商家认证审核规范.docx
《商家认证审核规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商家认证审核规范.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
商家认证审核规范
约摄认证审核规范
服务认证标准：
（1）常用拍摄器材：
必须使用全画幅以上器材（不限于胶卷、数码）
（2）作品：
上传作品必须为本人作品；作品为人像、商业、美食类摄影；上传作品不含暴力、血腥、色情等违反平台基本准则内容，必须符合主流价值观；作品构图符合基本审美；作品经过适当的后期处理。
审核标准：
（1）分类：
作品套系必须属于你选择的分类；子分类最多只能选择两个。
（2）封面图：
只能上传一张图作为封面图，上传的封面图片将被自动截成1:
1画幅，上传的图片必须为该套系中的作品，上传套系无关的图片（包括广告图、品牌图等）则不通过。
（3）拍摄地点：
填写城市，如果拍摄地不能确定，给出大概范围，如“国内”、“省内”、“国外”，否则不通过。
（4）主题描述：
该服务的拍摄内容详细信息，如旅拍的话可已填写相关旅拍行程、酒店安排等。
填写与服务、作品无关的信息，如微信号等则不通过。
（5）拍摄时间、底片张数、精修张数：
根据你提供的服务填写相关拍摄时间、底片张数、精修张数。
（6）服装数目：
填写你提供的服装数目，不提供则填“0”。
（7）化妆、原片、相册：
择对应选项。
如果提供相册，请在“相册内容”写明相册规格等资料。
（8）图文详情：
上传5张以上的作品并且必须为同一套系的作品。
构图精美，画质清晰，不同套系的作品上传到同一个服务、图片分辨率过低、上传无关图片、图片内容涉及暴力、血腥、色情等违反平台股则的内容则不通过。
如果只是修改服务价格，则无需审核直接上架。
约活动审核规范
一、活动内容标准
1、商家组织的活动应当符合法律法规的相关规定，且所发布的活动不得违反国家法律法规及约约平台总则中的相关规定。
2、商家在编辑活动贴时，应准确描述清楚基本信息、活动安排、活动介绍。
3、活动贴共有20个关键字，以摄影外拍为例，分别为：
标题、集合时间、结束时间、地址、地区、费用、招募地、人数、封面、活动介绍、模特介绍、拍摄样图、活动场地介绍、活动流程、路线指引、拍摄技巧、场次安排、注意事项、活动领队、约约介绍（固定）。
要求各个环节清晰、简洁。
通常来说，描述清楚活动基本信息、活动安排、活动介绍都给予通过。
4、活动贴单张图片大小不超过300k，图片长边规定750像素，如竖构图需拼图。
5、在活动贴中，不允许出现外网信息、图片涉及低俗敏感信息。
6、商家在平台发布活动描述真实有效，发布的图片、描述均为发布者所有，不存在侵犯他人版权的情况。
二、活动贴审核
1、商家发布/修改活动贴，我们会在工作日内进行3次审批（早上、中午、下午）。
如该活动需紧急审核，请于工作人员联系。
2、因活动贴编辑问题，工作人员有权修改活动贴。
3、如商家不配合审核工作，工作人员有权不通过并删除本次活动贴。
4、平台不允许发布人体、低俗色情活动。
一经发现，将坚决查处。
如情况属实，将禁止一个月发布外拍活动。
如有再犯，将取消发布活动资格。
5、商家不能要求用户加入QQ群、微信群或公众号等，作为参加活动的条件。
在活动帖中，可填写QQ、微信帐号信息，但不允许增加QQ、微信二维码信息。
6、在平台上发布活动，组织者应鼓励用户在平台报名，以获得更多保障。
不允许鼓励、拉拢用户在线下报名。
一经发现，将坚决查处。
如情况属实，将禁止一个月发布外拍活动。
