物业管理平台培训课件.pptx

物业管理平台培训课件.pptx

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信息化管理平台建设方案,北京华清物业管理公司,方案演讲人：

武东亮,演示目录,项目概述,信息化平台建设方案,关于我们,实施与运维服务,项目概述,项目背景,启迪控股股份有限公司（以下简称：

启迪控股）成立于2000年7月24日，其前身是成立于1994年8月的清华科技园发展中心。

启迪控股是一家依托清华大学设立的综合性大型企业，是清华科技园开发、建设、运营与管理单位，是首批国家现代服务业示范单位。

作为启迪控股的旗舰产品，清华科技园（TusPark）是世界上单体最大的大学科技园，园区总面积77万平方米，入驻企业超过1200家。

启迪控股响应国家创新驱动发展战略，落实清华大学服务社会职能，在“致力于成为科技服务业的中国引领者和全球典范”这一总体目标下，依托已经形成的科技创新创业服务平台、园区与新型城镇化建设平台、金融资产管理平台，逐步形成了以启迪科技服务、启迪科技园及孵化器运营管理、启迪科技城投资开发、启迪科技金融平台为核心，教育、传媒、酒店等为支撑的业务架构，已经成为中国新型城镇化进程中的一支生力军，成为拥有丰富经验和智慧、具备全面业务能力的科技服务提供商。

北京华清物业管理有限责任公司成立于一九九七年八月八日，是启迪控股股份有限公司（原清华科技园建设股份公司）的全资子公司，是清华科技园第一家取得物业管理二级资质并通过ISO9001国际质量管理体系和ISO14001的国际环境体系认证的物业管理公司。

根据公司辐射发展战略，通过自营或投资模式目前已形成了以北京-天津为中心的华北战略辐射区、以嘉兴-昆山为中心的长三角战略辐射区、以江西为中心华中战略辐射区，服务面积97万平方米，服务客户600余家。

平台建设总体目标1）“建立一个统一的协同办公平台”2）“主要办公流程（收发文、财务供支报销等）通过OA系统实现审批和控制”3）“实现物业公司业务的管理采集与汇总，形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制的物业管理信息系统。

”4）实现移动化物业社区管理。

现状分析1）“公司现有一套OA办公系统，但应用不深入，许多模块未使用”,项目概述,根据“华清物业信息化平台升级改造技术方案”,演示目录,项目概述,信息化平台建设方案,关于我们,实施与运维服务,华清物业信息化建设目标,Android,WindowsPhone,iPhone,iPad,网关/防火墙,Internet,移动PC,内网用户,应用服务器,数据库服务器,文件服务器,华清物业信息化建设方案,采用系统间接口，实现一键登录。

预留模块接口：

楼宇自控系统、门禁考勤系统、停车场管理系统、通讯管理系统、智能监控系统、安全防护系统、巡更管理系统。

华清物业信息化集成方案,登录身份验证策略IP控制、随机图形验证码、高强度密码、USBkey通道加密安全传输https安全通道访问加密文档附件加密策略数据库动态密码，敏感信息及附件加密安全电子签章策略获得公安部、安全部、军队三方认证的电子公文加密和电子公章系统操作监控日志安全应用级、管理级、系统级多种级别操作监控日志人员安全级别控制系统管理员、安全管理员、审计管理员三员分离信息安全级别控制基于个人、单位、部门、群组、角色、岗位、级别的多维度权限控制外部认证集成策略支持外部反向身份认证、LDAP及AD活动目录等认证服务,华清物业信息化安全方案,华清物业信息化建设框架,物业公司在管理中遇到瓶颈怎么办？

目前物业公司协同运营普遍所面临的管理问题,华清物业OA系统建设,每个人都有自己的办公桌,OA系统建设前让我们先来看一下我们的日常办公桌,根据日历安排自己的工作日程,出差深圳,公司会议,女儿生日,启动大会,阅读获取最新的信息和资讯,有效上报和收集提交的数据,记录自己每天的工作情况,处理过的文件放在一起,以便后续查找,我的日程,我的待阅,我的待办,我的日志,我的查询,创建一个整体良好协同办公环境,建立统一的信息发布平台建立统一的信息沟通平台建立统一的流程管理平台建立统一的知识管理平台建立统一的行政管理平台建立统一的人力资源平台建立统一的个人办公平台建立统一的运营监控平台建立统一的应用集成平台,目标分解九大平台：

为您打造,统一的办公平台,智能报表可将系统中需要统计的数据，按照模版以图谱的形式展现大量数据，准确形象生动，为决策提供依据，支持数据穿透，可个性化设置显示的图谱和顺序。

