免费处在班组建设经验交流会谈话.docx

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免费处在班组建设经验交流会谈话

收费处在班组建设经验交流会发言

各位领导、同志们：

今天，我们收费处在这里隆重举行二○○五年先进表彰暨班组建设经验交流会。

在这里，我首先向今天受到表彰的先进集体和先进个人表示衷心的祝贺，向辛勤耕耘在收费一线的全体干部员工致以节日的问候。

今天我们这个会更加重要的一个主题是班组建设的经验交流。

中心领导及各部室负责人在百忙之中抽出时间来亲临会议，指导工作，在此我代表收费处全体员工致以衷心的感谢。

下面，我讲三个方面的问题。

一、统一思想，充分认识班组建设的重要意义。

班组作为收费处乃至全中心最小的生产组织和重要的构成细胞，其基础地位是不容置疑的。

一旦失去了坚固的基础，我们的一切工作都是空中楼阁。

因此，如何充分认识和发挥班组建设的重要意义的作用就显得格外重要。

三年来我们各收费站为什么能在政治文明、物质文明和精神文明三个方面健康稳步的发展，主要是始于班组管理和班组建设。

收费任务的完成，是靠我们班组的每一位员工一张张票的积累；文明单位的创建是我们每个班组集体形象的具体表现。

因此，班组管理和建设是我们收费处一切工作的落脚点。

首先，班组是一个企业自我发展壮大的有效载体。

班组建设好了，企业的基础才能够稳固，基础稳固了企业才能够发展，企业发展了员工的收入和生活水平才会水涨船高。

其次，班组是我们孕育、培养、发现各类人才和领导干部的重要阵地，是每个员工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台，是学习、实践、交流业务技能、提高思想水平、积累工作经验的不可缺乏的场所。

此外，在当前市场经济条件下，班组建设是提升员工凝聚力和竞争力、增强员工团队精神、实现现代化管理的客观要求和前提。

只有班组建设的水平提高了，凝聚力和竞争力增强了，我们的现代化管理水平才会有效地得到提升，我们收费工作的社会形象和社会效益才能得到最大限度的体现和发挥。

因此，大家不但要提高对班组建设意义的认识水平，而且要自觉地投身到班组建设中去，把集体的利益和员工的利益紧紧联系起来，激发和树立抓好班组建设的决心和信心，上下统一思想和认识，齐心协力，积极协商和解决班组建设出现的困难和问题，为我们中心的发展不但要尽职尽责，更要献计献策。

二、怎样才能搞好班组建设工作。

要搞好班组建设工作，我认为最重要也最实际的就是我们的班组长要当好班组建设的排头兵。

从大家刚才的发言中，从我们处领导班子平时的检查中，可以看到班组长们辛勤战斗在收费一线，处处以身作则，对自己高标准。

严要求，既当指挥员，又当战斗员，积极发挥了“多面手”的作用，以自己的实际行动带动员工，树立了较高的威信，很好地配合了站领导的工作。

但是，仅仅这样是不够的。

要做一个真正合格的班组建设排头兵，搞好班组建设，大家还要不断地提高管理水平和自身素质。

我觉得班组长还应该做好以下五个方面：

1、讲究管理艺术。

要想提高管理水平，班组长首先要加强自身学习，因为管理是一门学问，也是一门艺术，也就是说，管理要有技巧，要讲方式方法，使员工乐于接受，从而充分调动他们的工作积极性。

