企业文化理论全面概述.docx
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企业文化理论全面概述
什么是企业文化的载体？
它在企业和企业文化中处于什么地位？
企业文化不是无源之水、无本之木，它必需通过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来。
这种物质实体和手段，我们可称它为企业文化的载体。
企业文化载体是企业文化的表层现象，它不等于企业文化。
关于企业文化载体的种类，可谓五花八门。
像企业的文化室、俱乐部、电影院、图书馆、各种协会、研究会、企业刊物、企业服等等，都是企业文化的载体。
还有另一种企业文化载体，例如，厂庆活动、文体活动、文艺晚会、军训、广播操、表彰会等等。
企业文化载体在企业文化建设中具有举足轻重的作用，有时候，对一些企业来说，企业文化建设就是不那么深入，但若抓好了企业文化载体建设，企业也会获得很好的经济效益和社会效益。
因此，有些企业家和学者就认为，企业文化的载体建设，就是企业文化。
当然，这是否正确，还有待于商榷。
企业文化载体是企业文化的重要组成部分。
由于生存和竞争的需要，我国有越来越多的企业，开始重视企业文化的载体，甚至有的企业就提出了“文体活动是显示企业文化的标志”的观点。
并非常重视企业文化载体的建设。
例如，胜利油田石化公司就是这样的。
该公司现有职工２９００多人，有两个灯光篮球场，一个标准４００米田径运动场，一个能容纳１２００多人的职工俱乐部。
为了让文体活动搞得有声有色，提高其档次，该公司广开门路，招聘体育人才３０多名，文艺人才６名，形成了一支具有专业水平的文体骨干队伍。
为鼓励优秀人才脱颖而出，该公司在职工大会上宣布，凡在油田运动会上获第一名的获１０００元，晋升一级工资；破油田纪录的奖２０００元，晋升一级工资。
该公司几年来蓬勃发展的文体活动，给企业带来了很多好处，全体职工出勤率在９５％以上，促进了炼油生产的发展，完成了原油加工任务。
优秀的企业文化必有很好的企业文化载体，它们会给企业带来很好的经济和社会效益。
但不那么深入的企业文化，却有很好的企业文化载体，企业也会获得很好的经济和社会效益。
这是因为，一方面，优秀的企业文化和很好的企业文化载体，其目的，都是为了增强企业凝聚力和战斗力，提高职工生产积极性。
能使职工做到这些，对企业来说，基本上就达到了目的。
另一方面，与企业的经营性质也有关系。
例如，安全生产对供电企业来说显得尤其重要。
因此，供电企业文化建设往往重点放在载体建设上，即将安全教育寓于各种各样的文体活动中，这即能培养出很好的企业精神，又能使企业做到安全生产。
建设企业文化途径和方法有哪些？
不同的企业，像工矿企业、商业企业和电力企业，由于它们经营的性质和运作的方式都有不同，因此，它们在企业文化建设方面，其重点和方法都不相同，但是通过对成功企业企业文化建设的分析，我们依然能发现，有些途径和方法具有共性，值得管理者们去学习和借鉴。
一、企业可以开展各种生动活泼具有积极意义的群众文化活动，通过这些活动的展开，来培育企业精神，塑造企业价值观。
在这方面，很多企业都有自己的成功经验和启示。
宝钢冶金公司将企业群众文化当作开拓企业活力“第二源泉”的催化剂。
群众文化以职工为中心，针对职工中各种不同的要求、爱好开展各种娱乐活动，使职工感受到了生活的乐趣。
