中国电信网优技术岗位技能认证相关要求.docx
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中国电信网优技术岗位技能认证相关要求
中国电信网优技术岗位技能认证相关要求
中国电信集团公司无线网络优化中心
2010年4月
一、
认证总体思路
网优技术岗位技能认证是由集团公司人力资源部组织，集团网优中心配合实施的岗位认证重点工作。
各省网优中心应根据本要求对网优员工进行针对性的培训并积极配合认证工作，同时，协助集团公司将认证工作制度化，形成长效机制，保证各岗位的网优人员具备相应的网优技能，形成网优人员上升通道，建设阶梯形网优人才队伍。
本要求适用于省、市各级网优部门和全体员工。
二、面向对象
本要求所涉及的技能认证包括无线网现场优化岗、无线网常规分析优化岗、无线网系统分析优化岗三个技术岗位认证。
原则上，从事以上三个网优技术岗位工作的员工均须参加集团统一组织的技能认证。
无线网优化管理岗员工以及其他相关岗位员工也可报名参加。
技能认证等级由高到低共分一至五级，网优技术岗位与认证等级要求对应关系如下：
最低认证等级要求
网优技术岗位
一级
暂无
二级
暂无
三级
无线网系统分析优化岗
四级
无线网常规分析优化岗
五级
无线网现场优化岗
三、认证组织
所有级别的认证均分为理论和实际操作两项子认证环节。
理论认证由集团统一出题，依托网上大学对所有报考员工进行统一认证。
集团确定通过标准。
实际操作认证由集团划定考察范围，各省公司自行组织。
网优技能认证将逐渐形成长效机制，使认证工作制度化。
从2010年开始，原则上集团公司每年统一组织一次岗位认证。
四、集团、省两级认证衔接办法
所有网优技术岗位员工应参加集团统一岗位认证。
自2008年10月至2010年5月，已通过省公司组织的系统性网优技能认证的员工，均视为具备集团五级资格，有效期2年。
通过省公司四级以上（含四级）网优技能认证的员工可直接参加集团四级、三级认证。
五、报名要求
原则上所有未参加过集团统一网优技术岗位技能认证的员工均应从第五级起开始报名、认证。
同时，从客观公正评估人员技能水平和减轻认证工作压力的角度出发，允许具有跨级认证资格的人员，参加跨级认证。
跨级认证资格的评定标准如下：
可直接参加的认证级别
跨级认证资格要求（符合其中任一项）
四级
1.截至2010年10月，具有2年及以上CDMA网络优化工作经验；
2.截至2010年10月，具有1年及以上CDMA网络和2年及以上GSM或PHS等其它无线网络优化工作经验，且CDMA网优经验必须在最近2年中取得；
3.通过省级系统性网优技能五级认证的
三级
1.截至2010年10月，具有4年及以上CDMA网络优化工作经验；
2.截至2010年10月，具有3年及以上CDMA网络和2年及以上GSM或PHS等其它无线网络优化工作经验；
3.通过省级系统性网优技能四级及四级以上级别认证的
六、认证有效期
所有级别认证的有效期均为2年。
理论和实操两项子认证均在有效期（2年）内的，获得相应的级别资格。
岗位技能认证证书有效期到期时，参照中国电信集团公司人力资源部下发的《关于做好2010年岗位技能认证工作的通知》（中国电信人力〔2010〕9号）文件相关要求执行。
七、认证结果的应用
网优人员应持相应等级岗位技能认证证书上岗。
各省公司应结合当地网优工作和人才队伍的实际情况，依据人力资源部相关要求，把认证结果作为员工定岗、评估员工任职资格能力和技能水平的重要依据，作为选拔、培养人才的重要标准，与员工培训、绩效管理和职业发展等有机结合起来。
各省公司在集团相关规定的基础上，可根据当地人力、薪酬制度的具体情况，制定相应的激励政策，鼓励员工提升技能。
认证结束后，仍应从切实做好网优工作和促进员工成长的角度，继续加大网优人员的培训力度，重视和加强理论分析能力、实际工作能力和管理能力的培训，通过多种途径组织全员学习，促进网优队伍整体素质的提升。
