市场营销实训大纲.docx
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市场营销实训大纲
目录
《计算机应用基础》实训教学大纲1
《市场营销基础》实训教学大纲9
《企业管理》实训教学大纲13
《基础会计》实训教学大纲15
《市场调查与预测》实训教学大纲20
《网络营销与客户服务》课程实训教学大纲24
《推销实务与实例》课程实训教学大纲28
《物流与配送》实训教学大纲32
《市场营销能力综合训练》实训大纲34
《公共关系学》实训教学大纲50
《商务礼仪》实训教学大纲52
《应用文写作》实训教学大纲55
《国际贸易》实训教学大纲58
《市场营销岗前综合实训》课程课程标准60
《市场营销顶岗实习》课程大纲64
肇庆市财经中等职业学校
《计算机应用基础》实训教学大纲
一、实训课程的性质和目的
本课程是中职各专业的公共必修课程。
本课程所设的课属于非独立设课。
通过实训，要求学生熟练运用Windows2000（或XP）进行汉字录入及文字处理、电子表格处理、演示文稿的编辑操作及网络操作，培养学生的动手能力以及在实践中发现问题并能及时解决问题的能力，锻炼学生的逻辑思维能力，提高计算机应用能力,为其日后工作奠定良好的基础。
二、实训教学的方法和手段
采取教师讲解和学生动手相结合的方法，老师讲解完实例后，学生完成布置的任务。
三、实训成绩的考核方法
实训考核主要由实训时教师检查学生完成任务的情况为主，再结合学生实训时的表现、实训报告、独立完成任务的能力，给出学生的综合成绩。
四、实训项目汇总表
序号
实训项目名称
学时
实训
类型
实训
类别
1
键盘指法练习
4
基础
必做
2
汉字输入法训练
4
基础
必做
3
杀毒软件的使用与管理、防火墙的使用与管理
2
基础
必做
4
微型计算机系统的安装与正确使用
2
基础
必做
5
WindowsXP的基李操作与程序管理
2
基础
必做
6
文件夹的管理、控制面板的使用
2
基础
必做
7
Word2003文档的基本操作
2
基础
必做
8
Word2003的表格制作
3
基础
必做
9
Word2003的图形图文排版
3
基础
必做
10
Word2003的高级排版
3
基础
必做
11
Excel2003工作表的基本操作和格式化
4
基础
必做
12
Excel2003的数据力表化
6
基础
必做
13
Excel2003的数据列表管理与分析
6
基础
必做
14
PowerPoint2003的基本操作以及演示文稿的建立
4
基础
必做
15
PowerPoint2003幻灯片的动画、超链接和多媒体
5
基础
必做
16
局域网的组建及测试、网络共享
3
基础
必做
17
Internet信息搜索、济览、获取以及免费电子邮箱的申请与使用
2
基础
必做
五、实训内容简介
实训1键盘指法练习
【实训目的与要求】
1.熟悉键盘布局及各键的功能；
2.掌握正确的键盘指法。
【实训内容】
1.认识键盘布局及各键的功能；
2.键盘指法练。
实训2汉字输入法训练
【实训目的与要求】
1.掌握各种汉字输入法的切换方法；
2.掌握智能ABC、全拼输入法；
3.掌握五笔字型汉字输入法。
【实训内容】
一、汉字输入法的切换练习
1、单击任务栏上的输入法切换按钮，选择全拼输入法；
2、按上述操作重新选择一种输入法，如智能ABC输入法；
3、按住键盘左边上的CTRL键，同时按左边的SHIFT键，重复几次，注意输入法的切换顺序；然后按住键盘右边的CTRL键，同时按右边的SHIFT键，重复几次，注意输入法的切换顺序有所不同；
4、按住键盘上的CTRL键，再按一下空格键，在中英文输入法间进行切换。
