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习题集

企业基层管理实务

习题集

伊春职业学院精品课程建设组

目录

第一部分章节复习思考题4

第一章管理系统4

第二章管理思想4

第三章计划工作5

第四章科学决策5

第五章组织工作5

第六章目标管理5

第七章领导艺术6

第八章激励实务6

第九章有效沟通6

第十章控制工作6

第十一章管理创新7

第二部分章节专项练习8

第一章管理系统8

第二章管理思想9

第三章计划工作10

第四章科学决策11

第五章组织工作12

第六章目标管理14

第七章领导艺术14

第八章激励实务15

第九章有效沟通16

第十章控制工作17

第十一章管理创新18

第三部分综合练习20

综合训练

（一）20

综合训练

（二）23

综合训练（三）26

综合训练（四）28

综合训练（五）29

综合训练（六）31

综合训练（七）35

综合训练（八）38

综合训练（九）42

综合训练（十）45

综合训练（十一）48

综合训练（十二）51

综合训练（十三）55

综合训练（十四）58

综合训练（十五）60

第一部分章节复习思考题

第一章管理系统

1.你是怎样认识管理定义的？

能给管理下个定义吗？

2.结合实际或案例分析管理系统的构成；

3.为什么说管理既是科学又是艺术？

4.管理系统的构成要素有那些

5.管理的基本职能有哪些？

各职能的关系怎样？

6.管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?

7.实际管理中需要管理者具备那些素质？

8.基层管理者最重要的素质与技能是什么？

9.访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。

10.怎样理解管理的对象？

11.怎样理解经济环境对管理的影响

12.管理者应怎样进行环境管理?

13.21世纪高等学校发展应该怎样利用环境因素？

14.如何理解管理机制的涵义

15.管理机制包括哪些子机制?

怎样理解这些子机制?

16.怎样有效地运用管理方法?

17.访问一位管理者，向他（她）了解他（她）的职位、工作职能、胜任该职务的管理技能，以及所采用的管理办法等情况。

第二章管理思想

【复习思考题】

1.分析古典管理理论产生的背景。

2.按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。

3.按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。

4.梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？

5.现代管理理论有哪些主要学派?

它们的主要观点是什么?

6.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？

7.管理理论的“热带丛林”指哪些主要学派？

8.现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的使用价值？

9.讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？

10.进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势

11.如何理解组织文化的涵义和功能?

12.组织文化建设的基本内容与要求是什么?

13.比较中、日、美三国企业文化的不同？

第三章计划工作

1.通用汽车公司杰克.韦尔奇说：

“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。

”说说其含义？

如何认识“别人将主宰你的命运”？

2.假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？

3.预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。

你是否同意这种说法，说明你的观点。

4.怎样进行环境分析？

5.怎样对管理问题进行分析和界定?

6.计划的内容有什么？

7.滚动计划法的特点是什么？

8.计划文本的构成。

9.在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书。

第四章科学决策

1.决策的涵义与决策程序。

2.盈亏平衡分析原理与运用。

3.决策树方法原理与运用。

4.结合你的生活实际，运用决策树法，对你的所能支配的货币投向进行决策。

5.结合你的生活实际，运用非确定型决策技术，对你所遇到的非确定型决策进行决策。

第五章组织工作

1.组织职能的内容有哪些?

2.部门划分有哪些方法?

3.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?

4.组织结构的基本形式有哪些?

各有何特点?

5.影响集权与分权的因素有哪些?

6.怎样才能处理好职权关系?

7.怎样制定规范？

8.假如你是一名机构调整工作的负责人，在机构调整时你将遵循哪些基本的原则？

怎样理解人的全面发展？

9.怎样进行有效的人员分工与组合?

第六章目标管理

1.目标管理与传统的管理方法有何异同？

2.目标管理的实施需要经过哪些步骤？

3.如何制定总目标并进行分解？

4.实施目标管理时，应该注意哪些问题？

第七章领导艺术

1.什么是领导，它有哪些作用？

2.诺斯科特·帕金森和德鲁克的领导者特质理论分别是什么？

有什么区别？

3.试述领导方式连续统一体理论、管理方格理论的主要内容和各自特点。

4.在几种领导行为理论中，存在哪些相似之处？

5.人性假设理论有哪几种类型？

6.想成为一名优秀的领导者应该具备哪些基本素质？

7.怎样理解领导的实质与手段?

8.怎样理解领导方式理论?

9.怎样正确地运用权力?

第八章激励实务

1.怎样理解激励模式?

试举例说明。

2.主要激励理论的要点有哪些?

3.有哪些有效的激励方式与手段?

4.什么是激励？

激励的功能体现在哪些方面？

5.试述马斯洛需要层次理论的内容与主要观点。

如何理解公平理论？

6.在激励员工过程中，应遵循什么原则？

7.管理者在激励员工时如何掌握激励方法和技巧？

第九章有效沟通

1.什么是沟通？

简述沟通的过程。

2.沟通有什么作用？

3.非正式沟通有什么特点，如何管理非正式沟通？

4.影响有效沟通的障碍有哪些？

5.领导者要进行良好的组织沟通应从哪些方面入手？

6.有效沟通的原则是什么?

