文才系统郑州工程技术学院人力资源战略与规划所有答案.docx
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文才系统郑州工程技术学院人力资源战略与规划所有答案
文才系统郑州工程技术学院-人力资源战略与规划所有答案
客户在项目实施阶段的角色与责任有（）。
A必要时协助检查项目产品
B批准交付及安装程序
C审查当前商业实践并分析项目产品对此的影响
D开发程序、政策及系统来支持新产品的应用
E参加必要的培训
答案是：
项目管理的基本职能有（）。
A项目计划
B项目组织
C项目领导
D项目控制
E项目创新
答案是：
项目规划书的内容主要包括（）等。
A进度管理
B费用管理
C质量管理
D组织、资源配置
E风险管理规划
答案是：
项目组织包括（）几方面的内容。
A项目组织
B项目活动
C项目领导
D项目控制
E项目创新
答案是：
现代项目管理的目标具有（）几个要素。
A时间
B费用
C成果质量
D资源的最大开发度
E利益相关方的满意度
答案是：
客户在项目计划阶段的角色与责任有（）。
A审批项目计划
B审查项目进展报告
C任命与项目团队联系的客户联络人
D书面批准各种项目需求及资格标准
E识别那些需要培训的人员
答案是：
计划包括确定（）等方面。
A招聘人员的数量
B对招聘人员知识技能等方面的要求
C招聘的途径
D招聘的方式
E招聘的程序
答案是：
项目收尾阶段的主要工作包括（）等。
A项目验收
B项目确认和移交
C清算账务
D项目评价
E项目总结
答案是：
项目发起人在项目启动阶段的角色与责任有（）。
A就项目当前或未来对企业的商业价值等方面提供说明
B定义组织对项目的需求
C选择项目经理以及在人员配备方面提供协助
D为项目获取资金支持
E任命项目发起人的联络人
答案是：
项目生命周期一般可以划分为（）几个阶段。
A概念阶段
B开发阶段
C组织阶段
D实施阶段
E收尾阶段
答案是：
项目计划书的内容主要包括（）等。
A项目工作范围
B项目工作分析
C项目资源和成本估算
D项目时间和进度安排
E组建团队和建立项目的管理机构
答案是：
典型的利益相关方有（）等几类人员。
A项目发起人
B项目客户
C项目经理
D项目团队成员
E相关职能部门负责人
答案是：
以下（）是项目特性。
A独一无二的
B稳定的资源需求
C稳定的组织
D有限时间
E经验型
答案是：
项目发起人在项目实施阶段的角色与责任有（）。
A定期对项目实施管理的审查
B保证项目人员的可获得性
C协助解决项目需求方面的问题
D书面批准各种项目要求以及资格标准
E审批项目计划及执行中的变更
答案是：
项目管理明显特征有（）。
A项目管理的对象是项目或能够当做项目来运营的一些“作业”。
B项目管理的全过程需要体现系统管理思想。
C项目管理组织是一个柔性的团队组织。
D项目管理强调的是专业化的目标管理。
E项目
答案是：
项目一般具有（）等特征。
A目的性
B临时性
C商业性
D独特的产品、服务或成果
E逐步完善
答案是：
以下（）是日常运营特性。
A独一无二的
B稳定的资源需求
C稳定的组织
D有限时间
E风险和确定型
答案是：
常见的项目组织结构形式有（）
A职能式
B业务式
C矩阵式
D混合式
E项目式
答案是：
客户在项目控制阶段的角色与责任有（）。
A参加需求变更审查
B必要时审查设计
C协助解决需求变更问题
D批准交付及安装程序
E审查当前商业实践并分析项目产品对此的影响
答案是：
从控制的内容来看，主要可分为（）等内容。
A过程控制
B人员控制
C进度控制
D质量控制
E费用控制
答案是：
就项目这种一次性任务而言，项目组织建设包括的生命周期。
A组织设计
B组织运行
C组织活动
D组织更新
E组织终结
答案是：
人力资源管理的形成和发展经过（）。
A工业革命时代
B科学管理时代
C人际关系时代
D行为科学时代
E权变管理时代
答案是：
人力资源管理的包括（）等主要内容。
A工作分析
B人力资源规划
C招聘录用
D员工培训
E绩效管理
答案是：
人力资源管理的形成和发展经过（）。
A萌芽阶段
B建立阶段
C反省阶段
D发展阶段
E整合阶段
答案是：
新中国成立后，我国国有企业人事制度的发展经历的了（）几个时期。
A新中国成立后
B改革开放前