二、拼音输入法的练习
1、用鼠标单击“开始”按键，选“程序”—“附件”—“写字板”，打开写字板程序；
2、将输入法切换为智能ABC，进行拼音输入法的练习，输入以下文字：
跋涉幼年坎坷的人生，回首50年奋斗的历程，共和国的同龄人啊，伴随着共和国成长的脚步，也一起走向了成熟。
3、将输入法切换为全拼输入法，再输入上述文字；
4、重复进行输入练习。
三、五笔字型输入练习：
1、双击桌面上的“明天五笔高手软件”图标，启动明天五笔高手软件；
2、将输入法切换为“五笔字型86版”；
3、进入“练习”选项，进行指法练习，熟悉五笔字型字根；
4、进入“测试”选项，进行输入法练习；
5、分别使用明天五笔高手软件中提供的所有功能，反复练习，达到熟练输入的效果。
实训3杀毒软件的使用与管理、防火墙的使用与管理
【实训目的与要求】
1、掌握杀毒软件的安装；
2、掌握杀毒软件的设置；
3、掌握利用杀毒软件进行查毒和杀毒操作；
4、掌握防火墙的安装；
5、掌握防火墙的设置与使用。
【实训内容】
1、杀毒软件的安装；
2、杀毒软件的设置；
3、杀毒软件的使用；
4、防火墙的安装；
5、防火墙的使用。
实训4微型计算机系统的安装与正确使用
【实训目的与要求】
1、掌握微型计算机系统的硬件安装方法；
2、掌握WindowsXP的正确安装方法；
3、熟悉微型计算机的基本使用。
【实训内容】
1、微型计算机系统的硬件安装；
2、WindowsXP的安装；
3、微型计算机的基本使用。
实训5WindowsXP的基本操作和程序管理
【实训目的与要求】
1、掌握WindowsXP的启动与安全退出；
2、掌握窗口菜单及任务栏的基本操作；
3、掌握应用程序的启动、退出与切换；
4、掌握WindowsXP帮助系统的使用；
5、熟悉鼠标的操作；
6、学会使用剪切板及回收站的使用；
7、掌握WindowsXP任务管理器的使用；
8、掌握“开始”菜单的设置。
【实训内容】
1、WindowsXP的启动和退出；
2、窗口菜单及任务栏的基本操作；
3、应用程序的启动、退出与切换；
4、认识WindowsXP的帮助系统；
5、鼠标的基本操作；
6、剪贴板及回收站的使用；
7、WindowsXP任务管理器的使用；
8、“开始”菜单的设置。
实训6文件、文件夹的管理、控制面板的使用
【实训目的与要求】
1、掌握建立新文件夹；
2、掌握文件与文件夹的重新命名；
3、掌握选定文件与文件夹；
4、掌握文件与文件夹的复制；
5、掌握文件与文件夹的移动；
6、掌握文件与文件夹的删除；
7、掌握控制面板的设置和使用；
8、掌握鼠标的设置；
9、掌握添加打印机设置；
10、掌握日期和时间设定；
11、掌握显示的设置；
12、掌握添加或删除程序的设置。
【实训内容】
1、创建文件夹
2、重新命名文件或文件夹；
3、选定文件与文件夹；
4、复制文件与文件夹；
5、移动文件与文件夹；
6、控制面板的设置和使用；
7、鼠标的设置；
8、显示的设置；
9、日期与时间设置；
10、添加或删除程序。
实训7Word2003文档的基本操作
【实训目的与要求】
1、熟悉Word2003的界面，了解窗口组成和各部分的主要用途；
2、掌握Word2003的文档的创建、打开和保存，以及文本的输入等基本操作；
3、熟练Word2003的简单编辑排版操作。
【实训内容】
1、对Word2003界面的熟悉；
2、文档的创建、保存和打开，以及文本的输入；
3、文档的简单编辑排版。
实训8Word2003的表格制作
【实训目的与要求】
1、掌握创建表格的基本方法；
2、熟练表格的各种编辑操作；
3、掌握对表格进行格式化的各种方法。
【实训内容】
1、创建表格；
