智慧停车系统解决方案设计.docx
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智慧停车系统解决方案设计
智慧城市
智慧停车系统解决方案
一、方案概述
1.1背景
随着社会经济的快速发展，城市的交通问题日益突出，逐渐成为我国各城市普遍面临的问题之一。
尤其是市中心节假日期间，大多数驾车者会因找不到停车位而抱怨，导致于长时间地在密集车流中绕行，增加了道路负担。
而另一方面，有的停车场或停车库因停车量不足而亏损严重，停车业发展举步为艰。
城市交通环境状况直接影响城市生活的效率和质量，也在一定程度上促进或制约城市的发展。
作为智慧城市的一部分，建设智慧泊车管理系统势在必行。
1.2意义
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1.2.1社会价值
●缓解拥堵:
建设智慧泊车管理系统，方便车主停车，疏导交通，缓解停车难、乱停放、停车纠纷和因停车导致的交通拥堵问题。
●促进发展：
通过建设智慧泊车管理系统，可以建立起一套停车信息共享平台，便于相关部门统一管理与调度；也可以不断扩充、完善平台功能，以促进停车产业的发展。
●资源整合:
实现了城市停车资源的全面整合；对占道车辆停放进行充分感知，实现精细化管理，提高车位周转率和管理效率，杜绝了欠费与违章占道停车。
●提供依据：
对停车信息全方位的采集，形成停车大数据，为城市规划提供基础数据，同时也为交通管理部门和城市管理部门提供决策依据。
●体现职能：
减少无效交通，保证交通顺畅，改善交通秩序，减少尾气排放，节约能源消耗，响应“绿色出行”的号召，实现良好的社会效益，充分体现政府部门的职能作用。
●提升形象：
优化城市整体形象，提升城市的信息化水平。
1.2.2经济价值
●增加效益：
系统建成后，有助于提高大多数停车位的使用率和周转率，极大促进经济收益，同时更好的掌控停车资源，进一步保障了各停车位的综合经济效益。
●追查欠费：
车主一旦未缴或未缴清停车费用，系统自动记录，逃费金额自动累计，系统可查询详细的消费记录和相关照片。
可以追查到大量的逃费。
●提高效率：
云停车平台管理系统操作方便，提高收费员的收费效率。
收费员在停车驶入或停车驶出时，可迅速开展停车收费业务。
●收费规范、透明：
云停车管理系统可以监督收费员的收费金额，停车驶入小票上有资费标准信息，车辆驶出小票上包含车来车走时间、所停路段、泊位号及应收金额及历史欠费等信息。
●调节收费标准：
通过大数据智能分析，可以查看系统自动生成的各类记录和定时生成的各类统计报表，合理分配收费员的工作任务。
可以提高收费员工作积极性，带来更多经济效益。
更加合理的运用经济杠杆原理，调节停车位的收费新标准。
●树立品牌：
城市停车诱导发布系统建成后，在第一、二、三级诱导显示屏上显示商家的名称，对于商家有很强的广告宣传作用，深化品牌概念。
1.2.3管理价值
●规范管理：
车辆驶入停车位，按照程序做，打印驶入凭证，驶入凭证上会记录此用户停车欠费的信息，避免管理人员私吞、造假等情况的出现，规范收费行为。
●监管高效：
对云停车平台数据深度挖掘的空间无限。
通过对车位分布、停车结构等进行智能的科学分析，制定分时段、分地段的收费政策，通过价格和管理手段合理分配城市停车资源。
对停车收费进行有效的管理、规划和调节，为制定政策提供决策依据。
●信息共享：
云停车平台收费管理系统可以提供全市停车位动态信息。
借此建立全市范围的城市停车诱导发布系统，通过后端管理平台可以展示停车位动态数据，及时了解各停车场停车位空闲状态，充分体现平台的社会价值。
●大数据管理：
城市规划、交通管理等部门可获得城市停车数据的共享。
可以整治全市的交通违章现象。
有利于提高城市生活环境和文明程度，进一步提升城市的综合竞争能力。
二、解决方案
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2.1方案介绍
