员工手册(受控文件)实用版.doc
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XXXXXX科技有限公司
员工手册
文件编号：
GT2016-08
受控状态：
受控文件
编写：
日期：
审核：
日期：
批准：
日期：
2016-08发布 实施
南京冠图信息科技有限公司发布
目录
手册简介 3
第一部分关于公司 4
第一章 公司介绍 7
第二章 组织架构图 9
第三章 公司LOGO 9
第四章 企业文化 10
第二部分人事管理制度 11
第一章招聘与录用 11
第二章 新员工入职 12
第三章新员工转正流程 13
第四章员工调动流程（平调、晋升、降职） 14
第五章员工离职 15
第三部分员工管理 18
第一章员工行为准则 18
第二章员工礼仪守则 21
第四章工资待遇及福利 26
第五章考绩 26
第四部分考勤和休假管理制度 28
第一章总则 28
第二章出勤规定 28
第三章违纪处理 33
第四章考勤异常管理 34
第五章考勤上报程序 34
第六章解释权 34
第七章附考勤制度表格 34
第五部分日常管理制度 35
第一章日常办公秩序管理 35
第二章办公室卫生管理制度 36
第三章会议管理制度 37
第四章印章管理制度 40
第五章办公用品及固定资产管理制度 41
第六章办公自动化管理制度 43
第七章档案管理制度 45
第八章培训制度 46
第六部分出差管理及报销制度 48
第一章具体规定 48
第二章差旅费审批流程 49
第三章出差住宿、交通、伙食补助标准 51
手册简介
为了使您来到XXX工作有所收益而少些困惑，我们编写了这本手册。
这本手册介绍了XXXX的核心文化和基本管理制度，请您认真学习并遵守，相信一定会对您有所指导和帮助，希望每一位新的工作伙伴能尽快地融入XXXX，成为密不可分的一分子，同时也希望您在XXXX的工作能够胜任、愉快及满意，与冠图科技共同成长和发展。
同时部门负责人会就你所工作的岗位职责向你介绍一些补充的规定及程序。
XXXX的政策和程序根据需要会有所更改或修正，待公示后按规定的日期实施。
综合管理部负责监督指导本手册内容的执行，并有处罚及奖励权限。
第一部分关于公司
第一章公司介绍
XXXX信息科技有限公司是专业从事“智慧城市”、城市规划、建筑设计与管理领域的计算机软件研发高科技企业。
江苏省软件企业、高新技术（后备）企业。
自成立以来，长期致力于智慧城市、城市规划、建筑设计及三维图形平台的探索、研发和实践，在BIM、CAD、GIS、MIS等方面积累了丰富经验。
核心团队成员参与完成多项国家、省部级科技攻关项目、多项创新基金项目、多项国家863项目、多项自然科学基金项目，尤其在地下、地表、地上空间二三维一体化设计与管理方面具有雄厚的技术沉淀，所研发产品线贯穿于城市规划、城市设计、城市管理全过程、全生命周期。
第二章组织架构图
第三章公司LOGO
第四章企业文化
1.行业定位设计、规划、国土、测绘行业
2.企业远景致力于创造专业、易用的信息化金牌服务
3.发展目标三年内达到行业前三强
4.企业哲学互信、互助、互成就
5.态度作风换位思考、灵活创新、永不言败、硬朗拼搏
6.企业原则创新、专业、易用
7.团队文化思维决定高度、方法决定效率、细节决定成败
8.经营理念主动是根源、创新为发展、专业做基石、实用为目的、易用为原则
9.人才理念人才始终是企业最大的资本！
发现人才、培养人才、重用人才
10.领导理念理性客观决策、切实制定计划、坚定不移执行、量化综合考核
11.技术理念实用是技术目的、行业是应用土壤、客户认可才能体现技术价值
12.市场理念多角度换位思考、无忧客户及别人回报
13.管理理念人性化管人、制度化管事、流程化做事、控制好细节
第二部分人事管理制度
第一章招聘与录用
第一条用人部门提出申请
各部门应在每月28日前提出用人申请，填写《招聘需求申请表》报给综合人力资源审核。
人力资源对所申请岗位的人员编制审核后，如果是在编制内的需求，人力资源直接实施招聘；如在编制外的需求，由用人部门最高负责人提出增加岗位编制的申请，人力资源审核后交总经理核准，总经理核准后，人力资源负责实施招聘。
普通岗位需求计划应提前二十天向人力资源提出申请，中、高级岗位需求计划应提前一个月向人力资源提出申请。
人力资源根据《招聘需求申请表》发布招聘信息，通过内部推荐、网络招聘、现场招聘会、校园招聘的方式进行招聘。
第二条人员录用的原则及招聘方式
1、公司根据岗位的实际情况，按工作能力、业务水平、敬业精神、团队合作精神等要求择优录取。
2、所招聘员工须通过专业知识、技能及其综合能力的测试（根据需要可选择口头、书面、情景模拟等方式进行）。
第三条面试录用
1、人力资源组织招聘，根据公司内部招聘优先原则，招聘应优先考虑内部员工，如内部没有适合岗位的员工时，再对外发布信息（根据岗位特点可选用员工介绍、网络、现场招聘、校园招聘等多种方式）。
