以大学生的立场浅谈跨文化沟通重要技巧理解.docx

以大学生的立场浅谈跨文化沟通重要技巧理解.docx

《以大学生的立场浅谈跨文化沟通重要技巧理解.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《以大学生的立场浅谈跨文化沟通重要技巧理解.docx（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

以大学生的立场浅谈跨文化沟通重要技巧理解

以大学生的立场浅谈跨文化沟通重要技巧——理解

随着时代的进步，世界各国各地区之间的交往日益密切，这也就使得跨文化沟通交流显得愈加的重要。

沟通是指人与人之间信息、情感、思想的传递。

跨文化沟通与一般的沟通有所不同，其关键就是沟通的对象拥有不同的文化背景，这种不同文化背景的差异会导致沟通方式、过程、结果的差异。

因此，误解、猜忌、迷惑甚至敌意等一系列问题在跨文化沟通过程中经常出现。

跨文化沟通是当今各个国家、各种企业、各种组织不可回避的一件大事。

借助跨文化沟通,可以实现政治、经济、科技、文化、管理等方面的有效交流，增强互相理解、互相学习、相互信任,实现相互尊重、相互包容、相互妥协、相互改变,寻求共性,找到文化由此达彼的桥梁，使沟通双方受益。

与一般的沟通相比,跨文化沟通难度更大。

沟通不当,轻则造成沟通无效,闹笑话重则造成误解或关系恶化。

沟通得当的话,则会促进交流,取得意想不到的效果。

为了更成功地与文化背景不同的人交流,我们不仅应该知道“说什么”,也应该知道“如何恰当地表达自己”以及“如何得体地表现自己”。

一个成功的跨文化沟通者，不仅要对人与人之间的沟通拥有足够的知识和技巧，更重要的是要对不同文化背景下人的心里有全面地了解。

这种多元化背景下跨文化沟通的压力，并不单单表现在国际商贸交流中，我们当代大学生也面临着急剧的跨文化沟通任务。

在我国，高校跨地域招生、就业已成为普遍现象；仅以2009年为例。

在我国1900万的在校大学生里，就有近500万的大学生是跨地域求学。

而这仅仅是较小范围的跨文化沟通。

随着高等教育国际化理念的深入人心，中外高校间国际交流与合作领域不断扩大，国际知名专家学者、外籍教师在高校教学科研活动中作用越来越大，外国留学生比例也在不断提高，高校校园日益成为多元文化交汇的重要场所。

在这种多元文化背景下，对高校师生跨文化沟通能力提出了新的挑战。

具备较强的跨文化沟通能力，不仅是大学生综合素质提高的重要体现，也是大学生在学习工作中必备的重要技能之一。

较强的跨文化沟通能力不仅有助于学生在学术科研领域积极参与国际学术交流，与国际最新的研究思想保持接触，不断进行学术创新，也为他们在日后的工作中打下坚实的基础，在规模不断扩大的国际商务活动中能够游刃有余。

