管理者与员工在不安全行为控制认识上的差异讨论.docx
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管理者与员工在不安全行为控制认识上的差异讨论
管理者与员工在不安全行为控制认识上的差异研究7
第１７卷第1期2007年1月
安全科学学报
ＣｈｉｎａＳaｆeｔyＳcｉｅｎceJouｒｎal
V０１．１７No．１
Jan．20０７
管理者与员工在不安全行为
控制认识上的差异研究４
曹庆仁副教授
（矿业大学管理学院，**２２１１１６）
学科分类与代码:
６２０．２０２０中图分类号：
X９１１文献标识码：
Ａ
基金项目:
国家自然科学基金重点项目资助（７05３3０50）；矿业大学哲社专项重点项目（OJ0６017６）。
【摘要】很多煤矿事故的发生都与管理者的不恰当控制行为有关.如果管理者对不同控制措施和手段的认识存在偏差或错误,势必影响其控制行为选择的科学性，进而影响实际的控制效果。
通过对煤矿管理者和员工的问卷调查和研究，实证地分析了管理者和员工对不安全行为控制问题的认识，及其在该问题上的认识差异。
研究表明,管理者在一些不安全行为控制措施和手段的认识上与员工存在偏差，管理者选择的控制行为与员工认为应该实施的控制行为间存在差异。
要提高对员工不安全行为的控制效果,管理者应根据员工的认识来选择自己的不安全行为控制措施和手段。
【关键词】煤矿事故;不安全行为；控制行为；问卷调查；认识差异
SｔuｄｙoｎｔｈｅCｏｇｔiveDｉvｅｒsｉtieｅｔｗeenＭａnａｇｅｒsandWｏｒｋeｒｓ
inCoｎｔrｏllｉnｇUnｓａｆｅBeｈｉｏr
iｎg-ｒen，Ａｓｓｏｃ．Proｆ。
（SｃhｏｏｌｏｆMａｎａｇemeｎt,ＣhｉnaＵvｅrｓitｙoｆMiｎg&Ｔeｃhｎolｏgｙ,Xｕzhｏu２２111６,Ｃhｉnａ）
Abstｒａｃt：
Mａnycoaｌｍineａｃｃideｎtsａttｒｉbuｔｅtｏundｕeｃontrｏlｌinｇｂｅhｉｏｒsoｆmaｎagｅrs．Ａmaｎｇｅｒｍaｋestｈecｏnｔrｏｌｌingdeｃiｓｉｏｎaccｏｒｄｉｎgtohｉｓｃｏｇｔiｏnondｉｆfeｒentcｏｎｔrｏｌｌｉｎgｍｅａsｕresｏrmｅｔｈｏdｓ。
Ｉfｔhｅｒeaｒeｐｒｏblｅｍsｏｒｅｒrｏrｓwｉｔhhｉscｏｇtion,ｉｔiｓvｅｒｙdｉfｆｉｃｕｌｔｆｏｒｈｉｍｔｏｍakeｃonｔrｏllingｄeｃiｓioｎcor－reｃtｌy，ａndtoａcｈｉｅveａpｅｒfeｃtｃｏｎｔrollinｇｒesｕｌt。
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Ｋeｙwoｒdｓ:
ｃｏaｌmineaｃｃidｅｎtｓ；ｕｎsaｆeｂｅhiｏｒ；cｏｎtｒoｌｌｉｎgbeｈｉor;ｕesｔｉｏnｎaｉrｅ;
coｇtiｖｅｄiｖerｓｉty
ｏ引言筹霾婴篓蔫尝；嚣嚣龛竺至嘉近年来,我国煤矿生产事故频发，给国家和人民不安全行为的研究重点放在员工行为上,提出了许￥文章编号：
１003-3０３３（２０07）Oｌ一00２2—０7；收稿日期:
2０0６—0５—25;修稿日期：
２００６—１0-２６
第1期曹庆仁：
管理者与员工在不安全行为控制认识上的差异研究・２３・
多员工不安全行为的控制措施∞－４ｊ，大多数控制措施都收效甚微.究其原因，主要是因为过去人们轻视了对管理者行为的研究，致使所提出的控制措施只停留在员工行为层面,很少上升到管理者行为层面。
其实,管理者也很容易做出许多不安全行为，并且许多煤矿事故的发生都与管理者的不安全行为直接相关KＪ.研究揭示管理者的不安全行为对于煤矿生产事故的控制和预防具有更为深远的意义‘㈦１。
以龙煤集团**分风煤矿“1１・２7”特大煤尘事故为例，该次矿难共造成1７１人死亡，了国内外。
事后调查发现，该矿历史安全欠账已基本补齐，矿井巷道整齐，顶板、支架也都过关，井下硬件很不错，电缆像五线谱一样排列，处处是醒目的安全警示标语,并且该矿已经连续3年被评为安全质量标准化建设“明星矿”。
为什么还会发生安全事故?