C改革开放后至劳动法颁布前
D劳动法颁布后
E劳动法修改后
答案是：
制定项目组织的组织规划的依据有（）。
A项目同其他组织的联系
B对项目管理人员的要求
C限制和制约组织规划的情况
D与其他组织人员的私人关系
E与技术部门的联系
答案是：
人力资源的特点表现在（）几方面。
A能动性
B时效性
C增值性
D社会性
E灵活性
答案是：
下面（）是项目管理组织规划常使用的工具和方法。
A项目目标分解
B工作分解结构
C项目进度计划
D制约因素
E历史资料
答案是：
客户在项目启动阶段的角色与责任有（）。
A清楚定义他们的需求，以及对项目团队和项目经理的要求
B审批项目计划
C提出产品/服务的功能、质量和各项产品标准的要求
D参加必要的培训
答案是：
项目发起人在项目计划阶段的角色与责任有（）。
A审批项目计划、预算及建立管理准备金
B参与项目计划编制过程的工作
C任命项目发起人的联络人
D保证项目人员的可获得性
答案是：
项目经理在项目启动阶段的角色与责任是（）。
A草拟项目概念文件及项目章程
B编制项目实施可行性文件
C进行成本一收益分析
D组建项目团队
答案是：
项目团队成员在项目控制阶段的角色与责任有（）。
A识别问题并提出变更申请
B协调质量保证活动、审查质量保证结果以及纠正各种偏差
C识别风险并对出现的各种风险采取应对措施
D参与变更审查
答案是：
供应商在项目启动阶段的角色与责任有（）。
A了解项目对原材料、设备、工具等的需求
B做好规划，以利于对项目所需原材料、设备、工具等的供应
C必要时按照项目的实际要求调整原材料、设备、工具等的供应量和供应时间
D参与变
答案是：
供应商在项目实施阶段的角色与责任有（）。
A跟踪项目进展状态
B按照合同要求提供原材料、设备、工具等
C参与变更审查
D必要时按照项目的实际要求调整原材料、设备、工具等的供应量和供应时间
答案是：
项目发起人在项目收尾阶段的角色与责任有（）。
A参加或派员参加项目经验教训交流会议
B审批项目计划及执行中的变更
C定期对项目实施管理的审查
D签署并批准项目结束
答案是：
项目人力资源管理的特点有（）。
A突出团队建设
B强调简洁高效
C重视成员遣散
D强化成员综合能力
答案是：
职能部门负责人在项目计划过程的角色与责任有（）。
A审批项目计划、预算及建立管理准备金
B在成本估计时，提供专业方面的支持
C审查、批准项目计划变更
D保证项目人员的可获得性
答案是：
项目团队成员在项目收尾阶段的角色与责任有（）。
A识别问题并提出变更申请
B参加经验教训交流会议
C识别能够改善项目流程的方式
D向项目经理交付各种与项目有关的文件以归档
答案是：
客户在项目收尾阶段的角色与责任有（）。
A参加或派人员参加经验教训交流会议
B必要时协助检查项目产品
C书面批准各种项目需求及资格标准
D主持项目的审查验收
答案是：
选择以下（）几项为日常运营和项目的共同点。
A由人来做
B受资源的限制
C需要规划、实施
D在组织内部执行和控制
答案是：
项目经理在项目实施阶段的角色与责任是（）。
A管理日常项目工作并为项目团队成员开展工作提供指导
B定期检查项目进展状况，将预算与实际价值进行比较
C定期检查项目网络图，将进度基准计划与实际完成的工作进行比较
D确保项
答案是：
职能部门负责人在项目控制过程的角色与责任有（）。
A审查、批准项目计划变更
B定期对项目实施进行管理的审查
C审批合同执行中的变更
D审查项目风险管理计划
答案是：
职能部门负责人在项目收尾过程的角色与责任有（）。
A参加经验傲训交流会议
B定期对项目实施进行管理的审查
C参与并保证客户以及项目发起人对项目的验收
D确保会计／财务收尾
答案是：
项目经理在项目控制阶段的角色与责任是（）。
A变更项目预算及项目进度安排，需要时提供变更建议
B检查、保证审查结果的质量
C作为变更控制委员会的一员审批产品/项目变更
D审查项目风险，建立风险应对策略与程序
答案是：
项目团队成员在项目启动阶段的角色与责任有（）。
A为项目产品开发提供评估意见
B保证项目需求是切合实际的，并合乎目前可得资源的状况
C从完整性、相关性及清晰度等角度分析项目需求
D通过团结合作来实现项目目标
答案是：
供应商在项目控制阶段的角色与责任有（）。
A参与变更审查