7.怎样进行有效的信息沟通?

8.假如你是一个领导，你采用哪些方式或类型与你的下属进行沟通?

9.沟通与谈话是什么关系？

10.怎样理解管理过程中的感情投资？

举例说明哪些沟通方式属于情感沟通？

第十章控制工作

1.如何认识管理控制的含义？

怎样理解控制职能与控制机制？

2.联系实际谈谈预先控制的重要性。

3.试分析管理控制的类型。

4.怎样理解控制的要领？

5.控制包括哪些基本阶段？

各有何实施要领？

6.怎样认识并管理控制过程中的行为反应问题？

7.比较预先控制、同步控制和反馈控制。

8.控制过程包括哪些工作和内容？

9.试述控制有哪些技术和方法。

第十一章管理创新

1.创新的作用与特征有哪些？

2.管理创新的特征有哪些？

3.管理创新的原则有哪些？

4.企业主要在那些领域进行管理创新？

5.未来企业管理的新模式应该是什么？

6.企业管理的现代化表现在哪些方面？

第二部分章节专项练习

第一章管理系统

一．单项选择

1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。

A．管理具有时效性B．管理具有科学性

C．管理具有艺术性D．管理具有二重性

2．管理的二重性是指：

（）

A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性

C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性

3．管理者的首要职能是（）。

A．指挥B．控制C．协调D．计划

4.管理的职能分为一般职能和（）。

A．具体职能B．计划职能C．指挥职能D．控制职能

5．就管理的职能而言，法约尔认为（）。

A．管理就是决策

B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

D．管理就是经由他人去完成一定的工作

6.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？

（）

A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯

7.“凡事预则立，不预则废。

”是强调（）的重要性。

A．预防B．预测C．组织D．计划

8．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。

A.领导B.协调C.控制D．计划

9．中层管理者比低层管理者更多地依靠（）。

A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能

10．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。

A.计划B.人事C.协调D．激励

二．判断正误

1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

2．管理的艺术性就是强调管理的实践性。

3．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。

4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。

5．管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。

6．所有的管理者在组织运行过程中都扮演不同的角色，高层管理者主要充当信息角色，中层管理者主要充当决策角色，基层管理者主要充当人际角色。

三．简答题

1．对于管理的概念为什么不存在唯一的定义？

你对管理是怎样理解的？

2．管理的基本职能有那些？

相互之间的关系是什么？

3.管理者在管理过程中通常需要扮演哪些角色？

4.管理学的特点是什么？

四．论述题

1．讨论分析管理者的技能模型，并举例说明概念性、人际关系和技术性技能。

2．有人说：

“有权就会管理。

”你认同他的观点吗？

第二章管理思想

一．单项选择

1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密B．查尔斯·巴比奇

C．泰罗D．大卫·李嘉图

2．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。

A.计划、组织、指挥、协调和控制

B.计划、组织、决策、领导和控制

C.计划、组织、决策、协调和控制

D．计划、组织、激励、协调和控制

3.“管理的十四项原则”是由（）提出来的。

A.韦伯B.泰罗C.梅奥D．法约尔

4．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，

他被誉为（）。

A.工业管理之父B.科学管理之父

C.经营管理之父D．行政管理之父

5．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

A.感情的逻辑B.正规的程序

C.科学的理念D．效率的逻辑

6．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。

其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。

A.最有效和合理的B.最符合需要的

C.最经济和合理的D．最先进科学的

7．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

A．科研部门B．军队C．学校D．企业

8．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。

A.经验教学B.案例学派

C.案例教学D．经验学派

9．被称为组织理论之父的管理学家是（）

A．泰罗B.法约尔C.韦伯D.巴纳德

10．泰罗的科学管理理论的中心问题是（　　　）

A.提高劳动生产率     B.配备“第一流的工人”

C.使工人掌握标准化的操作方法  D.实行有差别的计件工资制

二．判断正误（找出错误并改正）

1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

2．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。

在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。

3.系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。

4.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。

5.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。

6.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

三．简答题

1．为什么称法约尔为经营管理之父？

2．韦伯的官僚制组织的基本特征是什么？

3．际关系学说的主要内容是什么?

它的出现有何意义？

4．行为科学理论的主要内容是什么?

5．现代管理理论包括哪些主要学派?

