设施设备管理.docx

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设施设备管理

设施设备管理

管理规范、技术过硬、作风优良、纪律严明、保障有力

第1章安全管理

1.1国家安全生产方针

1.2企业安全运营方针

1.3工程部安全管理概要

1.4工程部安全管理要素

1.5工程部安全管理规范

第2章设施管理

2.1设施管理概要

2.2设施管理要素

2.3设施管理规范

第3章设备管理

3.1设备管理概要

3.2设备管理要素

3.3设备管理规范

第4章运营管理

4.1运营管理概要

4.2运营管理要素

4.3运营管理规范

第5章维保管理

5.1维保管理概要

5.2维保管理要素

5.3维保管理规范

第6章外协管理

6.1外协管理概要

6.2外协管理要素

6.3外协管理规范

第7章空间管理

7.1空间管理概要

7.2空间管理要素

7.3空间管理规范

第8章综合管理

8.1综合管理概要

8.2综合管理要素

8.3综合管理规范

第1章安全管理

1.1国家安全生产十二字方针：

“安全第一、预防为主、综合治理”

1.2企业安全运营方针：

“”

1.3工程部安全管理概要

1.3.1工程部负责和管辖的设施有：

道路、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施及物业服务用房等。

1.3.2工程部负责和管辖的设备有：

供配电系统，电梯与升降系统，空调系统，给排水系统，消防系统，弱电系统。

1.3.3工程部人员的组成有：

工程总监、经理、主管、领班、电工（含高压电工）、电梯工、空调工、锅炉工、弱电工、万能工等。

1.3.4工程部负责和管理的其它事项有：

1.中、小型工程的招投标、评审

2.中、小型工程施工的跟进、监管和验收

3.电梯、消防等委外项目的招投标、评审、跟进、监管

4.工程工具的维保和送检；特殊器材的送检等。

5.工程仓库的管理（含危险品存放、回收等）

6.工程钥匙的管理

1.3.5根据设施设备等制定工作制度、岗位职责和应急预案等。

1.4工程部安全管理要素

1.4.1所有工程人员必须经过考试合格、经过“三级”培训才能上岗，所有特殊工种（电工，空调，电梯，锅炉，弱电，消防等）必须持有效证件上岗。

1.4.2工程部人员的职、责、权明晰

1.4.3工程人员的操作规范、处理流程、应急预案等应明晰

1.4.4所有设施、设备标识标示应齐全、正确

1.5工程部安全管理规范

1.5.1工程内部规范化管理

1.5.2工程部外协规范化管理

1.5.2工程部安全管理考评

第2章设施管理

2.1设施管理概要

2.3.1物业设施概要：

道路、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施及物业服务用房等。

2.2设施管理要素

2.2.1设施管理、服务人员必须经过“三级”培训、考试合格才能上岗。

2.2.2设施管理、服务人员的职、责、权应明晰

2.2.3设施管理、服务操作规范、流程、应急预案等应明晰

2.3设施管理规范

2.3.1设施内部规范化管理

2.3.2设施外协规范化管理

2.3.2设施管理考评

第3章设备管理

3.1设备管理概要

物业设备概要：

供配电系统，电梯与升降系统，空调系统，给排水系统，消防系统，弱电系统等。

3.2设备管理要素

3.2.1设备管理、服务人员必须经过“三级”培训、考试合格才能上岗。

3.2.2设备管理、服务人员的职、责、权应明晰

3.2.3设备管理、服务人员的操作规范、处理流程、应急预案应明晰

3.3设备管理规范

3.3.1设备内部规范化管理

3.3.2设备外协规范化管理

3.3.2设备管理、服务考评

第4章运营管理

4.1运营管理概要

物业工程运营管理概要：

主要涉及承担基本的供电、供水、空调（中央空调、锅炉）、燃气、排污等联络与协调、保障、能耗管理与分析等工作，此外承担业主工程咨询、装饰、装修、报修等工作。

4.2运营管理要素

4.2.1运营管理、服务人员必须持有效证件、必须经过“三级”培训、考试合格才能上岗。

4.2.2运营管理、服务人员的职、责、权应明晰

4.2.3运营管理、服务人员的操作规范、处理流程、应急预案应明晰

4.3运营管理规范

4.3.1运营内部规范化管理

4.3.2运营外协规范化管理

4.3.2运营管理、服务考评

第5章维保管理

5.1维保管理概要

物业维保管理概要：

物业设施、设备的保养与维修，

5.2维保管理要素

5.2.1维保管理、服务人员必须持有效证件、必须经过“三级”培训、考试合格才能上岗。

5.2.2维保管理、服务人员的职、责、权应明晰

5.2.3维保管理、服务人员的操作规范、处理流程、应急预案应明晰

5.3维保管理规范

5.3.1维保内部规范化管理

5.3.2维保外协规范化管理

5.3.2维保管理、服务考评

第6章外协管理

6.1外协管理概要

物业工程外协管理概要：

委外的设施、设备（电梯、消防、安防等）更新、维保招投标、监管、考评，委外的工程（防水等）招投标、监管及验收等。

6.2外协管理要素

6.2.1外协管理、服务人员必须持有效证件、有一定的工作经验、必须经过“三级”培训、考试合格才能上岗。

6.2.2外协管理、服务人员的职、责、权应明晰

6.2.3外协管理、服务人员的操作规范、处理流程、应急预案应明晰

6.3外协管理规范

6.3.1外协内部规范化管理

6.3.2外协供应商规范化管理

6.3.2外协管理、服务考评

第七章空间管理

7.1空间管理概要

空间管理概要：

为节省空间成本、有效利用空间、缩短工作流程、迅速处理资料、提供良好的工作环境并促进人员的沟通与协调而对办公室所作的布置。

空间管理最重要的是进行空间控制，做到经济而有效地利用空间。

7.2空间管理要素

7.2.1空间管理、服务人员必须持有效证件、有一定的工作经验、必须经过“三级”培训、考试合格才能上岗。

7.2.2空间管理、服务人员的职、责、权应明晰

7.2.3空间管理、服务人员的操作规范、处理流程、应急预案应明晰

7.3空间管理规范

7.3.1空间管理内部规范化作业

7.3.2空间管理外协规范化作业

7.3.2空间管理、服务考评

第8章综合管理

8.1综合管理概要

物业工程综合管理概要：

涉及到物业工程的人、物、事，以及贯穿到整个物业工程人、物、事的管理和运营。

8.2综合管理要素

8.2.1综合管理、服务人员必须持有效证件，具有丰富的从业经验和心理素质，必须对整个物业工程、项目设施、设备熟悉，必须经过“三级”培训、考试合格上岗。

7.2.2综合管理、服务人员的职、责、权应明晰

7.2.3综合管理、服务人员对操作规范、处理流程、应急预案应明晰

8.3综合管理规范

7.3.1综合管理内部规范化作业

7.3.2综合管理外协规范化作业

7.3.2综合管理、服务考评

结束语：

物业工程涉及水、电、气基本保障；又涉及到高、低压、电梯、空调、锅炉等特种设施、设备；消防更是涉及到水、电（强电、弱电）、气（气体灭火器）的设施和设备，种类多、范围宽、面积广，为我们的管理、人员和服务带来一定的难度和要求。

设施、设备管理、服务是个熟悉、熟练、不断提高的过程，团队是个不断磨合、融洽、提高的过程，在这过程中只有用心、专注、努力、协作我们才有可能做得更好。