2、应聘人员报名，填写《应聘登记表》
3、人力资源对应聘的人员进行初选后，与用人部门负责人约定时间，通知合适的人员到公司复试。
4、普通员工的录用：
用人部门最高负责人有直接录用决定权。
公司核心岗位、主管级别以上（含主管）人员及特殊岗位员工须经总经理复试后确定录用名单，总经理对公司所有人员拥有最高录用决定权。
人力资源对员工的录用拥有监督权。
5、用人部门和人力资源共同组织面试，拥有直接录用决定权的人员确定录用名单后，应在《应聘登记表》中所属意见栏里签字注明：
员工试用期限、试用期工资标准、转正后工资标准等信息。
新员工录用的核准权限：
应聘岗位
初试
复试
再次复试
聘用决定
核心、主管级以上岗位
人资总监/经理
用人部门总监
总经理
总经理
工程、技术、研发、专业、销售类岗位
人资专员/经理
用人部门经理/总监
------
用人部门总监
一般后勤职员岗位
人资专员
用人部门经理/总监
-------
用人部门经理/总监
异地中高端岗位
人资部电话/视频面试
到总部：
人资总监及用人部门经理/总监
有必要时总经理
总经理、用人部门总监
异地普通岗位
人资部电话/视频面试
用人部门经理/总监
-------
用人部门经理/总监
6、人力资源通知录用人员报到，新员工有7天试岗期，试岗期合格后进入试用期。
7、未经总经理面试的所有新员工，人力资源必须在20天内统一组织新进人员和总经理座谈。
第二章新员工入职
第四条新员工试岗期
新员工报到开始7天试岗期，人力资源负责新员工档案的建立。
经核准予以录用的人员于报到日需携带：
l近期一寸免冠照片两张
l身份证复印件一张
l学历证书复印件一张
l相关资格、资质证书复印件一张
l上家企业开具的离职证明
并填写《入职承诺书》，到人力资源处报到办理7天试岗手续。
新员工7天试岗期合格，到人力资源办理入职手续，并填写《员工档案信息表》。
人力资源应在新员工报到办理入职手续时签订《劳动合同》、《保密协议》、《竞业限制协议》。
人力资源在新员工手续齐全后的一周内必须对其所上交材料的真实性进行审查。
第五条新员工的入职日期
新员工的入职日期从试岗期算起。
员工未通过7天离职的，是个人主动离职试岗期间无工资，被公司辞退的有工资（按天计算）。
第六条新员工的培训
新员工报到后，人力资源与用人部门组织为期3-5天的岗前培训（具体形式和内容参照《员工培训制度》）。
第七条新员工的试用期限
新员工的试用期限为一至三个月（最长不超过六个月），试用期内的员工，具体期限可根据岗位要求决定。
第八条新员工的考核
1、试用期人员考核、7天试岗期内新员工考核由用人部门及人力资源部门共同考核，试岗期内缺勤2天（含2天）以上取消试岗资格。
2、用人部门应加强新进人员的日常考核，在试用期满前一周内人力资源应组织相关考核，具体形式和内容参照《绩效考核制度》。
第三章新员工转正流程
第九条新员工的转正申请
1、所有新入公司的员工有一至三个月试用期，对技术或其它有特别要求，试用期可以延长或缩短，但试用期最长不超过六个月。
成绩优秀者缩短试用期由部门主管提出申请，但试用期不得少于一个月。
期满考核合格者，方得正式录用。
2、如试用合格，于试用期结束当天到人力资源办理转正手续。
3、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则做自动离职处理。
4、试用期间员工感到工作实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前三天提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
5、试用人员如因品行不良或工作成绩欠佳或无故旷工者两（含）天以上，可随时停止试用，予以解雇。
第十条新员工转正核准权限
普通岗位员工由用人部门最高负责人确定，公司核心岗位、主管级别以上（含主管）人员及特殊岗位员工由总经理确定。
人力资源对员工的转正拥有监督权。
第十一条新员工转正薪资
转正后薪资核算从转正满日的次日开始计算。
第四章员工调动流程（平调、晋升、降职）
第十二条员工岗位调动
用人部门由于工作需要对员工进行调动的，部门负责人需填写《调动申请表》并由部门最高负责人签字，人力资源负责对调动原因进行审核。
第十三条员工平调核准权限
普通员工在同一部门调动，基本待遇不变的，由部门负责人签字后交人力资源备案；不备案的，对同意调动的人员处以100元/每人每次的乐捐，乐捐款项用于公司集体活动经费。
普通员工在不同部门或不同岗位调动，基本待遇变动时，由调出部门、调入部门负责人签字后交给共同的上级核签后生效，生效后的申请交人力资源备案。
公司主管级别以上（含主管）人员及特殊岗位人员调动由总经理核签。
第十四条员工工作平调
员工工作平调的，工作调动后新岗位工资从调动核准生效之日算起。
