论网络营销与信息交流.docx
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论网络营销与信息交流
2011届毕业生毕业设计（论文）
论网络营销与信息交流
Talkaboute-commercecreditguaranteemechanism
系别：
经济管理系
专业：
电子商务专业
班级：
电商08--1班
学号：
200808421035
姓名：
马东辉
指导教师：
陈素敏
完成日期：
2011-5-23
河北交通职业技术学院
河北交通职业技术学院
毕业设计（论文）成绩评议表
姓名
马东辉
学号
200808421035
班级
电子商务08-1
题目
论网络营销与信息交流
指导
教师
评议
意见
成绩评定：
指导教师：
年月日
答辩小组意见
成绩评定：
答辩小组负责人：
年月日
总
成
绩
答辩委员会主任签字：
年月日
河北交通职业技术学院
毕业设计（论文）选题申报表
系别：
经济管理系专业：
电子商务
学生姓名
马东辉
学号
200808421035
班级
电商08-1
指导教师
陈素敏
职称
副教授
所选题目
论网络营销与信息交流
选题理由：
我认为网络营销兴起和发展的根本原因在于信息交流在现代市场营销中起着极其重要的作用,贯穿营销的全过程,而互联网在信息交流方面又具有相当强的优势。
网络营销离不开信息交流，信息交流同样离不开网络营销，期望更深入得研究。
指导教师意见：
签字：
年月日
系领导审批意见：
签字：
年月日
备注：
河北交通职业技术学院
毕业设计（论文）任务书
本任务书下达给：
电子商务专业电商08-1班学生马东辉
设计（论文）题目：
论网络营销与信息交流
一、设计（论文）内容：
1、网络营销与信息交流的概念
2、网络营销与信息交流的关系
3、网络营销在信息交流中的新特点
4、信息交流中网络营销存在的问题
二、基本要求：
依据论文题目的总体设计,认真搜集相关资料并进行严格的整理分析,结合所学专业知识,进行重点研究论述。
具体要求：
1、资料来源要真实可信，真正走入市场搞调查研究；
2、条理清楚，论述清晰易懂，论据属实；
3、结构整齐，格式正确。
三、重点研究的问题：
1、网络营销在信息交流中的新特点
2、信息交流中网络营销存在的问题
四、主要技术指标：
无
五、其他要说明的问题：
严格按论文指导书的要求撰写论文,并按时完成.
下达任务的日期：
年月日
要求完成的日期：
年月日
答辩日期：
年月日
指导教师：
河北交通职业技术学院
毕业设计（论文）开题报告
2010年12月28日
题目：
论网络营销与信息交流
报告人：
马东辉班级：
电子商务08-1班
一、文献综述：
在接到毕业设计任务书后，通过大量的查阅图书、上网浏览发现主要涉及以下文献：
1．张书乐；《实战网络营销—网络推广经典案例战术解析》；电子工业出版社；2010-07-01
2．王宏伟；《网络营销》；北京大学出版社；2010-01
3．芳华；《聚合营销：
网络整合营销传播》；人民邮电出版社；2010-01
4．艾森伯格（美），戴维斯（美），李晶译；《行动的召唤：
有效提升网络营销力》；中信出版社；2009-04
5．管永胜；《网络营销的6个关键策略》；中国物资出版社；2010-01-01
6．腾芫；《电子商务与网络营销》；中国财政经济出版社；2010-06-01
7．陈墨；《网络营销应该这样做：
制造非一般的网络影响力》；机械工业出版社；2011-01-01
8.魏修建；《网络贸易与网络营销》；西安交大出版社；2009-10-01
接下来我会继续搜集整理参考资料，按时完成论文初稿。
二、选题的目的和意义：
选题目的:
更加深入的了解和研究网络营销和信息交流的重要性
选题意义:
网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华，是连接传统营销引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法。
论文主要分析在信息交流中网络营销存在的问题和网络营销在信息交流中一些新的特点，使我更加了解网络自身的快速发展所带来的方便与弊端。
三、研究方案：
1．寻找关于网络营销和信息交流的书籍进行查阅，也可以通过网络进行查阅
2．在工作中接触到的信息和闲睱时候阅读和从网上查阅书籍（关于网络营销和信息交流）
3．向同事和前辈学习网络在营销中的作用，网络营销与信息交流的关系
4．总结自己学习到的知识（网络营销与信息交流），仔细研究并完成论文