从记者对管理者和职工的采访中，不难发现一些问题¨o。
该矿的一名主要管理者认为该矿难发生的原因是：
采煤是高危行业,井下点多、面广、战线长,可能是某些环节的工人在具体操作过程中，没有按规定办事，小链条断裂造成了大过错。
将职工故意违规看作是造成事故的主要原因，并且认为,管理者已经对职工进行了反复培训,但职工的素质离他们的要求还相差很远。
显然他认为，管理者已经尽到了责任，因此,事故的发生与管理者没有多大关系.
而该矿的一些职工则认为，虽然管理者对职工进行了培训，并且几乎天天都到井下进行检查，但是管理者的管理手段主要就是罚款，说你这不合格那不合格，哪个不合格都能罚款。
长期以来，井下了一种心照不宣的做法,即一旦被检查出不合格，给检查人员一些“好处”就可以了,等检查人员一走，活该怎么干还是怎么干。
管理者这种以罚代管、敷衍了事的现象在井下相当普遍，另外管理者故意违章指挥作业、故意隐瞒井下真实情况的事情也时有发生。
不难看出，该矿难虽然是由职工的不安全行为直接导致的，但是长期以来,该矿管理者的管理行为中存在着许多不安全因素，削弱了其对职工不安全行为的控制功效，致使员工不安全行为得以长期存在,却是导致事故的更重要原因。
管理者通过这样的管理行为去控制员工的不安全行为,其结果只能是收效甚微，甚至适得其反。
要提高对员工不安全行为的控制效果,管理者就需要根据员工的实际情况来选择自己的控制措施和手段.一般来说,员工有什么样的认识就会做出什么样的行为。
通过了解员工在不安全行为上的认识，管理者可以一定程度上掌握员工的不安全行为倾向和特点，是管理者正确地选择其控制行为的根本方法之一‘９|。
笔者从认识的角度，通过对管理者和员工进行问卷调查和研究，分析揭示管理者和员工在不安全行为问题上的认识特征,以及可能存在的认识差异，以期为煤矿管理者进行正确的安全控制行为选择提供决策借鉴。
1理论分析与研究问题
可以说,认真履行安全管理职责是每一个安全管理者应尽的义务,然而在实际的煤矿管理过程中，由于受到**种因素的影响，管理者总是不能很好地履行自己的安全管理职责，表现出不尽职的安全管理行为,即管理者的不安全行为.概括地说，管理者的不安全行为是指管理者没有很好地履行自己的安全管理职责所表现出来的行为。
与员工不同,管理者的许多安全管理职责是需要他自己加以确定的。
总体上说，在煤矿生产中，管理者既需要对员工的不安全行为负责,又需要对生产过程中物的不安全状态负责。
因此,管理者至少应该做好设置工作环境、制定工作计划和行为规范、教育和培训员工、影响与激励员工行为等几个方面的工作。
管理者需要做的工作很多,而管理者的时间、精力等又是有限的,他首先需要在自己认识到的**种管理行为中加以选择，然后再将它们付诸实施。
前者为管理者的行为选择,后者为管理者的行为实施.对应地,管理者存在两种不安全行为，即管理者的行为选择不正确和管理者的工作不努力。
行为选择是否正确主要受管理者工作能力因素的影响,而工作是否努力主要受管理者工作积极性因素的影响。
工作积极性低的管理者很难做好安全管理工作,而工作积极性高但工作能力不高的管理者也很难做好安全管理工作。
前者是管理者主观上不愿意认真履行自己的安全管理职责，后者则是由于管理者自身的原因使自己无法履行好安全管理职责。
管理者的行为选择不正确是引发煤矿生产事故的重要原因之一。
要保证管理者的控制行为选择正确，就必须对员工不安全行为认识的研究，根据员工的不安全行为实际情况选择自己的控制行为。
・24・安全科学学报
ＣｈｉnａＳafｅｔｙSｃiｅnceＪoｕmａｌ
第17卷
２00７年
一般来说，在不安全行为问题上,人们有什么样的认识就会做出什么样的行为。
因此，研究人们的认识是分析揭示他们实际从事的不安全行为的重要途径。
笔者就是基于这种认识，利用调查问卷来分析揭示管理者和员工在不安全行为问题上的认识特征，进而研究管理者的不安全控制行为选择问题。
根据以析，笔者要研究的问题概括为如下命题：
管理者选择的控制行为与员工认为应该实施的控制行为之间存在差异.
