
（4）扩大“宠爱”宣传的主题及社会形象和影响力。
第七章营销策略
7.1软营销策略
前期寻找一些在其他宠物类社交平台上的爱宠人士作为写手，进行软文的撰写以吸引用户，在此同时，不但可以吸引一些老牌爱宠人士的关注，也能吸引到爱宠新手的关注，一些好的软文还能在无形中做口碑营销和病毒式营销。
7.2直复营销
建立自己独立的站点，申请域名，请技术人员制作主页和其他页面，由网络管理员专门处理有关产品的销售业务。
7.3积分营销
用户可以通过在平台上进行每天的签到、分享自己爱宠的动态、以及顺利完成交易后获得相应积分，积分到达一定数目后可以换取相应的礼品或者提升自己的信用等级。
7.4开展活动营销
在特定的节日比如“世界动物日”进行一些优惠活动，如对宠物的美容、清洗服务以及食物、玩具等进行打折，或者进行折扣或折现优惠券的大力度赠送，以提高人气，增加新用户，维持老用户。
7.5定价策略
（1）定价目标：
建立“宠爱”的品牌效应。
提高在南昌市所宠物寄养为主得到行业内的名气以及市场占有率。
（2）定价方法：
以市场为导向，通过成本核算和同类型竞争对手的价格制定作为参考，且家庭式寄养的费用低于宠物店的费用。
7.6数据库营销
定期推送对用户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。
因为国内大部分电子商务网站只会生硬地向客户推送广告，这样效果很差。
为了避免这种情况，利用数据库和云计算进行数据挖掘，根据不同用户平时的习惯记录向用户发送他们喜欢的信息，以做到合理的融入广告的目的。
第八章团队与组织结构
8.1团队组织管理
8.2部门职责
总经理：
主要负责制定团队的经营战略和实施策略，协调各方面的管理工作，推行团队的经营理念，使本团队的全体人员为了围绕着组织目标共同努力和奋斗。
同时负责所在区域的生意发展和组织建设工作。
业务部：
主要负责网站及AAP上的各项业务。
研发部:
负责新活动和服务的开发，为团队增加无形资产，全面把握设计趋势，对设计人员开展常规培训。
市场部：
建立与维护本产品的形象，行业协会、政府部门的公众关系；处理公众咨询；代做好团队产品的宣传及沟通工作，树立良好的企业形象；协调处理重要来访和参观接待工作；处理对外公关突发事件和危机事件。
负责团队的市场推广以及市场信息的收集反馈工作。
人事部：
责总体的人事聘用，人员管理、后勤管理、团队中部门架构统筹，人事分配等。
财务与审计部：
对团队的财务进行管理，根据整体战略规划，拟定并完善内部审计制度和流程，制定审计计划。
根据年度审计工作计划，组织进行公司各项审计。
拟定审计方案，起草审计报告和管理建议书等审计文书。
及时发现潜在问题和风险，提出改进意见。
出具内部审计报告，将审计结果上报至领导者。
跟踪监控本团队的财产和资金使用情况、流程运行状况，分析资产报表，判断企业运行效率，及时发现风险并提出改进建议。
策划部：
负责项目企划工作的全面掌控。
包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；负责品牌的推广、企划工作，建立和发展企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；负责制定和完善各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。
第九章财务计划预期
9.1融资计划
融资方案与资金运用分析：
融资方案：
融资分为两个阶段即成长期和扩展期。
我们预计成长期为前两年，扩展期从第三年开始。
a.成长期，总投资预计为100万。
b.扩展期，公司计划将加大投资资金，预计先吸引金额500万以上。
资金投入和运用：
团队建立初期将以产品开发和后期服务为主，所须资金主要用于软件研发、网站建设、客户关系建立、职员工资、扩充规模等方面，因此不涉及太多固定资产投入，主要是流动资金的需要。
流动资金主要包括：
现金，银行存款和应收账款等。
团队的成长期将以构建电子商务平台为主要任务，大规模融资，全面开展基于既有客户群和安全平台的电子商务业务，以步步为营的战略方式，培养人民的虚拟货币使用习惯。
长期财务战略：
公司的长期财务目标是股东权益最大化。
财务分析
主要的财务前提：
高新技术企业，享受"两免三减半"的税收优惠政策。
即在公司成立前两年免征所得税，第三至五年所得税为15%。
9.2财务预测
（1）公司设在江西南昌，被有关部门认定为高新技术产业，享受税率减按15%的税收优惠政策。
（2）广告和业务宣传费定额在销售收入的15%以内。
（3）公司第一年不分红，第二、三年每年分红为净利润的20%，从第四、五年起以后每年按净利润的30%分红。
9.3项目预算表
项目预算报表
项目类型
第一年项目支出
项目支出所占投资金额百分比
研发成本
10万
10%
员工工资
20万
20%
推广成本
20万
20%
运营成本
20万
20%
流动资金预留
30万
30%
总计
100万
100%
第十章风险因素
作为一个新成立的团队，面对内外环境中潜在的复杂风险，我们主要以分析的方法来识别风险。
以下将对我们将面临的风险进行逐一分析。
风险项目
风险描述
国家政策风险
国家政治政策、知识产权保护政策、江西省相关政策的变动等，会直接影响到企业资金的融入、技术开发和人员招聘等方面
经济环境风险
利率的变动导致通货膨胀或通货紧缩，影响企业市场、消费者购买力等
税收风险
国家税收政策的变化，特别是国家对互联网相关企业税收政策的变化导致企业税收金额的浮动
竞争风险
在市场竞争中，不确定因素有很多，企业承受竞争的损失能力、潜在竞争者进入的威胁，导致市场拥挤；市场内部的竞争，对产品的价格、市场份额等有影响；对竞争对手的低估、对自身竞争力的高估，都会造成风险
技术风险
公司产品被竞争对手仿冒甚至超越
投资者交易数据被破坏、修改、泄漏等等风险技术与权益被侵犯
平台设计缺陷，造成投资者交易数据计算错误，给投资者财产造成损失
技术人员数量、素质与研发投入等不能满足企业发展的需要
网站平台安全维护、网站相关维护及数据库安全性与保密性维护方面人才的不足
服务器、操作系统和Internet链接线路等的安全维护
财务风险
企业初期由于需要打开市场，需要大量资金投入，且回收周期较长，易导致企业资金流断裂
管理风险
作为在校大学生，管理者经验不足，管理制度的不完善将影响团队经营质量，导致成本增加，甚至可能导致决策失误和经营困难
其他风险
宠物疫病及咬伤抓伤。
对寄养的宠物要有疫苗要求，因为宠物可能有疫病的发生，同时也有可能发生咬伤抓伤。
所以要给宠物临时养护人员上保险，确保安全
宠物在寄养期间可能会发生意外，所以同时也要给宠物上小额意外险，以确保宠物的安全
针对存在风险的几方面提出以下应对方法：
加强风险的预控和预警工作。
在工程的实施过程中，要不断地收集和分析各种信息和动态，捕捉风险的前奏信号以便更好地准备和采取有效的风险对策，以防范可能发生的风险。
按照指定的完成既定的目标，权衡利弊规避不必要的风险，争取将风险降到最低。
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