团购工作计划或销售工作计划.doc

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福州****百货有限公司—团购计划

2012年福州公司将逐渐步入正轨，各项销售也有逐步的提高和发展。

结合当地的实际情况，团购业务在今年也应该有一个飞跃，在各项工作完善的情况下，初步预计_______万的销售额。

为了更好的完成这一目标，结合2011年工作过程中的实际情况，福州公司计划拓展团购部，具体工作如下：

一、销售额的分配

为了更加细化销售计划，将全年计划销售额以季度为单位进行分配，具体分配情况如下表所

示：

第一季度

1月——3月

不季度节日···

活动计划或者促销方案

计划完成销售额万

第二季度

4月——6月

本季度没有重大节日，相对业务量会比较少，主要进行部门内部建设以及筹划下一季度业务的前期准备工作

计划完成售额万

第三季度

7月——9月

包含教师节和中秋节两大主要节日，尤其是中秋节，基本上所有单位都会办理，也是购物卡销售的高峰期

计划完成售额万

第四季度

10月——12月

包含2012年春节，也是购物卡办理的一个高峰期

计划完成售额万

二、具体实施方法

为完成这一销售目标，主要通过一下几方面进行实施：

1、改善商场服务，开发新客户

从服务上改善客户对我商场的印象，以真诚和真情打动客户，使客户的持续消费。

对于没有到商场消费的客户，随着商场外围环境的改善，公司的不断调整完善，相信会改变对我商场的原有印象，同时继续加大对客户的搜索，将基础工作做的更加扎实。

2、加强团队建设，发动全员参与团购

由于团购部门开展比较紧，对于团队的建设将加大力度进展，重点工作就是要完善团队的建设，扩充合适市场的人才，扩大公司销售覆盖面，真正将团购部发展成公司的一个核心部门。

超市销售的力量毕竟有限，如果能动员全公司工作人员共同关心支持团购业务，相信我们的销售额一定会突飞猛进，今年将要发动全公司的力量共同参与团购业务，完善团购工作流程以及提成比例，调动员工对团购业务的热情。

3、完善团购资料和礼品的配备

完善的资料是业务成功的基础，资料不齐备，政策无法确定，一直以来给客户提供的都是临时打印的资料，今年一方面要制作团购的专业资料，另一方面与商场的整体活动紧密配合，充分利用商场活动期间的印刷资料，使客户随时掌握商场的最新商品和活动安排，同时针对重大节日，给客户提供经济实用的精美礼品，随时保持客户的新鲜感和忠诚度。

4、增加宣传力度

通过在公司的所有对外宣传方式中增加团购业务提示，加深客户对商场团购业务的关注，以便团购业务更方便的开展。

团购部在2012年将坚持团结拼搏、锐意进取的大无畏精神，迎接所有的挑战，坚定不移的贯彻公司的发展，抓住机遇，争取完成销售额任务。

附团购部2012年分阶段工作计划表

阶段

月份

工作内容

工作目标

第一

季度

3月

1.加强团队的成立

2.招聘相关人才

3.扩充人才完善队伍的建设

4.完成部门的建设,部门内部培训

5.设计制作团购宣传资料

6.整理客户资源，并开发有力资源

1．完成部门人员的招聘；

2．完成第一阶队伍建设；

3．完成专业业务培训；

第二

季度

4月

1.针对政府单位、酒店、院校、医院、部队、等资源开发

1.完成团购宣传资料工作

2.完成中秋客礼品采购；

3.完成部门内部的人员调整，素质建设；

4.第二阶段客户拜访工作

5.完成10万的团购业务量

5月

6月

开始第二阶段客户拜访工作，联系中秋节团购业务

第三

季度

7月

客户拜访，联系中秋节团购业务

1.完成客户拜访工作；

2.完成中秋团购业务量；

3.完成客户资料收集；

4.完成春节客户礼品采购

8月

集中办理教师节、中秋节团购业务

9月

1.整理、完善客户资料；

2.采购元旦客户礼品

第四

季度

10月

开始第三阶段客户拜访工作，联系春节团购业务

1.完成第三阶段的客户拜访工作；

2.完成春节期间客户礼品的发放。

3.完成春节期间70万的团购业务量；

11月

客户拜访，联系春节节团购业务

12月

集中办理春节期间团购业务

下半年如何做好团购工作

如何继续发展团购客户，这也是团购部很长一段时间内的主要工作。

1.对外发展团购客户。

先要利用一切关系收集团购客户信息，进行分类，然后对单位部门需求及采购部门人际关系进行分析，对不同的部门采取不同的定位宣传，对单位办公室，我们主要宣传购物卡，招待用烟用酒以及办公用品：

对工会，我们宣传一些福利用品：

对不同爱好，习惯，处事特点的领导采取不同的沟通方法，总得来说，初步沟通时要以“要做生意，先交朋友，在商不言商”为人际关系沟通的主要原则。

2.对内发展团购客户。

商场内部从上到下一起参与到团购工作中来，售卡处和客服主动把名片和团购手册发给购卡人或来给单位报销开发票的人，主动对团购部进行宣传。

各部门或兄弟单位如接待来商场办理团购业务的顾客，请及时通知团购部，由团购部来接待，以便团购部与团购客户进行沟通，也方便了团购部维系团购客户及其以后发展新的团购客户，领导层用自己的职务之便，多和一些单位的高层领导进行交涉沟通我们的团购工作。

3.借第三方关系发展团购客户。

因为单位与单位是相互关联或相互合作的，我们可以通过第三方或者是原有业务单位介绍，去认识其他单位领导，继而发展为新的团购客户。

如何维系好团购客户,这也是团购部需要不断完善的重要工作。

1.采购老手

采购老手，也有刚涉足采购的新手，对老采购我们全力配合，积极组织所需商品，做到按时按量以及保质，保量，服务到位。

2.采购新手

采购新手，对商品不太熟悉的采购人员我们在了解所需之后，积极推荐，站在对方的立场上出主意，当参谋，保证让其满意。

3.经常的走访业务单位

经常的走访业务单位，单位与单位之间的联谊或者是赞助也是必不可少的。

4.保持良好的客户关系

保持良好的客户关系，保持客户关系是团购订单的有力保障。

正是凭着这样一份真诚的态度和一颗热情的心，我们留住了客户，赢得了他们的信赖并成为很好的朋友。

我相信，有我们商场由上到下所有人不懈的努力，我们商场的团购会做的越来越好。

注：

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