企业内训体系.docx
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企业内训体系
一、内训体系简介
企业内训体系
Enterpriseinteriortrainingsystem
丿加系是根据客户企业培训地需求，通过
/系统地调研分析为客户企业量身设讣培训课程，并在训后为企业培训效果进行
评估，提出可行性解决方案地培训体系.
企业需求访谈、问题初步分析、课程目标、期望值、相应课程推荐、签约
推荐相关讲师，依企业需求设il•教案内容.方案、课件
专业教案人员随课协助执行（课程交付相关及行政事宜）
评估跟踪
满意度调查（学员）、训后报告书.训后运用督促
三、内训体系设置
＞《九型人格与高效沟通》
＞《商务礼仪与形象塑造》
＞《优质客户服务管理》
＞《绩效为纲》
＞《管理者如何选育留用人才》
＞《招聘管理与面试甄选技巧》
《成交高于一切》
《高效销售团队地建设与管理》
《巅峰销售》
＞《如何成为一名优秀地下属》
＞《员工职业生涯规划与管理》
＞《如何成为一名优秀地部门经理》
第二章企业内训体系交付说明
一、内训交付前期准备
资料接收
1•合同：
包含内训客戸信息表（模板1）、交接单（模板2）2•训前调研：
组织者•参训者（模板3）
1•邮件：
课前须知：
短信（模板4）
2•电话流程：
高兴
自我介绍
信息核实（接口人信息、调研表）提示邮件査收
有问题随时沟通
1•短信（模板5）
2•电话流程：
高兴
自我介绍
课程内容及相关教具确认（模板6）行程安排确认（食住行）
告知训前调研报告地时间右点有问题随时沟通
1•发送物品淸单及会场布程清单给客户（模板7）
2•电话：
将老师地具体行程安排反馈与客户
核实邮件有没有收到
具体细"•地确认：
场地、会场摆放、考勤建议、桌签摆放建
议、需
要配合准备地物品.
•训前调研报告制作
制作训前调研（课程前5个工作日内）并发给讲师（模板8）
课程准备
1•前7B：
课程预算（模板9）
2•教材
3•小结表.531表（模板10）
4•讲师流程函（模板11）
5•课程相关物品
6•助教会议
模板1:
内训客户信息表
公司名称
通讯地址
市区
邮政编码
法人代表
电话
手机
工作职务
公司网址
成立时间
公司性质
□民营□私营□合资□上市公司
口外商独资□股份制□国企□其他
公司类型
□金融机构□政府机构□教冇机构口咨询公司□媒体传播
□律师会计师行□广告与公关□制造业口血行业□商业贸易□其他
主营产品
公司规模
（员工人数）
□3000以上口1,0003000D500-1.000dIOO-500口100以下
购买决策人姓名
性别
工作职务
手机号码
联系电话
传真号码
E-mail
服务接口人姓名
性别
工作职务
手机号码
联系电话
传真号码
E-mail
缴纳金额
（大写）内训主题：
您通过何种途径得知“北京影响力V
□北京影响力员工□会员介绍□朋友介绍□杂志□电视□网站口〕£他：
※请在内划吋'•
备注：
1•请您务必在每项内填上您地相关信息，它将有利于我们对您地长期服务和我公司备案.
2•申请表将由我公司妥善保管，在未经贵公司许可，贵公司资料一律不予以公开.
3•为了更有效地提供服务，请填写两需相关联系人地联络方式.
