部门任务绩效评分标准手册.docx
《部门任务绩效评分标准手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《部门任务绩效评分标准手册.docx（59页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
部门任务绩效评分标准手册
浙江众安房地产开发有限公司
部门季度任务绩效评分标准手册
总说明2
§1总经理办公室季度任务绩效考核评分标准3
§2人力资源部季度任务绩效考核评分标准4
§3前期部季度任务绩效考核评分标准5
§4营销部季度任务绩效考核评分标准6
§5经营部季度任务绩效考核评分标准7
§6总师办季度任务绩效考核评分标准8
§7财务部季度任务绩效考核评分标准9
§8预算部季度任务绩效考核评分标准10
§9工程项目部季度任务绩效考核评分标准11
总说明
1、本评分标准手册是用于公司对各部门进行任务绩效评分的评分标准。
2、公司各部门领导应与相应的直接上级对考核指标进行进一步的细化，明确。
3、公司各部门在具体运用过程中，如果发现问题，请及时向公司人力资源部进行报告，并协助解决。
4、公司人力资源部负责对本评分标准手册的解释。
§1总经理办公室季度任务绩效考核评分标准
序号
考核指标
权重（％）
120分标准
100分标准
80分标准
60分标准
60分以下标准
01
满意度
50
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上非常满意
2.且其它相关部门没有任何抱怨
对该部门所承担的、完成的各项工作总体上比较满意
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上满意，但认为仍有一些改进空间
2.或其它相关部门对该部门的工作有一定程度的抱怨
1、对该部门所承担的、完成的各项工作总体上不是很满意，但认为有很大的改进空间
2、且其他相关部门对该部门的工作有较大程度的抱怨
1、对该部门所承担的、完成的各项工作总体上不满意
2、或其它相关部门对该部门的工作非常不满
02
关键指标考核
规范化建设
15
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性超出计划要求；
2、且所督办的各种制度的建设也超出预期要求；
3、且总经办员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度超出预期
4、且文档管理的规范化建设超出预期
5、且对总经办各项工作的规范化建设非常满意，值得其它部门学习
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性达到计划要求；
2、且所督办的各种制度的建设也达到预期要求；
3、且总经办员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度达到预期
4、且文档管理的规范化建设达到预期
5、且对总经办各项工作的规范化建设比较满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性大多数达到计划要求；
2、且所督办的各种制度的建设也大多数达到预期要求；
3、且总经办员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度大多数达到预期
4、且文档管理的规范化建设大多数达到预期
5、且对总经办各项工作的规范化建设满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性基本达到计划要求；
2、且所督办的各种制度的建设也基本达到预期要求；
3、且总经办员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度基本达到预期
4、且文档管理的规范化建设基本达到预期
5、且对总经办各项工作的规范化建设基本满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性没有达到计划要求；
2、或所督办的各种制度的建设没有达到预期要求；
3、或总经办员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度没有达到预期
4、或文档管理的规范化建设没有达到预期
5、或对总经办各项工作的规范化建设很不满意
03
单项
职责和
具体事项考核
行政事务
20
1、完全按程序和规章制度办理，并对制度未规范的部分进行了合适的补充和完善
2、相关费用开支控制在预期之内
3、执行过程和效果远远好于预期要求和目的
4、对执行过程和效果非常满意
5、执行效果得到其它部门或领导的赞扬
1、按程序和规章制度办理
2、相关费用开支控制在预期之内
3、执行过程和效果达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果比较满意
5、按期、按质、按量完成
1、按程序和规章制度办理，有一些小的、没有产生不良后果的失误