四、进度计划：
1．2010年12月01日—2010年12月20日根据任务书完成开题报告
2．2010年12月21日—2011年04月17日搜集整理资料，撰写论文初稿
3．2011年04月18日—2011年05月20日根据指导老师要求反复修改论文
4．2011年05月21日—2011年05月28日论文答辩准备、装订
五、指导教师意见：
指导教师：
年月日
摘要
网络营销是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。
本论文在对网络营销、信息交流的涵义，特征进行概述的基础上，阐述了网络营销策略的理论基础，分析了我国企业网络营销的发展现状和存在的主要问题，以理论与案例相结合的形式来说明网络营销策略在我国企业实施的可行性、有效性和紧迫性。
关键字：
网络营销信息交流互联网
Abstract
ThenetworkmarketingistheInternetasthefoundation,theinformationandnetworkbasedondigitalmediainteractivetoassistmarketingobjectivesofanewmarketingmode.Saysimply,networkmarketingiswiththeInternetasthemainmeanstoachievecertainofthemarketingtargetmarketingcampaign.Informationisobjectivethingstateanddynamicfeaturesofauniversalform,objectiveworldmassivelyexistence,produceandconveytothewayofexpressingallkindsofinformation.Thisthesisonthenetworkmarketing,informationexchangesmeanings,characteristicsonthebasisofsummarizing,expoundsthebasictheoryofnetworkmarketingstrategy,analyzesthecurrentsituationofthedevelopmentoftheInternetmarketingandtheexistingmainproblemsintheoryandcases,thecombinationofnetworkmarketingstrategytoillustratethefeasibilityoftheimplementationofenterprisesinChina,effectiveandurgency.
Keywords：
NetworkMarketingInformationExchangeTheInternet
目录
第一章绪论……………………………………………………………………………1
第二章网络营销与信息交流的背景和意义…………………………………………1
第三章网络营销与信息交流…………………………………………………………1
一网络营销与信息交流概念………………………………………………………2
（一）网络营销……………………………………………………………………2
（二）信息交流……………………………………………………………………2
二网络营销与信息交流关系………………………………………………………2
第四章信息交流是网络营销的基础…………………………………………………3
第五章信息交流在互联网中的优势…………………………………………………3
一覆盖面广…………………………………………………………………………3
二交互性……………………………………………………………………………4
三信息可存储………………………………………………………………………4
四交流隐蔽性………………………………………………………………………4
第六章网络营销全球营销环境呈现一些新的特点…………………………………4
一市场全球化………………………………………………………………………4
二消费者更加强调自我……………………………………………………………5
三营销环境更复杂…………………………………………………………………5
四社会信息化程度提高……………………………………………………………5
