三服务活动总结Word格式文档下载.docx

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坚持结合实际，做好服务一线工作，是工会工作的重中之重。

工会在今后的工作中一定要及时了解职工诉求，及时向有关领导和部门反映职工所提出的各种合理化意见和建议，努力做到维权到位、充满活力、作用明显的工作目标。

三、切实做好服务职工工作

以党的群众路线教育实践活动为契机，深入职工群众，搞好调研是开展工会工作的前提和基础。

结合实际，少华山公司的外地职工大约占公司职工的60%以上，而且大都以年轻人为主，基本都在外租房居住，公司为帮助和了解职工的居住环境，公司领导专门组织了走访活动，公司领导深入参

加，为职工送去了温暖和问候，通过走访活动了解职工在生活中存在的一些问题，帮助职工解决存在的这些问题。

今年，公司为每一位过生日的职工送去生日祝福和生日蛋糕，这种服务职工的工作加强了职工的归属感和凝聚力，使职工感觉得到了尊重。

而且，在公司经费不宽裕的情况下，公司领导压缩其他方面支出，为员工购置了春夏装。

公司今年年初本着为每一位职工负责任的态度，组织全体职工进行了体检，为每一位职工的身体健康保驾护航。

公司工会一定会在以后的工作中努力探索，以满足不同职工群体的多层次需求为目标。

“三服务”活动的开展促进了集团工会要求贯彻落实职工民主权利的实现和维护提供了有力的保障，少华山公司将在2021年中将以“三服务”活动为契机，切实有序推进项目建设和经营创效目标，为少华山公司的快速发展注入新的动力。

陕西少华山旅游发展有限责任公司2021年11月30日

三服务活动总结篇二三提升三服务工作总结

三提升三服务工作总结“三提升”活动开展以来，我们把开展活动与提升干部素质相结合、与促进工作落实相结合，坚持做到“三抓”，在落实中提升，在提升中落实。

三提升三服务工作总结如下:

一是抓学习提能力。

把创建学习型机关作为提升干部能力的有效载体，针对办公室特点和党员干部工作实际，提出了“三学、三勤”要求，引导全体干部进一步强化“学习就是工作”的意识。

三学，就是带着问题积极学，结合工作重点学，联系实际反复学，确保学习培训任务落实到位。

三勤，就是勤动脑，开动脑筋、触动思想、思考问题；

勤动口，就是展开讨论、广泛交流；

勤动手，就是认真记学习笔记、写心得体会。

特别是办公室班子成员本着“早学一步、多学一点、学深一层”的原则，带头学习，带头记笔记，带头撰写心得体会，带头做学习辅导，充分发挥示范导向作用，极大地激发了全办的学习热情，全体干部的理论素养和综合能力得到新的提升。

二是抓创新提标准。

立足打造一流窗口机关、锻炼一流队伍、提高“三服务”水平，我们与全省、全市先进党委系统办公室对标定位，明确“建设规范型、高效型、服务型、创新型机关”目标，信息、政研、督查、保密、值班等项工作，力争继续在省、市考核中保先进、进位次。

通过对标定位，以目标凝聚人心，以责任推动落实，营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。

三服务活动总结篇三三为服务活动情况汇报

一、基本情况市xx区国土城建和水利局委员会成立于20xx年12月，现有党支部16个、党员341名。

局党委自成立以来，坚持把科学发展观贯穿到领导班子和党员干部队伍的思想政治建设全过程，指导基层、服务群众的本领和水平不断提升；

20xx年以来，紧紧围绕“三为服务”的目标和内容，结合本单位主要工作任务，以提高“三为服务”水平为各项工作的出发点和落脚点，以开展机关领导干部下基层和创先争优等活动为具体内容、载体和实现形式，切实加强机关党组织服务大局的能力建设和党员干部队伍的先进性建设，充分调动和发挥机关党组织和广大党员干部的积极性，进取向上，务实创新，取得了显著的成效。

二、具体做法

（一）完善工作机制，加强组织领导20xx年6月，区国土局印发《区国土城建和水利局深入开展“三为服务”主题实践活动方案》，确定了实践活动的内容和载体，并成立了以常务副局长为组长的“三为服务”活动领导小组，明确工作责任和实施要求。

20xx年3月，根据局属各单位的人员调整，成立党委书记为组长，各党支部书记为成员的“三为服务”主题实践活动示范点建设工作领导小组，为顺利推动”“三为服务”主题实践活动示范点建设提供了有力的组织保障；

4月，印发《xx区国土城建和水利局“三为服务”主题活动示范点建设方案》，明确了六大创建措施、实施步骤和预期效果等，并对全局机关党支部和干部职工提出了具体的工作要求。