2、多与员工交流思想。

思想交流是人与人之间最重要的沟通方式，也是洞察员工心理的最好方法。

只有了解了一个人的思想，才能帮助其解除思想包袱，更好地发挥其积极作用。

因此，班组长一方面要当好管理者，协调好收费工作；另一方面要当员工的朋友，多与员工交流思想，使员工感受到你是他们的好朋友。

这样，才能拉近彼此的距离，员工才能把自己的心事向你倾诉，我们才能正确地把握员工的思想动态，有利于把班组建设搞得更好，更扎实。

3、勇于开展批评和自我批评。

我们的工作建立在制度化管理的基础上，对于员工的错误不要估息，不要因为拉不下面子而放弃了批评教育的机会，这是对集体、对员工的极度不负责任。

对员工的批评教育甚至处罚只是手段，我们要教会员工学会自我反省，这样才能形成一种良好的创建氛围。

同样，班组长要经常检查自己的工作，总结成绩，查找不足，并勇于开展自我批评，在工作中不断完善自己，这样，不仅有利于工作的顺利开展，而且有利于管理水平的提高。

4、管理上做到“四要”。

班组长管理员工要严格，指挥收费要迅速准确，处理问题要果断、关心员工要到位。

这四点是作为一个班组长的基本要素。

大家是班组建设的排头兵，我们的班组虽然不大，但它是一个集体，员工的眼睛始终是看着我们的班组长的，这“四要”做到了，才算是一个基本合格的班组建设领导者。

5、那么我们要怎样在基本合格的基础上更进一步呢？

就是在收费现场要做到“三到”和“四勤”。

三到是走到、看到、说到。

“四勤”是眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。

只有做到了这些，班组长才能更好地发现问题、处理问题、解决问题，更好地配合站领导的工作，才能更加有效地抓好班组建设。

三、二○○六年我们的班组建设应该怎样取得新突破。

二○○六年我们收费处在各项管理工作中如何更上一个台阶，如何更好地完成中心下达的收费目标任务，重中之重就在于我们的班组建设怎样才能取得新的突破。

我想应该从两个方面来谈：

1、克服认识上的误区，端正班组建设的态度。

不可否认，在收费工作中，确实还存在着片面认为班组建设工作无关紧要的思想，平时只注重于工作任务的完成，而忽视了员工素质的提高和制度化、规范化的建设管理，更有甚者，纯粹是为了应付检查。

因此我们很有必要从克服认识上的误区和端正态度入手，变消极为积极，充分调动和发挥每个员工的积极性和创造性。

这主要应该从二个方面来做：

首先，做好班组建设的宣传、动员工作，把班组创建活动和“二创一争”活动紧密结合，贯穿于日常工作和生活中，使班组建设成为顺利开展二○○六年收费管理工作的有效保障和动力。

其次，不断地严格、补充和完善班组建设考评标准，以制度来约束、规范、细化、量化班组工作，使班组建设工作做到有章可依，有据可查，保障和促进班组建设工作健康、持续发展，促使班组建设迈上新台阶。

2、不断思考和总结，积极探索班组建设的新途径与新方法。

班组建设是一个动态的过程，其内容和标准会随着管理手段的创新和水平的提高而不断完善和更新。

这就需要我们用发展的观点来思考、总结班组建设的成绩和不足，大胆尝试和探索新途径和新方法。

首先，要抓好班组人员的技能和素质培训。

定期或不定期地举行各种思想教育、业务培训和技能竞赛，从中培养人才、发现人才、选拔人才，将合适的人才用在合适的岗位上，形成一种积极向上的学习风气。

其次，通过各种形式在全处内部积极开展班组建设的创优评比、自查和互查，要从全处的评比中与兄弟站点一起相互交流、寻找差距、发现问题、弥补不足，在各站、各班组和员工之间建立一种激励、竞争机制，杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式、搞突击的弄虚作假行为，真正使班组建设深入人心，使人人都成为身体力行的标兵。

这就是我们“二创一争”活动的最终目的和精髓所在。

班组建设是收费管理之本。

惟有做到思想上重视、态度上端正、行动上积极、方法上有效、措施上得力、机制上创新、奖罚上分明，才能真正搞活班组建设工作，使收费管理工作的基础得到巩固和提高，最终实现健康、快速、有序、长足发展的目的。

　加强班组建设夯实企业基础

　　班组是企业的“细胞”，是企业建设的基础，是企业两个文明建设的前沿阵地，是企业一切工作的落脚点。

因此，班组网在企业中的地位和作用显得尤为重要，特别是电力工业管理体制的深刻变革，促使供电企业必须加强班组建设，不断夯实企业管理基础，在班组建设工作中既要追求班组的高达标率，又要与提升企业整体管理水平相结合，实行双管齐下，克服搞形式主义、消极应付、只求取得称号、做表面文章、’不在保持和巩固班组达标成果上下功夫等痼疾，促进班组这个最小“细胞”在电网服务型企业的各项活动中活跃起来，运转健康有序，整个企业就充满生机与活力。

