我国中小企业应用电子商务开展国际贸易的利弊分析及对策.doc
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梧州学院
毕业论文
论文题目我国中小企业应用电子商务开展
国际贸易的利弊分析及对策
系别经济系
专业国际经济与贸易
班级
学号
学生姓名董文慧
指导教师
完成时间2011年6月
梧州学院制
19
摘要
随着网络技术应用的快速普及，电子商务无论是作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化，都在广度与深度取得了前所未有的进展，渗透到了社会的各个方面。
在国际贸易领域，电子商务作为一种新兴的贸易操作方式，以其特有的优势为世界上众多国家及不同行业所接受和使用。
电子商务服务于中小企业，让众多中小企业在历经金融危机仍得以生存和发展。
本文从中小企业在国际贸易中的地位、电子商务在中小企业进行国际贸易中的作用入手，阐述电子商务对我国中小企业国际贸易的不利影响及原因分析，并分别针对国家政策和企业自身提出参考意见。
关键词：
电子商务B2B国际贸易中小企业
AnalyseAdvantagesandDisadvantagesofChineseSMEParticipatingInInternationalTradebyE-CommerceApplication
Abstract
Asusingofnetworktechniqueapacepopularize,E-commercereachunprecedentedprogress，bothinbreadthanddepth，nomatterasatradingform,communicationmediaorevolutionofbusinessorganization,influenceallaspectsofsociety.Intheareaofinternationaltrade,E-commerceasanewtradingoperation,isacceptedandappliedbyvariouskindsofindustriesandcountries.E-commerceservesforSME,makingwaysforSMEtosurvivalevendevelopingafterfinancialcrisis.ThisthesiswillstartwithStatusofSMEininternationaltrade,theroleofE-commerceplayinhelpingSMEtogetaccesstojoininternationalmarket,thenanalysedisadvantagesofChineseSMEparticipatingininternationaltradebyE-Commerceapplicationandthereasons,offersomeproposalsforreferencebothfornationalpoliciesandenterprisesthemselves.
Keyword:
E-commerceB2BInternationaltradeSME
目录
前言……………………………………………………………………………………1
一、电子商务的简介…………………………………………………………………1
（一）电子商务的概念及类型……………………………………………………1
（二）我国B2B电子商务市场发展现状………………………………………1
二、我国中小企业应用电子商务的现状……………………………………………2
（一）中小企业电子商务应用环节集中并保持高速增长………………………2
（二）第三方电子商务平台成为中小企业开展对外贸易的主要模式…………3
（三）我国中小企业B2B电子商务对外交易总额呈上升趋势…………………4
三、电子商务对我国中小企业开展国际贸易的利弊分析………………………5
（一）电子商务对中小企业参与国际贸易的有利影响…………………………5
（二）电子商务对中小企业参与国际贸易的不利影响…………………………7
（三）中小企业应用电子商务开展国际贸易存在不利因素原因分析…………10
四、促进我国中小企业应用电子商务参与国际贸易的对策………………………13
（一）扶持发展中小企业电子商务平台…………………………………………13
（二）完善电子商务教学体系，加强电子商务人才培养………………………13
（三）鼓励探索网上交易与支付安全关键技术的研究…………………………14
（四）完善相关政策和法律法规，营造良好的电子商务环境…………………14