2调查问卷的设计及初步分析
2．１问卷的设计原则及依据
问卷设计主要遵循了以下几个原则：
１）目的性原则，即紧紧围绕调查目的,力求重点突出；
2）针对性原则,即根据煤矿管理者和员工的特点，力求文字简单且通俗易懂;
3）简明性原则,即条目清楚,尽量做到简短、简洁；
４）匹配性原则,即便于检验、分类和数据处理，特别是两个问卷间的比较分析；
５）可行性原则,即便于问卷发放和回收的组织实施，且能够提高问卷的回收率.
由于上述命题既涉及员工，又涉及管理者,所以需要将要调查的问题分为员工问卷和管理者问卷两个部分。
其中,员工问卷的设计目的是要揭示员工对不安全行为控制问题的认识，管理者问卷的设计目的是要揭示管理者在不安全行为控制上的认识，两份问卷相结合要能够揭示员工和管理者在不安全行为控制上的认识差异。
为了能够准确全面地获得员工和管理者的相关研究数据,笔者在分析了大量煤矿安全事故报告和相关资料的基础上，经过与多位从事安全管理与研究的专家、学者充分协商，确定了实际调查的问卷内容。
员工调查问卷主要包括：
员工的一些基本信息、影响员工安全意识的因素以及影响员工不安全行为表现的因素等。
管理者调查问卷主要包括：
管理者的一些基本信息、影响管理者工作积极性的因素、影响管理者行为选择的因素等。
为了便于问卷的调查、收集和数据处理等，两份问卷都采用了封闭式问题的形式。
问卷设计中尽量考虑煤矿企业员工和管理者的实际情况，并遵循问卷设计的一般原则,如条款与研究目的有关且覆盖变量的全部范围、条款意思清楚易懂使之尽量不要产生歧义、力求用较少的条款反映最全面的内容等。
为了使获得的信息更接近实际情况,两份问卷都采用匿名的方式。
2．２问卷的构成
在问卷设计时,为了使员工与管理者对不安全行为控制问题的认识一致起来，笔者初步根据管理者可能实施的控制行为特点（见理论分析部分），将影响员工不安全行为选择的因素分为4类，分别代表４个不同的方面。
笔者又进一步将这４类因素细分为１3个具体指标（见表１）.对应地,将影响管理者控制行为选择的变量分为相同的4类，并根据管理者可能实施的控制行为将它们细分为１3个具体指标（见表１）。
表r员工与管理者在不安全行为问题上的影响因素分类及具体测量指标
影响员工不安全行为选择的
影响因素分类影响管理者控制行为选择的具有指标及代号
具体指标及代号
１01。
工作条件20３．在工作方法的制定和指导上工作环境设置与
103.危险标识２0４。
在员工工作任务的分配和协调上
１0８.工作任务的合理性２05．在设法降低工作环境的危险性上行为要求
1０９．行为规范的合理性209。
在工作场所危险标志的设置上
１1１．工作环境的危险性2０７.在工作过程的监控与预警上
1１０．接受安全教育培训２０1．在员工的安全教育与培训上安全教育与培训
１１3．工作前的安全会议２１０．在班前安全会议上
102.家庭状况２０6。
在设法改善管理者与员工的关系上
群体与组织行为影响１０5．管理者、同事的赞赏２08．在员工工作氛围的建设上
１06．同事间的关系2１1．在员工家庭关系及业余文化生活改善上
第1期曹庆仁:
管理者与员工在不安全行为控制认识上的差异研究・２５・
续表
影响员工不安全行为选择的
影响因素分类影响管理者控制行为选择的具有指标及代号
具体指标及代号
10４.安全行为激励202．在员工行为监督、检查、奖励或上激励沟通与奖惩10７．绩效反馈２1２．在工资及福利待遇上
1１２。
工资水平21３．在员工绩效及行为表现的反馈上