（二）以六大创建措施为抓手，构建党建工作新格局1.深入开展局机关领导干部下基层调研工作为更快更好地完成上级主管部门的各项工作安排，真正实现区镇（街）联动，深化镇（街）事权改革，有效解决各项城乡建设突出问题，推动工作发展，每年年初，区国土局制定印发年度工作要点并召开工作会议，部署年度工作任务，要求领导干部通过不定期下基层调研等方式认真贯彻执行，务必将调研工作落实到位。

切实整治工程建设领域突出问题。

20xx年9月，区国土局专门成立的局工程建设领域突出问题专项治理工作领导小组对我区实施的66个项目进行了排查，内容主要包括征地拆迁工作、安全生产、建设程序、建设管理等方面。

对排查出的问题，一一制订了详细的整改计划，落实了责任部门和责任人。

通过整治工程建设领域突出问题，杜绝安全隐患，完善相关手续，为我区的建设领域创造了良好的工作环境。

检查重点工作任务的落实情况。

20xx年8月中下旬至9月初，副区长、区国土局局长杨小晶，局党组书记、常务副局长陈仲贤率局班子部分成员以及部分业务科室负责人，对全区10个镇（街道）展开工作调研。

通过查看现场、听取情况汇报、召开座谈会等形式，对20xx年度土地卫片执法检查、重点建设项目征地拆迁、重点交通工程项目建设、20xx年度重点水利工程项目建设、绿道建设和创建无障碍城市六大方面工作任务的推进落实情况进行检查督促，研究分析工作中存在的问题，对能够立即解决的现场决策解决，对暂时难以解决的及时提出对策建议并落实责任领导和跟踪科室，以促进区国土局20xx年各项工作目标任务圆满完成。

检查事权下放后的业务审批情况。

20xx年2月14日至18日，区国土局赴全区十个镇（街道）对事权下放后的个人住宅用地业务审批情况进行检查。

检查中发现，各镇（街道）国土城建和水利局承接下放事权后，及时做出了应对和调整，并做好人、财、物的配套工作，确保了下放事权规范、顺畅运行。

但也发现部分业务在审批过程中存在报送材料不规范、不同业务合并审批以及没有及时备案等问题。

区国土局根据检查中发现的情况和问题以及各镇（街道）国土城建和水利局提出的意见和建议，进一步优化事权下放的具体措施，不断完善和深化事权下放工作。

检查督导“两违”整治工作。

20xx年3月8日，区“两违”清查整治办有关工作人员在副区长、区国土局局长杨小晶和邱敏光副局长的带领下，分别到乐从和龙江两镇进行检查督导。

在乐从镇的督导会上，副区长、区国土局局长杨小晶严厉地指出了乐从镇政府在“两违”整治行动中存在的问题，提出了督导意见，要求乐从镇政府必须马上对应拆除复耕复绿的违法用地进行拆除和复耕复绿，确保在限期内完成整治任务。

三服务活动总结篇四【推荐】三服务一争创工作情况汇报

三服务一争创工作情况汇报

开展“三服务一争创”活动是增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，提升政府机关形象，改进工作作风的重要措施，区**局把维护人民群众的切身利益作为**工作的出发点和落脚点，以基层和群众是否满意来检验机关工作的成效，积极开展“三服务一争创”活动。

一、统一思想，强化服务意识。

区直机关工委召开“三服务一争创”活动动员会议后，**局党委高度重视，及时召开了党委会，对活动开展作了全面安排部署。

党委会后，局机关召开了全体人员会议，组织全体干部职工学习了《关于在区直机关广泛开展“服务发展、服务群众、服务基层，争创优秀服务机关”主题实践活动的实施意见》，并进行了认真讨论。

通过学习讨论，全体干部职工进一步加深了对开展“三服务一争创”活动的目的和意义的认识，为开展活动提供了强有力的思想保证。

同时，要求广大干部职工从强化服务意识

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入手，切实找准在思想观念、工作方法、工作作风等方面存在的问题和不足，进一步解放思想，转变观念，拓宽服务领域，改进服务方式，全面提高对**服务工作的认识。

二、围绕中心，提升服务水平。

一是提升为**生产者服务的水平。

认真落实**收购政策，创新服务，带动农民增收，保护农民利益；

引导有条件的产业化龙头企业大力发展以主食为重点的粮油深加工，提升**产业的带动力和辐射力，促进行业发展。

二是提升为**经营者服务的水平。

依法开展**流通统计检查，帮助企业和**经营业户建立统计台帐，有效规范**市场秩序；

落实**收购许可证制度，简化办理程序，鼓励社会主体参与**购销活动，搞活**流通。

三是提升为**消费者服务的水平。

对企业**出入库情况及原粮卫生情况进行全程跟踪，保证入市**质量安全；

强化**市场监测、做好**应急预警工作，促进**供求总量平衡和价格基本稳定。

同时，积极开展“放心粮油”工程建设，扎实推进“放心粮油”进农村、进社区

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三服务活动总结篇五三服务一争创工作情况汇报

区**局：

树立服务理念，争创服务机关开展“三服务一争创”活动是增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，提升政府机关形象，改进工作作风的重要措施，区**局把维护人民群众的切身利益作为**工作的出发点和落脚点，以基层和群众是否满意来检验机关工作的成效，积极开展“三服务一争创”活动。