2、相关费用开支基本控制在预期之内
3、执行过程和效果达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果满意
5、绝大部分按期、按质、按量完成
1、基本按程序和规章制度办理，但犯有一些小的失误
2、相关费用开支基本控制在预期之内
3、执行过程和效果基本达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果还算满意
5、基本按期、按质、按量完成
6、或其它部门对执行过程和效果多有抱怨
1、没有按程序和规章制度办理，但犯有一些小的失误
2、或相关费用开支严重超出预期
3、或执行过程和效果远远没有达到预期要求和目的
4、或对执行过程和效果非常不满意
7、或基本上没有按期、按质、按量完成
8、或其它部门对执行过程和效果非常不满
04
办公事务
05
公司文化建设
06
后勤工作
07
对外联络、公关
08
档案管理
09
计算机信息系统建设、维护
10
固定资产管理
11
招投标工作
12
13
其它具体单项事务
对总体效果非常满意，超出预期效果
对总体效果比较满意，达到预期效果，按时、按质、按量完成了相应的工作任务
对总体效果满意，达到预期效果；但执行过程不够顺畅。
偶尔犯有一些小的失误，但没有产生不良影响。
1、对总体效果基本满意，基本完成预期各项任务。
2、或经常犯有一些小的失误
3、或需要领导经常的、过多的干预才能办理好
1、没有达到预期效果，对总体效果不满意
2、或发放较大的失误
3、或不愿意按要求办理，明显的人为阻扰
14
临时指令执行
5
1、反应迅速，能正确、全面、深刻领悟领导意图，并贯彻执行
2、且效果超出领导预期，满意度非常高，得到领导的赞誉
3、且相应的开支控制在合理范围之内
1、按领导预期完成临时指令
2、且领导对执行过程和效果比较满意
1、能较好完成领导的临时任务，总体效果达到预期要求；且领导对执行效果满意
2、或在执行过程中有一些没有产生不良影响的小失误。
1、基本上按领导意图完成临时任务，且领导对执行效果还算满意、认可。
2、或在执行过程中犯有一些稍有不良影响的小失误
1、不按照领导要求办事
2、或领导对执行后的效果非常不满
3、或执行过程中发生较大的失误
15
具体事件加分或减分
10
本项原始得分为100分。
即在100分的基础之上，根据各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的具体得分进行加、减，最后得分即为本项得分。
§2人力资源部季度任务绩效考核评分标准
序号
考核指标
权重（％）
120分标准
100分标准
80分标准
60分标准
60分以下标准
01
满意度
40
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上非常满意
2.且其它相关部门没有任何抱怨
对该部门所承担的、完成的各项工作总体上比较满意
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上满意，但认为仍有一些改进空间
2.或其它相关部门对该部门的工作有一定程度的抱怨
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上不是很满意，但认为有很大的改进空间
2.且其他相关部门对该部门的工作有较大程度的抱怨
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上不满意
2.或其它相关部门对该部门的工作非常不满
02
关键指标考核
规范化建设
20
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性超出计划要求；
2、且人力资源部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度超出预期
3、且文档管理的规范化建设超出预期
4、且对人力资源部各项工作的规范化建设非常满意，值得其它部门学习
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性达到计划要求；
2、且人力资源部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度达到预期
3、且文档管理的规范化建设达到预期
4、且对人力资源部各项工作的规范化建设比较满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性大多数达到计划要求；
2、且人力资源部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度大多数达到预期
3、且文档管理的规范化建设大多数达到预期
4、且对人力资源部各项工作的规范化建设满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性基本达到计划要求；
2、且人力资源部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度基本达到预期