2、编辑表格；
3、排版表格。
实训9Word2003的图形图文排版
【实训目的与要求】
1、掌握插入各种类型图片的基本方法；
2、学会使用绘图工具栏绘制各种形状的图形；
3、掌握编辑各种图形的基本方法。
【实训内容】
1、插入图片；
2、绘制图形；
3、图形编辑。
实训10Word2003的高级排版
【实训目的与要求】
1、掌握Word2003项目符号、页眉页脚、首字下沉等基本操作；
2、掌握格式刷、页面设置、打印输出等常规操作；
3、掌握使用各种方式优化文档；
4、掌握文档整体布局、综合排版的设置。
【实训内容】
1、创建项目符号和编号；
2、分栏排版；
3、设置页眉和页脚；
4、设置首字下沉；
5、模板的使用；
6、格式刷的使用；
7、页面设置和打印输出设置。
实训11Excel2003工作表的基本操作和格式化
【实训目的与要求】
1、了解工作表窗口的组成、掌握各种类型数据的输入；
2、熟练掌握工作表的各种编辑操作方法；
3、掌握格式化工作表的基本操作方法；
4、学会使用公式和函数。
【实训内容】
1、数据输入；
2、工作表编辑；
3、格式化工作表；
4、使用公式和函数。
实训12Excel2003的数据图表化
【实训目的与要求】
1、掌握数据图表创建的基本方法；
2、掌握图表编辑和格式化方法。
【实训内容】
1、创建数据图表；
2、图表的基本操作。
实训13Excel2003的数据列表管理与分析
【实训目的与要求】
1、掌握数据排序的基本方法；
2、熟练掌握数据筛选的基本操作；
3、掌握分类汇总的基本方法；
4、掌握创建数据透视表的步骤与方法。
【实训内容】
1、数据排序操作；
2、数据筛选操作；
3、分类汇总操作；
4、数据透视表操作。
实训14PowerPoint2003的基本操作以及演示文稿的建立
【实训目的与要求】
1、掌握PowerPoint的启动与关闭；
2、练习工具栏的显示/隐藏操作；
3、熟悉幻灯片各种视图模式的切换；
4、掌握演示文稿的创建方法；
5、掌握幻灯片的插入、复制的方法；
6、掌握幻灯片背景颜色的设置。
【实训内容】
1、启动/关闭；
2、工具栏操作；
3、各种视图的切换；
4、演示文稿的建立；
5、幻灯片的插入、复制；
6、设置幻灯片背景颜色。
实训15PowerPoint2003幻灯片的动画、超链接和媒体
【实训目的与要求】
1、掌握幻灯片中图片的插入；
2、掌握幻灯片中声音及影片的插入；
3、掌握幻灯片的动画设计；
4、掌握幻灯片间的切换效果；
5、掌握幻灯片的超链接技术。
【实训内容】
1、从“剪辑库”中插入图片；
2、在幻灯片中插入影片和声音；
3、幻灯片的动画设计；
4、幻灯片间的切换效果；
5、幻灯片的超链接。
实训16局域网的安装设置及测试、网络共享
【实训目的与要求】
1、掌握常见网络硬件的安装方法；
2、熟悉基本的网络配置；
3、掌握常见网络测试方法；
4、掌握常见网络故障的排除方法；
5、理解网络共享的概念；
6、熟悉常见网络共享的方法；
7、掌握简单的网络共享的基本设置方法。
【实训内容】
1、局域网的安装设置；
2、网络的连通性测试；
3、在局域网内实现将计算机PC-1内D盘根目录下的文件夹“文件一”共享给另外一台计算机PC-2；要求设置共享权限为只读。
实训17Internet信息搜索、浏览、获取以及免费电子邮箱的申请与使用
【实训目的与要求】
1、熟悉IE浏览器的基本使用；
2、掌握搜索Internet信息；
3、了解常用的搜索网站。
4、掌握申请免费电子邮箱的方法；
5、熟悉电子邮箱的使用方法。
【实训内容】
1、使用IE浏览网页；
2、更改浏览器起始主页；
3、搜索和保存网页；
4、图片的保存；