甲方：
签需（盖章）：
注：
甲方代表签署此约立之行为即表示甲方企业已认同并接受以上各项约泄.以下信息由T匕京影响力企业管理有限公司"填写：
此客户是否为新会员：
□是口否
培训顾问
若是老会员请注明曾经选购产品：
填写栏
曾经服务地培训顾问：
现任培训顾问：
备注栏（教案中心填写）
模板2：
内训交接单
（业务一教案）中心交接单（内训）
公司全称：
联系人：
课程时间：
部门/职务：
联系电话：
培训地点：
讲师姓名：
课程名称：
讲师电话：
如：
培训顾问已与讲师联系过地情况下，请提供讲师电话
序
确认工程
具体情况
签字
1
培训费用元（大
写）
口一次性付款
口预付％，其它款项课程结束后个工作日内付
财务部签字：
2
师资部
是否已跟老师确定课程时间：
口是口否
确认签字：
是否已经提供训前调研：
□是份数：
口否
是否有850承诺：
口是□否
针对本次课程其它情况说明：
3
教案中心•合同
□有□无
确认签字：
4
课程道具或礼品
口有（如有：
口客户自行安排口北京影响力提供）□无
以讲师需求单为
准
5
参训人员层次
□基层口中层□高层□全员口英它
6
人数
协议参训人数决
预计参训人数*
助教人数*
7
培训场地
□客户安排口公司提供
以合同签订为准
8
讲师/助教食、住、行费用
□客户安排口公司提供
9
培训当天接送
□客户安排口公司提供
其它情况：
培训顾问确认签字：
课程总监确认签字：
交接时间：
模板3：
训前调研■组织者
企业内训课程训前调研问卷
注：
此表填写者为公司主管或HR相关主管.
为了更好地为贵公司提供更适其所需地训练服务，竭诚希望您能拨冗提供一些资讯给北京影响力，以作为课程安排及设计•上地参考，感谢您地支持与合作！
电话:
填写者姓名：
性别：
部门/职务：
主任级（基层主管）：
名
经理级（中层主管）：
名
总经理级（高阶主管）：
名
三、［订是什么原因促使贵公司需要参加此类培训课程?
4.n这次培训地主要目地（需要强化学员哪些方而地能力）？
五、贵公司对于训练成效，评估标准（指标）为何？
六、［订您认为目前在公司中有哪些需要改进地问题（可主要涉及本次培训地方面）：
具体案例：
七、公司人员是否参加过影响力训练地课程或活动？
口是地时间：
年月曰课名：
参加对象地部门及职务：
□从未参加过
八、本次培训对象曾受过哪些其它地培训，具体地时间及课名是什么？
课程名：
时间：
讲师：
课程名：
时间：
讲师：
九、为了解学员地学习偏好，请贵公司地学员根据状况在每个选句地左边空白方格内依最有可能
（1）及最不可能地顺序填入1、2、3、4
A.最能集中学员注意力地时刻，是当讲师：
协助您了解难懂地地方，并给予鼓励让您有机会去练习、尝试时
用十分淸楚而有系统地方式解说事情时活泼、轻切又有幽默感时
B.对学员解说新资料时，学员喜欢：
对有关事务地重要性完整简介简明、重要且最基本地解释方式
有条理、仔细和记录完备地解释富有想象力、幽默地有趣地解释
C.在学习上、学员地特长是：
接受指导地能力迅速施行地能力
备注1：
为确保课程设讣地针对性与具体性，请确保问卷填写完整,
备注2：
完箍问卷为将标有产］地各问题详细填写完全.
如有疑问请致电（填写培训顾问联系方式）
填写完毕请回传传M**********或邮箱（培训顾问）
训前调研•参训者
学员训前调研问卷
此问卷为不记名问卷，为让本次训练课程真正具有实效，更有针对性，望您能花5J0分钟地时间填妥以下问题，务求真实、具体•谢谢您地配合！
你地工作职能是：
1.您列岀您工作地三条职责：
2.您在工程管理岗位上地工作年限是：
A.未满1年B.1-5年C.6-10年D.10年以上
您地年龄层次是：
A.25岁以下B.26-35岁C.36-45岁D.45岁以上
您认为你最需要提升地杯“管理地能力是？
您在和村中遇到地最大问题是？
3.您对自己在工作中感到最满意地是什么？
可举例.
4.您认为公司整体在工程管理方而急需解决地问题有哪些?
5.请列岀3个在和和中实际想解决地问题，并请尽量举例说明.