3、且文档管理的规范化建设基本达到预期
4、且对人力资源部各项工作的规范化建设基本满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性没有达到计划要求；
2、或人力资源部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度没有达到预期
3、或文档管理的规范化建设没有达到预期
4、且对人力资源部各项工作的规范化建设很不满意
03
单项
职责和
具体事项考核
招聘工作
25
1、完全按程序和规章制度办理，并对制度未规范的部分进行了合适的补充和完善
2、相关费用开支控制在预期之内
3、执行过程和效果远远好于预期要求和目的
4、对执行过程和效果非常满意
5、执行效果得到其它部门或领导的赞扬
1、按程序和规章制度办理
2、相关费用开支控制在预期之内
3、执行过程和效果达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果比较满意
5、按期、按质、按量完成
1、按程序和规章制度办理，有一些小的、没有产生不良后果的失误
2、相关费用开支基本控制在预期之内
3、执行过程和效果达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果满意
5、绝大部分按期、按质、按量完成
1、基本按程序和规章制度办理，但犯有一些小的失误
2、相关费用开支基本控制在预期之内
3、执行过程和效果基本达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果还算满意
5、基本按期、按质、按量完成
6、或其它部门对执行过程和效果多有抱怨
1、没有按程序和规章制度办理，但犯有一些小的失误
2、或相关费用开支严重超出预期
3、或执行过程和效果远远没有达到预期要求和目的
4、或对执行过程和效果非常不满意
5、或基本上没有按期、按质、按量完成
6、或其它部门对执行过程和效果非常不满
04
培训工作
05
薪酬福利工作
06
考核工作
07
员工配置等人事工作
08
09
其它具体单项事务
对总体效果非常满意，超出预期效果
对总体效果比较满意，达到预期效果，按时、按质、按量完成了相应的工作任务
对总体效果满意，达到预期效果；但执行过程不够顺畅。
偶尔犯有一些小的失误，但没有产生不良影响。
1、对总体效果基本满意，基本完成预期各项任务。
2、或经常犯有一些小的失误
3、或需要领导经常的、过多的干预才能办理好
1、没有达到预期效果，对总体效果不满意
2、或发放较大的失误
3、或不愿意按要求办理，明显的人为阻扰
10
临时指令执行
5
1、反应迅速，能正确、全面、深刻领悟领导意图，并贯彻执行
2、且效果超出领导预期，满意度非常高，得到领导的赞誉
3、且相应的开支控制在合理范围之内
1、按领导预期完成临时指令
2、且领导对执行过程和效果比较满意
1、能较好完成领导的临时任务，总体效果达到预期要求；且领导对执行效果满意
2、或在执行过程中有一些没有产生不良影响的小失误。
1、基本上按领导意图完成临时任务，且领导对执行效果还算满意、认可。
2、或在执行过程中犯有一些稍有不良影响的小失误
1、不按照领导要求办事
2、或领导对执行后的效果非常不满
3、或执行过程中发生较大的失误
11
具体事件加分或减分
10
本项原始得分为100分。
即在100分的基础之上，根据各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的具体得分进行加、减，最后得分即为本项得分。
§3前期部季度任务绩效考核评分标准
序号
考核指标
权重（％）
120分标准
100分标准
80分标准
60分标准
60分以下标准
01
满意度
15
1、对该部门所承担的、完成的各项工作总体上非常满意
2、且其它相关部门没有任何抱怨
对该部门所承担的、完成的各项工作总体上比较满意
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上满意，但认为仍有一些改进空间
2.或其它相关部门对该部门的工作有一定程度的抱怨
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上不是很满意，但认为有很大的改进空间
2.且其他相关部门对该部门的工作有较大程度的抱怨
1.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上不满意
2.或其它相关部门对该部门的工作非常不满
02
关键指标考核
证件及批文办理的及时性
30
所有计划办理的证件、批文全部办理完毕；有部分提前办好，且没有任何证件、批文办理延期
所有计划办理的证件、批文全部按期办理完毕
考核期内应办理的证件、批文按预期办理的加权数目占总加权数目的百分比为80%。
考核期内应办理的证件、批文按预期办理的加权数目占总加权数目的百分比为60%。
考核期内应办理的证件、批文按预期办理的加权数目占总加权数目的百分比低于60%。
03
与各配套专业公司联系的有效性