5、下载和上传文件；
6、访问中国期刊，并利用期刊网进行信息检索，下载一篇期刊；
7、打开浏览器，进入网易网站，自己申请一个免费电子邮箱，然后登录自己的电子邮箱，用电子邮箱收发电子邮件。
大纲主撰人：
王献忠
大纲审核人：
彭桂美
肇庆市财经中等职业学校
《市场营销基础》实训教学大纲
1、实训课程的性质和目的：
市场营销基础是市场营销专业的专业核心课，本课程紧扣中等职业教育培养专门人才的目标，紧紧把握基本理论与实际操作相结合的原则，并重点突出应用性，以目标市场营销及营销组合为核心，培养学生能充分运用基本理论知识，分析具体的案例，并使学生整体素质得以提高，以最终实现课程教学中理论与实践的有机统一。
二、实训教学目标与能力培养
实训教学目标是：
理论和实践紧密结合，既有较强针对性，又有较强适应性的培养目标和课程体系，切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质。
三、实训成绩的考核方法：
实训考核主要由实训时老师检查学生完成任务的情况为主，再结合学生实训时的表现、实训报告、独立完成任务的能力，给出学生的综合成绩。
序号
章序及名称
实践学时
实训类型
实训类别
１
第一章市场营销概述
2
基础
必做
2
第二章市场营销环境分析
2
基础
必做
3
第三章市场分析
2
基础
必做
4
第四章市场细分与目标市场
4
基础
必做
5
第五章产品策略
2
基础
必做
6
第六章定价策略
4
基础
必做
7
第七章分销渠道及管理
6
基础
必做
8
第八章促销策略
16
基础
必做
四、教学时数分配：
实训1、市场营销概述
【实训目的】
1、建立市场营销的基本概念。
2、形成现代市场营销观念。
3、建立营销职业意识学习用营销的思想分析问题。
【实训内容】
根据教学班级学生人数确定数个小组，在教师指导下进行选题并分别采集不同的资料和数据，并以小组为单位组织研讨，在充分讨论基础上，形成小组的课题报告。
【实训要求】
（一）综合认识营销职业
1.在我国人们如何认识这种职业，社会的进步是否需要这种职业。
2.从事这种职业有无特殊的知识和个性品质要求。
（二）基本原理的应用
1.对已某具体的企业市场行为进行调查，应用营销基本原理分析其企业行为的科学性。
2.应用已学习过的市场营销原理，对所调研的企业未来的市场行为提出营销发展建议。
实训2、市场营销环境分析
【实训目的】
1、培养学生分析市场环境的能力；
2、培养学生市场商机发掘能力；
【实训内容】
根据教学班级学生人数来确定数个小组，在教师额指导下惊醒选题并采集不同的资料和数据，并以小组为单位组织分析有关企业面临的机会和危机，企业又市如何把握机会，避免危险，在充分讨论的基础上，形成小组的课题报告。
【实训要求】
1、了解营销环境对企业营销活动的影响；
2、学会用SWTO分析市场机会与威胁及企业的优势和劣势分析；
3、了解企业市怎么利用有利的营销环境和避开营销威胁；
4、学会利用资料进行案例分析。
5、实践内容：
分析某一具体行业环境影响因素，该具体企业市如何利用环境。
实训3、消费者市场及购买行为
【实训目的】
分析、了解消费者的购买行为
【实训内容】
对有关超市进行调查，由学生组织分析研究，得出结论。
分析的具体内容由教师指导学生拟定。
【实训要求】
根据商品类目分组，任课老师控制整个实训过程。
实地考擦、接触消费者的实际购买，剖析消费者购买决策过程，指导营销人员在购买决策过程的每一个阶段的主要任务。
实训4、目标市场营销策略
【实训目的】
设定自己是某产品的市场营销经理，针对你所经营的产品，分析研究“谁是你的客户”，找准你的目标市场，实施市场定位策略。
