酒店面试的常见问题和回答技巧.docx
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酒店面试的常见问题和回答技巧
酒店面试的常见问题和回答技巧
在酒店应聘的岗位面试中我们常常会遇到HR各式各样的问题，当我们没有合适的答案时候，就会表现的手足无措。
以下是本店铺为大家带来的酒店面试的常见问题和回答技巧，欢迎大家参考。
酒店面试问题及回答
问题一：
请你自我介绍一下
很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?
，其中包含以下几点你应该告诉他的：
1、你的最强的技能是什么?
2、你最深入研究什么领域?
3、个性中最积极的部分是什么?
4、你做过什么成功的事?
以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。
问题二：
说说你个人的优缺点
这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。
1、优点：
乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。
2、缺点：
这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。
最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。
答：
我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。
在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。
问题三：
你为什么选择我们酒店?
思路：
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。
答：
我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。
问题四：
你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?
如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
答：
作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵酒店放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
问题五：
你为什么“跳槽”?
这个问题是很重要的，回答时候一定要谨慎，千万不要贬低谩骂诋毁前任公司的一切，因为谁也不能保证你会不会再跳槽，所以把问题多归结在自己身上。
答：
前任公司对我学习和发展进步没有给予太大空间，不符合我的生涯规划，我希望能有一个更适合我的发展空间，比如现在这个工作，我认为已经达到了顶峰，我准备一直干下去。
问题六：
如果我录用你，你将怎样开展工作?
如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，可以尝试采用迂回战术来回答。
答：
首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
问题七：
与上级意见不一是，你将怎么办?
这个问题既是个陷阱又是个机会，考官主要想知道应聘者的自我需求是什么，所以最好回避对上级的具体希望，多谈要求，看例子。
答：
希望我的上级能够在我工作中对我多做指导，对我的错误能够立即指出来，如果我与上级意见不合，我会给上级必要的解释和提醒后，服从上级的意见。
问题八：
你还有什么问题要问吗?
这个问题看是简单，其实考官是想看你对公司发展是否有兴趣，及你个人是否有进取心，这个要回答，不能说没有了，看例子。
答：
贵公司对新人会有什么晋升机制，有什么培训项目，什么条件可以参加?
需要注意的是，在回答问题时一定要真诚，真诚能给人留下最好的印象。
常见面试问题清单
先做个自我介绍
自我介绍要避免照读简历，一般面试官都会把你简历看一遍的，无需再一字一句地背一遍给他听，这样也很生硬。
可以先来个幽默风趣的开场自我介绍，比如自己的名字有趣的故事，别人给自己贴的一些标签，引起面试官对你的兴趣，同时容易记住你。
然后再针对自己应聘岗位的要求，讲相关的经历，做出的一些成绩，如何跟同事协助，用具体的数据跟事例去丰富你的经验描述。
这里的工作内容不是简单的罗列，而是传达给面试官你有什么能力，这个能力是和应聘岗位十分匹配，你可以胜任工作的。
描述经历可以用STAR原则，S：
situation情景，T：
Target目标，A：
action行动，R：
result结果，这样回答的内容就会比较有条理，内容丰富。
比如：
只用1个月，我需要把自媒体号做到粉丝从0做到10万，于是我快速分析了同类大号的运营情况，借鉴他们的____优点;然后再按时更新互动，利用热点，策划了___活动，活动引起了__效果，最终在零成本下完成了本次任务。
针对经历的细节，还会问这些问题：
你上家公司主要做什么?
规模有多大?
部门如何分工?
你的岗位有多少人?
公司上班时间多久?
是否会经常加班、出差?
你觉得你的直属领导如何?
评价一下你的领导;
工作中遇到过什么困难，你怎么处理的?
选择问题
选择问题关乎到个人职业发展定位。
所以也是面试官非常想了解的问题，因为只有你的个人定位与公司是同步的，双方才能形成长期的合作关系。
比如这些问题：
你家乡在__，为什么会选择现在这个城市工作?
你专业是__，为什么会想做这类工作?
为什么选择我们公司?
对我们公司的有多少了解?
（所以面试前提前上官网了解公司的详细情况）
说说你对行业、技术发展趋势的看法?
如果你手上有几个offer，你会如何选择?