20
考核期内所有需要进场作业的配套专业公司全部进场作业；有部分超出预期，没有任何延期的
考核期内所有需要进场作业的配套专业公司全部按期进场作业
考核期内实际进场作业的配套专业公司加权数占总的应联系的各配套专业公司加权总数的百分比为80%
考核期内实际进场作业的配套专业公司加权数占总的应联系的各配套专业公司加权总数的百分比为60%
考核期内实际进场作业的配套专业公司加权数占总的应联系的各配套专业公司加权总数的百分比低于60%
04
外部关系维护
10
1、公司与前期事务相关单位关系非常密切
2、或关系有了突破性的进展
1、公司与前期事务相关单位关系比较密切
2、或关系得到较大幅度的提升
1、公司与前期事务相关单位关系密切，偶尔有不顺的地方
2、或关系有一定程度的上升
1、公司与前期事务相关单位关系一般
2、或经常有不顺的地方，但各种证件、批文能正常办理
3、或关系有一定程度的下降
1、公司与前期事务相关单位关系较差
2、或办理各种事项特别难
3、或关系严重恶化
05
单项
职责和具体事项考核
现场周边事务办理
10
1、完全按程序和规章制度办理，并对制度未规范的部分进行了合适的补充和完善
2、相关费用开支控制在预期之内
3、执行过程和效果远远好于预期要求和目的
4、对执行过程和效果非常满意
5、执行效果得到其它部门或领导的赞扬
1、按程序和规章制度办理
2、相关费用开支控制在预期之内
3、执行过程和效果达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果比较满意
5、按期、按质、按量完成
1、按程序和规章制度办理，有一些小的、没有产生不良后果的失误
2、相关费用开支基本控制在预期之内
3、执行过程和效果达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果满意
5、绝大部分按期、按质、按量完成
1、基本按程序和规章制度办理，但犯有一些小的失误
2、相关费用开支基本控制在预期之内
3、执行过程和效果基本达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果还算满意
5、基本按期、按质、按量完成
1、没有按程序和规章制度办理，但犯有一些小的失误
2、或相关费用开支严重超出预期
3、或执行过程和效果远远没有达到预期要求和目的
4、或对执行过程和效果非常满意
5、基本上没有按期、按质、按量完成
06
证件、批文办理
07
与各配套专业公司的联系
08
09
其它具体单项事务
对总体效果非常满意，超出预期效果
对总体效果比较满意，达到预期效果，按时、按质、按量完成了相应的工作任务
对总体效果满意，达到预期效果；但执行过程不够顺畅。
偶尔犯有一些小的失误，但没有产生不良影响。
1、对总体效果基本满意，基本完成预期各项任务。
2、或经常犯有一些小的失误
3、或需要领导经常的、过多的干预才能办理好
1、没有达到预期效果，对总体效果不满意
2、或发放较大的失误
3、或不愿意按要求办理，明显的人为阻扰
10
临时指令执行
5
1、反应迅速，能正确、全面、深刻领悟领导意图，并贯彻执行
2、且效果超出领导预期，满意度非常高，得到领导的赞誉
3、且相应的开支控制在合理范围之内
1、按领导预期完成临时指令
2、且领导对执行过程和效果比较满意
3、能较好完成领导的临时任务，总体效果达到预期要求；且领导对执行效果满意
4、或在执行过程中有一些没有产生不良影响的小失误。
3、基本上按领导意图完成临时任务，且领导对执行效果还算满意、认可。
4、或在执行过程中犯有一些稍有不良影响的小失误
4、不按照领导要求办事
5、或领导对执行后的效果非常不满
6、或执行过程中发生较大的失误
11
具体事件
加分或减分
10
本项原始得分为100分。
即在100分的基础之上，根据各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的具体得分进行加、减，最后得分即为本项得分。
§4营销部季度任务绩效考核评分标准
序号
考核指标
权重（％）
120分标准
100分标准
80分标准
60分标准
60分以下标准
01
满意度
15
3.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上非常满意
4.且其它相关部门没有任何抱怨
对该部门所承担的、完成的各项工作总体上比较满意
3.对该部门所承担的、完成的各项工作总体上满意，但认为仍有一些改进空间
4.或其它相关部门对该部门的工作有一定程度的抱怨
3、对该部门所承担的、完成的各项工作总体上不是很满意，但认为有很大的改进空间
4、且其他相关部门对该部门的工作有较大程度的抱怨
3、对该部门所承担的、完成的各项工作总体上不满意
4、或其它相关部门对该部门的工作非常不满
02
关键指标考核
销售回款
40
考核期内销售回款总额占考核期销售回款任务的百分比达120％以上。
考核期内销售回款总额占考核期销售回款任务的百分比达100％。
考核期内销售回款总额占考核期销售回款任务的百分比达80％。
考核期内销售回款总额占考核期销售回款任务的百分比达60％。
