员工手册华械集团员工手册.docx
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员工手册华械集团员工手册
员工手册
（2017.06试行版）
总经理致辞
致新员工书
欢迎加盟华械集团有限公司，我们非常荣幸与您合作。
希望彼此能在相互理解与尊重信任的基础上，度过您在公司的岁月。
这种理解和信任是我们共同进步的桥梁和纽带。
进入华械后首先要有一个良好的心态，适应公司环境。
在最短时间内完成自己的角色转换；其次给自己一个正确的评价和定位。
新员工要融入公司，要保持一颗谦虚的心，在新的环境中，乐于聆听、观察和发问，多吸取上级主管和周围同事身上的优点和经验，以最快的速度缩短说与做的距离，让自己快速进步。
我们希望您主动了解并认同公司企业文化、服务礼仪、各项制度及规定、所在部门的工作使命、了解员工应尽的职责或作为管理人员应承担的责任，以便您给自己树立一个正确的导向，明白如何去正确的做事。
公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。
要尊重您的现行领导，尽管您可能有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不会尊重您。
严于律己，宽于待人。
坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。
机会总是偏向于踏踏实实工作者。
进入工作岗位后您入职前的学历、成就、地位所带来的优越感均已消失，我们将会给每位员工平等的展示平台，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的。
您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。
绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。
但在努力者的面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。
团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉公司努力创造公平竞争的环境，为您提供可持续发展的机会和空间。
只要您付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终您必会获得公正评价。
更重要的是，这种善于学习和与时俱进的心态本身就是获得成功的最基本要素。
公司倡导健康丰盛的人生价值观，追求有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。
我期待看到您在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华。
公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。
公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才，这是公司最宝贵的资产。
公司的发展和壮大，依靠的是每位员工的勤奋、智慧和责任心。
作为公司团队中的一员，您为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。
这本小册子，将向您陈述公司的价值观，介绍公司最基本的规章制度，讲解您所享有的权利和应承担的义务，帮助您尽快地融入团队，愉快地开展工作。
如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与您的上级领导或人力资源部的同事联系。
我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。
最后，与各位分享一个小故事希望每位成员都能在公司长期卓越地工作，共同成长进步，并取得成功！
▲一只蜘蛛和三个人▲
雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……
第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：
“我的一生不正如这只蜘蛛吗?
忙忙碌碌而无所得。
”于是，他日渐消沉。
第二个人看到了，他说：
这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?
我以后可不能像它那样愚蠢。
于是，他变得聪明起来。
第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。
于是，他变得坚强起来。
愿您不断学习进取，用不同的角度去思考问题，只要你有成功者的心态就能处处都能发觉成功的力量。
总经理欢迎辞……………………………………………………P2
第一章公司概况………………………………………………P4
第二章企业精神和价值观……………………………………P5
第三章入职指引………………………………………………P8
第四章员工聘用与劳动关系…………………………………P10
第五章工作时间和假期………………………………………P13
第六章薪酬与福利……………………………………………P16
第七章考核和奖惩……………………………………………P18
第八章培训与发展……………………………………………P21
第九章沟通与投诉……………………………………………P22
第十章商业秘密和知识产权保护……………………………P23
第十一章职业守则……………………………………………P24
第十二章工作环境公约………………………………………P25
第十三章附则…………………………………………………P27
本手册适用于集团公司及子公司的全体员工请注意保管。
版权所有，不得外传。
2017年3月第1版
第一章公司概况
1.1企业简介
我司是一家专业投资医疗行业的集团公司，注册资金1.5亿，现有员工约三百人。
公司前身成立于2003年6月，目前已投资及控股16余家子公司，分别设立在、嘉兴、湖州、成都、重庆、海南、乌鲁木齐、天津、福建、江西、四川等地区。
集团通过整合子公司间的资源实现销售规模与渠道网络优势、客户资源共享与相互间配合扩张优势，向客户提供专业化、标准化服务和优质产品，赢得了各界同仁的肯定。
销售子公司主营骨科三类植入物、一次性医用耗材等，销售产品均为国内外知名品牌。
公司依托优越的区位优势、良好的合作伙伴关系，为各地消费者提供品质优良的医疗器械产品和高水准的专业化服务，用健康点亮人们对生活的一切梦想。
也正是基于公司“致力于人类健康事业”强大的源动力，勇于开创的精神，和广纳人才、善待人才的人力资源战略，公司正逐步以专业化、市场化和规模化为发展方向大步迈进。
1.2集团组织架构
第二章企业精神和价值观
2.1公司理念
公司倡导“让我们一起，创造性地对健康行业提供可复制的增值、改进服务，致力于人类健康事业”的企业理念，为社会创建一个健康行业内具有竞争力的卓越企业。
公司要求每个员工具有强烈的责任心和事业心，在工作中勤奋敬业，不断创新改进，积极、高效、优质地完成各项工作任务。
2.2企业价值观
“责任、共赢、创新”是企业的核心价值观。
我们要为社会增加财富，为股东创造优质回报，为客户提供经得起时间考验的优质产品，为员工提供富有吸引力的回报和职业发展空间，从而实现企业价值的最大化。
◎责任：
对社会、股东、客户、员工负有责任心，勇于承担责任；责任是一个人的立世之根本，责任是一个企业发展的灵魂。
缺失责任心的个人不会成功，没有责任感的企业最终会被市场淘汰，责任是每位员工对自己工作出色的完成，是公司对自己所负使命的执着和信守。
◎共赢：
在股东、客户、员工、合作者和供应商之间结成利益共同体，实现多方共同赢利；企业存在并基业长青的战略和唯一途径就是实现多方共赢，单纯的追求利润最大化的公司是不可能取得长远的发展。
有共同目标和共同利益，就能实现共赢。
◎创新：