近几年来，他们组织纳凉晚会、元宵灯会、书画影展、音乐茶座、化妆舞会、棋牌等各类活动。
开展这些活动，使企业得到了很大好处，激发了职工的积极性和创造力，形成了共同的价值观念和思维、行为方式，也扩大了企业知名度，增长了企业的经济效益。
当然，企业开展各种文化体育娱乐活动，采取寓教于乐、寓教于文等各种形式，来陶冶职工的情操和培养职工的群体意识，这是建设企业文化的一种手段。
但这并不是企业文化，这只是企业文化的多姿多彩的外在形式，而企业文化的内核是企业的价值观念、经营理念和道德行为准则等。
二、企业要积极树立自己的英雄人物，并大张旗鼓地宣传和表彰他们。
英雄人物是先进人物、模范人物和生产标兵，他们是企业价值观念的体现者。
通过对英雄人物的宣传和学习，可以促使企业广大职工向英雄人物看齐，激励更多的职工赶超英雄人物。
在这一点上，我国一些企业比美、日一些公司做得还要好。
例如，在几十年的社会主义建设过程中，涌现了大批英雄人物，像５０年代的孟泰、６０年代的王进喜等就是其中的优秀代表。
在当今的企业文化建设中，就要发扬我国这一优良传统，多培养出自己的英雄，以此来激励和鞭策更多的职工。
三、企业文化虽然是一种管理，但在企业文化建设中，它只有与其它的管理模式和企业规章制度相结合才有更好的效果。
大凡成功的企业都有自己的一套管理系统，它决不会是某单一的管理方法和制度，而是多种方式方法相溶在一起。
青岛港是我国沿海５大港口之一，集装箱运输居全国第三位，青岛港务局属国有大型企业。
它在企业管理方面，就有自己的一套模式。
该局注重强化基础管理，把安全质量、装卸生产、资金管理、设备管理、领导班子建设作为重点管理对象，实施了一种名为“一、二、三、四、五”的管理方法，即“转变一个观念”，先管好人；“实现二个满意”，达到领导、工人满意；“保持三个洁净”，即车辆、车场、维修车间洁净；“达到四个免检”，即四个重点部位达到免检标准；“五个字上下功夫”，即争一流体现“先”字，工作标准体现“高”字，干部管理体现“严”字，工人管理体现“勤”字，监督检查体现“组”字。
企业文化处在建设中，它离不开其它管理方法作支持，同时，不同的企业经营性质不一样，有的要求产品质量高于一切，有的要求服务水平高于一切，有的将人才看得高于一切等，不同的管理方法和企业制度有利于企业价值观的塑造。
四、抓好企业礼仪建设。
礼仪建设的实质是使企业的价值观念、道德准则和行为规范进一步习俗化，成为每个职工的自觉行为。
当前，各行各业都非常重视礼仪建设工作，他们都有自己特色的企业服、企业歌、企业徽、企业旗，并按时升旗、唱企业歌等，象这样的仪式是很利于培育企业精神和强化企业精神的。
五、坚持以人为中心，全面提高职工素质。
任何一个企业，若职工素质都低下，就是再好的管理，也是搞不活一个企业的。
倒是每一个成功的企业都非常重视对职工的文化和技术的培训。
世界著名的食品公司麦当劳快餐店就十分重视对员工的培训。
各种各样的培训课程不胜枚举。
麦当劳有自己的大学，即设在美国芝加哥西部的沃克布鲁克的汉堡包大学。
一年１４期，２００位有２至５年实践经验的各国管理人员用两周的时间在这里集中学习。
六、组织职工进行军训。
我国很多有名的成功企业在企业文化建设中，都很重视对职工进行军训。
在河南，无论是在企业的场院里，还是在临近公路边的打谷场上，人们不时可以看见身穿工作服的工人在解放军训练官的指挥下进行操练。
企业为什么要军训？
军训对企业有什么好处?
