提升人际交往能力的五把钥匙(考试答案).doc
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1.声音特征是语言轻缓的自我状态是：
回答：
正确
1A母性自我
2B成人自我
3C父性自我
4D顺从童心
2.作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是：
回答：
正确
5A简单的基本功
6B可有可无的
7C高深晦涩的
8D一个严峻的使命和任务
3.员工消极顺从童心的源泉是：
回答：
正确
9A严格的规章制度
10B严厉的经理人
11C闭目塞听、自以为是的企业文化
12D低下的员工能力
4.下列中不属于固着的P检核表项目的是：
回答：
正确
13A不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番
14B当了管理者以后只喜欢乖巧的部下
15C最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人
16D很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道
6.下列不属于交错式交流特征的是：
回答：
正确
17A交流气氛具有消极性
18B交流动机具有间接性
19C交流情感具有非真实性
20D交流效果具有破坏性
7.关于合理性错误，下列错误的是：
回答：
正确
21A对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答
22B员工其实是非常用心用力的
23C多数只是员工的借口
24D由于客观因素限制才会出现问题
8.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是：
回答：
正确
25A批评
26B惩罚
27C鼓励
28D漠视
10.下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：
回答：
错误
29A顺从童心
30B成人自我
31C母性自我
32D自由童心
11.下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是：
回答：
错误
33A面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我
34B面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我
35C在业余时间，不妨多一些积极的母性自我和儿童自我
36D面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我
12.下列中属于积极父性自我的是：
回答：
正确
37A攻击性、排他性强
38B过于自信
39C保持传统、重视规范
40D理性、注重数据
13.消极父性自我的危害可能有：
回答：
正确
41A抹杀员工创造力和想象力
42B挫伤员工的积极性
43C决策出现偏差，使企业误入歧途
44D以上都包括
14.艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了：
回答：
正确
45A积极父性自我的成功
46B积极顺从童心的成功
47C积极母性自我的成功
48D积极成人自我的成功
15.“收买许诺”式威望表现出的是：
回答：
正确
49A消极的母性自我
50B消极的父性自我
51C消极的自由童心
52D消极的顺从童心
4.下列中不属于高威望领导者特质的是：
（3分）
1A企图心
2B同理心
3C直觉力
4D独特性
5.下列属于成人自我的典型态度的是：
（3分）
5A常给自己和对方留有回旋的余地
6B支持理解
7C消极被动
8D经常使用道德评判
1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是：
回答：
正确
1A父性自我
2B成人自我
3C儿童自我
4D母性自我
3.下列属于消极父性自我常见表现的是：
回答：
正确
5A命令式，不容下属申辩，讨论偏少
6B用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误
7C办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊
8D以上都包括
4.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是：
回答：
正确
9A母性自我
10B成人自我
11C父性自我
12D自由童心
5.当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为：
回答：
正确
13A暴君型经理人
14B飞天型经理人
15C老夫子型经理人
16D慈母型经理人
6.管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：
回答：
正确
17A成人自我
18B父性自我
19C母性自我
20D顺从童心
7.消极母性自我容易产生的危害是：
回答：
正确
21A员工的退缩或反抗
22B员工缺乏信心
23C工作不能有效完成
24D下属的依赖和低能
8.下列属于积极自由童心的是：
回答：
正确
25A富有直观力和创造力
26B与人关系融洽
27C自由放纵、感情用事
28D缺少个人的观点
9.边缘型经理人的自我结构是：
回答：
正确
29A父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明
30B顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小
31C父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小
32D成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小
10.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：
回答：
正确
33A自以为是
34B顽固刻板
35C态度严厉
36D缺少原则
12.下列中属于消极成人自我的是：
回答：
正确
37A缺少诗意和梦想
38B易怒、头脑顽固
39C过度包容
40D从多个角度审视问题
13.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：
回答：
正确
41A积极自我的周志
42B突发事件的自我控制周志
43C消极自我的周志
44D以上都不能
15.通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：
回答：
正确
45A交错式交流
46B支持性交流
47C公开式交流
48D隐秘式交流
2.下列不属于消极自由童心常见表现的是：
回答：
正确
1A即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着
2B做重大决定时，不经思考，脱口而出
3C政令朝令夕改
4D自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄
3.《西游记》中，孙悟空代表了：
回答：
正确
5A积极的父性自我
6B消极的父性自我
7C积极的自由童心
8D积极的成人自我
6.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：
回答：
正确
9A成人自我
10B母性自我
11C自由童心
12D顺从童心
7.消极威望的心理误区是：
回答：
正确
13A威望在于位高
14B威望在于权大
15C有理全在声高
16D以上都包括
8.如果部下生活在管理者营造的简单粗暴的气氛里，他将学会：
回答：
正确
17A唯唯诺诺
18B推卸责任
19C煽风点火
20D欺上瞒下
9.积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：
回答：
正确
21A6：
1
22B5：
1
23C4：
1
24D3：
1
10.对下属处于俯视状态的自我状态是：
回答：
错误
25A儿童自我
26B成人自我
27C父母自我
28D成人自我和父母自我
12.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：
回答：
正确
29A建立良好的人际关系
30B任由员工胡来
31C保护企业的创新品质
32D无视企业规章制度
14.下列不属于艺术家型经理人特征的是：
回答：
正确
33A从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任
34B自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居
35C胡搅蛮缠，善于诡辩
36D随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果
13.喜来登第十戒是：
回答：
正确
1A不要惩罚员工合理性错误
2B对下属的差错不要急于指责
3C时刻警惕消极父性自我
4D决策要靠事实、数据和知识
14.下列不属于艺术家型经理人特征的是：
回答：
正确
5A从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任
6B自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居
7C胡搅蛮缠，善于诡辩
8D随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果
15.下列不属于角色威严的是：
回答：
正确
9A敬畏感
10B信服感
11C敬重感
12D服从感
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