如有再犯，将取消发布活动资格。
7、一般情况下，会优先通过开始日期较近的活动，给予该活动更好的展示；离活动开始日期较长的，将会稍微延迟审批（长线活动需提前筹备的活动除外）。
8、召集的活动帖内容（包含文字、图片等超链接在内）不得包含除POCO/约约网以外的其它网站的链接等内容，否则管理员有权对其内容进行修改、删除。
9、商家召集活动只能以活动帖的形式发布，任何以其他方式或版块出现相关活动信息，管理员有权进行修改、删除处理。
10、活动召集帖中须上传相关照片，比如人像类拍摄活动必须有模特照片及其POCO空间，并明确注明活动拍摄类型。
11、活动只限网友个人性质，未经允许，不能发布任何具有商业性质或广告性质的活动。
12、约约只是提供一个摄影活动信息发布平台，所有非官方组织的网友活动，活动过程中产生的一切法律纠纷，均与约约无关，由网友活动组织者承担相关责任。
13、如有政策调整，以平台公告为准。
场地&化妆认证审核标准
【商家服务认证审核】
影棚：
1、场地地址、面积需准确详细
2、场地作品美观清晰、不模糊
化妆：
1、年限、规模等基本信息清晰
2、妆面作品美观清晰、不模糊
【商品管理审核】
场地&化妆：
1、封面图（图片）1张，要求必须美观、完整、非手机拍摄，用高清单反拍摄最佳。
2、商品价格合理（常见影棚出租价格为80-200元/小时，商业承接为5000-1W，主题餐厅为50-200，化妆为100-500元/妆面，高端的1000-2000）
3、商品标题与场地作品（妆面作品）提供服务相符合
4、图文详情：
有文字简述，有场地图/妆面图（清晰、完整、整洁美观、至少5张）、
5、个人资料完整（尤其地区填写需正确）
商家服务认证：
1、未审核：
电话联系商家，核对场地地址（场地）/妆面作品（化妆）是否正确，加微信或QQ告知后期跟进。
2、核实完整，审核通过：
提醒继续完善“服务管理”和“编辑个人资料”，简单说明“服务管理”如何填写更加完美。
3、资料不完整：
审核不通过并备注原因，电话联系商家，通知更改并加微信或QQ告知后续跟进，完善资料说明一声，再次审核
商品管理：
1、服务认证审核通过，商家录入服务管理
2、进入【未审核】进行审核，不符合审核标准，则审核不通过并备注，告知商家更改
3、进入【已通过】进行再次检查，发现不符合审核标准即点下架并告知商家更改
【备注】
①跟进组同事定期检查，如发现有不完善的，则通知商家完善补充。
②商家审核全部由跟进组同事审核，B端拓展人员如拓展回后认证需尽快审核，则追回跟进组同事尽快处理。
跟进组同事在审核中，必须全部联系得上商家，添加联系方式后跟进。
③杜绝刷单商家，如发现多个商家手机号相似，则应注意，是否为刷单分子注册的账号，也可进入商家资料查阅地址或图片是否有不符，比如地址XX搜索不到，或搜索到的地址里面的介绍图片跟商家录入的图片场景相差很大。
又或者看商家录入的图片，是否过于网络化，也可复制图片上网搜索，找相似点。
约模特商家进驻及等级评定标准
为了标准化管理入驻约模特的商家及其提供的服务，并对商家及服务进行品质等级评定，便于管理和运营，制定以下要求及评定标准：
一、模特商家的定义：
约模特分类指非商业约拍（欧美、情绪、糖水、古装、日韩、文艺复古、内衣/比基尼、甜美、真空）和商业（礼仪、车展、走秀、淘宝）两大类。
二、商品（服务）的要求：
1.非商业约拍类：
模特商家需要有较好的形象（无身高限制）和较高的配合度，并有至少3张以上的约拍作品。
商品需有相关文字介绍，包括风格说明，注意事项，服务信息说明等。
商品定价合理。
2.商业类：