一、统一思想，强化服务意识。

区直机关工委召开“三服务一争创”活动动员会议后，**局党委高度重视，及时召开了党委会，对活动开展作了全面安排部署。

同时，要求广大干部职工从强化服务意识入手，切实找准在思想观念、工作方法、工作作风等方面存在的问题和不足，进一步解放思想，转变观念，拓宽服务领域，改进服务方式，全面提高对**服务工作的认识。

二、围绕中心，提升服务水平。

一是提升为**生产者服务的水平。

同时，积极开展“放心粮油”工程建设，扎实推进“放心粮油”进农村、进社区活动，让广大居民吃上放心粮。

三、注重长效，提高服务质量。

把健全和完善机关工作运行机制作为一项治本措施，建立健全领导带头、全员参与、目标管理、严格考核的工作机制。

制定服务标准、明确服务机制，促进服务事项和服务行为制度化、规范化，逐步优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。

规范工作制度，完善行政问责制度，工作承诺制度，深化政务公开、党务公开制度，坚持按制度办事，靠制度管人。

严格责任追究，坚持考核奖惩，调动机关人员的工作积极性，逐步提高**行政管理人员的素质和能力，提高服务质量，努力推动“三服务一争创”活动常态化、长效化。

三服务活动总结篇六医院实践“三服务”活动总结{三服务活动总结}.

医院实践“三服务”活动总结

在开展“三服务”活动中，医院党委紧密结合党的群众路线教育实践活动，以提高患者满意度工程为抓手，坚持以病人为中心，积极满足患者需求，特别是把创建“三服务”品牌作为转变作风、开展群众路线教育实践活动的具体形式和有效载体，取得了良好成效，得到了百姓、职工的认可。

一、“三服务”活动开展背景{三服务活动总结}.

在全党深入开展的群众路线教育实践活动的大背景下，北京市卫生局党委在市卫生局系统内，面向社会公众和内部职工开展了“三服务”活动（优质服务、便民服务、清廉服务），使医疗卫生系统更好的贯彻落实科学发展观和“为民、务实、清廉”理念，深化了医药卫生体制改革，维护了医疗卫生事业公益性，加强医德医风建设，树立医疗卫生行业的良好形象。

为更好的开展“三服务”活动，我院结合教育实践活动、提高患者满意度工程，全院职能管理部门及临床医技科室联动，认真查找管理流程、医疗服务、后勤保障等方面的问题，从病人和职工反映最强烈的问题入手，持续改进质量，不断优化流程。

号召职工加强服务意识，工作过程中做到换位思考，提升服务质量，改善患者就医感受，增强医患信任感，为患者奉献优质服务。

领导干部转变工作作风，建立职工与院领导沟通机制，积极深入临床一线，多渠道听取职工意见，为职工排忧解难。

{三服务活动总结}.

二、开展“三服务”活动的做法及措施

（一）、明确活动主体，提出工作要求

在该活动开展之初，院党委依照京卫群办发（2021）2号《关于开展优质服务、便民服务、清廉服务活动的通知》要求，根据医院实际，结合提高患者满意度工程，制定了《关于开展“优质、便民、清廉”三服务活动方案》。

在院周例会上向全院干部传达，以科室为单位下发三服务活动方案。

明确党组织党员是发挥作用的主体，带头做好“三服务”工作，并带动本科室职工树立全心全意为患者和职工服务的意识。

紧紧围绕领导干部为医院职工提供“三服务”、职能管理部门为临床一线提供“三服务”、全院职工为社会公众提供“三服务”三个方面积极开展活动，切实体现业务工作与“三服务”工作的融合互动。

（二）、对照“四风”查找不足

院领导按照各自分管的工作和征求意见建议的反馈，结合中央归纳的22种“四风”问题和市委梳理的正风肃纪方面10个突出问题，认真查找班子和本人在“四风”及“三服务”方面存在的不足，明确今后的努力方向。

我院在广泛征求服务对象和党员群众关于“四风”方面意见的基础上，重点收集了关于“优质、便民、清廉”服务的意见和建议。

各党支部也组织广大党员，结合本职工作，明确各具特色的优质服务、便民服务、清廉服务的具体内涵，查找三服务方面自身存在的问题，制定改进服务作风、提升服务品质的具体举措。

结合岗位职能及满意度工程第二周期第一阶段查找出的问题，将职能管理部门分成职能与临床2个大组、由党办、督导办、院办、医{三服务活动总结}.