（五）中小企业从自身做起，加快企业电子商务进程…………………………15
结束语…………………………………………………………………………………16
参考文献………………………………………………………………………………17
致谢……………………………………………………………………………………19
前言
随着国际互联网不断拓展和日益成熟，电子商务在全世界兴起并迅猛发展，谁能先进入E-C应用领域并掌握其技术，谁就能进入国际市场，占据较多的市场份额。
传统商务由于存在太多的弊端，已不能胜任现时条件下的贸易环境，电子商务是未来商业发展的新方向。
世界各国、WTO和世界其它一些经济组织对电子商务的发展都极为关注。
国家主席江泽民在1998年就指出“电子商务代表未来贸易发展的方向”。
最为突出的是，电子商务对于中小企业扩大贸易机会、提高贸易效率、降低贸易成本、增强企业竞争力有着不可估量的作用。
电子商务推动中小企业参与国际贸易，越来越多的中小企业开始利用电子商务获取新的商贸机会。
中小企业在国际贸易地位不断提升，其出口已成为国际贸易最富有活力的增长极。
2006年我国第三方中小企业已经达到28%，中小企业电子商务外贸交易总额占达到总额的69.2%，国际贸易已经成为我国中小企业电子商务应用的重点。
《中国中小企业电子商务发展报告（2009）》显示，中小企业电子商务对国际贸易的贡献非常突出。
“电子商务对中小企业扩大出口具有明显的积极作用”，商务部副部长易小准称，2009年中小企业电子商务规模达1.99万亿元，同比增长约20%，其中外贸规模达0.9万亿元，相当于2008年全国商品出口额总值的8.9%。
我国中小企业占企业总数的99%，产出的GDP超过50%。
因此，研究电子商务促进中小企业参与国际市场竞争以及存在的制约因素有着重要的现实意义。
一、电子商务简介
（一）电子商务的概念及类型
国际电子商务是指交易当事人或参与人利用现代化信息技术和计算机网络在全球范围内所进行的各类商业活动，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。
主要功能包括网上的广告、采购、付款和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开展的经营活动。
”
按交易对象分为三类：
企业与消费者之间的电子商务（B2C）；企业与企业之间的电子商务（B2B）；企业与政府方面的电子商务（B2G）[1]。
（二）中国B2B电子商务市场发展现状
我国B2B电子商务经过了前期的探索阶段后，发展到现在，B2B电子商务企业的运营模式以及用户的需求都出现了差异化，电子商务企业其商业方式及针对的用户群体都会有所差异。
按照服务模式的不同可分为三类：
信息服务模式、交易服务模式和资源整合模式。
目前，市场上主要存在信息服务模式和交易服务模式两大类。
[2]
中国B2B电子商务以信息服务模式为起点，前期主要是解决企业信息不对称的问题。
B2B电子商务对中小企业的意义重大，提供给中小企业一个多方位展现自己的平台，缩短了中小企业与大型企业在信息获取方面的差距，拓宽其销售渠道。
交易服务模式不仅解决信息不对称的问题还可以帮助客户实现在线交易，让信息流、物流和资金流的三流合一。
目前，在内外贸市场上，大宗产品和小额批发领域方面均出现了在线交易类的服务平台。
艾瑞数据显示，在使用过B2B电子商务服务的中小企业中，只有27%的用户选择使用在线交易服务平台，中小企业对此类平台的应用程度不高。
二、我国中小企业应用电子商务的现状
我国中小企业电子商务的发展起步比较晚，但发展迅速。
据亿邦动力网调查数据显示，2009年电子商务行业网站总收入已近250亿元，其中营业额1000万以下的小型企业占B2B网站总客户量的56.25%，B2B是目前中小型企业电子商务应用的主要途径。
（一）中小企业电子商务应用环节集中并保持高速增长
电子商务在中小企业生产经营的多个环节中得到广泛应用，应用最多的是采购和销售环节。
2009通过互联网寻找过供应商的中小企业占中小企业总数的31%，年均增长率达14%；从事网络营销推广的中小企业数量占中小企业总数的24%，年均增长率为15.2%[3]。
采购环节和销售环节应用的快速增长，将使电子商务在这两个环节的应用更为集中，说明我国中小企业电子商务应用还处于初级阶段，即做企业宣传、客服、销售和采购等低层面。
其次，不同类型的中小企业电子商务的应用水平存在着很大的差异。
在规模上，中型和小型企业电子商务应用水平高于微型企业。
通过互联网从事营销推广的中小企业中，熟练使用电子商务的中型企业占全部中型企业的16%，熟练使用电子商务的小型企业占全部小型企业的15%，熟练使用电子商务的微型企业占全部微型企业的6%[3]。