2.1.1方案组成
从城市停车泊位的类型来划分,通常分为路边占道停车场、商业综合体停车场、智慧社区停车场。
不同的停车场有不同的属性，需要提供不同的解决方案。
如下图：
2.1.2云停车物联架构图
2.1.3方案说明
1、路边占道停车场解决方案
方案中需要的软硬件设备包含：
无线地磁系统、手持收费机、车位探测网关、云停车管理平台、智能诱导发布系统、微信公众号。
Ø无线地磁系统：
用于检测车位被占情况，辅助停车收费。
Ø手持收费机：
用于记录车辆驶入、驶出时间，计费，查询停车记录、欠费记录等，打印停车小票。
使用对象：
收费员
Ø手持督查系统：
手持收费机兼容。
使用对象：
督察员或收费员。
Ø云停车收费管理系统：
用于管理基础数据，远程授权管理，查看报表。
使用对象：
管理人员。
Ø智能诱导发布系统：
用于显示停车场及空闲停车位数等信息，用于引导车主停车。
Ø智慧城市微信公众号：
用于查找停车位，在线缴纳、补缴停车费。
2、商业综合体解决方案
方案中需要的软硬件设备包含：
车牌识别系统、缴费系统、车位引导及反向寻车系统、云停车管理平台、商户折扣平台、APP缴费、。
Ø车牌识别系统：
用于机动车辆出入口管理。
Ø缴费系统：
人工缴费，电子支付，自助缴费。
Ø车位引导及反向寻车系统：
通过地下停车场的引导屏指引，让车主及时找到空车位停车，车主回来找车时可以通过自助查询终端查询车辆所在位置，同时可以缴停车费。
Ø云停车收费管理系统：
基于云服务的管理平台使得所有财务数据可以实时地呈现在眼前，这些数据收费员无法修改、无法删除。
其次，所有数据分析报表再也不用人工统计和分析，且以图形方式呈现，简单易懂。
这样，既堵住了财务漏洞，又降低了人员投入和管理成本。
Ø商户折扣平台：
商户通过折扣平台来实现停车折扣，商户可以设定批量折扣二维码，车主通过扫二维码进行折扣停车费，有多种折扣方式；
Ø智慧城市微信公众号：
用于查找停车位，在线缴纳、补缴停车费。
3、智慧社区解决方案
方案中需要的软硬件设备包含：
车牌识别系统、缴费系统、车位引导及反向寻车系统、云停车管理平台、管家APP缴费、人员通道管理、云门禁、云巡更。
Ø车牌识别系统：
用于机动车辆出入口管理。
Ø缴费系统：
人工缴费，电子支付，自助缴费。
Ø车位引导及反向寻车系统：
通过地下停车场的引导屏指引，让车主及时找到空车位停车，车主回来找车时可以通过自助查询终端查询车辆所在位置，同时可以缴停车费。
Ø云停车收费管理系统：
基于云服务的管理平台使得所有财务数据可以实时地呈现在眼前，这些数据收费员无法修改、无法删除。
其次，所有数据分析报表再也不用人工统计和分析，且以图形方式呈现，简单易懂。
这样，既堵住了财务漏洞，又降低了人员投入和管理成本。
Ø商户折扣平台：
商户通过折扣平台来实现停车折扣，商户可以设定批量折扣二维码，车主通过扫二维码进行折扣停车费，有多种折扣方式；
Ø管家APP缴费：
如果车主在手机上安装并运行停车APP应用软件后，只要车主在APP上绑定车辆的车牌号码，车主便可通过微信支付方式实现自助缴费；还可以开楼层单元门。
Ø云门禁：
楼层单元门通过APP，刷卡，访客密码开门。
Ø云巡更：
人员定位高效调配，减少保安、保洁数量。
对保安巡逻、巡检人员进行有效监督，应急调度；远程可实时监督保安人员的行动轨迹；减少保安数量，大大降低了人员成本
Ø物业微信公众号：
在线缴纳、补缴停车费。
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2.2路边占道停车解决方案
2.2.1系统组成
2.2.2主业务流程概述
业务流程：
1.车主通过城市停车APP查找附近停车位。
2.汽车驶入车位，系统自动通知本路段管理手持机，此泊位已有车驶入。
3.收费员通过管理手持机进行收费。