第七章在信息交流中网络营销存在的问题…………………………………………6
一信任问题……………………………………………………………………………6
（一）消费者熟悉网站……………………………………………………………6
（二）对网上商品的选择…………………………………………………………6
二信息安全问题……………………………………………………………………6
第八章结束语…………………………………………………………………………7
参考文献…………………………………………………………………………………8
致谢………………………………………………………………………………………9
第一章绪论
网络世界对所有的人都是公平的，特别是在金融寒冬之际，网络营销成为所有人关注的焦点，网络营销已经实实在在地进入了我们的生活之中，网络营销是借助计算机通讯以及数字交互媒体来达到营销目的的一种营销模式。
互联网不但打破了时间、空间的局限性，更为我国的企业提供了新的机遇和挑战。
而信息交流则是网络营销中的重中之重，信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。
第二章网络营销与信息交流的背景和意义
网络自身的快速发展，使其触角延伸到世界各地，信息营销变为全球性的活动。
只要你上了因特网，你的信息互动范围就是全球性的，任何一个网民都可能是你的潜在消费者。
网络范围不断延伸，技术逐渐成熟，网民数量呈几何级数增长。
网络的每次发展，都使其自身变得更有价值，信息市场会随着网络本身的发展而无限拓展。
互联网络可以传输多种媒体的信息，网络营销使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在，并可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
人们的信息意识和利用信息的能力还不高，人们的生活习惯、工作方式、价值观念还没有顺应全球信息化向前发展的趋势，对网络的应用十分有限，所以网络营销还不是全民性的，所以要信息交流的更加全面，更加流畅更加可靠，使网络营销更加普遍。
在网络营销越来越普及的当今世界，也更越来越离不开信息的交流。
随着网络的普及，信息的真伪与时事性也更加决定了网络营销的效率与成果，信息的快速化早就了网络营销同样信息中的不真实性也限制了网络营销的发展，利用网络进行信息传递和交流，在网下完成的交易则数额更大，在互联网应用于营销活动以前，企业与消费者之间以及企业之间的信息交流主要依靠传统方式进行。
第三章网络营销与信息交流
一网络营销与信息交流的概念
（一）网络营销
网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销从狭义上说，就是在网上卖东西，把你的商品卖给网民，这是最直白的网络营销；而从广义上来说，不仅仅是要在网上卖东西，更要让网民对你的产品建立口碑，建立信心。
总而言之，网络营销就是让你的产品被所有的网民接受，不管他们是在网上购买还是在网下购买，他们对你的品牌的熟悉，以及对你的商品的购买欲望，将有很大一部分来自于网络。
（二）信息交流
信息交流就是信息的交互，交流。
信息是物质、能量、信息及其属性的标示，是事物现象及其属性标识的集合，是物质介质为载体，传递和反映世界各种事物存在方式运动作态的表征，是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。
信息具有可传输性、可识别性、可处理性、可还原再现和共享性。
信息看不见也摸不着，它似乎与一切实有的存在都不同。
例如，不同于拿在手上的工具，不同于吃入嘴中的食物。
但是人们却越来越意识到信息的重要性，它的价值甚至远远超过了许多看得见摸得着的东西。
二网络营销与信息交流关系
互联网在信息交流方面的优势为网络营销的兴起和发展奠定了基础，同时，它的不足之处也使网络营销面临许多问题，网络营销已经实实在在地进入了我们的生活之中，网络营销是借助计算机通讯以及数字交互媒体来达到营销目的的一种营销模式，信息则是网络的传递基础，网络营销离不开信息，信息是所有生产、生活的基础。
信息交流的安全性、普及性、快捷性是网络营销的关键。
第四章信息交流是市场营销的基础
美国著名营销学专家艾森伯格认为，营销是“个人和集体通过创造、提供、出售并同别人交换产品和价值，以获取所需所欲之物的一种社会和管理过程”。
这一过程的最终目的是通过交换使交易双方获得所需所欲之物，交换的前提是买卖双方必须了解关于对方的信息：
