通用用户协议.docx

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通用用户协议

用户协议

本协议发布时间：

  年  月  日

本协议更新时间：

  年  月  日

1.特别提示

感谢您选择注册并使用 产品或服务，在使用我方的产品或服务之前，请您认真阅读本协议，特别是以加粗方式提示您注意的可能存在免除或限制责任等重要内容的条款，并确认承诺同意遵守本协议之全部约定。

本协议由您与  有限公司（包括其关联机构，以下合称“我方”）于您点击同意本协议之时签署并生效。

您确认同意本协议所有条款并完成注册程序时，本协议在您与本公司间成立并发生法律效力，同时您成为 产品或服务的正式用户。

如您未满18周岁，请您在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用 产品或服务。

阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您有充分且完全的权利退出使用平台服务。

如果您对本协议有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您通过本协议所附联系方式与我方沟通反馈，我方十分乐意为您解答。

本《用户协议》将帮助您了解以下内容：

（1）协议范围

（2）用户账号规则

（3）平台服务内容

（4）用户行为规范

（5）用户隐私制度

（6）第三方链接

（7）知识产权

（8）未成年人

（9）违约责任

（10）法律适用

（11）争议解决

（12）联系方式

2.协议范围

2.1.签约主体

2.1.1.本协议由您与我方平台经营者共同缔结，本协议对您与我方平台经营者均具有合同效力。

2.1.2.我方平台经营者是指经营我方平台的各法律主体，您可根据《附件一：

定义》条款确定与您履约的我方主体。

本协议项下，我方平台经营者可能根据我方平台的业务调整而发生变更，变更后的我方平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，我方平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。

我方平台经营者还有可能因为提供新的我方平台服务而新增，如您使用新增的我方平台服务的，视为您同意新增的我方平台经营者与您共同履行本协议。

发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

2.2.补充协议

2.2.1.由于行业高速发展，您与我方签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与我方所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。

因此，我方平台《隐私权政策》、我方平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

如您使用我方平台服务，视为您同意上述补充协议。

2.3.用户协议变更

2.3.1.我方平台可在我方平台更新用户协议、隐私权政策及相关平台规则（统称“用户协议”，届时协议更新会通过系统提示、信息推送或您在我方平台留下的联系方式通知您注意。

用户协议变更后，如您继续使用我方平台服务，即意味着您同意接受我方更新后的用户协议。

如您不同意变更后的用户协议，请您停止使用我方平台产品和服务。

3.用户账号规则

3.1.您注册成功后，我方将给予您一个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由您负责保管，您应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。

如您通过第三方账号登陆我方平台，其登陆和使用行为同样适用本条款。

3.2.您须对注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任。

您理解并承诺，您所设置的帐号不得违反国家法律法规及我方制定的相关规则，您的帐号名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，您不得冒充他人或使用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的⽅式）开设帐号；不得利用他人的名义发布任何信息；不得恶意使用注册帐户导致其他用户误认；否则我方有权立即停止提供服务，收回其帐号并由您独自承担由此而产生的一切法律责任。

3.3.您理解且确认，您在我方平台注册帐号的所有权及有关权益均归本公司所有，您完成注册⼿续后仅享有该帐号的使用权。

您的帐号仅限于您本人使用，未经本公司书⾯同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该帐号。

如果本公司发现或者有合理理由认为使用者并非帐号初始注册人，公司有权在未通知您的情况下，暂停或终止向该注册帐号提供服务。

当您的账户遭到XX的使用时，您应当立即通知我方平台，否则XX的使用行为均视为您本人的行为，您将自行承担所有由此导致的损失及后果。

3.4.为符合相关法律法规的要求，保障用户的账号安全，我方可能会对用户的身份进行验证，包括但不限于要求输入验证码、扫描二维码、手机号认证、邮箱验证。

如用户无法完成验证或拒绝验证的，我方可合理怀疑用户的账号存在安全风险，暂停向用户提供部分或全部服务，并有权采取进一步措施。

3.5.您充分理解并同意，为高效利用服务器资源，如果您3年内未使用账号登录我方平台，我方有权在提前通知的情况下，对该账号及其账号下的服务数据及相关信息采取删除等处置措施。