为了提高问卷回答的质量,在实际调查问卷中将以上**个变量的相关条款进行了混合排放。
管理者和员工的基本信息等条目略。
２．３问卷的发放及回收
此次调查选取**矿务集团的义安煤矿和大屯煤电的姚桥煤矿作为调查单位.通过与煤矿领导协商确定了问卷发放和回收方式,具体如下.员工问卷由工会组织,在全矿安全工作会议时随机发放，为提高回收率进行了当时填写当时回收的形式。
管理者问卷采用有选择发放的形式，主要是选择与井下煤炭生产工作有关的管理者进行发放,主要包括安全检查员、生产调度、区队长、安全科室的相关职员、相关科室的从事管理工作的正、副科长等，问卷发放后经过一段时间后统一收回。
此次调查的应答和有效情况如表２所示。
问卷应答率比较高是因为采取及时填写并回收的有效形式.
２．4问卷的信度和效度检验
首先,使用常用的ＣronbaeｈＯＬ系数计算检验问卷的同质信度,计算结果如表3所示。
计算结果表明，两份问卷的同质信度都大于0。
6，这说明两份问卷获得真值的能力都在可接受的范围之内，即两份问卷都具有较高的可信性。
表２调查应答及有效情况表
≯卜絮霉竺员工管理者总计样本\
样本总数２４０９０33０
应答问卷数２3２８8３２０
应答率（％）96．67９７．7８9６.9７
有效问卷数22586３1１
有效率（％）9６。
9８９７．２7９7.１9
表3问卷的Ｃｒｏｎｂach口系数
类型ＦPＣｒｏｎｂaｃhd系数职工问卷=８２．91570.001=0.７331
管理者问卷=15.870O.00ｌ=０。
85８5其次,使用主因子分析法来检验员工调查问卷的结构效度。
通过对员工问卷的13个指标进行主因子分析，并进行了正交旋转，从结果中取出４个主因子，结果如表4所示。
表４旋转后的主因子及其解释方差
指标代号及内容主因子１主因子２主因子3主因子４1０１．工作条件４.６６５E一02—６．４３3Ｅ-０20。
８170．1３0１0２．家庭状况０.73１8。
371Ｅ—020．６６３２。
８3９E—02１０3.危险标识0.１810．１４80．2９97。
２8７Ｅ一0３104.安全行为激励0．6９２—0.147０.１63—５。
１１９E一０2105．管理者、同事的赞赏０．７７3—４。
３６2Ｅ~０３-7．１62E一０２０．18３10６．同事间的关系０．６63０．１83-３．1３４Ｅ—０2０。
3３31０7，绩效反馈０。
5230。
３４５0.1９４０。
３4５１08．工作任务的合理性０.241７．３４2Ｅ~０４０．１1９０．７6１１0９.行为规范的合理性0．371０．１７７０．30８0．５00１１0．接受安全教育培训0。
2４６０．8４１３．9７２Ｅ—02０.１55111．工作环境的危险性一5．２０5E一0２０．2８8０．５８70。
24６1１２。
工资水平一１．5２5E一０2０．1６5Ｏ．1０10．7261１３。
工作前的安全会议一２．５19E一０20.８６７0．１２３9.09６Ｅ-０２解释方差（％）１9。
42１1４．4１7１3．６451３。
３3５累计解释方差（％）1９.４2１３３．８３８４７．４８３６0．８１8
・2６・安全科学学报
CｈiｎaSａｆeｔｙScｉenceJｏuｒｎａl
第1７卷
2０07焦
从表中可以看出，第一个主因子主要由群体与组织行为影响和激励沟通与奖惩这两个变量的相应指标构成,第二个主因子正好由安全教育与培训这个变量的两个指标构成，第3和第4个主因子则主要由工作环境设置与行为要求的指标构成,但工资水平这个指标被分配到第４个主因子中。