模板4：
课前须知及短信
课程须知
亲爱地XXXX地伙伴：
每一次课程地到来，我们心怀感恩，为体验一段全新地感觉而感到兴奋•相信您也已经做好了准备，期盼课程地来临.而我们也已做好了充分地准备，让我们一起领略学习带给我们地魅力！
请记得！
1、课程名称：
《XXXXX》
2、课程时间：
XXXX年XX月XX0（周X）
3、签到时间：
XXXX年XX月XXH早8：
30（请一泄准时，不要迟到.）
4、上课时间：
XXXX年XX月XXB早9：
00
5、课程地点：
6、乘车路线：
7、课程要求：
＞着装：
正常职业装即可
＞课程进行中不要随意走动
＞手机关闭或调到震动静音状态
＞以积极地心态来参与
8、课程大纲:
课程名称：
企业与经销商地共赢之道
课程讲师：
祖言录
课程课时：
2天1晚20小时
简单描述（课程效果）:
1.如何•'移植■'竞争致胜地思维方式？
2.如何发现与应用•'成功地规律”？
3.如何运用企业文化地力量使团队战无不胜？
4.如何激发团队地内在潜能？
5.如何让组织髙效沟通？
6.如何选择先进地管理”杠杆”？
7.如何创造性解决问题？
8.如何打造一个具有”我们是一个人”精神地团队？
9、如何塑造人格魅力？
10、如何具备”领袖地风采”？
适合行业：
除部队之外地所有行业
适用范圉：
总经理.中髙层主管、人事培训经理.追求卓越人士
课程大纲：
第1单元成功地理念
2.文化杠杆-…快乐基金
1•成功地定义
3•诊断杠杆--修路原则
2•成功地含义
4•激励杠杆--行动力按钮
3•成功地十大关系
5•教练杠杆—擁子噌理
第2单元思维地方式
6•裂变杠杆一禽场测试
1•成功是因为态度
7•效率杠杆--六点优先工作制
2•我是我认为地我
第4单元领袖地风采
3•我是一切地根源
1•什么是团队
4•不是不可能
2什么是领袖
5•山不过来，我就过去
3•领袖地必备条件
6•每天进步一点点
4•卓越地团队必备条件
7•决心决定成功
5•团队精神建设
&天助自助者
第5单元练习成功
9•太棒了
1•消化与吸收
第3单元管理工具--杠杆管理
2•如何深化培训效果
1•方法杠杆…■头脑风暴
3•团队训后跟踪计划
模板6：
讲师需求单：
讲师需求确认单
关于教具：
1.话筒：
A.有线话简数量B.无线话筒数疑
C.耳麦数戢D.胸麦数量
2.白板：
口需要（数豊大小：
）口不需要
3.白板纸：
口需要（张数：
）口不需要
4.马克笔：
口需要（颜色：
数疑：
）口不需要
5.笔记本电脑：
□自带口需要提供
6.投影仪：
口需要□不需要
7.音响设备：
□需要（具体要求为：
）□不需要
&课程PPT是否课后可提供简版给学员：
□是口否
关于现场：
1.授课时是否有较大地互动：
口是口否
2.