焦作市第二中药厂厂长在接受《工人时报》记者采访时说得很好：
这既是提高职工素质的需要，又是加强企业管理的需要。
企业通过军训，可以培养职工具有军人坚韧不拔的统一意志、勇往直前的献身精神和严明的组织纪律性。
这些都是企业所必需的。
闻名全国的郑州亚细亚商场，就非常重视对职工进行严格军训。
七、实施ＣＩＳ。
ＣＩＳ是企业识别系统的英文简称。
我国当前一些成功的大企业，都有自己ＣＩＳ，像“太阳神”集团、“健力宝”集团、燕舞电器集团等，它们都是靠自己的ＣＩＳ发家致富的。
由于后面的问题中，我们将详细讲解ＣＩＳ，这里也就不多说了。
中国企业文化的特色表现在哪些方面？
中国的企业文化建设,现正处在蓬勃发展中。
它虽然吸取了美、日公司文化的很多精华，但由于中国同西方国家的社会制度不同，人价值观相差甚远以及人权观的差别，中国的企业文化不可能按西方现代企业的运作模式运作。
中国的企业文化受中国的传统文化、社会制度及人权思想的影响，具有自己的特色，具体表现在：
一、由于各企业生产和经营的性质不同，以及各企业对企业文化的理解不同，有的人认为企业文化应按西方的企业文化理论作为一种管理思想和方法去理解和运作；有的人认为企业文化应为企业思想政治工作和精神文明建设服务，将企业文化作为思想政治工作的一种载体；也有的人认为，企业文化是一种群众文化，将开展各种文体活动视为一种独特的企业文化。
这样，在我国很多企业就出现了党、政、工、团都抓企业文化的局面。
我们认为，企业文化就是需要人人都参予，党、政、工、团齐抓企业文化，也是我国的国情和社会制度所决定的。
值得令人欣慰的是，这种齐抓共管的结果，是有利于企业的发展，为企业创造了效益。
北京牡丹电子集团公司党委书记张志安同志在谈到该企业的企业文化建设时就认为，“牡丹企业文化建设得以深化，得益于企业的思想政治工作......思想政治工作是我国社会主义企业的优势所在，强有力的思想政治工作不仅在过去对企业管理发挥出巨大的促进作用，在今天的企业文化建设过程中，它又成为一种可以借助的优势力量，从实践中看，它又是许多企业进行企业文化建设的着眼点和突破口......诸如发挥思想宣传的优势，发挥组建设的优势，发挥党员队伍的优势，发挥工会、共青团群众组织的优势等等，这些优势的发挥，不仅掀开了思想政治工作新篇章，同时也是企业文化建设可借助的优势力量。
”
二、受中国传统文化的影响，中国的企业文化具有自己的特点和意义，这是西方公司文化无法比拟的。
儒家文化强调对个人功利的超越，追求一种高尚的人格。
儒家以及整个中国传统文化的精神的实质，在于对人生价值和意义的注重。
它不仅影响了我们的企业家，也影响了我们的广大职工，使人乐于奉献，为社会为他人服务光荣，不计较个人得失。
企业富了，也不忘国家，也没忘那些贫困地区的人们。
这种精神，不仅为企业带来财富，也为社会带来了财富。
例如希望集团，富了时刻也没忘贫困地区，由希望集团总裁刘永好投资１５００万元兴建的年产１０万饲料的凉山希望饲料厂，受到当地政府和人民的热烈欢迎。
希望集团还招聘贫团地区青年进行前期培训，并组织力量深入贫团地区开展前期科技扶贫、示范、宣传工作，等等。
当然，中国的企业文化特色还在其它很多方面有所表现，例如，精神文明建设，反腐败斗争等。
在第二次中国企业文化建设研讨会上，与会代表就指出，“企业文化建设应以邓小平建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线为指导，把中华民族优秀文化与社会化大生产结合起来，把思想政治工作与企业文化建设结合起来，立足我国国情，吸纳外来文化精华，以我为主，洋为中用，突出个性，创造特色。
”
为什么说加强企业文化建设有利于提高社会主义精神文明？
党的十二届六中全会就明确指出：
