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质量保证体系及保证措施
质量是“产品、过程、服务、满足规定或潜在要求（或需要）的特征的总和”，而工程质量对施工方、业主方、设计方、监理方而言，产品就是经过几方合作完成的建筑物；过程就是从无到有的施工建造；服务就是为业主着想多快好省地完成施工任务使业主满意；规定指对工程质量由国家所制定的验收规范及标准；而潜在要求则是指施工中按业主或设计的要求进行操作，使本工程达到业主满意。
本工程将严格按国家项目法实施管理，规范化的质量体系文件进行操作，加强项目质量管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到交付满意工程的目的。
将主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工质量控制措施、成品保护措施以及全面质量管理等五个方面进行阐述，而这五个方面的关系是相辅相成的。
一.工程施工质量目标
在本工程Ⅰ栋1#楼的施工质量上，我部制定了结构工程质量达到重庆市三
峡杯“优质结构”质量标准的目标。
为此，我们编制了《工程质量总控制图》，详见：
附图1-1，以确保目标的实现。
二．施工质量保证体系
施工质量保证体系是确保工程施工质量的主要要素，整个质量保证体系可分为施工质量管理体系和施工质量控制体系。
（一）施工质量管理体系
施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优
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劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价，同样质量管理体系设置的科学
性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。
1.施工质量管理组织
施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将
直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我部将以
以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。
详见：
《施工质量管理组织机构表》附表1-2
2.质量管理职责
施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职责明确，可责任到位，
便于管理。
3.施工质量管理体系
施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行
的，只有当职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。
本
工程在管理过程中，将对这两个方面进行严格的控制。
详见：
《施工质量管理体系图》附图1-3
（二）施工质量控制体系
质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达
到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键是
在于运转正常，只有正常运转的质量保证体系，才能真正达到控制质量的目的。
而质量保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现。
1.项目质量控制体系的依据
（1）公司质量体系文件：
施工前学习和熟悉质量体系文件，使每个施工人员
对质量的控制体系充分了解；
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（2）本工程的合同文件：
包括重庆庆业、巴蜀城B区二期Ⅰ、Ⅱ栋楼工程《建
设工程承包合同》和《建设工程合同补充条款》；
（3）设计图纸：
包括本工程的建施、结施、电施、水施等图纸；
（4）国家现行的技术标准、规范；
（5）公司管理规定；
（6）投标文件和有关工法等；
2.施工质量控制体系的设置
施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质
量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。
（1）以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分项目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。
（2）在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，认真分析总结，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。
（3）在实施完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，发现问题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见而使施工工序进入下次循环。
3.施工质量控制体系运转的保证
（1）项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关
人员开展围绕质保体系的各项活动。
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（2）配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。
（3）提供必要的资金，添置必要的的设备，以确保体系运转的物质基础。
（4）制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。
（5）每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行
处理和解决。
（6）全面开展质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个新的高度。
（三）施工质量控制体系的落实
施工质量控制体系主要是围绕“人、机、物、环、法”五大要素进行的，
任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保
证计划中，对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。