3.6.我方也为您提供账号注销功能。

您可以点击“设置-注销账号”，按照提示进行相应的操作。

用户账号注销需要符合一定的条件，并遵守我方平台账号注销流程，具体请见《附件二：

账号注销协议》。

3.7.依照国家相关法律法规的规定，在使用我方提供的软件及相关服务的部分功能，您需要按照相关法律规定完成实名认证，并注意及时更新上述相关信息。

若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不规范或公司有理由怀疑为错误、不实、不合法的资料，则公司有权拒绝为您提供相关功能，您可能无法使用我方提供的软件及相关服务或在使用过程中部分功能受到限制。

4.平台服务内容

4.1.在您遵守本协议及相关法律法规的前提下，我方给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用我方平台服务。

4.2.我方平台向您提供包括但不限于以下服务：

4.2.1.网站，包括网站域名。

4.2.2.客户端，包括APP名称。

4.2.3.小程序，包括支付宝小程序，微信小程序，淘宝轻应用，XX小程序，头条小程序。

4.3.我方平台服务，均仅限于您在我方平台使用，任何以恶意破解等非法手段将我方服务与我方平台分离的行为，均不属于本协议中约定的我方服务。

由此引起的一切法律后果由行为人负责，我方将依法追究行为人的法律责任。

4.4.我方平台网站官方公布的方式为下载、注册、登录、使用我方服务的唯一合法方式，您通过其他任何渠道、任何途径、任何方式获取的我方服务均为非法取得，我方概不承认其效力，且一经发现我方有权立即做出删除、取消、清零、封号等处理，任何因此导致的一切不利后果均由您自行承担。

我方保留向相关责任主体追究法律责任的权利。

4.5.会员服务，指会员享有的特殊服务，您开通会员服务时，须按照我方公布的收费标准支付相应的会员服务费用。

基于业务的发展，我方有权调整收费标准，调整后的收费标准自公布之日起生效。

当开通会员服务后，若您中途取消服务或终止资格的，我方将不退还您已支付的会员服务费用。

4.5.1.您确认会员服务仅限您本⼈使用，同时，您保证，您将合理使用会员服务，不会利用会员服务⾮法获利，不以任何形式转让您所享有的会员服务，不以任何形式将您所享有的会员服务借给他⼈使用。

如我方有合理理由怀疑您存在不当使用会员服务时，我方有权取消您的会员资格且不退还您⽀付的会员服务费用，因此产⽣的相关责任及损失均由您⾃⾏承担，给我方造成损失的，我方保留向您追偿的权利。

4.5.2.我方保留在法律法规允许的范围内⾃⾏决定是否接受您的会员服务申请、调整会员服务内容、取消会员资格等权利。

4.6.您可以通过商城购买我方为您提供的商品或服务。

4.6.1.您在我方平台下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺⼨、联系地址、电话、收货⼈等信息。

收货⼈与您本⼈不⼀致的，收货⼈的⾏为和意思表示视为您的⾏为和意思表示，您应对收货⼈的⾏为及意思表示的法律后果承担连带责任。

4.6.2.您理解并同意：

我方平台上展示的商品或服务和价格等信息为向您发出的要约。

您下单时须填写您希望购买的商品或服务数量、价款及⽀付⽅式、收货⼈、联系⽅式、收货地址等内容；付款及订单提交成功前，您有权修改所填信息。

付款及订单提交成功后，将视您与销售商之间就您购买的商品或服务成⽴了合同关系，销售商会按照您在订单中订购的商品或服务进⾏发货。

4.6.3.尽管销售商做出最⼤的努⼒，但由于市场变化及各种以合理商业努⼒难以控制因素的影响，我方⽆法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况；如您下单所购买的商品发⽣缺货，您有权取消订单以解除电⼦合同，销售商在取得您同意的前提下可以取消订单以解除电⼦合同，若您已经付款，则为您办理退款。