　　一、着力创新，促进班组建设科学化。

班组建设是企业管理中的一项传统性基础工作。

俗话说：

“基础不牢，地动山摇”。

因此，要在继承传统成功经验的基础上，与时俱进，开拓创新，把现代管理方法和手段应用到班组建设工作中，赋予班组建设以新的内容和时代特征，促进其步入科学化的管理轨道。

第一，建立多维立体化的组织领导体制。

企业各级要成立由行政领导任组长的班组建设工作领导小组，建立党、政、工、团分工负责的班组建设管理机制。

各级领导要统一认识、通力协作，从不同的侧面和角度共同为加强班组建设做扎实的工作。

行政把单位班组建设列入重要议事日程，将班组建设作为企业抓基础、抓管理、上等级、全面提升综合素质的重要工作来抓；党组织充分发挥政治核心作用，对班组建设的重大问题听取汇报，进行研究，负责班组员工的思想政治工作和法制教育，支持行政对班组长的直接领导，支持班组长行使生产经营指挥权，切实抓好班组的组织建设、思想建设、作风建设和文化建设；工会组织紧紧围绕生产经营中心，对职工进行工人阶级优良传统教育，加强工会小组建设，组织职工参与企业民主管理工作，开展劳动保护、劳动竞赛和各种健康有益的文体活动；团组织负责对团员青年进行思想教育，组织团员、青年围绕班组生产经营中心，开展生产突击与小改小革活动，发挥青网年突击队作用。

第二，制订管理办法，建立长效管理机制。

一是制订单位班组建设管理办法或制度，在执行中根据企业发展不同时期出现的新情况、新特点进行修改和完善，确保班组建设工作持续、健康发展。

二是在班组长选拔任用机制、激励约束机制上进行创新。

班组长、工会小组长分别处于行政和工会两个组织体系中“兵头将尾”的地位，是整个班组的核心和主心骨，他们既是班组职工：

的领头人，又是企业生产经营战略、策略的执行者和实施者。

他们的思想作风是否正派，工作能力大小，技术业务水平优劣，民主意识强弱，是否讲正气，群众威信高低，都直接影响着全体班员的思想政治觉悟，影响着班风的健康发展，影响着员工的生产、工作积极性和主人翁责任感，影响着班组甚至企业的生产经营计划指标的完成和经济效益好坏。

因此，班组建设的首要任务就是要严格按照标准选配好班组的二长，实行全员平等竟聘的办法，把班组成员中责任心强、作风正派、办事公道、技术熟练、经验丰富、具有较高的文化程度、敢于批评与自我批评、善于组织协调、能团结带领人的同志选拔为班长；按民主选举的程序，把班组成员中思想先进、作风民主、讲正气、办事公正、善于做思想政治工作、深受群众信赖的同志选为工会组长；同时，选配好安全员、考勤核算员、技术质量（培训）员、资料、（信息）管理员、生活福利员、工会小组劳动保护检查员等，健全、完善班组成员的岗位职责和各项规章制度，在班组形成科学化、标准化、程序化、制度化的管理基础体系。

三是建立和完善绩效评价机制，激发班组长和班员的工作热情。

实行班组长年度测评和班组成员年度互评制度，体现优胜劣汰和奖勤罚懒。

经班员对班组长的年度工作测评，其职工信任率低、工作业绩差的就调整岗位；经班组成员间的年度工作互评，其工作业绩突出的同志受奖，其工作消极、业绩差的同志受罚。

第三，企业、车间、班组都要提高对班组建设工作重要性的认识，着力解决好发展不平衡的问题。

各级领导要把加强班组建设工作与提高本单位综合管理水平相结合，与创建一流企业相结合，作为提升企业整体管理水平的基本途径：

把班组建设与不定期检查、指导、年度考核工作相结合，加大对班组各项工作的考核力度。

防止班组建设工作停滞不前，防止“达标班组”管理滑坡，防止未达标班组管理松懈及规范性差等情况出现。

通过班组和车间的阶段性自查评比、“达标班组”五项工作业绩的年度复查考核、未达标班组的年度工作考核、同工种竞赛评比、召开班组长工作研讨会、车间班组建设工作的年度总结分析等形式全面加强班组建设工作，推动企业综合管理水平向高层次发展。

　　二、以人为本，不断提高企业员工素质。

企业千条线，班组一针穿。

企业的计划、组织、指挥、控制、调节、监督及生产力三要素的科学结合等，最终都要落实到班组和班组职工的活动上。

班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质往往是企业生产经营活动质量的决定因素。

因此，要加强班组建设，就必须把全面提高企业员工素质作为一项重要工作来抓。

第一，加强班组长队伍建设，促进班组管理水平的提高。

班组长队伍素质的高低是加强班组建设的关键环节。

因此，要采取各种方式对班组长进行培训，如：

脱产学习、鼓励自学、网络教育、函授辅导等，使班组长较为完整地了解社会主义市场经济基本理论、电力体制改革的有关政策、现代管理理论和计算机知识等，并把培训同考核、任免、使用、评比、奖励、晋级有机结合起来，为企业培育出高品质、强素质的班组长队伍，以利提高班组管理水平，推动班组建设向高标准发展。