这说明,笔者设计的调查问卷具有很高的结构效度.为了与管理者问题进行比较分析，不准备对**变量及其相应指标划分进行调整。
因为管理者问卷是参照问卷，所以没有对它进行结构效度检验。
3问题的分析与研究
３。
1员工对不安全行为控制的认识
为了分析揭示员工在不安全行为影响因素选择上的不同,笔者对问卷中员工的不同选项进行了频度统计分析，并进行了重要性计算，分析和计算的结果如表5所示。
其中，**指标的合数比例是根据其合数计算出来的，而合数是指赋予权重后的人数，具体赋权方法是:
选择“影响很大"的赋予权重1，选择“影响较大”的赋予权重０．5，选择“影响一般”的赋予权重０，选择“有点影响”的赋予权重负0．5,选择“毫无影响"的赋予权重负１。
使用合数是为了更好描述员工在不同选项上的差异性。
表５员工在不安全行为影响因素认识上的频度
\趟顶合成平均合合成变变量指式1234５总计比例次序
人数数量比例1０１８５5０442３23２2575．５０.093４
工作环境设置与１03３９8６6１16２３225５１。
０0.06３10
10８5772４８３５１3２2５６２．5０．０７7８６7．９0．2７3
行为要求
１09７４6８３９２５1９2257６.５0。
０９43
１１ｌ８25935２３26２２57４．0０.０９15
１１０７27４４３１9１７２２582.50．1０１１安全教育与培训67。
5０.２７２11３557６4１25２8２2５５2。
5０。
０６５9
１0２５8６1３43４38225３３．5O。
0４ｌ１3
群体与组织行为影响１0５５15４６4３2２４２２５３8．００。
0４7１２３8.50。
1５510６59５９4９2７3１２2５４４.O０。
054１ｌ
１０46６7５45１2２５73。
50.０90６激励沟通与奖惩１077０7９3625１5２258２．0０。
1０１2７4。
50．３0０１12７0６５４３２５２222568．00。
08４7
合计８７６8８７５613２62７52925881。
５１．０00248.41。
000
统计和计算结果表明，从具体指标来看,员工将接受安全教育与培训看作是影响自己不安全行为选择的最重要因素,其次是绩效反馈，再次是企业制定的行为规范的合理性。
从不同控制变量上来看，员工将激励沟通与奖惩看作是影响其安全意识的最重要方面,工作环境设置与行为要求、安全教育与培训的影响基本相同，最后的是群体与组织行为影响。
**变量的比例分别为：
0。
30０，０．273，0.272，０．15５。
3.２管理者对不安全行为控制的认识
为了研究揭示管理者在不同控制行为选择上的差异性，笔者首先对管理者在相关问题上的选择进行了频数统计分析,并且进行了合数比例计算,具体计算方法同员工部分,统计和计算结果如表６所不。
从统计和计算结果来看，管理者最愿意把时间、精力或等控制**投入到班前安全会议上，其次是做场所危险标志的设置上,再次是员工的安全教育与培训上。
从控制变量上看，管理者最想把这些控制**投入到对员工的安全教育与培训方面，其次是激励沟通与奖惩等方面。
３．３员工和管理者在不安全行为控制上的认识差异
笔者首先进行了频度对比分析。
比较分析表５和表６可知，员工更看重工作环境设置与行为要求、激励沟通与奖惩,而管理者更倾向于使用安全教育与培训、群体与组织行为影响这两种控制手段。
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