4.7.您在本网站购买的商品将按照本网站上您所指定的送货地址进行配送。

您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。

因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本网站将无法承担迟延配送或无法配送的责任：

4.7.1.提供错误信息和不详细的地址。

4.7.2.货物送达无人签收或拒收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

4.8.您同意我方可以自行或由第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息），广告或其他信息的具体发送及展示形式、频次及内容等以实际提供为准。

我方将依照相关法律法规要求开展广告业务。

您同意，对本服务中出现的广告，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对因该广告而实施的行为负责。

4.9.您理解并认可，您使用我方平台网站或我方平台账户所获得的积分、等级、成长值、经验值等衍生物，您确认对其不享有所有权，我方许可您按照我方平台规则进行使用。

我方平台在法律有明确规定的情况下承担相应的责任。

您同意并保证，不得利用我方平台服务或其衍生物进行倒卖、转手、置换、抵押有价交易等方式非法牟利。

您不会利用我方平台服务或其衍生物侵犯他人的合法权益，禁止通过网络漏洞、恶意软件或其他非法手段窃取、盗用他人的账户、积分、积分商品等。

4.10.您理解并认可，如果您通过第三方支付工具在我方平台账户支付或充值后可能产生的任何商业风险，该等风险均有可能给您造成相应的经济损失，我方在充分履行其在本协议项下义务和符合法律规定的前提下，在法律有明确规定的情况和范围内，承担相应的责任。

4.11.我方将按照相关法律法规和本协议的规定，采取切实有效的措施保护未成年人在使用我方平台服务过程中的合法权益，包括可能采取技术措施、禁止未成年人接触不适宜功能、限制未成年人的游戏时间、预防未成年人沉迷网络。

您知悉并同意，出现以下情形之一的，腾讯有权将您的游戏账号纳入相应的防沉迷系统，采取相应的防沉迷措施：

4.11.1.系统判断您未满18周岁的；

4.11.2.您提交的实名身份信息不规范的；

4.11.3.您实名验证未通过的；

4.11.4.游客模式登录的；

4.11.5.其他国家法律法规政策要求或腾讯有合理理由认为需要纳入防沉迷系统的情形的。

4.12.在任何情况下，我方不对因不可抗力导致的您在使用我方服务过程中遭受的损失承担责任。

该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件。

5.用户行为规范

5.1.您充分了解并同意，您必须为自己账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。

5.2.您除了可以按照本协议的约定使用我方服务之外，不得进行任何侵犯我方的知识产权的行为，或者进行其他的有损于我方或其他第三方合法权益的行为。

5.3.您不得利用我方平台制作、上传、复制、发布、传播或者转载如下内容：

5.3.1.反对宪法所确定的基本原则的；

5.3.2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； 

5.3.3.损害国家荣誉和利益的；

5.3.4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5.3.5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

5.3.6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

5.3.7.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

5.3.8.侮辱或者诽谤他⼈， 侵害他人合法权益的；

5.3.9.侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；

5.3.10.散布商业广告，或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息；

5.3.11.含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

5.4.您不得从事以下行为：

5.4.1.以任何方式危害未成年人。

5.4.2.冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式谎称或使人误认为与任何人或任何机构有关。

5.4.3.伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为我方发布。

5.4.4.将无权传送的内容（例如内部资料、机密资料）进行上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式发布。

5.4.5.将侵犯任何人的专利、商标、著作权、商业秘密等知识产权的内容加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式发布。

5.4.6.跟踪或以其他方式骚扰他人。

5.4.7.干扰或破坏我方服务或与我方服务相连的服务器和网络。

5.4.8.未经事先明确书面许可，以任何方式（包括但不限于机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件）和任何理由自行或委托他人、协助他人获取平台的服务、内容、数据。

6.用户隐私制度

6.1.尊重用户隐私是我方的一项基本政策。

我方将按照《隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护用户的个人信息。

请用户完整阅读上述隐私政策，以帮助用户更好地保护个人信息。

6.2.未满十四周岁的用户，请通知监护人共同阅读《儿童隐私政策》，并务必在使用我方服务、提交个人信息之前，寻求监护人的同意和指导。

7.第三方链接

7.1.我方平台服务可能会包含与其他网站或资源的链接。

我方对于前述网站或资源的内容、用户协议和活动，无权控制、审查或修改。

7.2.除法律有明确规定外，我方对第三方链接提供的服务或资源内容，无需承担责任。

我方建议您在离开我方平台，访问其他网站或资源前仔细阅读其服务条款和隐私权政策。

8.知识产权

8.1.除非另有约定或我方另行声明，我方平台内的所有内容（用户依法享有版权的内容除外）、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利，均归我方或我方关联公司所有。