1.“人”的因素
（1）施工中人的因素是关键，无论是从管理层到操作层，其素质、责任心等
的好坏将直接影响到本工程的施工质量。
故对于“人”的因素的质量保证措施
主要从：
人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。
（2）在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工操作工人进行各种必要
的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。
在管理层积极推广计算
机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在操作层，对一些重要岗位，必须进
行再培训，以达到更高的要求。
（3）在施工中，我们既要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作，
人员的管理及评定工作应是对项目的全体管理层及操作层，实施层层管理、层
层评定的方式进行。
进行这两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何
时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。
详见：
《人员培训计划表》附表1-4
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《人员管理评定计划表》附表1-5
2.“机”的因素
进入现代施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成，创造了
有利条件。
但机械对施工质量的影响亦越来越大，故必须确保机械处于最佳状
态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投
入使用前就已达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须
对其进行良好的养护、检修。
在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保
证在施工过程中所有的施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。
相关机械设备的维护要求和责任人详见：
《施工机械维护计划表》附表1-6
3.“物”的因素
材料是组成本工程的最基本的单位，亦是保证外观质量的最基本的要素，
故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。
“物”的因素是最基本
的因素。
为确保“物”的质量，我们必须从施工用材、周转用材进行综合地落
实。
4.“环”与“法”的因素
“环”是指施工工序流程，而“法”则是指施工的方法，在本工程的施工建
设中，必须利用合理的施工流程，先进的施工方法，才能更好、更快地完成本
工程的建设任务。
在《施工组织设计》我们已对施工流程及施工方法作了介绍，
其具有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中能否按《施工组织设计》中
的有关内容进行全面地落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的
实施体系、监督体系才能按既定设想完成本工程的施工任务。
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三.施工过程质量控制措施
施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制，从而达到施工质量目标的要求。
（一）施工一般性质量控制措施
施工阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段，并通过这三阶段来对本工程各分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。
1.事前控制阶段
事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。
事
前控制,主要是建立完善的质量保证体系，质量管理体系；制定现场的各种管
理制度，完善计量及质量检测技术和手段；提前进行设计交底，图纸会审等工
作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。
检查现场的测量标桩，建
筑物的定位线及高程水准点等。
2.事中控制阶段
事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。
主要有：
（1）完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。
及时检查
和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理
和解决。
（2）严格工序间交换检查，作好各项隐蔽验收工作，加强交检制度的落实，
对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。
（3）对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。
（4）审核设计变更和图纸修改。
同时，如施工中出现特殊情况，隐蔽工程未经验收而擅自封闭，掩盖或使
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用无合格证的工程材料，或擅自变更替换工程材料等，项目技术负责人有权向
项目经理建议下达停工令。
3.事后控制阶段
事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。
按规定的质量验收
标准和办法，对完成的分部或分项工程进行检查验收和评定。
整理所有的技术资料，并编目、建档。
在保修阶段，对本工程进行维修。
（二）关键过程和特殊过程的质量控制措施
1.施工计划的质量控制
作为总承包商在编制施工进度控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，把工期抓上去。
鉴于本工程工期紧，施工条件不利，故在施工中应树立起工程质量为本工程的最高宗旨。
如果工期和质量两者发生矛盾，则应把质量放在首位，工期必须服从质量，没有质量的保证也就没有工期的保证。