卖方必须了解买方需求才能使自己的产品符合市场需要，而买方也必须了解卖方所提供的商品或服务的信息，并进行比较和判断，才能作出是否购买的决定。
企业与消费者对偶是主要矛盾。
不对称的信息损害的不仅仅是信息缺乏者也包括信息的拥有者，因为不对称信息所导致的不确定性将阻碍交易的进行，从而双方的目标都难以实现。
信息的“对称化”主要有两种途径；一是政府管制，要求明码标价、产品质量认证、提供说明书等；二是参与者发信号，比如企业做广告，消费者向售货员说明购买要求、接受厂家的市场调查等。
对称化的过程也是信息交流过程，这种交流贯穿于营销的全过程。
企业在产品开发前所做的市场调研，在产品开发阶段进行的消费者测试和试销，在销售阶段所做的广告宣传和企业公关活动都是为了降低企业与消费者之间的信息不对称，以促进销售的行为。
同样，在市场营销中还存在企业与企业之间（包括与竞争者以及与合作者之间）的信息交流，企业内部员工间的交流，企业与政府的交流。
从某种意义上讲，市场营销活动就是信息交流活动。
正是由于营销活动依赖于信息交流，而互联网又是一种新的信息交流平台，这正是网络营销兴起的根本原因。
第五章信息交流在互联网中的优势
一覆盖面广
目前，互联网已经成为连接200多个国家和地区的信息传输干道。
到2001年底，全球已有5亿用户上网，而且增长速度相当惊人。
我国的网民人数从1998年底的210万已经增加到今年6月底的4500万。
这一特征使互联网成为任何一种信息交流工具都无法比拟的沟通范围最广的媒体，这为企业进行跨地区或跨国的信息交流提供了方便。
覆盖面广的第二个表现是互联网联系着市场营销的各种参与者，生产者、消费者和其他主体都在同一平台上，这为在整个营销过程中利用互联网创造了条件。
二交互性
从前面的分析可以看出，信息交流是市场营销的基础。
在各种交流手段中，口头交流是双向交流，但范围有限；信函交流速度慢；电话也是双向沟通媒体，但只能传递声音信息；电视、广播属于单向传播媒体，不能得到及时反馈。
利用互联网能够交互式地提供信息，交流双方可以进行实时的信息交换，大大缩短了用户信息反馈时间，使企业能迅速觉察到市场环境的变化，及时调整自己的营销方案并形成闭环营销正反馈系统，在操作中实施动态跟踪监控，企业的柔性和组织与环境的互适性也得到显著提高。
三信息可储存性
互联网联结的是计算机，计算机具有存储信息的功能。
广播、电视、普通电话无法存储信息，在传递信息时，交流双方必须同时在信道两端，否则交流无法进行。
为提高接触率，广播、电视都只能重复发送信息，这又会提高成本。
而网上信息是存储在服务器里的，只要服务器在工作，对方可随时接收，这使交流具有了跨时空的特点，有助于扩大交流的范围。
四交流隐蔽性
在网上进行信息交流时，双方是不见面的，也没有第三人知道交流的内容，因此交流具有一定的隐蔽性。
对用户来说，这有助于减轻心理压力，用于市场调查能提高数据的真实性。
用于交易时，使交易也具有隐蔽性，对于许多不愿意在购物时被别人打扰，不愿让别人知道自己所购商品的消费者来说，这一特征是他们选择网上购物的主要原因。
第六章网络营销全球营销环境呈现一些新的特点
一市场全球化
在这种背景下，各国各地区经济的联系更加紧密，交易的规模和范围更大。
厂商与购买者在时间、空间、质量、价格等方面的背离也更明显。
交易中个体的信息搜寻超出了国界，而在全球范围内进行。
市场交易规模、范围和环境的改变要求新的交易方式与之适应，网上交易是人们对交易方式选择的结果。
二消费者更加强调自我
研究表明，消费者对自身地位的认识与收入有着直接的关系，在消费者收入较低的情况下，大批量的生产有助于降低成本，使产品廉价实用，随着社会的发展、物质产品的丰富和消费者收入的提高，人们对价格的敏感性降低而更加强调自身的价值，重视个性化。
技术的发展，特别是柔性制造系统的应用又使这种个性化消费成为可能。
消费个性化要求生产厂家与消费者建立一对一的信息沟通，随时了解消费者的需求变化和差异。
新的信息交流工具必须能同时进行大量的点对点的信息交流，计算机网络正是满足这一要求的最佳选择。
三营销环境更复杂
关系营销强调的是厂家与用户之间建立与维持长期的良好关系。
由于竞争激烈、需求变化快，争取新的顾客比维持老的顾客困难得多，据估计争取一个新顾客的费用是维持一个老顾客费用的5倍，争取更多的回头客是新时代市场竞争的重要内容。
对消费者来说，购物不仅是生理需要，更希望得到尊重与承认，让消费者感到被重视是留住顾客的重要手段。