（了解你关注公司的哪方面信息，薪酬?
发展?
还是行业背景等等）
大公司跟小公司你更倾向于哪种?
求职者的选择都能体现他的价值观跟求职的渴望度。
比如选择大城市，希望工作上有挑战突破，渴望快速发展;
比如每一个面试官都希望求职者对自己公司十分了解，并且渴望加入，而不是随便盲投的，所以期望考察你的求职主动性以及对待公司的态度。
答题思路：
提前了解公司情况，表达对行业发展、公司发展的向往跟看好的点;
展示自己的能力与兴趣是与岗位匹配的;
选择体现了稳定性跟向上发展的渴望。
离职原因
只要有工作经历的候选人，面试官都会问“你为什么离开上家公司”，这里其实是想考察求职者对待上一份工作的态度以及接下来求职的动机跟心态。
所以避免聊上家公司管理怎么不好，领导怎么不好，公司怎么不好，这会让面试官觉得你很消极，还会对比下公司有没可能出现这样的情况，怀疑你会不会也会这么看待自己的公司。
所以可以多从主观上说，比如职业发展受限，希望寻找更好的机会。
或者找些客观的理由，比如家里有事、公司拖欠工资、公司融资失败解散、公司业务转型等等。
你还有什么问题想问我吗?
面试最后，面试官都会问你还有什么问题。
如果直接说没问题，那么面试官可能会觉得你诚意不够，不善于思考，或者对他们公司不感兴趣了，求职意愿不大。
其实提问的角度也是可以看出求职者比较在意的方面是什么。
所以这个时候最好不要先开口问太多薪酬的问题，因为如果面试官觉得你不错，会主动跟你聊你的薪资预期的，无需您主动问。
这时候问反而让面试官觉得你换工作就是想涨薪，给人功利的感觉，虽然大家无非都是这么想的，但是企业当然是希望招聘一个对自己有发展要求的人，而不是只是追求金钱的人。
可以聊聊公司部门的结构、公司的培训机制、晋升机制、今天的面试表现、企业对这个岗位的要求等等。
面试常问问题的回答技巧
问题一：
你是哪里人?
普通回答：
哦，我是佛山人
点评：
面试官询问申请人的家乡，一是出于好奇心，而是希望制造轻松的气氛。
问一答一，永远不是上乘的交流方式，而且并没有使气氛放松
回答示范：
我是来自肇庆，不过很多人说我看起来像北方人，因为我父母都是北方的，他们都是20多岁从山东搬到广东这边来的。
点评：
这是很好的回答，全面的说明了自己的家庭背景，在紧张的面试环境中还能保持健谈，也体现出良好的心理素质。
问题二：
你有什么爱好?
普通回答：
我特别喜欢打篮球，因为打篮球能培养一个人的团队合作精神。
点评：
这个问题只是想判断申请人的个性，而这个问题的回答明显失真，一个人喜欢打篮球，绝对不是问了锻炼团队精神，如果对简单问题加进行上纲上线的回答，会让人觉得不真诚。
回答示范：
我的爱好挺多的，小时候爸妈总是逼着练琴，过了八级，不过上大学后就不长联席了，比较喜欢群体活动，踢足球，我的技术比较臭，只能打后卫，有时候连后卫都打不上，只能去守大门。
点评：
这是一个会让人会心一笑的答案，很诚实和可爱。
准备面试时，多设计此类带幽默色彩的答案会让面试官更喜欢你。
问题三：
你有没有和他人意见不合的时候，你是怎么处理的?
普通回答：
有，我一般来说会摆正心态，听完对方的意见后我会全面的在审视自己的观点，如果我错了我会改正。
点评：
这个回答似乎无懈可击，但是完全没有个性，每个申请人度可以照搬来用。
回答示范：
（应届生为例）我一直做学生干部，在工作中和别人的意见不合的时候挺多的。
我一般会要求自己和对方拿出具体的事实和数据出来，这个更容易看出是是谁对错，大多数情况下，我发现大家的想法各有合理之处，所以说，意见不合反而是一件好事，把不同的意见综合起来计划就完善多了
点评：
这个回答相当的`精彩，它使人相信申请人处理意见不合的情况相当有经验。
更重要的是，当你以积极感恩的态度看待消极意见和不合的现象时，你成熟大度的品格就会跃然而出。
问题四：
你最大的优点是什么?