人力资源应在调动生效后的当日签发文件说明，并抄送调出部门、调入部门。
第十五条员工晋升、降职的提名
员工主动申请或所在部门最高负责人、人力资源总监直接提名，并在《调动申请表》上签字，公司统一组织的竞聘活动除外。
第十六条员工晋升、降职核准权限
员工职位晋升的，总经理有最高决定权。
（签字需注明：
晋升后岗位和工资标准）。
普通员工降职的，部门最高负责人有最高决定权（签字需注明：
降职后岗位和工资标准）。
财务人员及主管级别以上（含主管）人员降职的，总经理有最高决定权。
第十七条晋升、降职的生效日期
员工晋升新岗位工资从任命生效之日算起；降职人员工作调动后，新岗位工资从有最高核准权限的人员签字生效之日算起。
员工晋升和主管级别以上（含主管）人员降职生效后，人力资源必须于当日出具晋升或降职通知，并抄送公司各部门。
第十八条员工进行工作交接并接受新岗位工作安排
第十九条晋升、降职员工的考核
员工新进入部门应加强新进人员的日常考核，人力资源负责综合考核。
第五章员工离职
第二十条员工离职
员工离职分为主观原因离职和客观原因离职。
员工辞职、自动离职的称为主观原因离职；员工被公司解除合同（辞退）的称为客观原因离职。
辞职：
员工由于主观的原因，自己提出离职的。
自动离职：
凡无故旷工三天以上及其他根据公司规定属于自动离职的，按自动离职论。
解除合同（辞退）：
合同期内，员工因工作表现、工作能力等不适合岗位要求，或触犯法律、严重违犯公司规章制度、犯重大过失者，无法胜任本职工作的，公司有权解除合同。
第二十一条员工离职申请提出期限
公司内勤人员离职的，应提前十五日提出申请；公司业务人员离职的，应提前一个月提出申请；部门主管级别（含主管）以上员工及特殊岗位员工离职的，应提前三个月提出申请。
员工本人原因离职的，由本人提出申请；其他原因离职的，由员工直接主管提出申请。
试用期内员工，员工和公司双方均有权随时解除劳动合同，而不承担劳动合同约束责任，但仍需承担与履行双方的保密责任与义务。
不办理离职手续而擅自离开公司的，按自动离职处理，并暂时不发放工资，如给公司造成业务损失的公司有权提出经济赔偿。
工作交接清楚后再核算薪资发放。
第二十二条员工离职日期
员工直接主管在《员工离职申请表》上签字日期，为员工离职日期。
员工未办理离职手续而离开工作岗位的，以离开工作岗位的日期为离职日期。
被公司辞退的，辞退命令下发之日即为离职之日。
第二十三条员工离职核准权限
普通员工由部门负责人核准；公司财务、销售岗、主管级别以上（含主管）人员及特殊岗位员工，须经总经理核准。
第二十四条员工离职工作交接
公司人员离职的，应进行工作交接，人力资源和部门主管负责监督工作交接，工作完全交接清楚后，离职当月薪资发放日为公司正常发放工资日。
第二十五条员工离职
1、在规定日期内，员工提出离职申请，到人力资源领取《员工离职申请表》《员工离职签汇表》，人力资源调查员工离职原因，判断是否正常，非正常的，由人力资源或直接主管与员工做思想沟通工作，消除存在的问题。
正常的，员工进行工作交接，并持《员工离职申请表》《员工离职签汇表》到所在就职部门签字，如部门主管不在时，可以委托部门其他人员代签，不经部门主管授权的签字无效。
员工经各部门签字后的《员工离职申请表》《员工离职签汇表》》一式两份，员工一份，人力资源一份。
员工离职不办理离职手续，如给公司造成重大损失的，公司将依法追究员工的法律责任。
员工离职后，部门主管判断是否补充人员，确定补充时报人力资源，进入招聘流程。
不需要补充时该流程结束。
涉及工资变动的，人力资源应在每月的8日之前把上月《人员变动统计表》提交给薪资专员。
第三部分员工管理
第一章员工行为准则
第一条日常工作
（1）举止文明，工作时间使用标准用语：
请、谢谢、对不起、打扰一下、请稍候、
您慢走等。
进办公室先敲门，经允许后方可进入。
（2）无论在楼梯、走廊、电梯或办公场地等公共场所，见到领导或同事应主动、热情适度地问候。
员工上下班，相互见面应礼貌地问好，养成良好的习惯。
（3）员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级、遵照指示办理。
如同事繁忙，必须协同办理或遵从上级指挥，予以协助。
（4）员工必须服从上级指示，不得越权行事，不得越级汇报工作，遇重大问题时可越级申诉。
（5）不得利用工作时间，从事第二职业或与工作无关的活动。
（6）在客人面前如遇打哈欠或打喷嚏，必须转身背对客人，弯腰并以手掩口，回身时向客人道歉。
不在客人面前做有损形象的举动如趴桌子、翘腿等行为。
（7）工作时间讲普通话，外出办事不卑不亢，接待来访者热情周到。
（8）正确处理部门及同事之间的关系，不恶意评价领导，同事和本企业的各项规定。
不散布不利于企业的言论。
搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。
（10）工作时间坚守工作岗位、不脱岗、不串岗，须暂时离开时应与同事交代。