第二，加强班组思想政治建设，保证班组有坚定正确的发展方向。

班组要坚持正确的舆论导向，围绕企业生产经营中心开展思想政治工作，把“三个代表”重要思想、“优质服务是国家电网的生命线”宣传教育活动及“共产党员服务队”精神落实到班组长的管理、班员生产作业及供电服务之中，增强员工的责任感、使命感，着力提高班员的思想政治素质。

第三，加强技术业务、供电服务培训，提高优质服务水平。

把岗位练兵、技术竞赛、技术比武、技术问答、考问讲解等作为班组培训活动的主要形式，不断提高员工的技术业务、文化修养、职业道德等素质；让有技术专长、责任心强的师傅与青工结对子，签订师徒合同，开展“名师出高徒”活动，使青工早日成为班组的骨干；在班组间开展劳动竞赛活动，激发班员学业务、学技术、学管理、学服务规范的热情，在班组形成好学上进的风尚；在不同类型班组中树立标杆班组，发挥先进典型、榜样的示范和带头作用，使企业班组建设水平呈梯次上升的格局。

第四，增强员工安全意识，加强班组安全管理，确保企业经济效益不断提高。

班组既是企业安全生产的第一道防线，又是企业安全管理的基础组织，也是企业完成安全生产各项目标的主要承担者和直接实现者。

因此，各级领导必须重视、加强班组安全建设；班组要始终坚持“安全第一、预防为主”的方针不动摇，健全安全生产责任制，明确安全管理职责，开展生产安全互保活动，不断增强班员的安全责任心和处理不安全事件的能力。

在生产实践中重点是开好班前会和班后会，班前会上布置任务，明确分工，交代安全技术措施和质量要求；班后会小结工作进展和检查安全、技术、质量、工作完成情况等，形成互相监督、互相约束、人人保安全的安全保证体系，真正把安全措施、规章制度落实到每一位班员，实行安全生产目标管理，逐步实现标准化、规范化、制度化，杜绝习惯性违章，树立全员安全观念，有效保证、促进企业经济效益的稳步增长。

　　三、重抓落实，全面夯实企业管理基础。

班组既是企业的基础组织，又是企业改革、发展、稳定和建设的组织基础。

企业将班组建设与生产、经营、服务紧密结合在一起，切实把各项工作落实到班组，增强其完成生产经营任务和提高经济效益的能力，激活企业的“细胞”。

一是鼓励班组开展效益创佳、服务创优、降低成本、安全创记录、陈旧电费结零、向理论线损冲击等活动，保证各项经营目标如期实现。

二是督促班组围绕生产经营工作按上级职能部门的统一要求，建立健全专业管理的有关台帐、记录、图表、图纸及与本班组业务流程相关的数据统计分析资料，并确保各种原始资料的完整性。

配备微机的班组应实现基础资料的计算机管理。

这样做，一方面为企业生产经营积累齐全可靠的基础资料，另一方面也提高了班组的基础管理水平，也有效地强化了班组的基础管理。

三是抓好班组团结、协调工作。

班组之间的协作、班组成员之间的团结和谐是企业发展、稳定的基础。

因此，班组要在各项考核制度日臻完善、越来越严的情况下，认真贯彻落实企业职代会精神，充分发挥民主监督管理作用，定期开展民主管理活动，使厂务公开向班务公开延伸，让班组成为培养员工主人翁意识和保持员工队伍稳定的前沿阵地；班组长和工会小组长融思想政治工作于日常工作之中，关心、爱护班员，坚持以身作则，善于以情感人，充分调动班员的积极性，营造温馨和谐的家庭氛围，激发班员勤奋工作的热情，增强班员的团队意识；鼓励班员积极向上，不断为企业培育出高品质、强竞争力的员工。

四是制定班组精神激励人。

班组从实际的奋斗目标出发，组织班组成员研究制定出独具特色的班组精神，以激发大家的工作积极性和创造性，激励班员努力做好本职工作，认真完成各项工作任务，齐心协力实现安全文明生产目标。

比如下面的班组精神就具有强大的感召力和鼓舞力：

变电站为“安全、文明、团结、奉献”；检修班为“安全、保质、勤俭、创新”；营业班为“诚实守信、优质服务、奉献社会”。

这些鲜明、独特的班组精神，既是班组成员的共识，又是他们每个班员的奋斗目标，增强了班员的凝聚力，有利于培养员工“严、细、实、快”的工作作风，也为发扬“自强不息，创造卓越”的企业精神奠定了基础。

五是创建职工小家，组织文明生产，保持良好的班容班貌，加强班组文化建设，形成优良的班组作风，树立良好的班组形象，为企业蓬勃发展全面夯实基础。