由此说明，我国中小企业电子商务发展仍显滞后，其发展空间很大。
在贸易类型上，外贸企业电子商务应用水平高于内贸企业。
从事网络营销推广的内、外贸企业中，外贸企业比内贸企业高8个百分点[3]。
说明电子商务在外贸行业中有着重要的地位。
跨国贸易已经从大宗交易，变成一个中小型交易，从过去订单比较长的交易，转化到非常快速的交易形态。
根据我国海关总署的报告，从08年以来，过去集中在少数进口商占据了绝大多数跨境贸易的局面已经发生了根本性的变化。
意味着很多以前没有参与到国际贸易的中小企业借助电子商务平台已经大量涌入到国际贸易之中。
（二）第三方电子商务平台成为中小企业开展对外贸易的主要模式
中小型企业网上销售平台包括自建B2B电子商务平台、综合类的B2B电子商务平台、垂直类的B2B电子商务平台。
第三方电子商务平台包括综合类和垂直类的B2B电子商务平台。
[4]
最具代表性的综合类电子商务平台是阿里巴巴，是目前国内外最大的专门从事B2B服务运营商之一。
2010年Q2季度中国电子商务市场营收规模中，阿里巴巴占58.5%的市场份额[5]。
阿里巴巴速卖通的加入对整个在线外贸行业都具有巨大的推动作用。
垂直专业B2B平台将成为未来B2B市场的后发力量。
其主要特点：
打造专业性信息平台，以行业或以国际服务为特色；具备独特的专业性质，独具特色的服务内容。
截止2009年，选择垂直网站的中小企业占13.9%，呈快速增长态势。
[4]
《2008年中国电子商务应用现状及趋势调查报告》显示，企业选择第三方平台的原因为：
68.4%的企业认为第三方平台能为企业节省资金，58.5%的企业认为第三方平台信息资源比较丰富。
截止到09年，中国使用第三方B2B电子商务服务的中小企业数量为1702万家，占中小企业的比例为42.6%，较08年增长3.4个百分点。
图12008年-2013年中国使用第三方电子商务的中小企业数量[5]
从图1显示，我国中小企业电子商务应用规模呈快速增长态势，电子商务已经为更多的中小企业所认识，它们开始涉足和选择行业性、专业化的行业网站平台开展电子商务。
第三方电子商务服务平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，使中小企业提高效率、扩展市场，成为企业应用电子商务的最主要的模式。
（三）我国中小企业B2B电子商务对外交易总额呈上升趋势
随着国内电子商务的飞速发展，加之政府的扶持政策等外部因素的促进，越来越多的中小企业开始利用电子商务平台拓展海外市场。
由图2显示，2009年中国中小企业B2B电子商务外贸交易规模为0.9万亿元，比2008年增长12.5%，2010年又比2009年增长了22.2%，外贸交易总额呈现上升趋势，增长率不断提高，根据艾瑞预测，到2013年外贸额有新的突破。
原因在于宏观经济的回暖及国外消费者购买能力的恢复，中国的外贸总额开始回升，所以外贸B2B电子商务交易的比例有所提升。
但人民币仍然面临着强大的升值压力，使中国的制造产品的价格优势逐渐丧失。
其次，国外消费者的消费能力在短时间内不能完全恢复到以前的水平，加上全球贸易保护主义加剧，贸易摩擦不断，阻止了中国外贸额的进一步增长。
因此，未来几年中小企业内贸B2B交易总额仍占据较高的比例。
图22008-2013年中国中小企业B2B电子商务内外交易规模[5]
三、电子商务对我国中小企业国际贸易的利弊分析
相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，电子商务给中小企业的发展带来机遇的同时，也带来更多挑战。
（一）电子商务对中小企业参与国际贸易的有利影响
1.有效地弥补中小企业的先天不足
中小企业有着先天的不足:
信息不灵、市场狭小、资金少、销售渠道单一等。
电子商务的兴起，对企业扩大销售市场、共享信息、增强竞争力有显著的作用。
福州闽侯县凤凰工艺品有限公司2004年起与中企动力合作开展电子商务，2010年销售收益增长16%，通过电子商务进行的交易额占总交易额的61%，公司竞争力得到提升，公司100%产品热销美洲、欧洲、中东等国家地区[6]。
拓宽了销售市场和实现品牌推广，以前是通过外贸公司、业务员四处推销接单，如今客户会发邮件来上门订货，增加了购买订单。
电子商务是实现中小企业国际化经营战略的重要支撑点，企业不但获取以前他们无法获得的信息，销售渠道更为灵活。
其次，电子商务不仅降低企业运营成本，并弥补其在资金、人力等方面的不足。
据亿邦动力网数据显示，开展电子商务的中小企业，59.48%的企业增加了客户，51.61%的企业实现销售量增长，49.80%的企业扩展了销售区域，45.97%的企业实现品牌提升，46.57%的企业降低了营销成本。