问题分析：
面试官关注的，一是申请人有没有撒谎，而是阐述的有点恰好是职位所需要的素质。
回答示范：
我擅长合理的安排时间，作为助理，我的杂事很多，总觉得手边有做不完的事情，所以我特别注意时间的管理，比如说，我在办公室和家里各贴一张时间表，随时添加工作和生活的安排，这样我就可以她工作和生活安排的井井有条，不会遗漏重要的事情。
问题五：
你最大的缺点是什么?
问题分分析：
你想把优点故意包装成缺点?
比方说吧：
对工作负责这个优点伪装成对自己和他人要求太高。
面试官会不屑一顾的批注，这是我五年前玩剩下的把戏，你想完全的实话实说：
应聘会计的人会说自己粗心?
应聘销售的人会说自己容易紧张?
面试官会批注，此人心眼好，老实，但是不适合我们。
唯一的策略就是真诚的暴露自己的弱点，只要这个弱点不是你所申请的职位的致命伤即可。
回答示范：
在公共场合说话的时候我会感到紧张，不过谈论熟悉的领域我会比较放松。
所以我必须要准备的很充分，我确实羡慕那些无论什么话题都能高谈阔论的人。
问题六：
你有相关的工作经历吗?
问题分析：
这是令已经毕业生感到很棘手的问题，因为即使有一点点的相关工作经历早就摆放在简历最显眼的位置了。
在明明没有相关经历的情况下还是硬着头皮来回答，就看表达的技巧了。
回答示范：
我没有在公司里面做过客服，你知道这个职位一般是不招兼职和实习生的。
不过我觉得在大学的工作中我还是有客服经验的。
我在宣传部做过干事，我觉得自己就是一个客服代表，我的客户就是学生会的别的部门，每个部门搞活动的时候都要通过我们来配合。
大家躲我都很满意，去年我还得了优秀学生会干部呢?
（给应届毕业生的参考）
点评：
说的好，其实生活中的每一个被你服务过的人都是你的客户，你的老师，你的学长，你的朋友等等。
问题七：
你觉得你适合你这个岗位吗?
问题分析：
这几乎是一个面试必问的问题。
对于面试官而言，唯一可信的是过去时，而不是将来时。
回答示范：
（以客服为例）我觉得自己挺合适做客服的。
做客服，做事的效率和准确率要求要高，即要快，又不能出错。
我的朋友同事公认为我做事麻利，有集体活动一般都由我来收钱做记录。
我的个性也很适合。
点评：
具体，才有说服力
问题九八：
你对薪酬有什么要求?
问题分析：
面试官最不想听到的回答就是：
我相信贵公司会提供一个公平的薪酬。
最好的办法就是能够调查出应聘职位的大致的工资是多少，如果实在无从得知，只能把自己的市场价值说出来。
回答示范：
说实话，我没有一个固定的薪资期望，第一份薪水是多少钱并不重要，关键是有没有长远的发展，如果说一个数字，希望在多少到多少，因为在之前的工作岗位同行最低拿的是多少，多的能拿多少。
我的综合素质应该能达到这类人水平中的中上游，所以我希望我能拿多少（其中多少是一个具体的数字，结合自己的行业去评估）
点评：
有工作经验的申请人必须要报出自己现有工作工资。
如果是一对一的面试，要说出期望工资的依据是什么?
问题九：
你有什么问题要问我吗?
普通回答：
我想问下，我们和其他几家竞争对手相比，最大的优势是什么?
点评：
面对这么大的一个问题，面试官会虚弱的笑一下，然后说：
你觉得呢?
要不先谈谈你的看法?
回答示范：
我刚刚在等面试的时候读了一下我们的月报，上面说我们用的很多设备都是我们从来没有接触过的，我想知道公司会对我们先进行系统的培训吗?
还是需要我们边工作边学习?
点评：
处于礼貌，面试官会问是否有什么问题需要问他。
针对问来工作的内容进行提问，比较容易赢得面试官的好感!
不是鼓励对号入座照搬答案，而是让你通过对比掌握面试交流的基本原则。
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