银行保安职责范文.docx
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银行保安职责范文
银行保安职责
（一）
保安人员岗位职责
主要职责安全、秩序、整洁、文明，处理突发事件。
（一）保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全；
（二）做好银行人员为ATM机加钞时的安全警戒；
（三）协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作；
（四）时刻保持高度警惕，关注可疑情况和可疑人员，每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视；
（五）根据银行工作人员的要求，做好大额存取现客户的护卫工作。
（六）维护营业现场良好工作秩序；
（七）帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务；
（八）提醒客户遵守叫号排队和银行的其他规定；
（九）礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为；
（十）维持门前交通秩序，引导客户车辆停放；
（十一）对可疑人员和停靠车辆进行盘查。
（十二）保持营业大门口地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾；
（十三）保持桌面、柜面整洁，随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐；（十四）每日营业终了将门口打扫干净；
（十五）发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。
（十六）按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，保持仪容整洁；（十七）站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；（十八）坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假；
（十九）不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情；
（二十）严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟；
（二十一）中午有半小时就餐时间，时间上应与大堂经理错开；
（二十二）岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天；
（二十三）对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护农行良好形象和声誉。
（二十四）做好二、三楼外来人员的询问、登记、引导工作。
（二十五）做好村镇银行办公大楼的布防撤防工作。
（二十五）如遇突发（案情）事件，应迅速作出准确的反应和判断，避免人员伤亡和财产损失；及时向支行保卫部门和网点负责人汇报，防止事态扩大。
（二十六）及时完成本行领导交办的其他各项工作。
银行保安职责
（二）
银行保安岗位责任
根据保卫工作责任条例,结合本行保安岗位值勤的具体情况,特制定保安岗位实施细则。
一、保安工作范围
1、保安的工作区域为银行办公和营业场所及银行所指定的区域。
2、日常执勤岗位为一楼大堂及二、三楼办公区。
因其他工作需要须服从
银行的调配。
二、上班时间
日班7:
00——19:
00
夜班19:
00——次日7:
00
保安分为二组，每班2人，执行日、夜两班制。
三、交接班的事项如下
1、保安装备、器材是否齐全；
2、技防设施和栅门及其它门、窗、锁等是否完好；
3、是否有治安、火险、水险、台风及其他隐患；
4、夜间电话总机是否通畅；
5、行领导及总务部主管交办的未了事项需要交代；
6、交代上一班所发生的事情及事故案件；
7、交接人员共同检查保安工作区域是否有情况，做好交接班记录并签字以
示明责任；
四、巡查时的注意事项
1、不论是夜巡还是日巡，都必须按序巡查。
2、巡查中要认真检查是否有治安和火险及其他隐患。
3、巡查各楼层的门、窗及安全通道门是否安全关闭。
4、夜间巡查时要注意检查各楼层电灯、电脑、复印机、碎纸机等设备是否
关闭。
5、夜巡时关闭各楼的热水器、开水机、烘手机的电源，次日则全部打开（节
假日除外）。
6、夜巡时如遇有人加班，应记录其人数、部门、楼层，待巡查完毕后向监
控室报告。
五、工作职责
1、执勤时须着装整洁；佩戴标志；仪表大方，精神振奋；礼貌待人；不
得阅书看报，不得与人嘻笑打闹及聊天，外出办事、用餐、护钞应进行登记。
2、要做到四勤即勤记录、勤询问、勤观察、勤巡逻。
严禁值勤时脱离岗
位、漏岗、更不准擅自离开银行，如脱岗、漏岗一经查实将从重处理。
3、外出押钞时，要严格执行有关护钞规定，执勤人员须严格着装并持警
械护送，要保持高度警惕，防止各种事故发生。
4、保安人员应服从银行监控员的日常管理，对无正当理由不服从管理的
保安员将按照规定给予口头警告、通报批评直至退回保安公司处理。
5、发现治安火险或灾害隐患，须及时消除；一时无法消除的，应及时报
警和报告有关领导，并采取有效的防范措施。
如遇上火灾应根据《银行消防工作管理规则》维护好秩序做好人员的疏散及灭火工作，并注意相关进出人员的举止及动向。
6、紧急情况时，执勤人员要服从命令，听从指挥，挺身而出，积极配合
有关部门机智的妥善处理。