“电子商务增加企业的订单，降低经营成本，提高运营效率利润。
”广州金圣斯皮具制品有限公司董事长黄辉古称，电子商务帮助企业降低至少50%的经营成本，企业展会费用及差旅成本降低了50%，以前每个业务员能够维护10个左右的客户，如今一个业务员可以维护一百多个客户，不用去出差而直接通过电子商务来维护客户关系[7]。
2.有利于中小企业发挥其产品优势及突显企业组织结构灵活优势
在传统的大规模生产、营销的环境下，人们趋向于以最低的价格购买标准化的产品，这使具有规模经济优势的大企业在成本上较中小企业有较大的优势。
而电子商务为顾客提供了直接面对厂商订购个性化产品的途径，顾客通过访问企业的网站，在线描述对产品的要求，使大规模生产的模式转变为个性化的订制。
对企业而言大规模生产的成本优势让位于个性化订制所要求的产品差异化优势。
湖北仙隆化工有限公司农药企业，2000年以前在出口方面是一片空白，2000年企业应用中国化工网电子商务平台，根据海外客户对药物的性能描述，快速对客户需求做出反应，生产出满足客户需求的产品，并在中国化工网第一笔交易成交额达到20万美元，签订长达5年的贸易合同[8]。
应用电子商务能增强企业信息传输的灵活性，及时收集反馈客户信息及定制个性化产品，突出中小企业“小、专、精”竞争优势。
一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化。
3.电子商务破解中小企业融资难题
由于中小企业信用度低和信息透明度带来的信息不对称，融资难的状况一直无法有效解决。
金融机构与中小企业之间表面看是缺乏信任，实际是缺失工具，电子商务能提供这样的服务工具。
通过电子商务形成的网络联保、信用贷款等方式在解决中小企业融资问题上的效果明显。
《2009年电子商务发展报告》显示，使用5年以上电子商务的中小企业在融资环节中面临担保困难的占比，比使用1年电子商务的中小企业低17个百分点。
对中小企业融资，中行做出了尝试。
2008年中国银行与深圳一达通企业服务有限公司合作推出“中小企业外贸融资易”产品，提供进口综合贷款、出口信用证贷款、出口退税融资三大类服务，覆盖进出口贸易的货款、税款等融资领域。
一达通为企业代办报关、收付外汇、物流等服务，掌握对外贸易的货权及应收应付帐款，增强融资贷款归还的保障性；利用进出口管理软件，将贸易融资所需的调查、跟进、资金使用监管等全部执行，为银行担负一定比例的坏账损失；按比例投入实物担保，减轻金融机构风险和管理成本，大规模的小额贸易融资成为现实。
据中国新闻网发布数据显示，截止2010年3月，广东省总共有310家中小企业的1600多笔对外贸易得到6700万元的融资服务，坏账率为0。
此次尝试，突显电子商务为中小企业拓宽融资渠道的重要性，提高中小企业融资信誉度，还为其他省份解决中小企业融资问题提供借鉴。
4.提高中小企业品牌知名度，推动企业快速与国际接轨
中小企业缺乏大企业多年完善销售渠道，其市场范围窄，竞争力薄弱。
电子商务使中小企业在较低的成本下推广品牌，建立一定的信用度，积累客户。
此外，由于中小企业规模较小，组织结构简单经营方法和管理模式比大型企业更为简单灵活，易更新观念不受企业文化束缚，适应性强；中小企业内部信息沟通渠道较畅通，具有大型企业所无法比拟的快速决策管理优势。
企业应用电子商务，对客户反馈的问题及时解决，获取客户忠诚度及认可，从而起到推广企业品牌的作用。
据艾瑞统计，67%的中小企业认为电子商务扩大企业的信誉和品牌传播，比不使用电子商务的企业占比高出27个百分点[5]。
不少中小企业在2008年金融风暴的影响下，面临倒闭，破产。
然而，香港皇朝化工有限公司却逆风飞扬。
皇朝漆为过冬，做了充足的准备工作：
借助原本的形象口碑，加强网络宣传攻势，通过B2B平台，推广企业品牌形象，并在第三届中国中小企业电子商务应用发展大会上荣获“2010年互联网买家最关注品牌企业”。
中小企业应用电子商务，实现低成本推广品牌并积累客户忠诚度。
（二）电子商务对中小企业参与国际贸易的不利影响
虽然我国已经为电子商务在国际贸易领域中的应用创造了条件，但是在范围、程度和技术水平等方面与发达国家还有一定的差距，存在着如网络基础设施、安全认证、电子商务复合型人才匮乏等诸多问题。
其次，中小企业由于经验不足对国际市场环境及电子商务缺乏认识，电子商务携手中小企业，企业面临新发展机遇的同时也面临着更多挑战。
1.相对落后的网络基础设施成为中小企业电子商务发展的瓶颈
发展电子商务，离不开网络硬件设施，然而中小企业由于受到自身管理水平、资金等因素的制约，网络基础设施相对落后。
