从业资格证宝典考试题.docx
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从业资格证宝典考试题
从业资格证宝典考试题
1、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
A、正确
B、错误
2、下列哪种行为属于服务禁忌？
（）
A、征得乘客同意后拼客
B、提醒乘客勿将头伸出窗外
C、路桥通行费由乘客承担
D、行车时接打手机
3、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。
A、正确
B、错误
4、易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。
A、正确
B、错误
5、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。
A、3000元以上1万元以下
B、200元以上500元以下
C、50元以上200元以下
D、1000元以上3000元以下
6、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
A、正确
B、错误
7、网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。
A、正确
B、错误
8、出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。
A、正确
B、错误
9、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。
A、正确
B、错误
10、出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括（）。
A、道路运输证或网络预约出租汽车运输证
B、从业资格证
C、机动车驾驶证
D、继续教育合格证
11、行车遇暴雨，使用刮水器也无法保障正常观察时，此时正确方法是（）。
A、以正常速度行驶
B、减速行驶
C、集中注意力谨慎驾驶
D、立即减速靠边停车
12、网络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到投诉的，经营者应当暂停该驾驶员提供服务。
A、正确
B、错误
13、在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。
A、正确
B、错误
14、小李驾驶的出租汽车雨刮器坏了，考虑到正值少雨季节，他可以不必立即送修，以免耽误运营。
A、正确
B、错误
15、男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方，不留怪异的发型。
A、正确
B、错误
16、出租汽车驾驶员在准备停车下客时，要提前开启右转向灯示意，然后观察路边情况，（）。
A、随意停车
B、并列停放
C、停在路中
D、按顺行方向靠右侧停
17、巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。
A、正确
B、错误
18、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。
A、正确
B、错误
19、巡游车计程计价设备显示的车费已经包含车辆通行费，不得向乘客另外收取。
A、正确
B、错误
20、驾驶出租汽车行驶中，制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。
A、正确
B、错误
21、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。
A、按运营需求听取交通广播
B、尽量不使用
C、按自己兴趣收听节目
D、按乘客要求使用
22、有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员，将由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。
A、正确
B、错误
23、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
A、正确
B、错误
24、网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车营运站点候客。
A、正确
B、错误
25、驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正；情节严重的，可按照约定解除合同。
A、正确
B、错误
26、出租汽车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事人应采取的做法是（）。
A、给点钱了事别耽误生意
B、立即报警请求处理
C、找“能人”调和
D、花钱免灾
27、任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
A、正确
B、错误
28、乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。
A、正确
B、错误
29、出租汽车驾驶员在运营过程中，以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
A、正确
B、错误
30、巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
A、正确
B、错误
31、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。
A、正确
B、错误
32、巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
A、正确
B、错误
33、为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
A、正确
B、错误
34、出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。
A、正确
B、错误
35、如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到的各种情况迅速传至（），做出正确的反应和判断。
A、胸中
B、车内
C、中枢神经
D、耳中
36、情绪剧烈波动时，一般情况下驾驶员应急反应能力会（）。
查看本题分析
A、没有规律
B、保持不变
C、下降
D、提高
37、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
查看本题分析
A、正确
B、错误
38、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。
A、正确
B、错误
39、网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。
A、正确
B、错误
40、国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。
A、正确
B、错误
41、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
A、让乘客下车
B、尽量平稳驾驶
C、求助电话
D、就近送达医院
42、张师傅不会讲普通话，所以不能参加出租汽车运营服务。
A、正确
B、错误
43、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。
A、5000元以上1万元以下
B、200元以上2000元以下
C、500元以上1000元以下
D、1000元以上5000元以下
44、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。
A、省、直辖市域范围
B、县市域范围
C、市域范国
D、全国范围
45、小张在出租汽车运营中始终把乘客的生命财产安全放在第一位，安全驾驶、文明行车。
他的行为（）。
A、符合拒载的要求
B、符合社会责任要求
C、符合乘客的特殊需求
D、符合快捷到达要求
46、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。
A、维护稳定
B、安全生产
C、服务质
D、车容车貌
47、车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（）使车辆缓慢减速。
A、轻踏制动踏板
B、拉紧驻车制动器
C、迅速熄火
D、迅速踏下制动踏板
48、巡游车和网约车运价均实行政府定价或政府指导价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。
A、正确
B、错误
49、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应（）。
A、继续行驶
B、选择阴凉处停车降温
C、给轮胎浇凉水
D、给轮胎放气