离开公司外出，应向部门经理说明事由并于外出登记表上登记。
（11）接听私人电话尽可能缩短通话时间。
接、打电话时声音尽量以不影响其他人工作为准。
（12）保持个人办公区环境整洁，离开座位时，将座椅推至办公桌下，办公桌上的文件摆放应整齐、清洁。
（13）工作时间不在办公区吸烟，上班前不食用生葱、大蒜等有异味食品。
（14）遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。
因各种原因造成的请假按规定及时办理相应请假手续。
（15）员工无论在上班或休息时等应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件。
（特殊工作，紧急情况除外）
（16）爱护公司财产，合理使用办公设备，不得恶意损毁，挪为私用，员工丢失、损坏物品应照价赔偿。
（17）勤俭节约，下班后及时关闭照明点、空调、计算机、饮水机等电器开关。
（18）维护公司良好声誉、保护公司资产、保护公司机密是员工的基本职业道德，不得为了个人利益损害公司利益。
（19）员工在经营管理活动，不准索取或收受业务关联单位的利益，否则将以受贿论处。
（20）员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利情况下谋取个人利益。
（21）员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
（22）员工不得在外兼任获取薪金的工作或利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；
第二条保密义务
1.由于竞争的存在以及对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄露给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资和其他工作伙伴的信息及公司的财务经营数额及人事政策等你均有义务保密。
保密的义务不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务，无论你有意或无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失，这种麻烦是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。
2.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。
机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
3.机密文件和资料无需保留时，必须粉碎销毁。
4.员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：
市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人员管理、法律事务、领导决定，并且应将这些信息设置为加密文件。
5.所有来公司的访客，须经由行政人员迎接，清楚辨认身份后通知被找人员。
来访客人必须在公司内部员工陪同下进入公司，未经公司事先许可，任何访客不得自行做出任何性质的巡视、勘察等。
当访客离开公司时，员工有责任将客人送至公司前厅处。
6.严禁任何人在未经公司许可的情况下带领公司外部人员进入公司财务部、技术部、资料室等公司重地。
7.每位员工应对自己所使用的电脑的信息安全负责。
8.公司的薪酬执行保密制度，个人不得向他人透露薪资信息，不得打听他人薪资，否则引起公司的薪资矛盾，透露薪资信息一方每月将个人薪资差额补偿给对方。
第二章员工礼仪守则
第六条员工权利
（1）平等就业的权利。
（2）参与企业管理，提出管理建议的权利。
（3）按劳取酬的权利。
（4）按规定休息和休假的权利。
（6）享受劳动安全，卫生和保护的权利。
（7）参加公司提供的有关培训的权利。
（8）保守个人隐私的权利。
（9）法律赋予的其它权利。
第七条员工义务
（1）遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度、信守职业道德。
（2）勤奋工作，积极完成所担负的工作任务。
（3）忠于职守，尽职尽责，服从工作安排。
（4）保守公司商业机密，维护公司形象和利益。
（5）廉洁自律，克己奉公。
（6）勤学上进，虚心纳谏，提高业务技能。
（7）团结协作，和睦相处。
（8）热情至诚，信守诺言。
（9）公民的其它义务。
第八条仪表礼仪
（1）员工上班必须穿戴整齐，如有工作服上班时间需穿着工作服、佩戴工作牌。
（2）员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的衣服。