B参与变更审查按
C派人员参加经验／教训交流会议
D照项目变更需求提供相应的产品／服务
答案是：
职能部门负责人在项目启动过程的角色和责任有（）。
A推荐或选择项目经理以及在人员配备方面提供协助
B审查并批准项目风险分析
C确保项目经费供应
D审批项目计划、预算及建立管理准备金
答案是：
根据其需求和对项目的不同作用，可将客户划分成（）三种。
A项目所有者
B项目的组织者
C项目产品使用者
D费用支付者
答案是：
供应商在项目收尾阶段的角色与责任有（）。
A派人员参加经验／教训交流会议
B参与项目验收
C必要时按照项目的实际要求调整原材料、设备、工具等的供应量和供应时间
D跟踪项目进展状态
答案是：
项目人力资源管理的内容应该包括（）。
A编制组织和人力资源规划
B人员招聘或遣散
C明确项目组每个成员的职责和权限以及绩效考核标准
D项目团队开发与建设
答案是：
项目组织结构形式中的矩阵式可细分为几种形式。
A弱矩阵
B平衡矩阵
C强矩阵
D综合矩阵
答案是：
项目经理的任务有（）。
A计划
B组织
C控制
D实施
答案是：
下面（）属于同一外部人力资源。
A项目发起方
B项目管理班子成员
C供应商
D咨询设计公司
答案是：
项目组织管理中影响项目的个人之间的联系包括（）关系。
A正式的职责关系
B正式的个人关系
C非正式的私人关系
D非正式的职责关系
答案是：
人力资源管理与人事管理是不同的，其主要表现在以下（）几个方面。
A现代人力资源管理比人事更有战略性整体性未来性。
B现代人力资源注重对人的开发投资早期只注重管理。
C人力资源部门成为生产效益部门。
D人力资源实行人本
答案是：
团队结构中施工项目经理部的团队结构形式有（）。
A“一长一师四大员”模式
B“一长四师五部门”模式
C委员会模式
D职能部门模式
答案是：
项目人力资源规划包括（）几个方面。
A角色和责任分配
B成员配备计划
C项目成员的组织形式
D项目团队建设
答案是：
项目总是处于一定环境之中，项目组织必然要同环境发生各种联系。
从项目管理的角度，可以将项目组织同环境发生联系分为（）几大类。
A组织联系
B财务联系
C个人之间的联系
D技术联系
答案是：
项目人力资源管理主要包括（）几项内容。
A项目经理的任命
B项目组织形式的确定
C项目成员的获得
D团队建设
答案是：
项目人力资源管理的过程包括（）几个过程。
A项目团队建设
B项目人员配备
C项目人力资源解散
D项目人力资源规划
答案是：
人力资源管理与人事管理有何区别和联系？
答案是：
[参考答案：
两者的联系：
都是与人有关，代表了在人的管理方面不同的历史阶段的不同特点。
两者的区别：
比较项目人事管理人力资源管理管理视角以事为中心以人为中心管理活动多为被动反应多为主动开发管理内容简单丰富管理地位处执行层处决策层管理重点把人管住开发激活人能力处理抱怨的方式救火型，事后处理防患于未然，预防为主涉及部门人事部门全员动员]
人力资源与人力资本有何区别和联系？
答案是：
[参考答案：
两者的联系都是以人为研究对象。
现代人力资源理论以人力资本理论为根据，人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础，人力资源经济活动及其收益的核算基于人力资本理论。
两者的区别：
比较项目人力资本人力资源理论视角强调以某种代价所获得的能力的价值，并且可获得更大收益强调人在生产过程中的生产、创造能力研究内容投资付出的代价和如何收回更广泛。
分析人力资源形成，开发，使用，管理等规律归属学科趋势经济分析，投入产出分析效益分析，作为生产要素的经济分析]
什么是人力资源，与其他资源相比它有什么特征
答案是：
[参考答案：
人力资源是指：
包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上以劳动者的数量和质量表示的资源。
人力资源的特征有：
生物性、社会性、能动性、智力性、和再生性五个方面]
简述人力资源管理的目标和内容
答案是：
[参考答案：
人力资源管理的目标：
实现企业目标。
达到“人事相宜”，“人人和谐”人力资源管理的内容：
人力资源的获得（面试、选拔、招聘），选人；人力资源的发展（开发、教育、培训），育人；人力资源的鼓励（绩效评价、薪酬管理），用人；人力资源的维护（怎样留住人才），留人。