【实训内容】
以实地调查为主配合在图书馆、互联网查找资料相结合得出相关资料，集体讨论、分析，最终一报告形式得出结果。
【实训要求】
在市场调研与分析基础上，并确定描绘你的客户。
根据资料，确定这一产品的市场定位，并拟出市场定位建议书。
实训5、产品战略
【实训目的】
熟悉产品的整体概念、产品市场生命周期，产品组合、新产品开发、品牌与包装等策略的原理与应用。
【实训内容】
在教师的指导下，由学生自由组合成研究学习项目小组，并确定负责人。
并经教师确认选择2——3个类型的产品作为研究的样本。
【实训要求】
由小组组织市场调研，针对样本产品的整体概念、市场生命周期等问题收集市场信息、确定所研究产品整体概念和市场生命周期阶段。
根据研究结论，针对该产品的竞争和营销现状提出改进方案。
实训6、价格策略
【实训目的】
熟悉影响企业定价的主要因素、掌握基本的定价方法、学习应用定价的技巧、变价的策略。
【实训内容】
教师向学生给出市场上某行业某类产品的价格竞争现状的基本资料。
由学生以小组为单位在市场上收集该类产品中相近产品不同企业的定价情报，及了解存在问题。
【实训要求】
以实际市场情报为依据，为其中的一项产品提出变价依据，并拟出相应的变价策划方案。
实训7、分销渠道策略
【实训目的】
1、熟悉、掌握中小企业市如何选择分销渠道模式的。
2、了解企业现有渠道运行的状况存在的问题
3、了解企业是如何化解渠道矛盾和冲突。
【实训内容】
视班级人数确定小组，分别采集不同的资料和数据，充分讨论，组长负责最后报告的形成。
【实训要求】
1、进行实地调查，对所选择的行业内企业进行走访，了解起渠道选择、渠道运行、渠道管理的状况。
2、总结走访企业的渠道状况及渠道的一般模式。
3、指出调查企业渠道设计、运行、管理中的问题。
4、针对渠道运行中存在的问题，提出具体的解决措施。
实训8、促销策略
【实训目的】
学习促销组合的策划、掌握人员推销的技术要领、学会对促销过程进行控制。
【实训内容】
在教师的指导下，由学生自由组合成产品推广小组，并确定负责人。
根据所学习的促销组合知识以及四种主要的促销组合策略，为某一产品的市场导入设计促销方案。
【实训要求】
1.完成所选择产品的市场分析报告。
2.拟定该产品的市场导入的促销组合方案和实施方案。
3.选择优秀方案在班级讲评。
五、教学及教学参考书：
教材：
《市场营销基础》范莉莎编著，北京邮电大学出版社
参考书：
《市场营销基础》孙天福编，华东师范大学出版社，2006年1月
肇庆市财经中等职业学校
《企业管理》实训教学大纲
一、实训课程的性质和目的：
1、掌握现代企业经营管理中各项实务管理的原理、方法和技能，并能运用这些原理、方法和技能解决实际问题。
2、在教学中体现可操作性和实用性原则，把企业的经营管理与生产力标准结合一起，使学生明确企业在承担社会责任的同时，进行生产要素优化组合和增强企业实力、活力、竞争力等深层次的活动，以提高经济效益为主线。
二、实训教学的方法和手段：
采取教师讲解和学生动手相结合的方法，老师讲解完实例后，学生完成布置的任务。
三、实训成绩的考核方法：
实训考核主要由实训时老师检查学生完成任务的情况为主，再结合学生实训时的表现、实训报告、独立完成任务的能力，给出学生的综合成绩。
序号
实训项目汇总表
学时
实训类型
实训类别
1
生产系统管理模拟训练
1
基础
必做
2
现代物流管理模拟训练
2
基础
必做
3
综合模拟训练、社会实践
1
基础
选做
四、实训内容简介
实训1生产系统管理模拟训练（1课时）
【实训目的与要求】
1、熟悉生产过程的组织构成
2、了解大量流水生产组织和单件小批生产组织
【实训内容】