夏天不许穿背心、短裤和拖鞋。
（3）女员工保持服装淡雅得体，不得过分华丽露体。
（4）头发保持清洁，男员工头发不宜过长，胡子不能太长，应经常修剪。
（5）指甲不能太长要经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
（6）女员工淡妆上岗应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
（7）保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。
（8）出席重大会议或重要约会，男、女员工应着正装。
第九条接待礼仪
（1）须起立迎接来客。
（2）与来宾接触时，须保持谦逊和热情的态度，切忌傲慢无礼。
（3）无论何时见到客户，都必须马上先以“您好”打招呼；在不能立即接待时，必须目视客户并以诚恳的语气向客户说“对不起，请稍候”。
（4）与客户交谈、向客户解释或询问问题必须语气和蔼、自然、热情、真诚。
（5）在客户有抱怨时，不得冷言顶撞，而应耐心询问客户难处并设法予以解决。
（6）在客户面前不做怪异动作，不说粗俗话语，不哼唱歌曲。
（7）除业务所需基本信息外，不得随意打探客户私人情况。
（8）不得在客户面前发表诋毁行业内其他公司的言论。
第十条电话礼仪
1、打电话之前写好备忘录：
将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上，并逐一核对是否有遗漏；
2、准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯；
3、拨通电话后，确认对方姓名及公司，确认无误后，要热情且礼貌地说：
“你好！
XX公司吗？
”
4、如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达；如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好记录；
5、铃响3声内将电话接起，微笑而礼貌地说：
“您好，冠图科技”或“您好！
冠图科技XX部”
6、确定不是本部门的事件，礼貌地告知其应该联系的人员或电话。
7、电话完毕后要道“再见”，若是对方打过来的电话宜在确认对方已放下电话筒后，再放电话；若对方为接听者，则应在通话结束后，先将电话挂上；但对方若在年龄、职位级别上均处于高位，则应先确认对方放下电话后，再放电话；反之亦然。
8、自己处理不了的工作，要婉转地告诉对方：
“对不起，这个事情我不太清楚，我请我们××部××来接电话，您稍等。
”
9、有时领导或者同事不在，接电话人应婉转地询问：
“需要留话吗？
”或“我能否告诉我们领导（我的同事）是谁给他打电话？
”这样对方会把姓名和打电话的理由告诉你。
10、接到打错的电话，应温和友好地告诉对方：
“对不起，打错了。
”
第十一条部属礼仪
一名合格的部属，不仅应该尽职尽责完成工作，还必须在与上司的交往中遵循严格的礼仪。
1、尊重上司，讲究礼貌。
对上司或领导应以其职务来称呼，不可在任何场合直呼其名。
遇见领导时要主动打招呼，上、下班时要向上司道“早上好”或“再会”等问候语；
2、愉快接受命令，服从上司。
公开场合中，上司永远是正确的。
当意见不一致时，不得与上司争执，必须按其指示迅速办理；诚恳接受上司的指正与批评，不要急于当场为自己辩解，事后再找机会与上司沟通；
3、向上司请示汇报时，应保持站立，得到允许后方可坐下。
如要请上司批示文件，则应侧立在旁以便翻阅及注解；
4、在办公场所走廊、楼梯上与领导及上司相遇时，应站立致意，并侧身请其先行通过；共同搭乘电梯时，也要请领导及上司优先乘坐；
5、下属不应随意与上司开玩笑，也不能无故搭乘领导及上司的便车。
第三章奖惩
第十二条惩罚条例
（除各制度内的惩罚项以外，以下是补充）
1、出现下列情况之一者，给予警告，并处罚100元以上1000元以下：
（1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。
（2）违反保密制度规定的秘密内容的。
（3）已泄露公司秘密但采取补救措施的。
2、如有下列情况之一者，公司将予以降级或降职：
（1）酗酒滋事，妨碍工作秩序者。
（2）对本职工作不能胜任者。
（3）滥用职权，徇私舞弊者。
3、如有下列情况之一者，公司将予以除名并酌情赔偿经济损失：
（1）未经公司许可擅自在外兼职或参加经营与公司同类业务者。
（2）散播有损公司声誉和谣言者。
（3）无故损坏公司财物，情节严重者。
（4）擅自损毁涂改公司重大文件者。
（5）无故连续旷工两天或一个月内累计旷工达三天者。
（6）吸食鸦片或其他毒品，参加非法组织者。
（7）
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