附件一岗位职责与素质要求
根据集团公司人力资源部下发的《中国电信岗位体系（试行版）》，网优基准岗位分为无线网现场优化岗、无线网常规优化分析岗、无线网系统优化分析岗和无线网优化管理岗。
网优技术岗位包括无线网现场优化岗、无线网常规分析优化岗、无线网系统分析优化岗，这三个岗位的技能要求是递进关系，即后一个岗位的员工应具备前面岗位所要求的所有技能，并掌握本岗位所要求的技能。
无线网优化管理岗侧重综合管理，除具备基本网优知识外，还需熟悉各种规章制度和管理流程，具备网优日常工作管理技能。
该岗位员工可不参加网优技术岗位技能认证。
根据网优工作的需要，通过征求各省公司的意见，集团公司无线网络优化中心制定网优基准岗位职责和技能素质要求如下：
基准岗位
职责
技能素质
基准职责
职责描述
无线网现场优化岗
现场测试
用户投诉现场测试、区域DT/CQT测试、干扰排查、单站检查
1、了解无线传播原理、CDMA无线基本理论和主要技术
2、了解无线网络优化的工作内容和无线网络优化方法
3、了解无线主要设备的原理和架构
3、有较丰富的测试工作经验和实际操作能力。
掌握多种网络优化测试仪器仪表、采集测试数据，并能对数据反映出的局部网络常见问题进行分析、预定位
4、深入掌握各种测试指标，具备初步的全网数据分析能力
5、具备较强的执行力和良好的学习能力
6、具备良好的沟通能力和客户服务意识
7、熟悉本地网的网络架构、站点情况
投诉处理
进行覆盖类、质量类等方面用户投诉处理工作
基本分析
对测试数据进行分析，定位简单问题
信息收集
收集反馈参数变动、天馈调整等基站数据更新情况
收集反馈站点、站址、天馈信息
无线网常规分析优化岗
TOP小区优化
负责TOPN小区监控、分析，提出优化建议并组织实施
1、掌握CDMA无线基本理论、关键技术、优化方法，了解无线网络规划的流程和基本方法
2、掌握无线主要设备的原理和架构，掌握无线主设备数据制作方法、参数设置方法等
3、能够运用操作维护台进行查询、修改无线参数配置等日常操作
4、掌握各种网络性能分析方法，能够运用网络数据分析工具分析问题
5、具备良好的分析判断与实际操作能力
6、具备较强的执行力
7、具备良好的团队合作能力
8、理解本地网的无线网络架构，掌握无线网络优化的工作内容和优化流程
9、建议具备2年以上CDMA网优工作经验
区域网络质量分析优化
负责对区域内网络资源、系统负荷、网络性能、参数邻区配置等进行分析、优化
数据分析
负责对OMC、DT/CQT数据进行分析，提出优化建议
投诉分析
对用户投诉进行问题分析与定位
基站基础数据管理
负责管理与维护基站设备参数、天馈参数等基础数据
日常网优方案制定实施
日常网优方案制定和组织实施
专题网优工作承接实施
承接上级安排的专题网优工作并负责实施
网络发展建议
对网络和网元性能、资源的发展趋势提出前瞻性建议
无线网系统分析优化岗
全网网络质量分析评估
负责对网络资源、系统负荷、网络性能等进行分析评估
1、深入理解CDMA关键技术与EvDoRev.A技术原理
2、深入理解各类网络优化方法，掌握网络规划方法
3、深入理解各种网络性能分析方法，熟练运用网络数据分析工具
4、掌握交换、IP、传输等相关通信网络基础中与网优相关的知识点
5、了解网优技术发展动态
6、深入理解掌握中兴、华为、阿朗三家中至少1家厂商的CDMA设备相关参数和性能。
7、具备较强的分析判断能力
8、具备较强的沟通与协调能力
9、建议具备4年以上的CDMA网优工作经验
全网网优方案制定和组织实施
牵头组织对网络健康、共性问题、关键问题的检查和解决，策划并组织实施网络阶段性和专题专项的优化
重大活动、突发事件支持
参与重大活动、突发事件、重大调整的网络优化方案制定、审核和组织实施
疑难优化问题分析处理
网优疑难问题的分析和处理
提出网络规划建设方案建议
根据网络性能与质量状况，提出网络发展需求与规划建设的方案或建议
网优人员技能提升
1、负责对内部员工的技术培训