在管理方面、服务方面、运营模式方面具有创新意识；创新是一种理念，更是企业生存发展的内在要求，通过创新才能使企业的管理体制和运行机制更加规范合理，实现人、财、物等资源的有效配置，使集团公司成为集管理与整合于一体的专业化企业。
2.2.1股东
◎为股东创造优质回报是企业的基本职责。
◎我们所有的努力，所获得的成就和出现的措施，股东和资本市场会给予相对准确和公正的评判。
◎只有持续获得股东的信赖和支持，并以业绩吸引更多的投资者，公司才能不断提升企业价值。
2.2.2客户
◎从客户的角度，规划、引进我们的医疗器械产品，通过客户的反馈，快速、持续地调整、改进我们的产品与服务。
◎客户的意见和建议，都是集团的宝贵财富，无论什么时候面对他们，我们都必须仔细聆听。
◎公司品牌的所有价值，都在客户的口碑传递中，都在客户的选择时。
◎对客户的承诺，言出必践；客户的要求，是我们工作的标准。
◎每一个人都有可能成为我们的客户。
2.2.3员工
◎拥有职业精神、专业水准的员工，是服务客户、实现使命的基础。
◎公司致力集聚高素质的员工一起，在一定的压力下完成有挑战的工作目标，并提供富有吸引力的回报和职业发展空间。
◎公司努力为员工提供良好的工作环境，人性化的工作氛围，鼓励员工积极展露才华。
◎公司尊重并充分吸纳员工对企业经营管理各方面的意见和建议，以提高企业素质。
◎利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制，使公司可持续成长。
通过实行核心员工持股制度，一方面，结成公司与员工的利益与命运共同体；另一方面，将不断地使最有责任心与才能的人进入公司的中坚层。
2.2.4合作者/供应商
◎我们将合作者/供应商视为重要伙伴，共同追求合作共赢。
◎公司与他们是在规则、市场和商业道德要求基础上进行的阳光操作。
◎理解、尊重、保障合作者/供应商的互利需求，并感恩他们为公司发展所提供的帮助。
◎如出现双方或多方的利益冲突，在平等的基础上，以沟通、谈判、行政或法律措施来达成一致。
2.2.5资源
◎各类有形或无形资源是企业运行中不可或缺的元素，其本身都有基本的客观规律。
◎公司尊重这些资源的提供方和它们自身的客观规律，并努力使其与公司的发展有机结合。
◎公司同样致力于使各类资源在经由企业运作后，实现最大可能的价值增加，从而使整个社会财富和福祉得到提高。
2.3企业文化
“负责、创新、坦诚、持续改善”是公司企业文化的精髓。
公司倡导基于组织有盈利的前提和员工遵守规章制度的基础上的民主、关怀、和谐和共赢，以人为本不是“你好、我好、大家好”般的一团和气，而是一方面要尊重人的内心需求，另一方面也要努力克制人性劣根的一面，使每一位员工都将成为实践企业理念的重要一员，在公司实现企业价值最大化的同时，员工也将实现自己职业的不断成长甚至重大跨越。
2.3.1负责、积极、结果导向
1、在过程中有责任心，并勇于承担后果，是公司员工应具备的基础素质。
2、积极的态度，是高效、优质完成工作的前提；积极的态度，来自于对职业的热爱和对自己的负责。
3、在工作中相互推诿、避重就轻、事不关己高高挂起的态度，甚至是一丝一缕的倾向，在公司都是可耻的。
4、结果是评判工作的唯一标准：
结果是好的，再考虑优化过程；结果是差的，过程再漂亮也等于零。
2.3.2理性、创新、快速反应
1、从客观事实出发，系统、理性地思考是解决问题的正确前提。
对事实、现象的掌握和归纳，对事物、环境变化的感知，对情况、问题的分析，运用敏锐、准确、直接的思维方式，将使问题的解决事半功倍。
2、对事物客观规律的认知，用我们掌握的智慧、方法和经验，积极寻求解决问题的可能方案，并进行充分实际的讨论，最终获得相对最优的选择。
3、所有的创新，如果最终拥有好的结果，必然是基于敏锐的洞察和理性的研究。
4、从发现问题，需要变化的那一刻起，就做出反应、分析、判断、行动，直至解决问题。
5、快速反应的习惯是提高效率的基础；思考和行动，用你能达到的最快速度，并且永远这样做；适当时候，比别人快半步已经足够。
2.3.3坦诚、简单、就事论事
1、在公司，暗箱操作是不被允许的，诚实、透明、公开是我们的立身之本。