1、认识生产过程的组织、大量流水生产组织和单件小批生产组织的形式
2、结合服装生产厂的例子分析各组织形式
实训2现代物流管理模拟训练（2课时）
【实训目的与要求】
1、了解现代物流组织系统的构成
2、掌握现代物流组织系统的组织设计
3、掌握现代物流组织系统的库存管理
【实训内容】
1、根据物流组织系统的构成知识，6个人一个小组，组建一间物流企业，组内成员自行分工组成各个部门，明确各个部门的职能。
2、分析上海浦东汽车运输总公司物流系统案例
实训3综合模拟训练、社会实践（1课时）
【实训目的与要求】
1、了解一个企业的组织架构
2、掌握各个企业间的部门运作
【实训内容】
1、6人一组建立一个企业，组内成员分配到各个部门，明确各个部门的职能。
五、教学及教学参考书：
教材：
《企业管理》张荣胜主编，高等教育出版社，2009年8月
参考书：
1、《企业管理概论》，尤建新主编，高等教育出版社，2006年
2、《现代企业管理教程》，陈富生、黄顺春主编，上海财经大学出版社，2004年
3、《现代企业管理学》，滕铸、季敏波主编，上海财经大学出版社，1999年
大纲主撰人：
伍秋珊
大纲审核人：
彭桂美
肇庆市财经中等职业学校
《基础会计》实训教学大纲
一、实训课程的性质：
基础会计是市场营销专业的专业基础课，每周4课时，第二学期开设，本大纲是根据市场营销专业的教学要求而制定的，以会计基本理论为主要内容，重在将会计基础理论知识和实际操作相结合。
二、实训教学课程的目的与任务
1、目的：
全面巩固课堂学习理论知识，增强感性认识，为后续专业课程的学习和岗位工作实践打下基础；进一步掌握会计核算的基本技能，提高学生动手能力，包括审核原始凭证的能力，编制记账凭证的能力，登记各类账簿的能力，编制会计报表的能力，查账、对账的能力等；培养学生认真细致、一丝不苟的工作作风和理论联系实践的学习方法。
2、任务：
通过实践使学生了解会计准则、企业组织机构的设置、会计档案的组成及保管，了解会计账务处理程序的过程及特点。
掌握会计科目的分类、账户的结构以及设置方法，掌握借贷记账的基本内容。
熟练掌握企业审核和填制会计凭证、登记账簿、成本计算和编制会计报表等基本技能。
三、基本理论知识
完成本实训需要具备的基础会计、会计法规知识。
四、基本技能要求
通过实训教学，应使学生掌握运用规范、仿真的原始凭证、记账凭证、会计账簿和会计报表，严格按照现行企业会计准则的要求进行实际操作的能力。
五、实训学时分配表
序号
实训项目
学时
实训类型
实训类别
1
借贷记账法的运用
1
基础
必做
2
填制与审核原始凭证
1
基础
必做
3
填制与汇总记账凭证
6
基础
必做
4
设置与登记会计账簿
6
基础
必做
5
编制会计报表
4
基础
必做
六、实训内容
实训1：
借贷记账法的运用
【实训目的与要求】
本项模拟实训的主要目的是：
通过实训，使实训者明确账户的内容和基本结构，熟悉借贷记账法的记账规则，掌握开设和登记账户、编制会计分录以及试算平衡的基本操作技能。
【实训准备】
1、用品：
钢笔（红、黑各一）、直尺、计算器或算盘、练习本等；
2、证、表：
试算平衡表等。
【实训要点】
1、账户开设和登记方法；
2、会计分录的编制方法；
3、试算平衡方法。
【实训地点】：
会计手工模拟实训室
【实训资料】（略）
【实训步骤】
本项实训不分岗位进行。
具体步骤为：
1、开设“T”型总分类账，并登记期初余额；
2、用借贷记账法编制分录；
3、根据会计分录逐日逐笔登记总账；
4、计算各账户的本期发生额和期末余额；
5、编制试算平衡表；
6、填
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