“社会主义精神文明建设的根本任务，是适应社会主义现代化建设的需要，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质，这不仅是企业的需要，更是社会主义精神文明建设的需要。
企业文化建设是新时期我国精神文明建设的一个重要内容，表现在：
一、企业文化建设有利于提高职工道德水平、价值观念、文化技术素质，陶冶人的情操、热爱集体、关心集体、遵纪守法。
很多企业抓精神文明建设时，将企业精神、价值取向、道德规范、厂风厂貌等企业文化内容作为精神文明建设在企业中的具体实践，都取到了很好的效果。
例如，天津电力局就在全局上下开展了电力企业精神大讨论。
巳经征集和创作了局标和局歌，并着手起草全局企业文化建设“九五”规划草案；上海电力局在创建企业文化中，注重对人才的培养。
下属各单位精心组织了“新现代职工五项－电脑、英语、演讲、卡拉ＯＫ、现场命题作文全能比赛”，在全局上下掀起了“学知识、学科学、学技术”的热潮。
二、以前在精神文明建设工作中，往往是就精神文明抓精神文明，或者就经济工作抓经济工作，二者缺乏有机结合，其结果是精神文明建设成绩不大，经济建设也受到制约和影响。
企业是社会的细胞，企业文化建设恰恰能很好地将精神文明建设与经济建设有机结合起来，做到精神文明和物质文明双丰收。
一个人是要有点精神的，一个企业也是应有精神的，这就是企业精神。
企业精神是企业文化的灵魂，它具有强大的凝聚力、感染力、号召力和推动力。
企业精神一但被人所接受，就会成为广大职工的精神支柱。
激发出无可比拟的创造力和牺牲精神，每个职工就会自觉地把自己的切身利益紧紧地与企业利益和国家利益联系在一起，为实现企业的目标而奋斗、拼搏，为企业的生存发展而牺牲个人的一切。
三、企业文化建设中一个很重要的内容就是企业形象塑造。
企业形象是企业精神文明建设成果的外在反映。
良好的企业形象会给企业带来巨大的经济效益和社会效益。
北京牡丹电子集团公司非常注重企业形象的塑造，他们扶助希望工程，开展“牡丹１（家）＋１助学行动”，和全国首家耗巨资，万里追踪服务，呈送一片爱心的活动豪壮之举。
牡丹的这种行为不仅对企业有益，而且也增进了社会主义精神文明。
什么是企业精神？
它对职工的思想的行为有什么影响？
所谓企业精神，是一种体现企业管理者和职工意志和利益，反映企业奋斗目标、价值观观念和道德行为准则的一种集体意识。
企业管理和思想政治工作，培育出一种具有本企业个性特点的企业精神，它会对职工的思想心理和行为产生重大影响。
企业精神会形成人心理上的一种情结这里的情绪概念开不完全同于精神分析学中情结，这种情结包含了人的思想、意识、感情、记忆等，并组成一种具有核心作用的复杂的心理现象。
它吸附了人许多经验，使人的思想、行为用情绪很易受这种情绪的影响，给人以强大的推动力，使人遵循一定的方式进行。
企业精神所具有的这种心理情绪，它能极大振奋人、鼓舞人，给人以勇气和力量，能激发人更大的工作热情，并使人产生灵感和智慧。
这些都是企业所必须的，同时，它又能规范人的行为，使个人行为与集体行为合拍，而人又没有任何恕言。
优秀的企业精神，是企业家们所希望看到和得到了，因为企业家们可用它来为企业服务。
职工在这种心理情绪和影响下，会不讲条件、不讲得失、不计报酬地为企业工作，而自己又感到这很荣信、自豪和满足。
大凡成功的企业都有自己独具个性的企业精神。
文明世界的荆沙市“活力２８”洗衣粉就是如此。
活力２８集团的企业精神很具特色，即“涤尘洁心、超越自我”。
短短八个字，但它表现出的是一种强有力的精神，那活力精神。
正是有了这种精神，该文生产出了第三代、洗涤更理想的洗衣粉，即大家在电视上经常看到的“１比４加２”。
而且，在全国同行业中，巳有４个第一，即产值第一，销售第一，利税第一，企业整体素质第一。
该集团正是有了活力精神，有了这种心理情结，他们才有雄心向每年１０个亿产值、利税２亿元迈进。