2、坦诚地沟通是处理一切矛盾问题的必要手段，讨论问题，请直接、坦白地表明你的意见，且先不论对错。
3、如果一次坦诚地沟通没有发生作用，那么请准备第二次。
4、选择最简单的方式完成工作：
能单独完成的，不要叫第二个人；能一天完成的，不要花两天时间。
5、提倡简单的工作关系，由任务和制度来维系，反对官僚主义和人情主义，“办公室政治”在公司是没有市场的。
6、讨论问题，我们只针对事情本身，不主张蔓延牵扯到人。
2.3.4学习、审视、持续改善
1、每一位员工自进入公司开始，便处于不断学习的状态，并将持续在整个职业生涯。
2、工作提高和业绩提升，源自于学习，其主要方式是比较别人，审视自己，并且阶梯式循环上升。
3、与同业、同行、同事比较，得到压力和标杆，有前进的动力；审视自己的思维、方法和行动，得到不断学习的空间，有修正的方向。
4、公司倡导将比较别人、审视自己的成果迅速运用于工作改善，并随着公司的成长而实现学习的价值。
2.3.5阳光、契约、合作共赢
1、凡是正常的经营管理活动，没有一项是不可以摆上台面的，没有一项是不可以被评论的。
2、我们的商业行为是基于法律法规和伦理道德之上的，每一位相关者都是我们契约的伙伴。
3、契约，不管是有形还是无形，是我们和合作者之间的纽带，彼此诚信是维系的基础。
4、按照市场原则，我们非常乐意与每一位合作者分享公司成长带来的价值，合作者的成功，对我们而言同样重要。
5、无论是企业，还是企业中的个人，都是社会的好公民。
第3章入职指引
新丁报到，最怕不得其门而入。
了解入职程序，帮助您从容办理各项手续
3.1入职报到
公司的人力资源部是具体负责入职报到的职能部门（在未设立人力资源部门的子公司，则由子公司指定员工承担相应工作）。
报到时您应向人力资源部出具以下与您个人简历相应的有效证件原件及复印件：
◎身份证；
◎学历证书、学位证书；
◎职称证书或其它职业资格证书；
◎免冠一寸彩色近照3张；
◎与原单位终止或解除劳动关系的证明；
◎体检报告（三级医院）。
◎本人工商银行银行卡卡号
◎其它相关信息资料。
雷区*在劳动合同期内，公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，公司可以立即解除劳动合同，并不承担任何形式的经济补偿。
3.2报到程序
在入职指引指定的时间到人力资源部（子公司人事专员处）——人事专员审核证件，扫描发至集团人事主管处——集团人事主管确认资料，开通权限（内网e-mailOA等）——人事专员引领认识公司各部门人员——带至部门，部门负责人谈话并安排入职引导人——领取办公用品——人事安排入职培训及考试等
3.3入职引导人和入职培训
您进入公司后，我们将会为您指定一位入职引导人（一般由部门负责人或资深员工担任）。
他除了向您详细介绍公司、部门的基本情况，带领您熟悉工作职责与日常任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐等。
其他任何与工作有关的具体事务，您都可咨询入职引导人。
我们将在您入职后，安排您参加指定的新员工入职培训。
3.4人事档案
公司为每位员工建立人事档案，档案中包括员工的个人信息资料、培训和绩效记录，与公司签订的各类合同协议，个人在公司的成长记录等，所有材料严格保密并有专人保管。
为确保记录的准确性，当你的个人资料有以下项目发生变更或需要补充时，请及时与人力资源部（子公司人事专员）联系，出示相关证明文件并留存复印件，以确保相关的各项权益不受损失：
◎姓名、常住地址、通讯方式、紧急联系人电话；
◎户籍、婚姻状况、生育状况；
◎职称和学历状况；
◎工商银行储蓄卡账号（工资卡）；
◎其它相关信息资料。
第4章员工聘用与劳动关系
合约是管理职业化的重要标志
4.1员工聘用原则
公司根据经营发展需要，通过内部培养、选拔、调配与员工推荐、社会公开招聘等多种渠道，本着“公开、平等、竞争、择优、市场化”的原则选聘员工，并无种族、宗教、性别、地域等歧视性差别。
4.2劳动关系
公司实行全员劳动合同制。
所有被公司录用的员工，从录用之日起，必须与公司签订劳动合同。