综上所述，无论何时都必须在项目部树立起安全质量放首位的概念，但工期的紧迫，就要求项目部的全体管理人员在施工前做好充分的准备工作，熟悉施工工艺，了解施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质、保量地完成。
2.施工技术的质量控制措施
施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。
发放图纸后，
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专业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。
同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中，质量难以控制，或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的内容进行摘录，并组织有关人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问题进行质量上的保证，并在实施过程中予以改进。
施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下，合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员作好相应的技术交底工作，落实质量保证计划、质量目标计划，特别是对一些施工难点、特殊点，更应落实至班组每一个人，而且应让他们了解本次交底的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心里有数，从而保证操作中按要求施工，杜绝质量问题的出现。
在本工程施工过程中将采用二级交底模式进行技术交底。
第一级为项目技术负责人，根据经审批后的施工组织设计、施工方案、作业指导书，对本工程的施工流程、进度安排、质量要求以及主要施工工艺等向项目全体施工管理人员，特别是施工工长、质检人员进行交底。
第二级为施工工长向班组进行分项专业工种的技术交底。
在本工程中，将对以下的技术保证进行重点控制：
a）施工前各种大样图；
b）原材料的材质证明、合格证、复试报告；
c）各种试验分析报告；
d）基准线、控制轴线、高程标高的控制；
e）沉降观测；
f）混凝土、砂浆配合比的试配及强度报告。
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3.施工操作中的质量控制措施
施工操作人员是工程质量的直接责任者，故从施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要有严格的要求，对操作人员加强质量意识的同时，加强管理，以确保操作过程中的质量要求。
首先，对每个进入本项目施工的人员，均要求达到一定的技术等级，具有相应的操作技能，特殊工种必须持证上岗。
对每个进场的劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对不合格的施工人员坚决退场，以保证操作者本身具有合格的技术素质。
其次，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的质量意识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。
再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，应随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行质量标准的测试，随时指出达不到质量要求及标准的部位，要求操作者整改。
最后，在施工中各工序要坚持自检、交接检、专职检制度，在整个施工过程中，做到工前有交底，过程有检查，工后有验收的“一条龙”操作管理方式，以确保工程质量。
4.施工材料的质量控制措施
（1）物资采购：
施工材料的质量，尤其是用于结构施工的材料质量，将会直接影响到整个
工程结构的安全，因此材料的质量保证是工程质量保证的前提条件。
为确保工
程质量，施工现场所需的材料均由材料部门统一采购，对本工程所需采购的物
资，进行严格的质量检验控制；对有必要提供进渝许可证的必须提供进渝许可
证；同时对钢材、水泥等及时做复试和分析报告，只有当复试报告、分析报告
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等全部合格后方能允许用于施工；对于甲供材料也同样进行严格控制。
无论是
甲供还是自购材料，如不合格，坚决退货，不得在施工现场出现。
（2）产品标识和可追溯性：
为了保证本工程使用的物资设备、原材料、半成品、成品的质量，防止使用不合格品，必须以适当的手段进行标识，以便追溯和更换；
a）钢筋：
必须有材质证明、准用证、复试合格报告，原材料必须有规格、钢号等标识，成型钢筋进场按规格型号，使用部位挂牌标识。
b）水泥：
必须有材质证明、准用证、复试合格报告，入库必须分类堆放，挂牌标识。
c）砂石：
复试报告合格，入场必须分规格插牌标识。
d）砌体：
必须复试报告合格。
e）防水材料：
必须有出厂合格证和认证书，工艺标准，复试合格报告，按包装标识分类存放。
f）其它材料必须有合格证，其包装必须有出厂标识。
g）所有砼砂浆试块必须标明工程部位、浇筑时间和强度等级。
h）所有标识均应建立台帐，作好记录、以具有追溯性。
（3）材料的供应和使用：
在材料供应和使用过程中，必须做到“四检”、“三把关”。
即“验规格、验
品种、验数量、验质量”、“材料验收人员把关、技术质量试验人员把关、操作
人员把关”，以保证用于本工程上的各种材料均是合格优质的材料。
5.施工中的计量管理的保证措施
计量工作在整个质量控制中是一个重要的措施，在计量工作中，我们将加
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强各种计量设备的检测工作，并在重庆市指定权威的计量工具检测机构（经业
主及监理同意），按公司的程序文件进行周检管理，使整个计量工作符合国家的
计量规定的要求，使整个计量工作完全受控，从而确保工程的施工质量。
（三）确保工程质量达到三峡杯“优质结构”标准的具体质量控制措施
本工程施工组织涉及施工内容较多、较复杂，为了使整个工程达到高于国
家标准的企业验收标准，获“优质结构”奖，为此在施工中，我们严格按我司
企业验收标准组织施工，为创“优质结构”打下良好基础，特制定如下具体控
制措施：
1.组织保证措施