模特商家需要有较好的形象（礼仪身高要求165cm以上，车展、走秀身高要求172cm以上，淘宝没有身高限制）和较高的模特可塑性以及配合度。
淘宝服务需要有一次以上的淘宝拍摄经验以及5张以上的淘宝作品，礼仪、走秀、车展服务需要有一次以上的活动经验以及3张以上的活动照片。
商品需有相关文字介绍，包括风格说明，注意事项，服务信息说明等。
商品定价合理。
三、进驻要求：
模特进驻后必须经过培训，了解上传服务、接单、签到验证、提现等流程，熟悉APP使用，经模特确认后所上传的服务（商品）才安排上架。
四、模特商家信息规范：
1.模特商家身份信息：
自我介绍（职业身份，提供服务特色亮点）；
2.封面图（1张，750*750像素，提交一张最能代表提供的模特服务的图）
附表：
约模特商家评分标准
1、根据商家认证的资料，进行等级评分。
评分项
细化项
得分
分值标准
主观因素
样貌
优秀
20
主要考核模特的颜值
良好
15
及格
8
不及格
0
模特可塑性
优秀
20
模特将来的职业发展，越能往高端商业方向走表示模特可塑性更优。
良好
15
及格
8
不及格
0
沟通能力
优秀
20
接触过程中模特的谈吐和言行，沟通过程中的顺畅程度。
良好
15
及格
8
不及格
0
模特配合度
优秀
20
对信息的反馈速度和理解能力，对接单的积极性和主动性。
良好
15
及格
8
不及格
0
职业因素
状态
学生
5
无
兼职
8
全职
10
资历
曾获行业内奖项
10
无
曾与明星、知名活动、大型活动合作过
10
无
市场情况
月入5000以下
3
无
月入5000-1万
5
月入1万-5万
8
月入5万-10万
10
综合分值（满分120）
2、进行等级评分后的商家，需根据ABCD等级进行整理，并提交到相关运营人员进行推广。
根据对应商家的评分等级，分配平台和推广资源。
若模特商家每月开一场活动，则每场活动成功完成加5分附加分，以此类推。
3、一个月内对约约商家账号无进行任何更新、上架商品等操作，扣30分。
工作人员提醒商家后两星期内依然处于无登录不维护状态的处以清退处理。
分值范围
（满分120）
对应等级
对应运营资源
0-50
D
无推荐
51-70
C
品类首页首屏广告位推荐1周
71-100
B
品类首页banner1周&首屏广告位推荐1周
100--120
A
主首页推荐3天，品类首页首屏推荐1周，专题主推1周
5、商家活动（自发/官方）规范
1、商家参加/发起活动时必须遵守约约平台规范，不得经过其他方式结算，必须经过约约平台进行交易。
2、官方活动开始时听从工作人员安排，不得无故中途离场，不得无故缺席，如有突发情况应提前告知工作人员以便工作人员另行安排。
3、确保每个非商业约拍类（欧美、情绪、糖水、古装、日韩、文艺复古、内衣/比基尼、甜美、真空）商家必须认证“约活动”模板，每个月建议至少发起一个模特约拍类活动（可为精品人像拍摄等等）。
4、发起活动时如有突发情况不能按时开展活动必须提前4-8小时告知消费者，不能随意缺席。
约活动审核规范
培训：
1、培训类型、讲师旅行、培训年限等基本信息清晰
2、特色介绍、学员收获尽量详尽
3、花絮上传清晰，最好用高质量拍摄器材拍摄
要求：
1、封面图（图片）1张，要求必须美观、完整、非手机拍摄，用高清单反拍摄最佳。
2、文字介绍需包含课时设置，课程内容，导师介绍，授课地点等信息
3、图文详情介绍可上传以往课程实拍图及导师学员作品
4、若课程有特定时间范围，上架后跟进人员需严格把控，超出时间范围需下架商品或联系商家修改商品信息
约有趣商家进驻及等级评定标准
约有趣商家规范
达人商家分类的定义：