4.手持机首页的“巡查”按钮，手持机便会进入车位巡查模式，在此模式下可对停车车位上的车辆进行拍照识别并输入该车位编号，上传到云平台。
车位巡查功能的应用，可以让平台不仅知道车位上车辆的停留时刻和停留时间，还可以获取车辆在车位停留的照片，以作为车辆在此停车证据。
为车辆计费提供可信的依据。
5.管理层通过云端后台管理系统实时查看报表，对运营数据进行分析。
2.2.3路边停车需求功能
⏹城市内所有停车场及路边停车的统一线上管理；
⏹违法、违规车辆治安与执法联动；
⏹城市级车辆信息流的管理；
⏹缴费统一化；
⏹停车管理标准化；
⏹车场空余车位线上查询功能；
⏹多渠道缴费模式；
⏹城市交通繁忙路段的车辆停车引导；
2.2.4无线地磁
无线地磁主要用于检测车位上车辆驶入情况，辅助收费员进行收费管理。
系统通常包含无线地磁、车位探测网关、手持管理机、系统管理软件、路边占道停车数据中心服务器等。
无线地磁通过对地球磁场变化的分析来检测车位的停车情况。
无线地磁埋于车位表面下或贴在地面上，每当车辆驶入装有地磁的车位时地磁根据地感周围磁场的变化检测到车辆的到来，并在信号稳定后，将此信号发送到安装在适当位置的车位探测网关，由探测网关对信息进行转发，发送到云停车平台。
同样，当车辆离开时，传感器也能根据磁场的变化检测到此信息并告知探测网关，再传输到云服务器，服务器上的后台应用软件根据信号刷新车位占用状态，这样，系统就可以准确掌握每个车位的实际占用情况。
通过接口的方式可以将车位的状态发布到各种媒介上，如城市停车APP、停车诱导屏、交通广播等。
可实时反映当前车位的紧张情况。
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1）平台架构图
说明：
Ø每个车位上埋设一个无线地磁，无线地磁通过周围磁场的变化来判断是否有车辆，将车位状态信息发给探测网关，探测网关通过4G网络将信息发送云端服务器进行处理，最终发送到停车动态数据处理中心，对各个类型停车场的数据进行整合，通过云平台发布到各种媒介上。
如智能诱导屏、城市停车APP。
Ø城市路段停车由于其不需要重新进行规划建设，同时又充分利用空余的道路资源而具有一定的优势，但由于道路两侧的停车位无法安装道闸控制，并且现场通信和供电条件较差，目前多采用人工方式进行收费管理。
人工管理方式存在很多弊端，由于收费人员素质不同，因此产生了大量的票款流失的现象，据有关部门的保守统计，路边停车的票款流失率在20%--40%，从而给国家和单位造成了较大的损失。
另外，在停车位资源十分有限的情况下，采用人工的管理方式，很难做到使有限的车位资源被充分地利用。
Ø基于管理员的停车管理APP服务，可以工作在“收费模式”让每一笔交易实时上传到云服务器的数据库中，也可以工作在“车位巡查”模式将停在车位上的车辆号牌用手机扫描到平台中以便于系统自动计费；基于微信公众号的车主自助缴费应用，只需车主关注公众号后注册好自己的车辆，就可以完成自主停车并预缴费用、车走后自动扣费。
2.2.5智慧停车手持管理机
手持收费管理系统主要是通过运行在手机上的APP管理软件通过移动4G网络与云平台之间进行实时数据交互，实现车辆入场先缴费或出场缴费的功能。
手持机的主要功能分布在软件界面上，架构简单、直观实用，适合任何年龄段收费人员快速上手。
系统中已经内置1200万像素高清摄像机和车牌识别算法，可以直接通过照相识别读取车牌，无需人工输入。
通过GPS可实时对手持机位置进行定位，并自动搜索附近的管理路段。
如果需要向车主提供小票时，可选配蓝牙票据打印机。
车辆入场：
车辆入停车场时，点击“入场”，对进场的车辆进行拍照识别登记，绑定停车位后完成停车。
系统会根据停车时间的长短进行计算费用。
车辆出场：
车辆出场时，点击“出场”，对出场车辆进行拍照识别，系统会根据识别结果计算此车的停车时间和费用。
缴费成功后，该车辆会从“在场车辆例表”中清除。
记录：
可以查看在场的车辆入场记录和当班的收费记录。
下班：
员工上下交接班操作。