务处、门办、护理部分别牵头6个小组，根据各自专业特点，深入科室，认真听取意见，采取交叉互查的方式，对75个职能与临床科室的《提高患者满意度工程项目计划列表》进行了督导检查。

145项自查问题中，110项已整改、26项部分整改、9项未整改。

对于部分整改及未整改问题，已请相关职能部门调研，继续督促落实。

（三）创建“三服务”活动品牌，建立“三服务”长效机制院党委将联系和服务群众、深入开展创建“三服务”品牌作为作风转变、开展群众路线教育实践活动的切入点，形成了服务患者、获得社会广泛认可的“三服务”品牌。

实施提高患者满意度工程。

我院提高患者满意度工程每半年一个周期，每周期设立一个主题，依照PDCA循环原理，积极推进计划、实施、检查、总结再优化四个阶段工作任务，每周期结束进行评选表扬。

我院成立了提高患者满意度工程领导小组，下设办公室及调查、分析、考核多个小组，建立了连续有效的评价、反馈、考核、奖惩机制。

调查小组每月完成各科室住院、门诊患者满意度调查问卷约1700份，汇总分析结果经每月满意度例会讨论、院周例会传达后，将问题反馈至相关科室并发放《整改通知书》限期整改。

结合行业服务特点，广泛征集各方意见，从病人反映最强烈的问题入手，持续改进质量，不断优化流程。

在全院职工的积极参与、不懈努力下，市医管局委托第三方对我院的满意度测评结果逐次提升，现医院综合排名已跃居全局第三，综合医院第一。

打造医疗联盟。

由我院对应的专科与成员单位结成“对子”，重

点扶持，在开展业务上实现互补。

如：

我院承担疑难复杂危重疾病的诊疗，开展各专科具有较高技术含量的医疗技术。

社区服务中心承担常见多发疾病诊疗和慢病管理，开展部分常规诊疗技术和康复等治疗。

患者实现联盟内的双向转诊，危重症转至朝阳医院，慢病管理和康复期患者转至一、二级和社区。

建立合理的病人流动机制，理顺医疗机构服务功能，促进分级就诊秩序，为患者提供安全、有效、方便、经济、公平的医疗服务。

开通化验、检查直通车，方便患者就医。

25位副高职称以上医师到联盟成员单位每周定期出诊一次，共出诊400次诊疗患者10000余人。

组织大型讲课三次，联盟成员单位约450人参加听课。

接收联盟成员医院医护人员进修培训13人。

科室与联盟成员医院共同申请科研立项4项。

院领导、全院各职能管理部门和临床医技科室，在活动开展过程中，积极建立好制度，形成“三服务”长效机制，体现我院在“优质、便民、清廉”服务方面的特色及亮点。

一是切实落实党员领导干部联系点制度，院领导参与党支部组织生活会、主题党日活动等，密切与党员群众的关系；

二是完善并实施院长接待日制度。

每两周开放半天院长接待日，由院领导班子成员当面接待职工来访，认真调研解决职工反映的问题，并做好反馈做到件件有答复；

三是落实院长行政巡视制度。

每月行政查房至少一次，院领导组织多部门联合实地考察了解医务人员的工作状况和遇到的困难，倾听患者的反映，及时解决问题；

四是定期举办各类人员座谈会，扩大倾听群众意见和建议的有效渠道，并对群众意见、建议实行登记、反馈制度。

（四）积极开展服务患者、职工的“三服务”活动

在服务患者方面，各党支部及党员群众立足本职，参照“三服务”具体要求，尤其注重突出窗口单位和服务行业特点，从病人反映最强烈的的问题入手，持续改进质量，不断优化流程，重点做好院内预约挂号分时段就诊、通柜服务、积极开展便民服务等工作。

在提供优质便民服务、优化诊疗流程、方便患者就医、创造安全有序诊疗环境方面，提出优质服务18项、便民服务10项、清廉服务7项，获得患者好评，推动了党的群众路线教育实践活动深入开展。

2021年第三方患者满意度调查中，医院从第17位跃升为综合医院榜首。

1、开展优质服务，亮点频现。

我院从积极推进患者服务中心建设、主诊医师负责制、推进门诊二次分诊、强化医疗技术管理、促进新项目、建设重症患者绿色通道、实行病区封闭管理、在家属等候区放置健康教育展板、为全院卫生间安装扶手、防滑垫，完成老病房楼卫生间台面改造等项目，为病人奉献优质服务。

全体医务人员认真履行岗位职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理。

突出分时段预约就诊。

我院的门诊量已经连续居北京地区首位，每日近万人次的门诊量，但门诊大厅司空常见的排队“长龙”却不见了。

这让患者心胸畅快、秩序井然的景象得益于医院PDCA循环指导下的持续优化服务举措。

通过深入调研各科患者分布、医生诊疗速度