四．论述题

科学管理理论的主要内容有哪些？

科学管理理论为什么能够成为管理学产生的标志？

科学管理理论在现代管理实践中应用价值如何？

第三章计划工作

一．单项选择

1．狭义的计划指的是（   ）。

A．执行计划     B．制定计划     C．计划准备  D．检查计划

2．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：

（   ）。

A．计划工作的普遍存在    B．计划工作居首要地位

C．计划是一种无意识形态     D．计划工作要讲究效率

3．基本建设计划、新产品开发计划等属于（   ）计划。

A．综合       B．专项    C．生产     D．财务

4．（   ）也被称为数字化的计划。

A．政策     B．目标     C．规则     D．预算

5．计划工作的核心是（ ）。

A、组织     B、决策    C、预测   D．领导

6．战略性计划一般由（ ）负责制定。

A、董事会   B、高层管理人员   C、中层管理人员   D．基层管理人员

7．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（ ）。

A、规划    B、程序   C、策略   D．规则

8．年度计划一般属于（ ）计划。

A、生产   B、长期   C、中期   D．短期

9．管理的首要职能是：

（）　

　A.计划B.组织C.领导D.控制

10．计划是一动态过程，其步骤包括（）

A．预测、决策、制定方案

B.确定目标。

预测、决策、预算并拟定派生计划

C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案

二．判断正误

1．计划工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。

2．计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。

3．计划的目标和决策的目标是有区别的。

4．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。

5．目标管理体现以人为中心的管理思想。

6．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。

三．简答题

1．计划工作的基本特征。

2．计划的种类有哪些？

3．目标管理具有哪些特点？

4．制订战略规划要遵循哪些基本步骤？

四．论述题

1．试述目标管理的实施过程。

2．试述战略对于现代管理来说具有什么意义？

第四章科学决策

一．单项选择

1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（  ）。

A、战略决策     B、战术决策     C、业务决策     D、程序化决策

2．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（    ）。

A、风险型决策     B、不确定型决策     C、程序化决策     D、非程序化决策

3．业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（   ）。

A、日常管理决策       B、程序化决策

C、确定型决策         D、风险型决策

4．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（  ）的基础上。

A、需要       B、可能      C、需要和可能    D、必要的利润

5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。

这类决策又称为（ ）。

A、风险型决策          B、不确定型决策     

C、战略决策            D、非程序化决策

6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案

的选择由概率决定。

那么，这种决策属于（ ）决策。

A、风险型        B、不确定型     C、确定型      D、非程序化决策

7．决策程序的首要环节是（    ）。

A、确定决策原则      B、确定决策方法

C、确定决策目标      D、拟定可行方案

8．越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）

A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的

C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的

9．某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。

A．110   B．1010   C．1100    D．11000 

10．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。

A．安全   B．较安全   C．不太好     D．要警惕

二．判断正误

1．没有目标，就没有决策。

2．运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。

3．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。

4．当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。

5．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。

这就是决策的科学性特征。

6．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。

三．简答题

1．决策的特征是什么？

2．决策可以分为哪些类型？

3．决策应遵循哪些基本原则？

4．决策的作用表现在哪些方面？

5.如何依靠决策理论来保证做正确的事情？

四.论述题

1.为什么决策时选择的是”满意”方案而不是”最优方案”?

2.如何提高决策质量?

第五章组织工作

一．单项选择

1．没有实行管理分工的组织结构是（）

A.直线型B.矩阵型C.职能型D.事业部制

2．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ ）。

A、均权管理   B、分权管理   C、集权管理   D、不确定

3．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ ）组织形式。

A、集权式   B、分权式   C、均权式   D、不确定

4．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？

（　　　）

A．直线型 B．职能型C．矩阵结构 D．事业部制

5．组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（）

A．正比关系 B．指数关系 C．反比关系 D．相关关系

6．划分部门最普遍采用的一种划分方法为（）

A．按产品划分 B．按地区划分 

C．按职能划分 D．按时间划分

7．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（　　　）

A．直线型组织结构 B．扁平式结构

C．职能型组织结构 D．事业部制组织结构

8．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（ ）。

A、分权程度较高          B、集权程度较高 

C、集权分权程度相当      D、不确定

9．组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是（）.

A．个人管理制 B．委员会制 

C．集权制 D．分权制

10．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

A、4人以下     B、4～8     C、8～10     D、10～15

二．判断正误

1．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。

2．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。

3．组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。

4．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。

5．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。

6．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。

因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。

规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。

7．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。

规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。

三．简答题

1．组织结构设计的内容有哪些？

2．非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？

 。

3．影响管理幅度的因素有哪些？

4．衡量集权与分权的标志有哪些？

5．怎样才能做到合理授权？

四．论述题

1．在实际工作中组织常用的结构形式有哪些？

各有何优缺点？

如何协调直线职权和参谋职权之间的关系？

第六章目标管理

一、单项选择题

1.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（　　）方面的作用

A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准

2.下面哪一项不是目标管理的特点（　　）

A.目标制定快捷B.注重成果　　　C.强调自我控制D.促使权力下放

3.目标管理的一个主要优点是（　　）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标

C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

4.目标管理概念的最初提出者是（　　）

A.亨利·莱文森　　B.彼得·德鲁克　　　C.西勒　　　D.泰罗

5.在实施目标管理时，中国企业容易出现的问题中最重要的是（）

A．目标分解不充分B.过程控制过多

C.考核不严格D.奖惩难兑现

6．目标管理的特点是（）

A．权力集中B.参与试管理

C.强调监督D.强调过程控

二、简答题

1.试述目标管理的基本活动过程。

2.简述目标的激励作用。

三、论述题

1.影响目标管理成功实施的因素有哪些？

第七章领导艺术

一．单项选择