考核期内销售回款总额占考核期销售回款任务的百分比小于60%。
03
规范化建设
10
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性超出计划要求；
2、且营销部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度超出预期
3、且文档管理的规范化建设超出预期
4、且对营销部各项工作的规范化建设非常满意，值得其它部门学习
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性达到计划要求；
2、且营销部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度达到预期
3、且文档管理的规范化建设达到预期
4、且对营销部各项工作的规范化建设比较满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性大多数达到计划要求；
2、且营销部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度大多数达到预期
3、且文档管理的规范化建设大多数达到预期
4、且对营销部各项工作的规范化建设满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性基本达到计划要求；
2、且营销部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度基本达到预期
3、且文档管理的规范化建设基本达到预期
4、且对营销部各项工作的规范化建设基本满意
1、对主导的各种制度的建设进度和适用性没有达到计划要求；
2、或营销部员工工作行为（包括工作用语、各种操作等）的规范化、职业化推进速度没有达到预期
3、或文档管理的规范化建设没有达到预期
4、且对营销部各项工作的规范化建设很不满意
04
营销策划效果
10
对总体效果非常满意，超出预期效果
对总体效果比较满意，达到预期效果，按时、按质、按量完成了相应的工作任务
对总体效果满意，达到预期效果；但执行过程不够顺畅。
偶尔犯有一些小的失误，但没有产生不良影响。
1、对总体效果基本满意，基本完成预期各项任务。
1、没有达到预期效果，对总体效果不满意
2、或发放较大的失误
05
单项
职责和具体事项考核
房产销售管理
10
1、完全按程序和规章制度办理，并对制度未规范的部分进行了合适的补充和完善
2、相关费用开支控制在预期之内
3、执行过程和效果远远好于预期要求和目的
4、对执行过程和效果非常满意
5、执行效果得到其它部门或领导的赞扬
1、按程序和规章制度办理
2、相关费用开支控制在预期之内
3、执行过程和效果达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果比较满意
5、按期、按质、按量完成
1、按程序和规章制度办理，有一些小的、没有产生不良后果的失误
2、相关费用开支基本控制在预期之内
3、执行过程和效果达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果满意
5、绝大部分按期、按质、按量完成
1、基本按程序和规章制度办理，但犯有一些小的失误
2、相关费用开支基本控制在预期之内
3、执行过程和效果基本达到预期要求和目的
4、对执行过程和效果还算满意
5、基本按期、按质、按量完成
1、没有按程序和规章制度办理，但犯有一些小的失误
2、或相关费用开支严重超出预期
3、或执行过程和效果远远没有达到预期要求和目的
4、或对执行过程和效果非常满意
5、基本上没有按期、按质、按量完成
06
文档、信息管理
07
销售形象
08
营销策划活动
09
10
其它具体单项事务
对总体效果非常满意，超出预期效果
对总体效果比较满意，达到预期效果，按时、按质、按量完成了相应的工作任务
对总体效果满意，达到预期效果；但执行过程不够顺畅。
偶尔犯有一些小的失误，但没有产生不良影响。
1、对总体效果基本满意，基本完成预期各项任务。
2、或经常犯有一些小的失误
3、或需要领导经常的、过多的干预才能办理好
1、没有达到预期效果，对总体效果不满意
2、或发放较大的失误
3、或不愿意按要求办理，明显的人为阻扰
11
临时指令执行
5
1、反应迅速，能正确、全面、深刻领悟领导意图，并贯彻执行
2、且效果超出领导预期，满意度非常高，得到领导的赞誉
3、且相应的开支控制在合理范围之内
1、按领导预期完成临时指令
2、且领导对执行过程和效果比较满意
1、能较好完成领导的临时任务，总体效果达到预期要求；且领导对执行效果满意
2、或在执行过程中有一些没有产生不良影响的小失误。
1、基本上按领导意图完成临时任务，且领导对执行效果还算满意、认可。
2、或在执行过程中犯有一些稍有不良影响的小失误
1、不按照领导要求办事
2、或领导对执行后的效果非常不满
3、或执行过程中发生较大的失误
12
具体事件
加分或减分
10
本项原始得分为100分。
即在100分的基础之上，根据各种制度执行状
升级会员 