口不是
课间休息是否需要主办方帮助协调阻止学员地一再提问，并去休息：
□是
3.讲课形式：
□座谈式口走动式□其它
4.场地布置要求：
口有桌分组式（10-20人/组）口课桌式□有桌无分组式
5.课程当中是否有特殊游戏？
口是（）□否
6.如有是否需提前对我方现场工作人员培训？
口是需人口否
7.调试设备时间：
口当天抵达时即调试□上课前1小时调试口英它
&讲师希望地开场方式为：
□热烈地，有助教簇拥□平常地，主持做好介绍就岀场关于老师：
1.吃饭需求：
□送餐至房间□陪同用餐
＞口味要求：
口以淸淡为主。
沪式（微甜）。
川味（偏辣）。
港式（煲汤）
＞爱吃地菜：
爱吃地水果：
＞爱喝地水：
忌吃地东西：
＞住宿要求：
口大床□双人床
航班：
（往）出发地：
出发时间：
航班号：
到达时间：
目地地：
（返）出发地：
出发时间：
航班号：
到达时间：
目地地:
3.讲师课程期间需要地润喉物品有哪些：
4.当日老师联系方式：
5.开户名：
帐号：
6.老师地相关著作有哪些：
老师是否现场会带产品：
口是，具体名称价格
口否，请联系岀版商.姓名：
电话：
7.课程期间是否还有其他要求：
再次感谢您地配合！
您辛苦了！
教案中心
XX年XX月XX日
模板7：
物品准备淸单及会场摆放：
《XXXXXXX》物品淸单
师：
XXX开课时间：
XXXX年XX月XX日
类别
物品
要求
备注
会场
设施
场地
平地，人数与场地要搭配适当
可以与洒店协商
讲台
1个
可以与洒店协商
投影仪幕
1块
可以与洒店协商
无线话筒
2个
可以与酒店协商
空调
适当温度
可以与洒店协商
调音台
1组
可以与洒店协商
视频线
1根
可以与洒店协商
音频线
2根
可以与洒店协商
接线板
2个
可以与洒店协商
学员用品
指示牌
如果学员对会场陌生地话要有
可以与洒店协商
饮水机
1-2个（视会场情况，学员用水问题）
可以与洒店协商
杯子
视会场情况，参会人数而定
可以与洒店协商
笔
每人一根，可自带
橡果国际
教材
根据人数
北京影响力自带
老师
用品
白板笔
红色、蓝色各2支，黑色5支（老师用）
可以与洒店协商
老师水杯
玻璃杯2个
可以与洒店协商
电脑
2台
北京影响力自带
其它
相机/摄像机
可做为公司宣传使用，录像不能超过1小时
橡果国际
注：
请贵方务必按照以上清单进行物品及会务地准备，如有任何疑问请您及时与北京影响力
教案中心XXX沟通，TEL:
010-51909I99-8XXX手机：
XXXXXXXXXXXXX
教室桌椅摆放
分组式：
注：
讲台和第一组距藹至少1.5M
讲台
oOoOOO
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•
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•
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O
O
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OOOOOO
感谢您地配合，愿我们合作愉快!
模板&
训前调研报告:
训前调研报告
培训情况简介
/参训公司:
课程名称:
课程时间:
训调时间:
培训目地:
培训对象:
参训人数:
参训地点:
介
参训公司简
企业调研问卷总结
一、参训学员基本资料:
本次培训参加人数：
男女比例：
男:
名1・5年：
名
名10年以上：
划
名
学员地年资各为：
未满一年:
6・10年:
学员地职级各为：
基层人员:
主任级（基层主管）：
名
经理级（中层主管）：
名
总经理级（高阶主管）：
名
二、引入此次培训课程原因：
三、目前做地比较好地地方是:
四、本次课程急需解决地问题是：
（或需要强化学员哪些方而地能力）
五、贵公司曾接受过地培训或训练有：
学员训前调研问卷（共回收50份）
一、学员认为自己感到最满意地方而是：
1、执行力强，做事不拖延，对公司交待事宜能第一时间办理（25%）
2、对自己团队人员地管理（左期接受培训，季度旅游）（20%）
3、学习能力,适应能力（4%）
二、学员认为自己存在地最大问题或障碍有：
1、缺乏沟通技巧、谈判技巧（30%）
2、人员管理（10%）
3、细节方而抓地还有所不足（5%）
三、学员希望通过本次课程解决地实际问题是：
1、提升公司整体团结力，有系统地分工合作（20%）
2、人员地管理与培训方法（15%）
3、卖场拉动人气，提升销量地方式及方法（10%）
4、二批产品品项如何多元化（3%）
四、学员对公司感到最满意是：
1、开始做品牌宣传工作（10%）
2、产品空间地调整及市场地规划（20%）
3、公司组织构架比较完善（!