7、遇上抢劫或其他恶性案件应立即报警，并按银行《突发事件预案》规
定执行，同时根据实际情况冷静沉着、勇敢、灵活、机智处理，以确保银行员工人身及财产的安全。
8、现金出入库时，保安人员应在楼梯口和相关走道处守卫。
9、交接好上一班未了之事项。
10、完成银行和物业公司交给的其它任务。
（一）、日班工作职责
1、6:
30---7:
00由晚班和早班各派一人按巡查规定共同巡查并将所有的消防通道门的防盗锁打开并检查消防门锁是否正常。
另两人在一楼大堂值勤直到巡查结束。
2、7:
00前做好上岗前的准备并有一人在院大门守卫，负责员工上班通道
门的安全，855关闭院大门。
3、730二人在一楼大堂执勤，领班保安负责安排执勤岗位人员。
4、中午1300须派一人对全行的消防通道门进行巡查检查消防锁是否安
全正常，消防通道是否保持畅通，并进行登记。
5、执勤时，要严密注视外来人员及周边情况，发现可疑行迹的人，要注
意观察必要时要进行盘问；
6、节假日期间保安的值勤人数为两人，上班时间、工作职责不变，但巡
查时由于节假日期间银行没人上班，所以不必打开各楼层的消防通道门及电器（烘手机、电开水机、热水器）开关。
7、节假日期间保安的值勤位置在大堂的两侧及侧门，对来行的人员应问
明来意并进行登记。
一楼大堂保安岗位职责
1、人员配置由两名保安负责一楼大堂的保卫工作。
值勤时采取一名保安
坐在保安台对来访人员进行询问如遇引导员正忙时应协助引导员对来访进行登记及电话通报，另一名保安则站在大门左侧警戒。
2、值勤范围大门口、一楼大堂、一楼ATM机房门。
3、对在门口与银行工作无关的人员和车辆应礼貌地要求其离开，对劝告不理不采的人员可按相关规定进行处理，无法处理的应报告相关领导
4、值勤时保安员应对进入营业大厅的人员要密切注视其动向；客户存、取数额较大款项时，应密切注视，加强巡视，以防不测。
对要到二楼以上办事的客户应主动协助引导员通报接洽人。
5、值勤时保安员应提高警惕，不做与工作无关的事情，若有其他事因应
得到批准后在有人替换的情况下方可离开岗位。
6、对在营业大厅闲逛和不是办理业务的人员应对其进行询问，确实与银
行业务无关的人员应劝其离开，对不听劝告者按照相关规定进行处理。
7、保安员外出吃饭应进行轮换，一次只能外出一人，期间应保持营业厅一
人执勤。
8、在运钞车外出运款或运款回行时应主动为其进行警戒，警戒位置在运钞
车的两侧，不得让其他人员或车辆在运钞车边停留。
（二）、夜班工作职责
1、18:
50前日班与夜班工作交接完毕并做好上岗准备。
每半小时对楼前沿街门窗、ATM室，楼后院子等处不间断巡查。
2、夜间值勤时布防后——次日600间可分两班进行值勤，每班一人，
但布防前两人必须在岗在位，必须按规定着装。
为节约电源，应关闭多余的灯光。
3、1900——2000对保安工作区域按路线图进行全面检查。
如发现该
关闭的门、窗、电器等未关闭，则须及时通知监控值班人员，并做好记录，以备检查，巡查时须将五-六层前通道的消防门上的消防锁关闭。
如有人加班应待其加班完毕再进行一次巡查。
4、除事先有安排的宾客、会议和因公加班、保洁、维护等公务活动外，
非本行人员不得入行。
因特殊原因需入行的本行职工，须进行出入登记。
值班人员亦做必要的记录。
5、保安在夜间巡查时应关闭各楼层不必要使用的电灯、电器（烘手机、
电开水机、热水器）；隔天7:
00将关闭的电器开启。
（节假日除外）。
6、2030以后----次日600每半小时对楼前沿街门窗、ATM室，楼后
院子等处不间断巡查。
发现治安或灾害隐患，要果断采取有效措施，及时消除。
如不能排除，则视事态发展，及时向主管以上领导报告争取减少损失。
7、当班人员要提高警惕，克服麻痹和侥幸心理，做到不放过任何疑点。
布防前和撤防后须按规定按时巡查。
夜班人员上班不得打嗑睡，没班人员不得来行过夜，更不许带外人来行及留宿外人。
8、保安应保持工作环境的清洁，每天晚班负责擦拭工作台及保管箱业务
中心的工作台。
9、保安员严禁在银行吸烟、喝酒及做饭。
不动与工作无关的东西。
10、节假日期间保安的值勤人数不变、巡查制度不变。
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银行保安职责（三）
银行保安职责说明书
银行保安职责说明书
目的
通过制订规范化、标准化的作业指导标准，进一步加强营业网点保安的管理,确保营业网点的工作秩序和安全,保安值勤岗位职责、工作要求和应急处置预案的处理能力。
范围
适用于对郫县农业银行的保安以及大厅人员。
3、职责与权限
1上班时需要手持橡胶棍，维护客户在银行的秩序，客户有疑难的时候要及时帮助，要懂得银行的简单的业务知识，当客户需要办理某种业务的时候，可以进行一些简单的指导。
2虽然保安属于外派人员，并不属于银行内部人员，但是保安的形象也代表着银行的形象，所以保安上班需要衣服鞋帽整洁，对待客户需要有良好的态度，不能做有损银行形象的事。
3负责安保工作，要防止外来人员闲逛、小偷偷东西、抢劫等。
当遭遇抢劫时，需要采取必要的防范措施，并及时向领导汇报。
（比如说抢劫人员持有枪支，此时就不能直接上前阻挡，此时应该做的就是记住抢劫人员有几个人、身高及外貌特征、车牌、逃跑方向等重要特征。
并及时向警方报案，向警方提供线索。
）
4保安人员需要懂得消防知识，遇到火灾时，要及时疏散人员，并报119火警。
不能先逃走。
4、作业要求
1是严禁保安从事与保安工作职责无关的任何工作。
营业网点保安的工作职责是维护网点的正常营业秩序和安全，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作。
2坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假，不擅离岗位，严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟，营业部要求保安７45到岗，晨会后及时把迎宾毯放置大门外，八点钟准时参加迎宾。
3按规定着装上岗，包括制服、帽子、武装带、皮鞋，保持仪容整洁。
4站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿。
5岗位上不大声喧哗，不与人聊天，不长时间发手机短信。
6对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护营业部良好形象和声誉。
7时刻保持高度警惕，经常巡视大堂、自助银行、ATM机、大门外场面，关注可疑情况和可疑人员，恰当地护卫并提醒大额取现顾客到大门外。
8如遇突发（案情）事件，应迅速作出准确的反应和判断，及时向支行保卫部门和网点负责人汇报，防止事态扩大。
不得借故推诿和退避。
与保安公司和行长、主办会计、保洁员密切保持通迅联络
9建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合，每天定时或不定时巡视管辖网点的安全工作，并做好记录，例如哪处有不洁之处及时联络保洁员来打扫。
10当柜台前排队的客户超过三位时，及时询问有无需要填单的客户，引导客户填单或分流。
11随时关注功能区如填单台有空白凭证数量较少及时提醒添加，保持填单台的整洁，关注饮水机等是否有水等等。
12如遇雨雪天气及时拿出雨伞架，如天气转晴马上收起雨伞架等。
13完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
14检查营业网点内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。
15接待客户及来访人员的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
16严禁营业网点保安为客户填写、查询和复印相关业务资料，不得接触客户的现金。
17要求保安在客户输入密码时，应主动回避，防止客户银行信息汇露。
18维持大门口客户车辆停放秩序。
19积极参加合行组织各网点保安人员的学习培训，进一步提高自向的综合素质。
绩效指标
1保安的工作态度2保安对客户的态度
3保安对银行秩序的维护效果
4客户对保安以及银行的满意度。
相关记录1《出勤表》2《客户满意度表》
银行保安职责（四）
银行安保人员岗位职责
1、村镇银行保安岗位职责
主要职责安全、秩序、整洁、文明，处理突发事件。
（一）保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全；
（二）做好银行人员为ATM机加钞时的安全警戒；
（三）协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作；
（四）时刻保持高度警惕，关注可疑情况和可疑人员，每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视；
（五）根据银行工作人员的要求，做好大额存取现客户的护卫工作。
（六）维护营业现场良好工作秩序；
（七）帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务；
（八）提醒客户遵守叫号排队和银行的其他规定；
（九）礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为；
（十）维持门前交通秩序，引导客户车辆停放；
（十一）对可疑人员和停靠车辆进行盘查。
（十二）保持营业大门口地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾；
（十三）保持桌面、柜面整洁，随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐；
（十四）每日营业终了将门口打扫干净；
（十五）发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。
（十六）按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，保持仪容整洁；
（十七）站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；
（十八）坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假；
（十九）不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情；
（二十）严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟；
（二十一）中午有半小时就餐时间，时间上应与大堂经理错开；
（二十二）岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天；
（二十三）对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护农行良好形象和声誉。
（二十四）做好二、三楼外来人员的询问、登记、引导工作。
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