]
什么是人力资源开发？
答案是：
[参考答案：
人力资源开发：
国家或企业对涉及范围内的所有人员进行正规教育、智力开发、职业培训和全社会性的启智服务。
侧重点在于组织一切力量和资源，运用一切可以运用的措施，有效地开发全社会的智力。
]
什么是人力资源管理？
答案是：
[参考答案：
人力资源管理：
指对全社会或企业的各阶层、各类型人员的从业人员从招聘-录取-培训-使用-升迁-调动-退休的全过程的管理。
]
人力资源规划的必要性是什么？
答案是：
[参考答案：
（1）不断变动的环境和战略需要人力资源结构的相应调整；
（2）企业员工队伍本身的不断变动；（3）企业现有人力资源分布可能存在的不合理]
人力资源规划的程序
答案是：
[参考答案：
明确目标和环境；弄清现有人力资源状况（人员数量，分布，流动比率等）；需求与供给预测；制订总规划和因为物计划；控制和评价执行状况]
列举2—3条面试的技巧
答案是：
[参考答案：
a不要问带有提问者本人倾向的问题；比如“你一定…”b尽可能提问与过去行为有关的问题；一个人过去的行为最能预示其将来的行为。
c提出行为性问题，让应聘者必须用其实例来回答；比如：
“举一个当你…的例子。
”、“你有过…的经历吗？
请讲述一下。
”d避免提出引导性问题，如“你不介意加班，是吗？
”]
简述人员培训的重要意义
答案是：
[参考答案：
提高人的素质；提高企业效益；有利于人员的职业生涯的设计与发展；是建立优秀企业文化的重要手段]
简述人员培训的原则
答案是：
[参考答案：
学用一致，理论联系实际；按需施教；严格考核和择优奖励；成本效益原则]
评估者的选择对于评估的客观性有重要影响，请列举5—6个可供选择的评估者类型
答案是：
[参考答案：
（1）、直接主管人员
（2）、员工的同事（3）、工作绩效评价小组（4）、自我评价（5）、直接下属（6）、顾客（7）、全方位评价]
简述绩效评估的流程
答案是：
[参考答案：
（1）、动员、教育员工认识考核的重要性
（2）、进行职岗分析（3）、制定评估原则，比如：
定期性，制度化，可行性等（4）、明确限制性因素，比如：
法律，组织内部特点等（5）、明确考核内容（6）、选用考核方法（7）、考评结果的统计分析和公布（8）、总结、改进和强化]
简述怎样进行有效的进行反馈面谈
答案是：
[参考答案：
（1）、事先作好面谈准备工作
（2）、对优点表示赞赏（3）、应解释评估结果（4）、避免指责，注重解决问题（5）、改变行为而非个性（6）、重点在于如何改进未来的工作绩效]
简述沟通的作用
答案是：
[参考答案：
（1）、信息网络中的地位决定了个体在组织中的权利；个人在组织中的权利实质上取决于他在组织信息沟通中的地位以及其所处理信息的重要程度。
（2）、激励员工；（3）、满足个体的心理需求，改善人际关系；（4）、为个体与组织决策提供必需的信息]
克服沟通障碍的策略有哪些？
答案是：
[参考答案：
（1）、完善表达能力，深入了解沟通对象。
（2）、主动倾听意见，建立有效的倾听习惯。
（3）、建立坦率和信任的人际关系。
（4）、调整信息沟通的网络和控制信息流程]
简述冲突的积极作用和消极作用。
答案是：
[参考答案：
冲突的积极作用：
提高决策的质量；创建竞争氛围提高效率。
冲突的消极作用：
消耗资源；影响员工的心理健康和人际关系]
简述企业文化的显性和隐性内容
答案是：
[参考答案：
企业文化的显性内容：
（！
）企业标志
（2）、企业环境（3）、规章制度（4）、产品、服务文化；企业文化的隐性内容
（1）、企业哲学
（2）、企业价值观（3）、企业精神]
简述美国企业文化的特征
答案是：
[参考答案：
日本企业文化的特征：
（1）、以“人”为中心，强调尊重人、关心人。
“和亲一致”；团体主义；以“人”为中心的经营模式：
建立终身雇佣制、年幼序列制和企业工龄制。
（2）、经营即教育。
（3）、重视组织风土建设。
（4）、禀议制]
简述怎样建立企业文化的心理机制
答案是：
[参考答案：
运用心理定势；重视心理强化；利用从众心理；培养认同心理；激发模仿心理；化解挫折心理]
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