未经我方许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上载、下载、修改、出租）。

8.2.我方平台的Logo、文字、图形及其组合，以及我方平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为我方或我方关联公司在中国或其它国家的商标，未经我方书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。

8.3.我方对我方专有内容、原创内容和其他通过授权取得的独占或独家内容享有完全知识产权。

未经我方许可，任何单位和个人不得私自转载、传播和提供观看服务或者有其他侵犯我方知识产权的行为，否则将承担所有相关的法律责任。

9.未成年人

9.1.我方非常注重未成年人的保护。

若您为未成年人，应在法定监护人监护、指导下阅读本协议，并在取得法定监护人的同意后使用我方的产品或服务。

9.2.法定监护人应指导子女上网应该注意的安全问题，我方不鼓励未成年人使用我方的产品或服务进行任何消费行为，如有消费，未成年人应以法定监护人名义申请消费或在法定监护人明示同意下操作。

9.3.我方提醒未成年人在使用我方平台时，要善于网上学习，认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活。

9.4.对于未成年人的隐私保护，我方将严格按照平台公布的《隐私政策》中阐述的方式、方法执行。

10.违约责任

10.1.发生如下情形之一的，视为您违约：

10.1.1.使用我方平台服务时违反有关法律法规规定的。

10.1.2.违反本协议或本协议补充协议约定的。

10.2.您在我方平台上发布的内容和信息构成违约的，我方平台有权根据相应规则立即对相应内容和信息进行删除、屏蔽等处理或对您的账户进行暂停使用、查封、注销等处理。

我方平台在法律有明确规定的情况下承担相应的责任。

10.3.您在我方平台上实施的行为，或虽未在我方平台上实施但对我方平台及其用户产生影响的行为构成违约的，我方可依据相应规则对您的账户执行限制参加活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施，扣划违约金。

如您的行为构成根本违约的，我方可查封您的账户，终止向您提供服务。

10.4.如果您在我方平台上的行为违反相关的法律法规，我方可依法向相关主管机关报告并提交您的使用记录和其他信息。

10.5.如您的行为使我方或关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿我方或其关联公司的上述全部损失。

10.6.如您的行为使我方或其关联公司遭受第三人主张权利，我方或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

11.法律适用

11.1.本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

倘若本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，则这些条款应在不违反法律的前提下按照尽可能接近本协议原条文目的之原则进行重新解释和适用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。

12.争议解决

因本合同以及本合同项下订单/附件/补充协议等（如有）引起或有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。

协商或调解不成的，应按下列第（  ）种方式解决：

（1）提交  仲裁委员会进行仲裁。

仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力；

（2）向  所在地有管辖权的人民法院起诉。

13.联系方式

13.1.如果您对本用户协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我方联系：

联系电话：

联系地址：

电子邮箱：

13.2.一般情况下，我方将在十五个工作日内回复。

如果您对我方的回复不满意，特别是我方的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

附件一：

定义

1.我方平台

1.1.包括网站、客户端、小程序。

2.我方

2.1.指向您提供  产品或服务的  有限公司。

3.我方平台服务

3.1.我方基于互联网向您提供的  服务。

4.本协议

4.1.指本协议正文、《用户协议》《软件许可协议》《隐私政策》及其修订版本。

上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分。

附件二：

账号注销协议

1.特别提示

1.1.尊敬的用户，您好！

在您正式开始账号注销流程前，我方特意为您作出如下重要提示：

注销账号是不可恢复的操作，注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用所有适用该账号体系的产品及服务，亦无法找回您通过该账号添加或绑定的任何内容和信息，即使您选择再次注册账号并使用我方相关的产品及服务。