2、负责审核案例、编写网优指导书
技术支持与新技术推广
提供技术支持，跟踪网优新技术发展，及时掌握网优先进技术手段的应用并予以推广
无线网优化管理岗
指标规范流程制定
负责网优相关规范、流程、制度的制定
1、熟悉网优规范、流程和制度，掌握集团的相关要求，具备一定的管理能力
2、了解无线传播原理、CDMA无线基本理论和主要技术
3、了解无线网络优化的工作内容，了解基本的无线网络优化方法
4、了解无线主要设备的原理和架构
5、掌握网优平台的原理、使用和管理
6、了解各种测试指标，具备一定的全网性能评估能力
7、具备良好的沟通能力和服务意识
8、掌握本地网的基本情况
考核
负责制定考核指标、分析考核指标完成情况，进行过程监督和控制
仪表工具管理
负责网优仪表工具需求分析、日常管理
投诉管理
负责投诉的全面汇总、分析和管理工作
第三方管理
负责第三方服务公司资质认证及管理，和网优服务合同管理；
网优平台管理
负责网优平台需求分析、建设与日常管理
培训、经验交流
收集网优培训需求、汇总案例等技术经验，组织各种类型的网优交流、培训
附件二技能认证考察纲要
本纲要包括各级认证所要求的主要知识结构和知识水平，以及实际操作能力考察内容，这些将作为各级技能认证考察的依据。
一、技能要求
本要求中的“了解”、“掌握”、“运用”定义如下：
“了解”：
理解该知识点的基本概念和相关内容。
“掌握”：
理解该知识点的基本概念、工作原理，能够就相关问题进行解释、分析。
“运用”：
具有操作能力。
系统地掌握知识内在联系，能够将该知识点所涉及的内容、方法、工具应用到实际工作中，解决具体问题。
序号
模块
知识点类型
内容
五级
四级
三级
了解
掌握
运用
了解
掌握
运用
了解
掌握
运用
1
企业文化
企业知识类
企业历史、文化、战略、产品
√
√
√
2
天翼发展
天翼网络发展
√
√
√
3
移动通信
移动通信基础类
移动通信基础
√
√
√
4
CDMA原理
CDMA系统及优化类
CDMA原理（1X及EVDO）
√
√
√
5
无线参数
无线参数设置及优化
√
√
√
6
网络优化
网络性能分析及优化（含专题专项）
√
√
√
7
测试软件
仪表工具类
测试相关的前/后台软硬件
√
√
√
8
通信仪表
频谱仪、天馈测试仪等通信仪表
√
√
√
9
辅助工具
Mapinfo、GoogleEarth等辅助工具
√
√
√
10
主设备
设备平台类
基站主设备
√
√
√
11
辅助设备
无线辅助设备
√
√
√
12
相关设备
其它无线相关主设备
√
√
√
13
维护平台
OMC（监控/操作平台）
√
√
√
14
网优平台
网优平台
√
√
√
15
网优管理
优化管理类
优化工作基本的规章制度、开展网优工作要点、原则，基本的管理知识
√
√
√
二、理论考试考查范围
1.企业知识类
a）企业文化
企业的历史、文化、战略和产品。
b）天翼网络发展
接手CDMA网络之后，天翼网络的发展历程和重要事件、里程碑。
2.移动通信基础类
a）移动通信基础
无线通信的种类、发展；
3G主流制式及特点；
频谱划分；
无线电波传播的基本理论和传播模型；
常用通信术语的意义。
3.CDMA系统及优化类
a）CDMA原理（1X及EVDO）
包括：
CDMA物理层关键技术，如扩频理论，调制、多址、编码技术，长短码概念；
CDMA20001X基本信道，如导频、同步、寻呼、业务信道；
CDMA20001x关键技术，如软切换、功率控制、分集技术；
CDMA系统终端各个状态及信令流程，如初始化、空闲、接入、登记状态，始呼、被呼、切换、语音、数据业务流程；
CDMA20001X规划原理和仿真模型，如容量规划原理、覆盖规划原理，及相关基本概念。
b）无线参数设置及优化
以呼叫（接入）、切换、功控为重点，包含登记、多载波、负荷平衡等相关无线侧参数的含义、设置及优化。
c）网络性能分析及优化（含专题专项）
综合运用CDMA原理分析、解决网络问题，提高网络性能。