此外，高校大学生跨文化沟通能力的培养与提高，在一定程度上也反映了高校适应当代经济环境，更好地满足社会对人才需求的程度，是衡量高校实力的重要指标之一。

它为当代高校调整教学课程设置、改进教学方法与教学管理，更好地实现教学目标提供依据。

因此，在多元文化背景下培养大学生跨文化沟通能力，对于大学生个人成长和高校教学改革都具有重要意义。

而虽然目前我国各高校都在积极开展教学改革，努力与国际接轨，各层次的国际合作与交流越来越广泛，双语教学的科目也在不断加。

各高校还通过各种途径与国外知名高校互派教师学生，进行多种学术交流，同时也在努力吸引更多的外国留学生来华学习。

可以说，在高校校园范围内已经形成了较浓郁的多元文化环境。

高校在提高和培养当代大学生素质能力方面，对创新能力也愈加重视，采取了多种措施鼓励学生进行创新。

但是，依然有很多问题有待改善。

学界结合影响跨文化沟通能力的相关因素以及我国目前的实际情况，为提高和培养大学生跨文化沟通能力，提出了一系列的措施：

1.树立开放的学习观念，培养进行跨文化沟通的愿望。

在21世纪，跨文化沟通能力是高校大学生素质能力的重要方面。

教育国际化背景下，要积极与国际进行交流，不断学习最新最先进的知识成果，才能跟上时代发展的步伐。

愿望或动机是行动的前提，有了开放的学习观念，进行跨文化沟通的强烈愿望，将有利于沟通者采取积极的行动来达成和满足这种愿望。

2.建立相应的制度体系，创造有利于跨文化沟通的环境与氛围。

培养适应国际化需求的人才目标的实现需要制度体系的保障。

如培训制度、鼓励教学改革与创新的政策措施等。

广泛开展国际合作与交流，扩大合作项目的受益师生人数。

邀请国外的专家学者进行讲座，继续增加外国留学生人数与比例等，为跨文化沟通创造更多的机会及更有利的环境。

3.提高教师的跨文化沟通能力，鼓励其在教学中应用。

教师的言传身教以及示范效应对高校大学生跨文化沟通能力的提高，有着不可忽视的作用。

为此应注重教师相关能力与素质的提高与培训，鼓励国际学术交流。

据报道，国家留学基金每年派出近千名高校教师通过各种项目出国进修，2005年派出的人数比上一年增加一倍。

随着教师语言能力及跨文化沟通能力的普遍提高，在高校双语教学中，在专业课程的教改中必然带来更好的教学效果。

4.深化教学改革，调整课程设置，使更多的学生能够系统接受相关的知识学习。

随着环境的变化对相关课程设置进行相应调整，如开设跨文化沟通、沟通原理、管理沟通、跨文化管理等相关课程作为公共选修课，使更多专业的学生可以系统地参与学习。

同时，改善必要的硬件设施建设，如增加外文资料书籍的订阅量、提高网络的利用率等。

组织参与相关的活动或培训项目，使得更大比例的学生能够有机会参与。

通过这些措施，有利于帮助大学生形成强烈的沟通愿望，学习掌握基本的跨文化沟通知识，又通过一定的实践锻炼，提高沟通的方法与技能，从而使大学生在跨文化沟通实践中树立自信心，在更开放的环境中成长，适应新时期社会对人才的需求。

可以说，这一系列的措施，为我们当代大学生提供了一个更好的、有利于交流的大环境。

而我们自身则更应加强我们跨文化沟通的技巧，充分把握这种开放的机会，完善自我、发展自我。

在我看来，这诸多沟通技巧中，最为重要的一个跨文化沟通技巧，就是对来自不同文化背静的人的理解，这种理解在心理学上主要是指发现双方之间的一致性，或者是发现双方之间的差异及其原因。