巡查：
对车位车辆号牌实时扫描识别并上传到云平台
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2.2.6智慧城市微信公账号
云平台运营系统提供微信公众号的运营支持服务，为运营微信公众号的开发提供数据接口和业务功能模板，使得运营方只需少量投入即可进行公众号的运营。
在城市停车管理中推进公众号的运营有以下好处：
微信公众号可以作为停车运营的对外宣传窗口；
微信公众号可以作为车主电子支付自助缴费的统一快捷入口。
目前采用微信二维码支付的便捷性已经得到市场的广泛认可，在停车支付领域二维码电子支付也开始盛行，其能快速推动的原因在于它的便利性，采用扫码支付具有“来去自由、快捷方便、不用排队”的特点。
车主关注微信公众号之后，可以吸引其加入会员，可以预存充值停车费，形成资金池，减轻运营的周转资金压力；
便于借力互联网金融，引入“汽车美容”、“汽车保险”等汽车后市场服务，产生增值业务；
平台与车主互动可以展开“车位预定”、“车位共享”等增值业务；
与第三方资源合作，开展“分时租车”业务。
2.3商业停车场停车解决方案
云停车智慧停车管理系统是基于物联网和云计算服务的停车场集中管理平台，充分利用互联网信息技术打破了传统停车场单一管理的信息孤岛现状，实现多个停车场统一平台管理，也实现无处不在的车位预定、停车导航、在线支付、错时停车等功能。
通过这种新型管理模式的推广应用，从而提高停车服务质量、缓解停车的乱、挤、堵等难题，增加运营公司的业务收入、提升现代物业管理水平，最终为物业管理公司提供一个向大数据运营转型的应用平台，开启物业管理公司的互联网转型之门。
云停车管理的最大特点是结束了以前分散的停车场、相关交通路况、车辆实时数据为信息孤岛互不匹配的状况，采用先进的信息通讯技术收集道路交通的动态、静态信息，并进行实时地分析，使交通信息联网管理，并根据分析结果安排车辆的行驶路线，出行时间，适宜的停车位置，以达到充分利用有限的交通资源；系统突破了地域性的限制，实现了大范围内远程管理，提高了工作效率，减少人力物力的投入。
特别是很多商业中心的大型停车场项目，可以统一管理，在网上及时了解多个地区停车场管理收费运营的情况，降低了成本、提高车辆的使用效率，同时也可以及时了解车辆运行情况，加强车辆的管理。
2.3.1商业综合体系统架构
2.3.2商业综合体系统功能
1）停车场分级管理
对于集团物业来说，其物业遍布全国各地，可能会分成不同的分公司或子公司对这些物业的停车场实施管理，云停车管理系统允许按区域划分，或按公司组织架构，或前二者混合使用实现停车场的分级管理，从而实现业务的分级授权管理。
物业公司申请一个帐号，可对自己物业的多个停车场进行管理，每个停车场可单独指定管理人员和操作员。
各停车场可单独设定收费标准、单独指定微信收款帐号。
停车场的管理没有数量限制。
专业的停车场管理系统融入了互联网后，突破了地域性的管理限制，实现了全国范围内远程管理，提高了工作效率，减少人力物力的投入和二次合并报表带来的问题。
为集团用户提供账号及数据管理服务，通过权限设置机制，集团用户可通过自己的账号统一管理旗下多个停车场。
2）车位池管理
征对一些有别墅群的小区或车位十分紧张的小区，常常面临业主“三辆车，一个车位”的情形，使得物业对车辆的出入统计增加了难度，也常常会因为车辆是否应缴费的问题发生纠纷。
我们专门开发了车位功能，可以为业主设定一个“车位池”，这个车位池中可以设定拥有一个或多个车位，并将业主的多个车辆号牌登记到这个车位池中。
当超过设定车位数量的车辆进入停车场时，系统开始对该车位池进行计时收费，当进场车辆数等于车位池设定数量时，停止计费。
这样，既有效解决业主的需求，又方便物业的管理，避免了不必要的误解和纠纷。
3）车辆分组管理
在车辆管理中，除了系统按计费类型将车辆分组管理外，系统还提供自定义分组功能，物业管理方可以根据管理的需要对车辆进行自定义分组，在出入通道设置中可以按此分组实现分道通行或自动放行管理。