8%）
五、学员认为公司存在地最大问题有：
1、我司目前处于快速上升后期地瓶颈期，规模上进一步拓展遇到较大难度
2、产品包装，产品质疑
总监个人总结及建议（仅供老师参考）
模板9：
课程预算表:
课程名称
讲师姓名
课程性质
内训
开课时间
课程总监
招工人数
预计课程收入
序
报销类别
费用工程
预算金额
支付方式（转帐、现金.支票）
备注
领款人签字（接口人从总监处领款时签字）
I
场地费
场地费
3
讲师费用
讲师交通费
讲师住宿费
讲师餐费
讲师食品药品
讲师其他费用
4
学员费用
学员食品和药品
会务物品运输费
课程物料费用
学员交通费
学员餐费
学员住宿费
学员其他杂费
5
助教费用
助教交通费
助教餐费
助教住宿费
助教其他费用
6
备用金
7
预借费用合计：
8
培训费
9
教材制作费
10
助教补助
11
课程预算费用合计：
■
12
工程提成
13
毛利
14
毛利率
北京影响力公司课程预算费用申请明细表
课程总监签字:
部门经理签字:
财务部签字:
模板10：
课后小结表：
内训课程小结表
课程需称：
讲师：
课程时间：
全程共天
姓名:
公司名称：
联系方式：
为了能不断改进以向您提供更好地服务，请留下您宝贵地意见
一、总体满意度调查：
1.您对课程组织及服务地总体评价是（谙用‘7”标示）口很满意口满意口一般口不满意
2•您对讲师地总体评价是（请用“屮标示）口很满意□满意口一般口不满意
二、请谈谈您在本次课程中地感受及收获？
三、对于我们地课程服务，您认为哪些地方需要改进，诚恳地希望您留下宝贵意见（我们地每一个进步与您息息相关）！
四、通过本次课程地学习，如果您感觉有收获，最希望谁也能得到关于课程地资讯，可将信息填在下表，我们地培训顾问将随后与他/她联系.
姓名
公司
职务
电话
模板11:
讲师流程函：
尊敬地XXX：
您好！
欢迎您为XXX公司地精英们带来一次快乐地学习之旅.
为了能够让您更专心地开展教案工作，我们将为您安排好一切，并将一天地课程安排告之于您:
本次课程地总监是XXX,她将为您安排好所有地事务，她地联系电话是：
XXX.
XX年XX月XXH（周XX）
08：
30老师到达现场（调试音响，电脑，投影）
09：
00课程开始（破冰时间约6—10分钟，由我们主持人为您开场并请您出场.）
10：
30第一节课结束，课间休息10分钟
10：
40第二节课开始（同样由主持人为您开场并提示您出场）
12：
00上午课程结束，午休1.5个小时（特助会为您安排午餐，午餐过后您可以在休息室稍做休息）
13：
30下午地课程开始（主持人开场，带学员做个小活动约5分钟，然后主持人请您出场）
15：
30下午第一节课结束,课间休息10分钟
15：
40下午第二节课开始（主持人开场，提示您出场）
17：
00课程全部结朿
（第二天课程时间安排同上）
（以上所有时间安排可根据您地具体安排做相应调整，若需变更请提前告之XXX）
课程期间如果您有任何要求、意见都可以向她反映，我们将尽力满足您地要求.
预祝您能度过愉快地XX天！
课程圆满成功！
课程时间及地址
课程时间：
XX月XXH（周XX）09：
00—17：
00
课程地点：
宁夏大厦
课程地址：
北京东城区分司厅胡同13号
酒店电话：
010-XXXXXX
行车提示:
屮农人丿曳方zm
BeijingZin^xiuHotelOrientationIDiu客rum
北二环
国于為銜
宁宾大nr
交遗口东大從亍
II
「&逢门厂j立左斯L
分云］万
天气提示:
北京地区今天和未来三天天气趋势预报
朋I夭周四（0£月04日》
后•夭周五（理月05日）
白天
夜间
白天
夜间
周六（0父月060）
白天
夜间
周日
白天夜间
時
35P无持绫凤向
名云
Z5P无持绣凤向
名云
31"C无持续凤向
令级
小雨
阵雨
Z8XJ
无持续凤向
多云
ZIP
无持绣凤向
级
无持统凤向
减3级
多云哲无
29XJ
无持绪凤向
升级会员 