多种展示形式,华清物业OA系统建设,社区痛点物业公司痛点,盈利模式单一,大多数物业公司收入仅仅局限于向业主收取物业费，这不利于物业更好的发展，为业主提供更好的服务,信息传达不及时,传统的沟通方式（小区布告栏、张贴通知等）不能满足快节奏的生活方式，紧急通知传递效果很差,服务效率低,由于要服务的业主较多，而且没有有效的服务管理安排机制，导致效率低下，不能让业主满意,市场饱和，用工成本攀升,物业管理在中国内地走过了30余个年头，已经拥有7万多家企业，600多万从业人员，物业市场趋于饱和，但现今社会人员成本却越来越高,华清物业WEB业务管理系统,社区痛点物业公司痛点,物业费收缴困难,业主对缴纳物业费存在误区，认为物业服务与业主需求不相符，与价位不符，所以导致物业费难以收取。

组织活动成本高,小区活动是拉近小区所有人员关系的有效途径，但传统的活动组织会花费大量的人力物力财力资源,很难进行意见征集,传统线下投票、开会讨论等方式，难以保证参与人数，意见征集数量和质量都不高,张贴海报效果差效率低,不管是活动海报，还是通知海报，采取的都是点对群体的传播方式，与现在人们习惯喜爱的获取信息方式脱节,华清物业WEB业务管理系统,针对社区物业,互联网+社区模型智慧社区能做什么,华清物业WEB业务管理系统,华清物业WEB业务管理系统,业主填入报修事项,提交申请,物业管理人员接收并自动登记,自动进入办公系统中进行流程审批,审批通过后指派维修人员,维修人员上门维修,业主评价,办公系统中做物业服务分析报表,报修流程全过程案例,自上报起至维修人员上门，业主均可通过APP查询到报修的审批状态，以及指派的维修工人姓名、联系方式、维修时间能信息，并对维修员工进行评价。

华清物业WEB业务管理系统,华清物业移动APP建设,移动办公平台建设,邻里关系,费用缴纳,兴趣交友,社区互动,|拉近邻里关系,小区居民，尤其是上班族，通常没有太多时间去主动与邻居面对面交流，邻里之间关系亟需拉近，需要一种更方便的沟通方式,|基于兴趣的交往是更好的,社区的人们有着各种不同的爱好（宠物、旅游、孩子）而这些爱好正是社区交友最好的催化剂,|缴费方式不方便,物业费、煤水电等费用的缴纳，目前依旧是上门收取等传统形式，这对于不经常在家的业主是很头疼的，费用未及时缴纳产生的后果也不是业主想见的,|社区互动需求增加,作为群体之中的个体，对于群体互动的需求是逐步增加的，尤其在现今社会，一个能够更有效更便捷互动的小区明显更受青睐,社区痛点小区业主痛点,华清物业移动APP建设,社区痛点周边商户痛点,针对小区业主做活动,周边商户需要与小区业主形成互动，而不是自身组织活动，参与度高切合度好的营销活动，才能更好引流,做好“最后一公里”,为用户提供快捷方便的送货服务,如何更好的卖产品,商业怎样融入社区，这是商户们首要思考的问题，有了好的产品，还需要有好的消费者基础才行,物业包裹,物业处代收的包裹会堆积如山，用户查找自己的包裹需要浪费较长时间，影响消费体验,商户痛点,华清物业移动APP建设,社区痛点今日需求,物业通知、物业账单、社区活动等信息第一手接收,及时性,以人为本，服务优先，方便畅通快捷，齐全优质高效，有一个平台能提供最完善的生活支持,人性化,智能手机普及，成为最重要的信息获取渠道,便捷性,现今，人们对社区生活的要求日益提高，物业面临着更严峻的挑战,1,2,3,华清物业移动APP建设,小区公告、小区服务、小区报修、办事指南等,小区商家、小区超市、小区团购、小区优惠等,小区活动、小区论坛、小区拼车等,互联网+社区模型服务功能,物业服务,商家服务,业主互动,华清物业移动APP建设,互联网+社区模型智慧社区能做什么,华清物业移动APP建设,针对商家,1.销售增长：