人力资源部负责劳动合同的管理、订立、变更、终止和解除等日常事务工作。
公司根据员工的工作表现、能力以及企业经营管理的需要，可以调整员工的岗位和职务，员工应当服从安排。
4.2.1合同的订立
公司与员工签订的劳动合同，必须遵守国家和相关地方政府制定的政策和法规，在双方平等自愿和协商的基础上，以书面形式明确规定双方的责任、义务和权力。
合同一经双方签字盖章，即受法律保护。
4.2.2合同期限
员工的劳动合同期限一般为三年。
公司引进特殊人才的合同期限，按双方的约定期限订立。
公司如向员工提供在企业规章制度中指明的出资培训等特殊待遇的，需另外签订服务期协议并作为劳动合同的补充内容。
4.2.3试用期与转正
1、员工与公司首次签订的劳动合同均包含试用期6个月在内，这是员工与公司互相了解和适应的时期，您应尽快融入团队，充分展示自己的才能。
试用期内，如果您确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作表现无法达到要求，公司也会终止对您的试用。
在试用期内不符合录用条件的情形有：
◎有传染病、精神病、其他不可治愈疾病或隐瞒病史的；
◎不能完成本工作岗位职责的；
◎不能完成领导交办的临时性工作；
◎非因公受伤，在工作时间内无法提供劳动义务的；
◎试用期内无故旷工1个工作日或累计缺勤达7个工作日；迟到、早退达到7次者；
◎严重违反公司规章制度的行为；
◎其他不符合录用条件的情形。
2、提前转正，您需提出转正申请，填写《试用期员工考核表》，经所在部门、子公司负责人和集团人事经理考核后，确认合格方可转正。
3、试用期满，集团招聘主管在试用期满前半个月，与部门沟通后确认员工去留，符合岗位要求则由部门安排员工填写《试用期员工考核表》，不符合则做劝退处理
4.2.4合同续签
1、合同期满前一个半月，人力资源部提供《员工合同期满考评表》并交子公司，子公司各级负责人及本人在一周内作出评价及答复并将考评结果报人力资源部，人力资源部复核后（必要时需报总经理批复），办理合同续签手续。
2、2、若公司确认后不续签劳动合同，则应提前30天发出书面《合同不续签通知书》，员工应在合同到期日，按照公司规定的正常离职程序，办理离职手续。
4.2.5合同的变更
由于公司经营管理需要，经与员工协商一致，公司可以变更合同的相关内容。
4.2.6合同的解除公司或员工任何一方欲解除合同，须按合同约定及当地劳动部门的有关规定办理，并应与合同中相关条款保持一致。
4.2.7合同的终止合同中约定的终止条件出现，双方所签订合同即行终止。
4.3录用禁忌
4.3.1亲属回避
除非特殊工作需要，公司一般不录用与在职员工有直系亲属关系的新员工。
如公司员工之间结婚，则公司可调动任何一方的工作部门或地点。
4.3.2不可兼职
公司为员工的唯一雇主，除非公司书面同意，员工不得为其他公司或机构从事兼职工作。
如发现员工在其他公司兼职的，立即解除劳动合同且不支付任何经济补偿金。
4.4人事异动
4.4.1异动条件
1、升职/调职：
员工的升职或调职须符合以下条件：
◎公司业务需要；
◎本人历史绩效优异，且无违纪行为；
◎具有良好的职业道德、个人能力和工作态度。
2、降职/免职：
员工的降职或免职，须视该员工所任的职位是否合适及能否胜任，或惩罚处分的轻重而定。
员工如有异议，可按照公司投诉处理流程提出申诉。
4.4.2异动程序
1、部门内部或跨部门之间员工调动，员工本人填写《人事异动表》，根据级别（员工、主管、经理及以上）分别对应批至子公司总经理、集团人事经理或集团总经理处，审核批准后方可执行。
4.5离职
4.5.1程序
提出申请（试用期员工提前7天，正式员工提前一个月）填写《离职申请表》——所在部门负责人签批——根据级别（员工、主管、经理及以上）分别对应批至子公司总经理、集团人事经理或集团总经理处。
离职前半个月，集团人事主管下发《离职交接单》，经各部门汇签，离职员工与部门交接后办理离职手续并签字确认。
离职手续包括：
◎交接业务工作、移交客户、技术资料；
◎归还档案、印章、办公用品、电脑、书籍、钥匙、员工手册等公司物品；