在很大程度上理解是人际交往一个最基本的技巧。

在本文化的沟通中，理解有着很重要的地位，在跨文化沟通中，理解的重要性也是不言而喻的。

很多跨文化沟通的障碍，就来自于对他人行为、言论和感情的不可理解，这就造成了沟通的障碍。

如何提高跨文化沟通的效果，很重要的一点就是要能够理解他人。

在理解这一点上，我们主要可以分为四个不同方面。

分别是

1.理解社会观念的差异。

2.理解时间观念的差异。

3.理解人格观念的差异。

4.理解道德观念的差异。

（1）理解社会观念的差异

心理学家马斯科维奇曾经指出，我们作为社会社会的人，每一个行为都需要从社会的角度去加以理解。

反过来，作为一种集体创造、集体维护，并为集体服务的观念体系的社会观念，其重要性就在于能够指导我们的行为。

在跨文化沟通中，一个可能的障碍，就是其他人的社会观念和我们的社会观念可能有很大的差异，这种差异就会造成行为上的差异，从而也会造成理解上的困难。

跨文化沟通的一个基本技巧，就是要尽量地学习、了解和理解他人的社会观念。

仅以西方人和以亚洲为代表的东方人来作比较为例：

如果将东方人和西方人的自然认识观相比较的话，我们大概可以看出很大的文化差异。

这种差异表现在几个方面：

第一，世界是连续的、整体的，还是分割的、具体的。

西方文化在很大程度上，是把世界认作为一些间断的具体所组合起来的整体，而以亚洲为代表的东方人谈自然，则是一个连续的整体，而不是一个单元的组合。

第二，以亚洲为代表的东方人关注的是整体，看任何事情，都必须整体来看；而西方文化一般强调的是一些具体、单元的特性。

第三，东方自然认识观与西方认识观的差别，本质上是到底应该着重事物之间的相似性，还是着重事物之间的本性。

第四，东方的自然认识观与西方认识观的差异，还表现在是相信辩证的思维，还是相信逻辑的思维。

（2）理解时间观念的差异

时间是我们生活的一个重要维度，我们每时每刻都与时间的变化有密切联系。

不同文化的人有着不同的时间观念，这种时间观念首先体现在两个主要的维度上，即将时间看做一个稀有资源，还是一个无穷资源。

有的文化把时间看做一种稀有资源，而且是可以瞬间消逝的。

因此在我们的生活中，应该尽量的利用时间，要不然就无法在有限的生命中做出有意义的事情。

而有的文化则把时间看作是可以改变延续的，或者说是无穷尽的。

时间观念上的文化差异还体现在另外一个维度上，就是时间的宽度。

不同文化的人对时间、时间的知觉框架是不同的。

东方的儒文化就强调长期的时间观念，强调人的生活是为了伟大的目标，因此影响人们的工作态度和工作精神偏向于坚忍不拔的特性。

与之相反的短期时间观念，则是比较强调近期目标的实现，持这种观念的人，可能更容易接受奢华的事物，因为他们更关注现在的满足，也更容易强调自我的放纵。

（3）理解人格的差异

心理学家抑制认为，我们每个人都是朴素的心理学家，也就是说我们每个人对人的心理活动和性格，都有一套自己的理论和看法。

这些理论和看法影响到我们对别人的认识，同时也影响我们对自己的认识。

不是所有的人都知道别人是如何思想和感受的，但是我们或多或少地都知道，什么样的人会做什么样的事情，也知道他为什么会做这种事情。

——这就是我们常说的朴素人格理论。

朴素人格理论是我们每一个人在日常生活和社会发展中所形成的对人格的看法，这种看法比较固定而且比较共同。

跨文化沟通的一个问题是，不同文化的人格理论可能是不一样的。

例如，西方社会有一些人格特性可能与东方社会不一样。

这可能体现在对人格的本性的认识上，如人的性格究竟是固定不变的还是可以变化的。

而这也可能会影响到对人类社会关系的认识。

还是一西方和东方人之间比较为例，比较明显的差异是他们对平等的观念，以及他们对实用关系和亲情关系的不同认识。

就平等的观念来讲，从某种程度上来说，东方社会是更容易接受社会差异的，即东方社会的平等观不如西方社会强。

再次，就实用关系方面，我们往往可以发现，西方人在处理问题时，非常直接、坦率，且具有更强的功利性；而东方社会则更强调关系的长远意义，在交流中更礼帽、更愿意采用高情境的交流风格。

（4）道德观念的文化差异

道德观念指的是人们判断他人行为是好是坏的内在标准，这种标准在很大程度上是由社会和文化形成的，有着比较强烈的文化特性。

弗洛伊德曾提出，人类的道德观念是控制个人性冲动和和攻击冲动的社会规范，他的形成主要来自于内心的恐惧和对权威的尊重。

他认为，如果没有社会的道德观念，我们就会放纵自己，而不能够实现社会所赋予的责任和义务。

在这方面的研究中涌现了许多的理论。

1.科尔伯格道德发展阶段理论

该理论认为，人的道德发展主要有三个阶段：

第一个阶段：

人类最初的道德观念，是建立在对惩罚的恐惧和满足自我需要的基础之上的，这个阶段的道德，被科尔伯格称作前习俗水平的道德观念。

这一阶段的道德，主要被儿童所遵守。

首先表现为对父母的惩罚的忧虑，形成对父母的热爱；其次是满足自己的需求和对自己利益的保护。

第二个阶段：

习俗水平的道德发展，它是建立在对社会法律、规定的遵守和服从，通常是由青少年所表现出来的。

这种水平的观念，主要是坚持不受到社会的抛弃和惩罚。

第三个阶段：

后习俗水平的道德观念，也就是比较全面的对人的责任、义务的基本认识。

这种道德观念通常是要对行动的所有可能性做出分析，然后在满足个人需求与遵守社会法律之间做出平衡。

也被称为高级水平的道德观念。

2.菲斯克关系道德理论

洛杉矶加州大学的心理学家菲斯克将关系道德做出了分类：

第一类是资源共享的社会关系。

这种社会关系下的人，有共同的生活资源，面对共同的社会挑战和需求，是一种互相依赖的社会关系。

第二类的社会关系就是权威等级关系。

在这种社会关系中，人与人之间有等级差异。

第三类的社会关系是平等，在很大程度上，这种社会关系就是普通人之间的社会关系，指导这种社会关系的道德标准就应该是公平和互惠。

第四类的社会关系是市场估价关系。

这是商业社会普遍存在的关系，每个人的劳动和服务，都是由市场的加个决定的。

菲斯克的发现主要证明除了传统法律认识上的道德判断以外，还有根据人类互相关系的道德标准判断，他发现这种判断有很大的跨文化相似性。

也就是说，在很多文化中这四种道德判断都存在。

3.雪韦德关系道德理论

4.人类学家雪韦德将人类的关系道德分成三大类。

第一类是自主性道德，这种道德体系关注的是个人的尊严、权利、自由、个体的伤害及对这种伤害的惩罚，强调法律意义上对个人的保护盒公平；

第二类的道德观念体系，是社区道德。

这种道德体系关注的是人与集体的关系，包括个人的责任、集体的责任、个人在社区的义务和等级；

第三类是神圣性道德，主要涉及的是宗教判断体现。

包括纯洁、严谨，对信仰和精神的尊崇。

这种关系道德理论表明，由人的心理反应所建立起来的道德判断，更容易具有跨文化的一致性，尽管这种道德判断的理论原则可能会大不一样。

总之，正如前文提到的，随着国际社会国际交往的不断深化扩展，跨文化交流沟通显得愈发重要，我们只有不断强化自己的素质文化，充分掌握更多的跨文化沟通技巧，尤其是“理解”这一基本技巧，才能够让自己更加融入密切交往着的社会中。