更接地气，提升销售量2.打破局限：

不受时间、空间及地理位置限制；3.降低费用：

精准人群覆盖，营销成本降低；4.用户优质：

社区特性，能长期获取优质用户；5.增值服务：

大数据分析，优化商家销售策略6.打造品牌：

再小的个体都有自已的品牌；,1.方便：

物业通知、查询缴费、周边资讯，社区黄页；2.快捷：

家政，报修，缴费，快递代收代发，订餐等等；3.实惠：

周边商家打折优惠。

4.社交：

活动、兴趣、论坛,针对业主,01,02,03,1.小区公告2.公共报修3.物业服务预约4.物业投诉与表扬5.小区活动大本营6.社区论坛,社区服务,1.各项服务查询系统2.水电费、物业费等缴费模块3.社区交友板块4.快递寄存通知5.房屋租赁6.二手交易,便民生活,1.商家精选2.优惠活动3.在线购物4.在线订餐5.商家LBS导航,周边精选,互联网+社区移动解决方案,彩生活,通过“彩之云”APP，把在线购物、管家服务、互联网金融等整合到平台上，业主可方便购买各类食品、预约服务等,万科物业,通过“云生活”、“社区一卡通”、“安防与停车管理”、“设施设备远程管理”、“移动APP智慧之家”五大科技的运用，正由物业管理专家向“生活管家”升级,长城物业,开发了自己的系统，涵盖了社区商务、公寓短租、商业运营、长者服务等,碧桂园智慧社区,开通在线购物、智能安防、管家服务等八大平台。

业主可在线购买蔬菜食品，还能通过智能管家平台预定送餐、洗车、收发快递等,互联网+社区模型成熟社区案例,华清物业移动APP建设,物业管理市场分析,目前市场上，物业管理平台较多，但各品牌针对的客户群体和运营模式各有侧重。

蜀信物业,圈邻物业,华清物业移动APP建设,华清物业移动APP建设,华清物业移动APP建设,互联网+社区未来的发展趋势,过去“分众传媒”抢夺了电梯；而未来大家争夺的是屏幕（电视屏，手机屏，PAD屏）。

移动互联网、物联网等信息技术的发展以及政府的推动，加速了智慧社区的规划和建设。

把互联网+社区变成“局域网”，建立可以嫁接一切“智慧”的可能。

互联网+社区全景图,物业管理社区服务,光纤到户社区局域网,虚拟商业配套商家互动社区商业平台,多媒体体验社区视频通信智能家居,呼叫中心数字安防,居家健康检测学习教育,地产物业行业客户案例,中国500强客户案例,演示目录,项目概述,信息化平台建设方案,关于我们,实施与运维服务,实施与运维服务,项目组织体系-建立多梯队的项目服务小组,项目领导,项目会议管理制度,项目组实施制度体系,项目总监,用户方高层领导,需求分析小组,需求导入小组,UI设计小组,技术开发小组,数字通项目经理,品质管理组,培训推广小组,技术负责小组,需求负责小组,培训推广小组,系统管理组,用户方项目经理,项目需求管理制度,项目文档管理制度,项目沟通管理制度,信息化推进进度表,环境建设,系统实施,测试、培训、试运行,整体规划,持续改善（二期计划）,时间,系统成果,第一阶段,进行前期调研硬件服务器到货调试软件、硬件的安装及调试,第二阶段,平台建设基础数据搭建业务流程梳理,第三阶段,用户培训系统整体的测试平台试运行,上线后,根据用户需求扩展管理平台。

实施范围,项目一期,项目二期（根据需要双方协商）,实施与运维服务,在实施过程中不仅帮助客户建立先进的管理体系，而且将知识、经验、思考方法通过项目顾问转移给客户，从而帮助企业形成自己的管理体系。

项目贡献和知识结构,设计过程,实施过程,推广过程,咨询项目成员,企业项目成员,企业可持续发展,知识转移,能力培养,理念培训,项目工作组的培训,软件功能操作的培训,IT技术培训,新流程运行的培训,数据分析的培训,对管理监控与持续改善的培训,始终贯彻知识转移,技术指导,知识传授,能力培养,实施与运维服务,5种服务方式30个服务项目终身免费升级服务每年1-3次系统升级会员专刊主动推送远程维护与现场服务相结合,4000151199,多种售后服务保障,实施与运维服务,演示目录,项目概述,信息化平台建设方案,关于我们,实施与运维服务,北京数字通软件有限公司（简称数字通）成立于2005年3月，坐落于“中关村科技园区”，是双软高新技术企业，通过了ISO9001质量管理体系认证、国际CMMI三级认证等，是业界领先的数字化办公软件提供商。

经营的OfficeAnywhere网络智能办公系统的使用已位居全国同类软件产品排行榜第一名，中国500强企业中的130多家，同时在各个行业的龙头企业中也占据很大份额。

通过数年的发展，数字通已从软件产品研发成功转型为兼具产品研发、系统集成、信息化咨询、现代化管理于一体的新型服务综合体。

关于我们,关于我们,关于我们,CRM,商业智能BI,T10,云OA,集团版,移动互联产品,通用版,政务版,教育版,关于我们,数字通分公司和经销商服务网络,数字通公司的服务网络已覆盖全国，90%的省份都有数字通的服务网点,关于我们,44.9%,2.3%,9.4%,15.9%,15.4%,12.3%,中央国家机关政府机关事业单位军事机关集团企业中小企业,各领域应用数字通软件的比例图,各行业客户优势,感谢客户,数字通：

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