◎报销公司账目，归还公司欠款，结算费用；
◎办理与公司所签专门协议的约定事项；
◎封存员工个人网络账户；
◎员工确认并签字
4.5.2转正员工主动离职的需提前一个月向公司提出书面申请；离职员工未完成离职手续擅自离职的，按旷工处理，且公司可追究员工的相关责任。
4.5.3离任审计
公司部门负责人及各子公司负责人或其他重要岗位管理人员离职，公司将在办理离职手续前一个月内安排离任审计。
4.6退休
根据国家及地方相关规定，员工到达法定退休年龄，即行办理退休手续，公司视实际需要决定是否继续聘用，并按聘用岗位给付薪酬和享受企业福利。
第五章工作时间和假期
在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使您获得同事和客户的赞赏
5.1工作时间
5.1.1公司全体员工实行每周40小时大小休工作制（一周双休，周一至周五，每日工作7.5小时；一周单休，周六工作5小时）。
作息时间一般为每天8:
00——17:
00（其中12：
00——13:
30为午餐时间），各公司可以根据实际情况安排具体的作息时间表。
作为公司的员工，您有义务按公司规定的工作时间出勤。
5.1.2销售岗位或确因工作需要无法按正常时间出勤的，经公司总经理批准，可以实行不定时工作制。
5.2考勤制度
◎员工上下班必须主动指纹识别考勤。
因故晚进或提早离开公司，应及时指纹打卡，以准确记录出勤的时间。
注：
需实行免打卡的销售人员，由销售经理申请、子公司负责人审批、人力资源部备案后执行。
销售人员如当天有2台（含）以上手术的，则无需回公司打卡，也不用补卡。
（保留）
◎员工忘记指纹打卡，应取得部门负责人对其上下班时间的书面证明《补卡单》，并交人力资源部备案。
若无法取得证明的，按事假处理；因个人原因未打卡填写《补卡单》后，一次扣款10元。
◎员工工作时间因故外出，须填写《员工公出一览表》并经部门负责人（部门负责人由上级领导签批）同意。
若未获准而外出的，则做旷工处理。
◎员工迟到：
15分钟（含）以内的，每次扣除薪金10元；15~30分钟（含）之间的，每次扣除薪金20元；30~60分钟（含）之间的，每次扣除薪金50元；1个小时以上的，按旷工处理。
◎遇台风、暴雨、大雪、重大地质灾害、重大交通事故等特殊情况时，由人力资源部根据实际情况部分或全部免除迟到扣款。
◎各公司安排专人负责员工的考勤汇总，人力资源部负责公司全体员工考勤汇总、审核和抽查，核定后的考勤记录作为薪资发放的依据之一。
◎各地区的考勤员在工作时间内应将考勤机联网，人力资源部将不定时进行抽查，如发现考勤机未联网的将对考勤员予以扣款10元/次。
5.3出差
5.3.1员工因公出差，应填写《出差申请单》，并按审批流程报批获准后，方可出差。
5.3.2员工出差按公司规定选择合适的交通工具和住宿标准，并享受公司规定的80元/天差旅津贴如有会议主办方提供食宿的，则不再享受差旅津贴。
员工出差按公司规定选择合适的交通工具和住宿标准，并享受公司规定的80元/天差旅津贴员工。
因公业务外出不享受出差津贴，享受伙食补助30元/天（销售人员除外），如由前往地公司提供就餐或以公司报销餐费方式招待外部人员的，不享受伙食补助。
拿业务提成的在所管辖区域不拿出差津贴
5.3.3除公司总经理、或确因特殊公务活动等工作需要之外，员工出差期间，应使用差旅津贴自行解决在出差地的交通、伙食等，不得依靠公司所属各异地单位专车接送、宴请。
严禁要求异地单位安排就近观光旅游。
5.4加班（不含不定时工作制人员）
5.4.1公司倡导在正常的工作时间高效、饱满地完成岗位职责范围内的工作任务。
为满足日常业务和工作职责之外需要，公司可以要求员工在公休假日或法定假日加班。
员工因个人原因需完成本职正常工作任务而自觉安排的延时工作不在其列。
加班也必须按照规定打卡，否则不予核算加班费或调休，特殊情况无法执行打卡，需经集团总经理审批，人力资源部备案后执行。
（加班单由部门负责人填写，并
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