包括网络语音、数据业务性能的评估和测试方法；以容量、覆盖、功率、多频等为目标的网络设置、优化策略；以呼叫、切换、掉话等指标为目标的KPI优化；以及新开站点优化，日常维护性优化，高速高铁、海域等特殊场景的专项优化。
4.仪表工具类
a）路测相关的前/后台软硬件
与网优相关的测试软硬件的使用、设置方法，注意事项，对网优工作的意义。
包括前台路测软硬件、后台测试/分析软硬件、MOS设备、PNScanner等，以及其它测试工具，包括GPS、坡度仪、指南针、测距仪等。
b）通信仪表
与网优相关的通用仪表的使用、设置方法，注意事项，对网优工作的意义。
包括频谱仪、功率计、驻波比测试仪等。
c）地理化显示软件等辅助工具
日常辅助网优工作的专业工具。
包括地理化显示软件如Mapinfo、GoogleEarth。
5.设备平台类
a）基站主设备
无线网络中网络侧主要设备的功能、原理、架构。
包括宏基站、微站、BBU、RRU等设备。
b）无线辅助设备
网络侧辅助设备如直放站、塔放、功放等设备的功能、原理、架构，天馈、室分系统的原理、选型原则。
c）其它相关主设备
与网优工作相关性较大的主设备的主要功能、重要接口。
包括BSC、PDSN、PCF等。
d）OMC（监控/操作平台）
监控/操作/配置平台的性能监控、参数修改、信息查询等功能。
e）网优平台
网优平台的功能、使用。
6.优化管理类
网优工作基本的规章制度、开展网优工作要点、原则，基本的管理知识。
三、实际操作能力考查范围
网优工作是涉及多网元、Um、Abis口、A口等多个环节的系统性工作。
出色地完成网优工作，必须具备相应的工具操作能力。
以下给出了实际操作环节中涉及的主要工具和在网优工作中的基本用途。
各公司可依据本地网的工作需要，细化考查范围和重点。
1.测试工具
指南针：
测试基站方位、天线方位角、俯仰角等。
坡度仪、测距仪：
测试天线的俯仰角，距离。
GPS：
使用正确的设置，用于站点勘察、路测、投诉处理等。
终端：
包括手机、固定台、上网卡等。
特别型号的终端能够更便利地了解无线信号情况和网络质量。
路测设备：
用于较系统性地了解局部或全网的网络质量，掌握用户真实感受。
根据不同的测试目的，软硬件需要使用不同的设置和连接方法。
MOS设备：
主要用于掌握无线侧话音质量情况。
根据不同的测试目的，软硬件需要使用不同的设置和连接方法。
PNScanner：
导频接收，分析导频问题。
2.通信仪表
频谱仪（扫频仪）：
用于了解网络中频谱使用情况。
通常和八木天线等工具结合使用，用于排查网络的干扰。
驻波比测试仪：
用于测试天馈系统的驻波比、借助距离定位等功能可以准确定位问题点。
功率计等。
3.分析软件
路测分析软件：
用于对路测软件测试得到的数据进行统计和展现，得到可视化的网络质量情况。
通过分析数据，可以发现网络中存在的问题，指导优化方案的制定。
4.专业软件
操作维护台（OMC）：
主要用于查询和修改网络配置和运行状况，如功率配比、邻区设置等。
使用操作维护台应遵循本地网的相关规章流程。
网络监控平台：
监控平台通常分为告警平台和性能统计平台。
分别用于监控无线网络（包括全网、网元、板件、传输等）的运行状况和网络（包括全网、基站、载扇等）的各项性能性能。
网优平台：
支撑网优工作的综合型平台。
用于查询无线网络参数配置、告警状况，汇总统计网络性能，辅助分析网络问题，并整合了投诉工单等业务流。
主要考察对网优平台的使用和问题分析。
5.辅助工具
地理化软件：
以Mapinfo、GoogleEarth软件为代表，可以地理化展示网络拓扑、基站与地貌的位置关系，用于网络规划、测试、优化、投诉分析等各个方面。
专业辅助软件：
网优日常工作中常用的其它工具，包括各厂商的PN规划、邻区规划工具，本地网的平台、软件。
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