当然，企业精神对思想和行为的影响还远不上止这些。
正是企业精神在企业中有这么强大的威力，所以称它为企业文化的灵魂是一点也不过份的。
企业精神具有哪些特点？
企业精神是企业文化的灵魂，它同普通的标语口号有严格的区别。
企业精神虽然是几句话，甚至是几个字，但它包含有丰富的内容。
这内容包括有企业目标、经营哲学、价值观念、信念宗旨、道德规范、行为准则、精神风貌等等。
例如，长江葛洲坝工程局的企业精神是“艰苦奋斗，团结拼搏，自我增压，求实创新”；金龙泉啤酒集团公司企业精神是“团结、认真、拼搏、领先”；东风汽车公司企业精神是“艰苦创业的拼搏精神、坚持改革的创新精神，勇攀高峰的竞争精神，顾全大局的主人翁精神；造就第一流人才，生产第一流汽车，提供第一流服务，创造第一流效益。
”等等。
我国的企业，其企业精神虽然千差万别。
但它们也是有规律的，其特点的表现在：
一、企业精神以企业在经济、政治等方面的最高发展目标和价值信念为内核，反映一种集体主义、大无谓主义和为人民服务的思想。
例如，武汉中心百货（集团）股份有限公司的企业精神“艰苦奋斗，服务为本，发扬光荣，不断进取”；鄂州市邮电局的企业精神“爱邮电、讲文明、求实效、创一流”；武商集团企业精神“艰苦奋斗，团结求实，开拓进取，争创一流”等等，就具有这样的特点。
二、企业精神表现出社会主义企业的特色，例如主人翁、创业精神、拼搏精神、求实精神和奉献精神等。
例如，武汉锅炉厂的企业精神“团结清廉、勤奋高效、鼎新先行、奉献光明”；荆门热电厂的企业精神“团结奉献、勤俭求实、开拓进取、争创一流”；湖北华光器材厂的企业精神率、服务遗漏率、服务不满意率均小于10PPm；四个不漏：
一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。
他们这种将职业道德具体化，并溶入管理中的方法很值得其它企业学习和借鉴。
企业职业道德建设的好坏直接关系到企业形象、企业信誉和企业向心力。
良好的企业形象是企业的一种无形资本，它既可以增强企业的竞争力，又可以给企业带来巨大的经济效益。
因此，我国很多企业都深知这一点。
一些成功的企业非常重视职业道德建设和教育工作，将其直接与管理挂钩。
例如，四川长虹电器股分有限公司在这方面就搞得不错。
长虹公司在组织生产中采用了半军事化管理，有严明的进出厂制度；分秒必争的上下班制度；清一色的着装制度；严禁烟酒制度等。
长虹公司就是有这种对职工严的管理，使职工自觉地就受到了职业道德的教育，并使长虹公司成为市场竞争中的赢家，在社会中树立了良好的企业形象。
企业文化建设，为什么需要企业家的高度重视？
市场经济体制下，企业是市场运行主体，而企业家是企业的核心。
党的十四届三中全会强调，企业要加强企业文化建设，设有企业家的高度重视显然是不行的，这是因为：
一、企业文化属于一种经济文化，在性质上属于企业管理的范畴。
企业家是管理者，是企业的核心，企业家若不重视企业文化建设，企业文化在企业中就不会有立足之地，当然也就更谈不上企业发展了。
优秀的企业家与优秀的企业文化是相辅相承的，即优秀的企业家必然会建设出优秀的企业文化用于企业管理，而优秀的企业文化，必然是在优秀的企业家的重视和参与下创建出来的。
二、企业家重视企业文化建设与否，将关系到企业的兴衰和产品的市场竞争力。
日本曾出版过一本《企业帝王学》的书，书中把企业领导称为企业领袖，并指出：
“当领袖的具有经营上的意义，应该是要了解的，才能加以管理和营运；若不能做到这些，就不能够当象征性的管理人，也不可能在企业战争中生存下来。
”美、日一些出色的企业老板，在企业管理中，总是把企业文化建设放在优先的地位去抓。
例如，美国的ＩＢＭ公司、麦道航空公司、可口可乐公司以及麦当劳快餐店等，都非常重视企业文化。
我国一些成功的大企业，也都得益于企业文化。