据统计，截至2007年底,我国近68%的中小企业还没有计算机，其中60%的还未建立自己的网站。
2008年中小企业电子商务比例仍然比较低，在中国有三四千万的企业，95%以上是中小企业，但调查显示，只有3%的中小企业真正实现了电子商务，50%的中小企业投入于电子商务的支出不足5000元。
在中国现有的4200万中小企业中，能有效应用电子商务的企业不足2%，与欧美发达国家差距较大[9]。
落后的网络基础实施，制约中小企业开展电子商务，其电子商务发展水平明显滞后于大型企业。
据统计，截止2009年，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。
而在大型企业中，52%的大型企业实施电子商务，并通过电子商务进行采购、海外销售等商贸活动[9]。
2.中小企业电子商务人才匮乏
未来5年，中国3000多万家中小企业，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。
然而，截止2007年，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员。
我国电子商务人力资源尚显不足，特别是懂得信息技术又熟悉国际商务的复合型人。
但由于中小企业资金、制度等方面的原因，更难招到或留住电子商务复合型人才。
我国商务部2008年电子商务调查表明，在妨碍中小企业应用电子商务的因素中，“专业人员缺乏”位列第一（图3）。
缺乏专业的电子商务人才是制约企业电子商务发展的重要因素，因此，中小企业招揽培养电子商务人才，是企业发展电子商务必须解决的主要问题。
图3妨碍企业应用电子商务的因素*根据[10]文献数据自行绘制
3.中小企业缺乏品牌形象，国际商业信用度较低
我国电子商务起步较晚，有关电子商务交易风险，支付安全，身份认证等信用体系尚未健全。
因此，企业品牌对吸引国外客户占据非常重要的作用。
此外，中小企业应用电子商务时也习惯性的使用低价格来吸引顾客，从长远来说并不适用于国际市场，也不利于企业品牌形象建设及相关行业的健康发展。
其次，良好的信用对于一个企业的作用至关重要，然而，我国的社会化信用体系还很不健全，信用心理不健康，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。
当前国内“钓鱼网站”泛滥，亟需通过一个权威的网站认证体系来规范和树立业内标准。
但目前国内网站和企业的诚信认证市场比较混乱，在企业中和网民中都没有形成一个权威的品牌，造成企业不愿进行网站可信认证的现状。
国际贸易中存在的虚假交易、假冒行为、合同诈骗、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生及2011年2月22日，我国阿里涉嫌纵容欺诈事件，突出在网络交易上信用缺失问题以及电子商务平台亟待建立完善卖家信用体制。
4．网上交易和支付安全令企业忧患
电子商务是通过网络进行的，这就要求网络间的数据传递、交换和处理要有很高的安全系数。
但因特网是一个开放的不设防的系统，故此因特网并不具备商业交易需要的安全性。
大量的经济信息在网上传递、资金在网上划拨流动、网上交易的权威性认证都要求做到万无一失，然而目前无论国际还是国内，电子商务的安全性还令人忧虑。
电子商务的交易过程中买卖双方无需见面，因此会产生很多传统商务模式中不会出现的新问题。
目前，对网上交易产生影响的主要问题有交易主体的身份识别，交易过程的商业秘密，电子通讯的安全，特别是未经授权的中途拦截和篡改，交易和其他记录的保存和管理等[9]。
此外，我国大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付。
商家害怕把货发出去，收不回货款。
所以，卖家通常是要求买方先全额T/T后才发货，却增加买方的风险，降低成交率。
卖方网上提供产品参考多是图片，也就是“虚拟”的东西，买方担心付款后却收不到货。
交易的安全性没有保障，令众多中小企业对电子商务仍持观望的态度。
5.缺乏政策扶持和有效的法律保障
我国由于电子商务起步较晚，相关政策与法律法规与发达国家相比明显滞后。
2000年美国有关政府部门就采取了各种措施来推动中小企业信息化的发展。
为了增加中小企业获得贷款和信贷的机会，据统计，美国1999年花费100亿美元用于实施中小企业电子商务计划，美国小企业管理局到2000年向小企业提供累计达770亿美元的贷款和信贷。
同时，为小企业利用信息技术争取税收优惠，1999年推出《Interne
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