1.2.为了避免给您带来不便，请您在注销账号之前慎重考虑，如您经慎重考虑后仍决定注销账号的，请您务必先行仔细阅读并充分理解本《账号注销协议》（下或称“本协议”）的全部内容，特别是加粗部分。

1.3.您应该具备中华人民共和国法律规定的与您签署本协议之行为相适应的民事行为能力。

若您不具备与您签署本协议之行为相适应的民事行为能力，请您在您的监护人陪同下阅读并进行相应操作，并确保监护人同意您的所有行为，在此情况下，您及您的监护人应依照法律相关规定承担由此导致的一切后果。

2.账号注销后您应承担的后果

2.1.您理解并同意，账号一旦注销，您自愿承担其所产生的所有后果，该等后果包括但不限于：

2.1.1.账号注销后，您将无法再以该账号登陆或使用我方提供产品及服务；且该账号将无法被恢复，即使您在账号注销后再次向我方申请注册账号，此时该账号将默认为新的注册账号。

因此，我方提醒您在申请注销前对需要备份的内容和信息提前自行做好备份。

2.1.2.账号注销后，您曾通过该账号登录、使用我方产品及服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理，前述内容、信息、数据、记录被删除或匿名化处理后您无法再检索、访问、传输、获取、继续使用和找回，也无权要求我方找回。

该等内容、信息、数据或记录包括但不限于：

（1）该账号下您的个人信息（包括但不限于头像、昵称、手机号码、实名信息、密码及其他个人信息等）。

（2）该账号下您曾发表或发布的所有内容（包括但不限于图片、音频、视频、评论、点赞、转发以及其他互动等）。

（3）该账号下的其他所有内容、信息、数据、记录。

2.1.3.账号注销后，我方将会对该账号下的全部权益做清除处理。

您理解并同意通过注销账号的方式放弃该账号在相关产品及服务使用期间已产生但尚未消耗完毕的权益及未来可能产生的预期利益，该等权益或预期利益包括但不限于：

（1）该账号下您的虚拟货币、充值金额、积分、优惠券、等级等。

（2）该账号下您的各类会员权益。

（3）该账号下您发布的内容未来的收益权益。

（5）该账号下您购买的付费内容。

（6）该账号下其他已产生但尚未消耗的权益或未来可能产生的预期利益。

2.1.4.账号一旦注销，您通过该账号与我方曾签署过的相关用户协议、其他权利义务文件将相应终止，除我方与您已约定继续有效或法律法规另有规定。

3.注销账号所应具备的条件

3.1.在您向我方申请注销账号之前，为保障您的账号安全和财产权益，您应确保您申请注销的账号已经同时具备以下条件，该等条件包括但不限于：

3.1.1.该账号是您本人通过官方渠道进行注册的，且符合所有平台规范。

3.1.2.该账号无任何安全风险，包括但不限于：

（1）该账号在申请注销期间无未处理完毕的（被）投诉、举报。

（2）该账号在申请注销期间未处于非法的被检查状态、被限制的状态。

（3）该账号在最近1月内无异常登录记录、无修改密码等敏感操作。

（4）以及无其他安全风险。

3.1.3.该账号内已无虚拟货币、充值金额及创作者收益及其他任何资产。

3.1.4.该账号内无任何未完成的订单或交易。

3.1.5.如您曾基于该账号开通了自动续费功能，您应当确保事先取消该等自动续费功能。

3.1.6.不存在任何由于该账号被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账号的存在而产生的或维持的权利义务，以及我方认为注销该账号会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。

3.2.您需要首先尝试自行核实并确认是否满足上述全部条件，如您无法自行处理或在处理过程中有任何疑问，请与我方联系。

4.如何注销账号

4.1.您需按照官方渠道提供的操作指引进行注销操作。

4.2.您已经仔细阅读与充分理解、且同意本《账号注销协议》的全部内容；同时您已经自行检查并确认满足账号注销所需具备的全部条件。

4.3.您理解并同意，即使您的账号被注销了，也并不代表减轻或免除您理应根据相关法律法规、相关协议、规则等需要承担的法律责任。