对厂商而言，随时与消费者保持信息交流，让他们感到被厂商关注，自己的意见被厂家重视是有效的营销手段。
互联网作为一种即时互动的交流工具，具有这方面的优势。
四社会信息化程度提高
随着信息技术的发展与普及，社会信息化程度不断提高。
在企业，计算机在生产和管理的各个领域得到应用；在商业领域，在金融领域，金融电子化、数字化已经成为一种趋势；在制造业，柔性制造系统的使用使网上定制成为可能；而在家庭，电话、电脑的普及率也不断提高，这些变化都为互联网在市场营销中的应用提供了较为充分的物质基础和社会条件。
第七章在信息交流中网络营销存在的问题
一信任问题
在信息交流中，双方的信任程度直接影响交流的效果。
如果对对方提供的信息缺乏信任，很难想象这种交流有什么意义。
互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间，其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。
这成为影响网上营销发展的重要障碍。
（一）消费者熟悉网站
熟悉是信任的必要条件，许多网站利用传统媒体和开展公关活动宣传网站的目的就是建立信任。
对网上购物的优点和网上购物者的亲身体验多加宣传，也能减少消费者的顾虑。
（二）对网上商品的选择
经济学将商品按消费者在购买前对其质量的确定程度分为寻求性商品和经验性商品，前者指购买前可以确定其质量的商品，如书籍、日用品等；后者指购买后才能确定质量的产品，如家电产品、服装等。
对于寻求性商品只需要提供价格、购买地点等信息消费者就可以决定是否购买，而对经验性商品除了提供信息外，消费者往往还要试用才能作出购买决定。
所以，一般来说，更适合在网上销售的商品应该是寻求性商品。
二信息安全问题
互联网是一个开放式的网络，它所采用的TCP?
IP协议本身也有安全方面的漏洞。
在信息传递的过程中存在信息被截取、篡改和滥用的情况，这造成许多用户不敢进行网上交易。
解决这一问题可以从法律和技术两方面着手：
首先是加强和完善相关法律法规的制定，比如隐私权保护法和打击窃取网上信息的法规等；其次是在技术方面通过加密技术、防火墙技术以及认证技术的应用或利用虚拟专用网来防止或减少信息被窃取和篡改的可能性。
上网费用比较高，对用户来讲就是信息交流的成本高。
这一问题的解决需要依靠网络服务业自身的发展，随着上网用户的增加和网络技术的发展，费用问题应该能够得到解决。
在物流方面，除了数字化产品或服务可以通过网络提供外，其它商品的传送还需要利用传统分销渠道，降低物流成本可以从几个方面努力；一是建立专门的物流企业负责商品的存储和传送。
利用它们的规模优势可以降低单位商品的物流成本，这正是社会分工带来的好处。
二是可以利用互联网降低资源浪费。
第八章结束语
互联网在信息交流方面的优势为网络营销的兴起和发展奠定了基础,同时,它的不足之处也使网络营销面临许多问题,。
论文主要分析在信息交流中网络营销存在的问题和网络营销在信息交流中一些新的特点，使我更加了解网络自身的快速发展所带来的方便与弊端。
但随着网络营销实践的发展,人们一定能扬长避短,网络营销的前景是非常广阔的。
参考文献
[1]张书乐；实战网络营销—网络推广经典案例战术解析；电子工业出版社；2010-07-01
[2]王宏伟；网络营销；北京大学出版社；2010-01
[3]芳华；聚合营销：
网络整合营销传播；人民邮电出版社；2010-01
[4]艾森伯格（美），戴维斯（美），李晶译；行动的召唤：
有效提升网络营销力[N]；中信出版社；2009-04
[5]管永胜；网络营销的6个关键策略；中国物资出版社；2010-01-01
[6]腾芫；电子商务与网络营销；中国财政经济出版社；2010-06-01
[7]陈墨；网络营销应该这样做；制造非一般的网络影响力；机械工业出版社；2011-01-01
[8]魏修建；网络贸易与网络营销；西安交大出版社；2009-10-01
致谢
本论文在导师陈素敏教授细心指导下开展的，整个工程中给我莫大的支持，关心和指导。
感谢我的爸爸妈妈，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。
在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚谢意。
三年的读书生活在这个季节即将划上一个句号，而于我的人
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