6景区设施维护与管理.pptx

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知识目标:

通过本章的学习，认识旅游景区设施的分类，了解景区设施管理的概念，设施设备管理的任务及意义，掌握旅游景区设施设备管理的前期管理、日常管理及设施设备维修，掌握旅游景区设施设备更新的意义、分类及程序。

技能目标:

掌握在旅游景区设施设备日常管理的方法及技能。

能力目标：

通过掌握旅游景区设施设备维护与管理的方法，灵活应用景区设施设备维修和更新及改造相关知识，指导旅游景区的工程建设。

第6章景区设施维护与管理,6.1景区设施管理概述,6.1.1景区设施的概念及分类,1.景区设施的概念景区的设施设备是指构成景区固定资产的各种物质设施。

它是提供旅游服务，进行经营服务活动的生产资料，是旅游景区从事经营活动及为旅游者提供服务或其他旅游产品的物质基础。

2.景区设施的分类,【案例61】,返回,阿尔夏提旅游景区基础设施不断完善,6.1.1景区设施的概念及分类,景区设施的特点投资大种类多维持费用高,4.基础设施,交通设施建筑设施电力设施通信设施绿化设施景区给排水及排污设施景区卫生设施安全设施,【案例62】牡丹江市生态公园之文化主题公园道路设计方案,返回,5.景区接待服务设施,

（1）住宿设施星级酒店型住宿设施接待系统,

（1）住宿设施,自助或小型旅馆接待系统,特色小屋式接待系统,露营式接待系统,5.旅游景区接待服务设施,

（2）商业服务设施在旅游景区内设立能为游客提供食品和旅游商品的商业网点设施。

水上娱乐设施陆上娱乐、游憩设施,6.娱乐、游憩设施,7.游客引导设施,

（1）安全标志设施,禁止标志,警告标志,指令标志,提示标志,

（2）服务指示设施,6.1.2景区设施管理的任务,保证所有设备正常运转制订科学的设施保养计划和维修制度对设施设备进行更新改造对设施设备进行安全管理，保障游客生命财产的安全,6.1.3景区设施管理的意义,

（1）对设施设备的成功管理，能够使所有的设施和设备得到合理的配置，并通过及时的更新改造、维修保养保持设施设备的先进性，使客人能够在愉快舒适的环境中得到充分的消遣快乐，旅游景区设施设备的功能发挥是一个优秀旅游景区优质服务的重要标志。

6.1.3景区设施管理的意义,制订设施设备的科学使用方法、根据设施设备的特点制订设施设备的保养计划、维修制度，可以起到减轻设备磨损、促进资产保值、降低企业成本的作用，对企业获得长期、良好的经济效益具有十分重要的意义。

设施设备管理使客用设施设备始终处于良好的状态，可以确保客人在景区内生命财产的安全，这对维护景区的信誉，树立良好的企业形象等方面作用突出，是景区服务质量的保证。

【案例63】,返回,酉阳彻查地震后旅游景区和设施安全隐患,6.2景区设施设备管理,6.2.1景区设施设备管理概述,1.景区设施设备管理的概念景区设施设备管理就是对各种设备从规划、选购、验收、安装开始，经过使用、维护、保养、修理到更新改造为止的全过程的系统管理活动。

6.2.1景区设施设备管理概述,2.旅游景区设施设备管理的作用提高景区服务质量影响成本、价格、利润等财务指标安全的保障有利于声誉的提升,6.2.1景区设施设备管理概述,旅游景区设施设备管理的特点综合管理能力强技术水平要求高管理效率高,6.2.1景区设施设备管理概述,4.旅游景区设施设备管理的任务负责景区的设施设备的配置保证景区设施设备的正常运转和使用景区设施设备的检查、维护保养与修理景区设施设备的更新改造景区设备的资产管理旅游景区各种能源的供应管理对景区一定规模的建设项目及设施改造的管理设施设备材料及零配件的采购管理,6.2.2景区设施设备前期管理,景区设施设备的规划设施设备方案的提出市场调查研究投资决策编制计划,6.2.2景区设施设备前期管理,景区设施设备的选购适应性。

安全可靠性。

方便性。

节能性。

环保性。

配套性。

特色性。

6.2.2景区设施设备前期管理,3.景区设施设备的安装调试【案例64】金塔县鸳鸯湖景区旅游服务设施建设计划,1.设施设备日常管理的要求合理配备设施设备合理安排设施设备的负荷率配备专职的操作和管理人员建立和健全设施设备使用、维护、保养的规章制度创造良好工作环境,6.2.3景区设施设备日常管理,2设施设备管理制度人员岗位责任制设施设备资产管理制度设施设备的检查报修制度设施设备的计划修理制度交接班制度设施设备安全运行管理制度设施设备事故分析制度维修器材的采购、保管、费用结算制度设施设备技术资料管理制度,6.2.3景区设施设备日常管理,6.2.4景区设施设备日常维护保养,1.设施设备的维护保养和检查景区设备维护保养的基本内容景区设备的保养制度,6.2.4景区设施设备日常维护保养,2.设备的点检制度设备点检的概念设备点检的内容,6.2.5景区设施设备修理,计划内的维修计划外的维修,6.3景区设施设备的维修与更新,6.3.1景区设施设备的维修,景区设施设备维修类别景区设施设备维修策略设施设备修理计划的编制,6.3.2景区设施设备的更新改造,1.设施设备更新改造的意义【案例65】圆明园遗址公园改造实例,6.3.2景区设施设备的更新改造,改造更新项目的规模分类全面改造和更新系统设备改造更新。

单机设备改造和更新。

6.3.2景区设施设备的更新改造,设施设备改造和更新程序申请。

调研和审查。

计划与筹备。

现场管理。

竣工验收。

总结。

6.3.2景区设施设备的更新改造,设施设备更新的技术经济分析自然寿命经济寿命技术寿命,6.3.2景区设施设备的更新改造,5.设施设备更新方案比较更新方案比较的原则更新方案的比较设施设备使用期限的确定设施设备更新经济效果分析,【案例66】皖西烈士陵园红色旅游景区设施改造建设方案,