根据公司规定，本工程质量目标是获“优质结构”奖，由公司技术质量部
和项目工程部组建创“优质结构”工程工作小组，指导并组织项目围绕工程的
创“优质结构”工作展开活动。
（1）创“优质结构”工作小组组成
由项目经理任组长，技术负责人任副组长，组成模板、钢筋、砼、装饰装
修及其它各专业施工工作小组。
（2）工作职责及方式
a.工作小组对项目工程创“优质结构”工作有绝对领导权，负责项目创优过程的控制和管理。
b.建立阶段性工作目标，每周召开一次工作小组会，每半月进行一次工作总结，推动创“优质结构”工作的顺利进行。
c.工作小组组长必须每天派人到现场检查创“优质结构”工作实施及开展情况，及时解决创“优质结构”工作中的问题，并形成记录报送正副组长，确
保创“优质结构”工作目标的顺利实施。
d.公司技术质量部派一名技术管理员、一名质量管理员专门指导、督促、
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检查本工程执行ISO9002标准，公司质量体系程序文件，技术质量管理工作。
公司技术质量部每月对本工程执行公司质量体系程序文件技术质量检查一次，
并严格履行集团公司制订的质量管理奖惩条例。
e.项目技术负责人主动征求业主方代表、监理工程师或质监人员对工程质
量方面的意见，以利改进工程质量。
f.项目部质量管理人员、施工技术管理人员每天检查工程的质量、执行施
工方案以及执行公司质量体系程序文件情况，并作好施工记录。
g.项目部建立的QC小组进行技术攻关，质量改进，以达到提高工程质量
的目的。
2.施工过程工序控制
施工过程中的工序控制是保证稳定提高工程质量的科学方法，它的基本特
点是从过去的事后检验把关为主转变为预防和改进为主，从管结果变为管因素。
工序控制是要使整个工程的施工过程都处于受控状态。
（1）技术交底
根据施工方案编制主要分部分项工程的质量控制措施，组织专业施工管理
人员及操作班组学习施工及验收规范，弄清楚设计图纸，操作规程及质量标准
和检验方法，认真搞好各层次的质量技术交底工作，并形成书面记录。
（2）施工过程管理
a.项目部根据本工程质量目标及施工组织设计严格编制质量检查计划，分
阶段对各分部工程及分项工程要达到的质量目标进行制订及检查，并明确各分
部分项工程的质量责任人及评定责任人。
b.施工过程中严格贯彻“三检制”：
每道工序进行自检、交接检、专职检工作。
各专业工长及班组必须实行交接工作制，做到上不清下不接，层层把关，施工人员必须按企业标准，实施对分项工程整个工序过程的全检，质检员按企
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业规定进行各分部分项工程质量核定，项目技术负责人审查、评定。
c.凡本工程重点控制质量分项，均要编制全面质量管理预控质量书，确定
质量控制管理点，成立QC小组贯穿全施工过程，项目定期召开质量分析会，分
阶段对工程质量加以总结，用数据说话，运用数理统计，分析质量动态，增强
质量意识，落实纠正预防措施，把质量控制管理落实到整个施工过程中。
d.基础工程施工过程管理
基础施工中，对土方开挖、运输、模板、钢筋、砼等各项作业都必须有具
体的质量控制措施和放按，其具体方案详见基础分项施工方案，此处仅对土方工程施工提出一些相应的措施。
由于本工程桩基部分深度达15m左右，并且部分桩基平基不到位，地形为
斜坡，故基坑开挖前必须作好如下可靠防护：
①在基坑以外搭设1.5m高围挡，防止建筑内堆积土及弃土向外滑移。
②每个基坑开挖前必须先平基，平基范围
以桩芯为准≥1.5m。
并设置周边围挡，围挡高≥1m，防止弃土向外滑移及堆积土向井内滑移。
③弃土堆积高度大于0.8m时，必须及时清除。
④施工人员必须随时检查堆积土的稳定情况，稍有可能滑移及时清理。
施工现场的坑、井、沟
等部位，必须按建设部JGJ59—99标准设置红、白相间且不低于1.2m的上、下两根双层稳固的防护栏，夜间要设红灯示警
e.主体结构施工过程管理
Ⅰ.主体结构施工过程中质检计划及频率见下表。
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质检计划及频率
检验项目
检验要点
时间
检查频率
建筑物、分部
定位轴线同平面
定位轴线测量
测量、复测、
图确定的位置是
轴线定位
完后
复检各一次
否相同
品种、规格、间距、
每项进行满检
钢筋隐蔽验绑扎接头、焊接接
钢筋隐蔽前
及工序交接
收
头（查焊接资料）
检，质检员进
是否符合设计
行抽检
平面位置、支撑、
每项进行满检
模板验收
几何尺寸、预埋
模板安装完、
及工序交接
件、预留洞、施工砼浇筑前
检，质检员进
缝位置
行抽检
施工配合比、计
每一部位按规
砼浇筑
量、搅拌时间、塌
砼浇筑过程中
范进行取样检
落度测试、浇筑层
验
厚度、施工缝清理
防渗砼配合比、施防水砼施工前
进行二次防水
防水处理
工缝处理、预埋管
和施工完进行
试验，标识清
件孔洞设置情况
满检
楚
Ⅱ.主体结构模板、钢筋、砼以及砌体质量验收标准按高于国家标准的我司企业标准执行。
Ⅲ.砼配合比应先进行试配检验，施工过程中的抽检试块应在现场监理人员监控下按规定的方法和数量进行现场取样，并进行标准养护及同条件下养护工作，由试件工实施这一工作并送试验室检验。
砼强度检验用数理统计方法进行评定。
Ⅳ.坚持隐蔽工程验收制度：
对所有的隐蔽工程特别是钢筋、预埋件、预留洞、防水各工序都必须会同建设单位、监理单位等进行检查核对，确认无误后办好隐蔽验收记录，方能进行下道工序施工。
Ⅴ.墙体砌筑实行样板制，砌体质量平整度、垂直度、砂浆饱满度必须达到质量标准，墙体拉筋、砼构造柱等要符合验收规范，重视砌体质量，把砂浆
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强度以及砌体灰浆饱满度作为重点来抓，砌筑用砂浆应选用洁净的砂，严格按
配合比配置砂浆。
f.装饰装修工程施工过程质量控制
Ⅰ.在施工前编制施工总体计划、施工准备计划、分类装饰施工方案及重要技术、安全措施、合理安排各专业施工队伍协调穿插，作好成品保护。
Ⅱ.严格审查装饰作业队伍与人员资质，要求其必须具备熟练操作技能和类似工程成功的施工经验，对各分项装饰施工要求实行样板制，以此作为保证外装饰工程质量的首要前提。
Ⅲ.施工过程中加强管理，严格执行三检制，用高于国家标准的企业质量验收标准进行质量控制。
Ⅳ.外墙施工中应对墙面分格弹线加强控制，保证横平竖直，线条均匀和谐。
不同材料交接处应作好接头处理，在墙面转角或凹凸处，应照顾好切割与墙面
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