课程体验类：
以培训业余兴趣爱好为主要服务内容，设有体验课、正式课，课程形式为一对一、一对多、团体课为主；可为个人教学或培训机构教学模式；可有固定上课地点或上门教学；
咨询服务类：
提供专业知识咨询或服务，服务形式线上线下均可，以提供单个个案的解决方法为主要内容，服务范围包括但不限于咨询、创业指导、活动策划执行、占卜玄学、美容美发等；
商品（服务）的要求：
课程类：
个人教学可安排上门教学，需有至少1年的教学经验。
建议需提供低价体验课程（20元以内）；
咨询服务类必须有专业认证，至少1年以上提供咨询经验，可提供相关认证证书为佳。
建议需提供低价体验服务（20元以内）；
商品类必须款式新颖，原创有趣，必须为DIY制作或达人（团队）设计产品，不可为工厂量产商品。
建议需提供低价商品（20元以内）。
达人商家信息规范：
达人商家身份标签（可多选）：
运动塑身、音乐舞蹈、艺术手工、情调小资、传统技艺、商务协助、创业导师、婚礼策划、营养规划、情感咨询、派对策划、命理占星、其它；
达人商家身份信息：
自我介绍（职业身份，提供服务特色亮点）；
封面图（1张，750*750像素，提交一张最能代表提供的服务的图）
约有趣服务信息规范：
课程类（兴趣教学/手艺指导）
1、课程名称、课程内容、课程价格、开课人数、课程时长、上课时间、预约时间、上课地点、
退费规则等基本信息填写清晰
2、相关图片：
美观清晰、不模糊。
最少提供5张过去课程的相关照片，如属于全新课程，可提供最少5张参考图片
服务类（技能服务/商务合作）
1、服务名称、服务描述、服务价格、预约时间、服务地点、退费规则等基本信息清晰
2、相关图片，美观清晰、不模糊，最少提供5张过去提供服务的相关照片，如属于全新服务，可提供最少5张参考图片
商品类（原创设计/手工作品）
1、商品名称、商品描述、商品尺寸、商品材质、商品价格、预约时间、定制用时、
邮寄费用、退换规则等基本信息清晰
2、相关图片，美观清晰、不模糊，最少提供5张相关照片，如属于全新产品，可提供最少5张参考图片
附表：
约有趣达人商家评分标准
1、根据商家认证的资料，进行等级评分。
商家等级评分标准
评分事项
参考指标
评分占比
评分和
达人品质
达人资历
10
40分
商品服务质量
20
商家客服服务
10
商家配合度
资料递交时间/完整度
10
70
达人商家营销活动
10
达人主动要求用户通过约约下单
10
达人在自品牌营销账号等配合宣传
10
交易评价以及客服反馈
20
达人在约活动中发布活动
10
附加评分内容
参与促销活动推广的积极性
10
40分
平台运营（好评+销量）的积极性
10
达人在约活动中发布的活动成功执行
20
综合评分
A：
110-150分B：
90-109分C：
70-89分D：
0-69分
150分
进行等级评分后的商家，需根据ABCD等级进行整理，并提交到相关运营人员进行推广。
根据对应商家的评分等级，分配平台和推广资源。
、一个月内对约约商家账号无进行任何更新、上架商品等操作，作扣30分处理，如工作人员沟通后，两周内依然处于无登录不维护状态，将作清退处理。
分值范围（满分150）
对应等级
对应APP平台运营资源
对应活动和微信推广资源
0-69
D
无推荐
无推荐
70-89
C
品类首页首屏广告位推荐1周
商家信息推广露出
90-109
B
品类首页banner1周&首屏广告位推荐1周
活动推广商家候选，商家信息推广露出
110-150
A
主首页推荐3天，品类首页首屏推荐1周，专题主推1周
活动推广商家首选，最佳推广位置和资源支持，专题软文重点宣传商家
升级会员 