例如深圳三九集团、四川长虹集团、河南的亚细亚商场、广东的健力宝集团以及荆沙市的活力２８集团等企业，其企业家都非常重视企业文化建设，并获得硕硕“战果”。
三、设有引起企业家重视和参与的企业文化，不会是成功的企业文化，最多只是些企业文化的表层东西。
这些东西尖似于计划经济模式中的娱乐活动。
现在确有一些不成功的企业口口声声称自己建立了企业文化，搞得如何如何好，其实，这只是工会等群众组织为丰富职工生活，搞的一些文化设施。
当然，这些文化设施会对企业有年作用，如丰富职工生活，提高职工工作干劲和能感到党的温暖等。
但是，它不能产生企业价值观、完善市场战略和增强企业市场竞争实力。
为什么说企业文化建设也不可忽视家庭文化建设？
职工既是企业文化建设的主体，也是企业的主体。
企业文化建设的目的，就是通过塑企业价值观、树企业精神的过程，来提高职工的积极性、企业凝聚力、向心力和战斗力。
企业文化建设取得辉煌成绩的过程，就是企业职工在管理实践中不断成长的过程。
家庭文化的优劣不仅关系到家庭的整体素质和文化修养，由于职工是企业的细胞，因此它也关系到企业的整体利益。
一个企业的企业文化建设得好不好，家庭文化起着很重要的作用。
从这一点上来说，我们认为，家庭文化建设是企业文化建设的一个重要组成部分。
因此，在加强企业文化建设的同时，也就要加强对职工家庭文化的建设。
家庭文化的优劣，其衡量标准并不主要是家庭经济实力，而是和谐稳定的家庭人际关系、健康高尚的家庭伦理、父母与子女是相互尊重、举止文明以及教子有方等。
当前，我国很多企业在企业文化建设中开始重视职工家庭文化建设。
例如，山东黄台电厂家庭文化建设就搞得很好，其经验就很值得推广。
黄台电厂在家庭文化建设国锐意进取，不断创新，率先成立了全省首家企业家庭文化研究会，并加盟中国家庭文化研究会，而且成为其理事单位。
1994年12月14日，该厂又作为唯一一家电力企业参加了由妇联组织在字淄博举办的首届中国家庭文化理论研讨会，并在会上作了型发言。
该厂在企业家庭文化建设中的具体做法如下：
（一）利用一切机会，开展家庭娱乐活动，来陶冶人的情操。
例如，他们借1994年5月15日国际家庭日这个好日子，举办了别开生面的合家欢文艺晚会。
14个家庭走上台，或是吹拉弹唱，或是手工制作，或是即兴书法绘画，共表演了12个节目，受到了全厂职工们的热烈欢迎。
（二）组织职工和家属进行法制和道德学习、提高人的素质。
该厂先后举办了9其法制学习班，6次请山东大学、省政法学院、青年学院、司法部门等专家学者来厂进行法制纪律、伦理道德、恋爱婚姻等讲，厂内闭路电视也经常播放这方面有关节目，来教育广大职工和家属。
（三）该厂建立了四大中心和八大协会，即离退休活动中心、老职工活动中心、职工俱乐部和青年拉ＯＫ歌舞厅四大中心；青年文学社、书法美术、摄影、集邮、钓鱼、花卉、健美和四小发明等八大类协会。
通过这些中心和协会举办的活动，使职工和家庭的才华有表现的机会和场地，从面成为家庭文化的坚强阵地。
（四）该厂通过树典型家庭、评比有特色的家庭及好家庭角色评比，从而使家庭更趋文明。
在型家庭中，有几十年如一日照顾老人的；有教子有方的；有四世同堂、幸福美满的；有夫妻生活和谐美满、事业比双飞的等。
在特色家庭中，有科技之家、文艺之家、体育之家、家庭美化之家等。
在好家庭角色中，有好媳妇、好丈夫、好妯娌等。
该厂通过轰轰烈烈的家庭文化建设，也给企业带来了很多好处，它增强了职工家庭对企业的责任感和归属感，增强了企业的凝聚力和向心力。
该厂在“双达标”期间，职工们自觉加班加点，家庭其他成员担起全部家务，孩了们组织起来参加义务劳动，连托儿所里的娃娃都知道“爸爸妈妈心忙达标，我要做个好宝宝
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