50、对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。
A、正确
B、错误
51、出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
A、据理力争
B、强硬回绝
C、虚心接受
D、不予理睬
52、出租汽车辆，使用达5年的强制报废。
A、正确
B、错误
53、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。
A、正确
B、错误
54、车辆因轮胎泄气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。
A、正确
B、错误
55、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。
A、身体无异
B、衣着得
C、穿着时尚、高档
D、正确佩戴服务标志
56、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（）的前提。
A、提高收入
B、优质服务
C、继续从业
D、获得荣誉
57、当出租汽车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时（）。
A、下车指挥
B、抢行
C、加速
D、准备制
58、当行驶到城乡结合部，占道经营的摊点较多，易出现人员拥挤、交通拥堵的情况时，出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。
A、正确
B、错误
59、运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应当（）。
A、免收绕行距离的费用
B、直接绕行
C、到目的地后再解释
D、向乘客提前解释
60、出租汽车驾驶员最近连续（）个记分周期内记满12分记录，由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。
A、4
B、1
C、3
D、2
61、巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益，依法与其签订（）。
A、劳动合同
B、劳动合同或者聘用合同
C、劳动合同或者经营合同
D、经营
62、巡游出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明
A、所在企业
B、城市居民
C、出租汽车行政主管部门
D、维修企业
63、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、职业保障
C、准入机制
D、运营体制
64、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。
A、按企业要求做
B、按行业管理规定做
C、按个人意愿做
D、不做
65、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
A、帮助乘客放置行李
B、额外收取行李运送费
C、让站点管理人员放置行李
D、让乘客自己放置行李
66、出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）。
A、对不起，这里不允许停车。
B、这里怎么能停车啊！
C、您没有看见禁停标志吗？
D、不能停，否则要罚款。
67、出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。
A、车容车貌要求
B、专用设施要求
C、车辆基本要求
D、服务标志要求
68、网约车运价实行（），当地政府认为有必要的可以实行政府指导价。
A、驾驶员乘客协议价
B、政府定价
C、行业协会定价
D、市场调节
69、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
A、正确
B、错误
70、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
A、正确
B、错误
71、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（）。
A、心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静
B、因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客
C、遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车
D、与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人
72、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
A、正确
B、错误
73、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？
（）
A、150米
B、50米
C、30米
D、100米
74、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
A、正确
B、错误
75、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
A、正确
B、错误
76、巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
A、正确
B、错误
77、出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当（）。
A、尊重乘客意愿
B、加收服务费
C、终止服务
D、仍按地图导航软件规划路线行驶
78、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
A、正确
B、错误
79、出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目的地的路况不好，可以要求乘客取消订单。
A、正确
B、错误
80、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
A、正确
B、错误
81、驾驶员连续行车4小时，应该停车至少休息（）。
A、10分钟左右
B、20分钟以上
C、15分钟左右
D、5分钟左右
82、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。
A、正确
B、错误
83、网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应（）。
A、承担先行赔付责任
B、向驾驶员转移运输服务风险
C、向乘客转移运输服务风险
D、承担后行赔付责任
84、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
A、正确
B、错误
85、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
A、正确
B、错误
86、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据应当在（）存储和使用。
A、中国本土
B、中国境内
C、中国内地
D、中国大陆
87、乘客站在道路中拦截行驶的出租汽车，若停车上客，易导致后方车辆（）。
A、出现故障
B、追尾碰撞
C、侧面撞击
D、迎面撞
88、出租汽车在冰雪路面行驶中，驾驶员不能采取的措施是（）。
A、尽量循前车的车辙走
B、控制车速，避免紧急制动
C、紧跟前车
D、避免急转方向
89、乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。
A、正确
B、错误
90、出租汽车车辆标志全国统一。
A、正确
B、错误
91、出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时，要怎样做以保证安全？
（）
A、保持正常车速通过
B、低挡加速通过
C、迅速加速通过
D、低挡低速通过
92、乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
A、正确
B、错误
93、检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄漏。
A、正确
B、错误
94、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。
A、发证机关所在地的出租汽车行政主管部门
B、发证机关所在地的省级交通运输主管部门
C、发证机关所在地的县级交通运输主管部门
D、发证机关所在地的市级交通运输主管部门
95、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。
A、正确
B、错误
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