如某系统应用在学校，物业管理单位可以将车辆按“老师”、“学生”、“外来人员”等属性进行分组，并可在出入口通道属性中设置：
“老师”自动放行，“学生”入场自动放行，出场确认放行，“外不果来人员”出入场均设为确认放行。
4）车辆防盗锁定
系统还为车主设计了车辆防盗锁定功能，以充分保障车辆的安全。
如果车主在手机上安装并运行停车APP应用软件后，只要车主在APP上绑定车辆的车牌号码，车辆进入停车场后，APP会自动将车辆置为锁定状态，在出场时APP会为车辆自动解锁后可正常通行。
如果车辆离场时，车主未携带手机，出口将会提示“车辆已锁定，不允许出场！
”。
此时，需在APP上进行手动解锁后方可正常通行，或找停车场管理员登记确认后人工放行。
5）手机APP缴费
如果车主在手机上安装并运行停车APP应用软件后，只要车主在APP上绑定车辆的车牌号码，车主便可通过微信支付方式实现自助缴费。
6）银联闪付缴费
银联卡是几乎每个车主都会随身携带的物件，随着中国银联对银联卡小额电子钱包“银联闪付”功能的推广，银联闪付在生活中会越来越方便。
云停车智慧停车管理系统在停车场的收费管理系统中也支持接入银联的闪付设备，有两种方式使用闪付功能。
其一是在收费处的专用收费机顶盒上接入闪付设备，由收费员进行闪付操作；其二是在停车场各人流必经点的自助缴费机上安装闪付设备，由车主在自助机上按提示操作完成闪付缴费。
7）微信扫码支付
微信已是我们生活中必不可少的社交工具，微信支付也俨然形成一种社会时尚。
为了方便车主自助缴纳停车费，云停车智慧停车管理系统提供了微信扫码支付功能。
车主可以用手机中微信的“扫一扫”功能，直接扫描停车场中各立柱上的二维码缴费海报，输入自己的车牌号码，通过微信支付功能完成缴纳停车费。
8）电子支付自助缴费机
电子支付自助缴费机为降低物业管理成本、方便车主提供了一种新的缴费方式。
同时，由于是采用电子支付手段，避免了传传统现金自助缴费机所具有的管理复杂、假币风险等问题，由于停车场收费都以小额收费，所以自助缴费机采用银联闪付和微信支付等主流的小额电子支付手段。
其优点是既降低了设备成本，又降低了管理成本。
9）远程实时维护
由于采用物联网技术，给设备的维护带来极大的便利。
除了一些不常见的灾难性故障之外，绝大部分日常故障都可通过网络进行维护，这就大大降低了维护成本，减少了对维护人员的投入。
物联网智慧网关具有对设备的管理功能，可自动诊断设备的运行或工作状态，并将相关诊断信息实时自动申报到相关的维护管理服务公司，服务公司可进行远程维护或主动发起维修服务，以保证在最短的时间内恢复系统的正常运营。
物业公司可以在自己的帐号内看到设备的维护保养记录，并可对其服务提出评价和建议。
这样，通过设备的“在线”式维护管理，在使设备维护即实时，又省心。
10）实时的财务数据和图形报表
长久以来，物业公司一直为停车场系统的财务管理绞尽脑汁，传统的停车管理软件大多只是侧重于通行管理和计费管理，能否保障正常通行和正确计费是以往大部分物业评价“停车场管理系统”的标准。
如今，在互联网经济的大潮下，“正常通行”和“正确计费”这两个最基本的功能，早已不能满足“信息化物业”、“智慧化社区”的要求。
各种成本一路攀升，而物管费却无法涨价的现实囧境，使得一些物业不得不思考：
如何堵住各种财务漏洞？
如何提升管理效率？
如何降低管理成本？
云停车智慧停车管理系统为物业的停车场管理在增收降支方面给出了一个比较完美的方案。
首先，基于云服务的管理平台使得所有财务数据可以实时地呈现在眼前，这些数据收费员无法修改、无法删除。
其次，所有数据分析报表再也不用人工统计和分析，且以图形方式呈现，简单易懂。
这样，既堵住了财务漏洞，又降低了人员投入和管理成本。
11）商家折扣平台
停车场的管理人员可在平台设定折扣商家、折扣方式等，需要折扣的商家只需要使用能够上网的设备访问
2.3.3系统优势
1）彻底抛弃Windows桌面，操作员无法安装游戏
传统的停车收费管理软件使用Windows桌面系统，存在系统权限难以管控、维护率高的问题。
基于物联网智慧网关的停车收费管理系统，彻底屏弃了Windows桌面系统，采用更专业、更稳定的网关技术和机顶盒技术，为操作员提供方便易用的收费管理和操作界面。
要想在设备中装入游戏，已绝无可能。
2）彻底扔掉台式电脑，不再需要安装软件
传统的停车管理系统使用台式电脑来管理停车场，需要安装数据库和相关软件，现在的安装调试也显得非常麻烦，常常要花费很长时间。
云停车智慧停车管理系统采用物联网技术，通过车牌视觉识别、车辆地感检测、RFID电子车牌等传感检测技术和智能控制技术实现对车辆的通行管理和计费管理。
智慧网关和专用收费机顶盒属于新技术下的智慧硬件设备，具有自主知识产权，不需另外安装额外的软件。
他们在物联网中扮演着非常重要的角色，它是连接感知网络、控制网络和互联网云平台的纽带。
作为物联网智慧网关，既可以实现局域互联，又可以实现广域互联。
将停车管理设备连接到网关的内网接口，将互联网络连接到网关的外网接口，系统便可自动运行。
3）专用收费机顶盒，该收的费用“无处可逃”
传统的停车场使用Windows桌面收费系统，时有值班员利用收费电脑上网、玩游戏等事件发生，一直为管理单位所诟病。
专用机顶盒系统，仅为专业收费管理所设计，用户无法退出管理界面，更不能将机顶盒挪为其它用途。
在车辆出场计费时，即使你立即关闭机顶盒的电源，所计费用也会自动累加到值班员的帐户中。
4）专为“拥堵多车”而设计的快速通行系统
云停车智慧停车管理系统专为解决车流量大、拥堵时间长的状况而设计。
在车辆进出认证上，采用视频车牌识别技术，识别率高、识别速度快，司机不需取卡，车辆也不用停留；在通行管理上，采用智能高速道闸或快速道闸，车辆不需要等待道闸启的过程；车辆通过道闸后，闸杆会自动快速落下，以便下一辆继续通行。
这种快速识别、高速通行的方式，充分保障系统能适应车位少、车辆多的大流量应用，有效解决车多拥堵的状况。
5）设备安装简单、调试时间短，可快速投入使用
基于物联网的停车管理系统，采用物联网智慧网关和机顶盒的网络架构，屏弃了传统的台式电脑体系，结束了必须安装管理软件的历史。
在停车场的出入口按要求装好相关出入管理设备和收费机顶盒后，将物联网智慧网关装入机架，接好网线，并将相关设备接入网关，接通电源，系统即可工作。
系统的调试也极其简单，将网关与机顶盒接通后，在机顶盒的调试功能中对网关和摄像机进行相关参数设置，将网关接入云平台，就可在云平台上进行车辆登记、帐号指派等管理操作了。
整个过程只需10—20分钟就可以快速投入使用。
6）傻瓜式用户体验，软件操作基本不用培训
系统设计专注用户的操作体验，每一个步骤、每一个细节，我们都力争做到“勿须专业培训，一看便知，一用便会”这样一个简单易用的效果。
极佳的用户体验对操作人员的素质要求大大降低，有效节约人力成本。
7）舍弃资金池概念，电子支付直接到达物管公司帐号；
互联网时代，手机电子支付已成为一种新的时尚，车主通过APP或微信扫码支付也越来越成为人们的生活习惯。
为了充分保障物管公司的利益，我们的舍弃了“资金池”的概念，车主缴付的任何费用都可直接到达物业管理公司自己的帐号。
物业管理方可设定每个停车场“微信收费帐户”的相关信息，当车主通过微信支付停车费时，相应款项可实时收到物业的帐号中。
8）无论身处何地，都可随时、随地、随意进行管理
使用云停车所所提供的云平台，管理员只需凭互联网帐号和密码即可登录管理，对你的停车场内的车辆和业主进行注册、收费、记录查询、报表打印等所有管理操作。
无论你身在何处，通过电脑、平板、手机或一切能够上网的设备，都能随时随地进行远程管理，并且可以实时的查看停车场的运营情况、及分析数据。
即使你远在地球另一边的美国，也可对你的停车场经营状况了如指掌。
9）在线服务可将问题直接反
升级会员 