物流管理word某某某物流员考证讲义.docx
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物流管理word某某某物流员考证讲义
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第1周第6课时
课题
课题一：
物流员考证简介
课型
教学目标
主要介绍物流员考证的职业能力要求、考试题型及答题技巧，物流员考证的考核重点及学习要点，让学生了解考取物流员证所要做的准备工作及各阶段要配合老师共同完成的工作任务。
教学重点
答题技巧及学习要点
教学难点
答题技巧及学习要点
方法
形式
手段
讲授法、讨论法
教学内容及过程
物流员考证简介
1、职业能力要求：
物流员
助理物流师
物流师
高级物流师
决策能力
D
C
B
A
协调能力
C
B
A
A
管理能力
C
B
A
A
谈判能力
D
C
B
A
应变能力
C
B
A
A
社交能力
C
B
A
A
操作能力
A
A
B
B
计算机能力
C
B
B
A
外语能力
D
C
B
A
综合
1A5C3D
1A5B3C
4A5B
8A1B
能力评级：
一般
良
优良
优
备注：
A:
优
B:
良
C:
一般
D:
不作要求
2、各级别考试题型及其分值比例：
职业
等级
鉴定内容
题型
题量
答题方式
配分
权重
物流师
4级
理论知识
选择题
100
上机考试
100
100％
技能操作
选择题、制表题、识图题、流程排序题、视频题、系统操作题
100
100％
3级
理论知识
选择题
100
上机考试
100
100％
技能操作
选择题、制表题、识图题、流程排序题、视频题、系统操作题
100
100％
3、鉴定方式：
物流员考证鉴定分为理论知识考核和专业技能考核两部分。
理论知识考试和技能考核均在标准机房中进行。
理论知识包括基础知识和相关知识二部分。
专业能力考试主要包括选择题、制单题、识图题、流程排序题、多媒体题和系统操作题六种。
（1）选择题：
该样题是按照职业测评标准的要求在考试系统中进行答题，考生需重点掌握技能考试的知识点，从而来进行答题。
（2）制单题：
该样题通过系统提供的基础信息或背景案例，并结合考生所学的知识，制作出相关单证。
（3）识图题：
该样题通过考生对基础设施的了解，让考生对系统中的设施进行认识，从而进行答题。
（4）流程排序题：
该样题提供流程设计的基本元素，让考生进行流程设计。
（5）多媒体题：
该样题提供一段视频录像，让考生通过收看视频来回答相关考题。
（6）系统操作题：
该样题主要模拟物流中的操作系统，考查考生的系统操作能力。
、
4、各章节鉴定分值比例：
鉴定范围
理论知识（%）
基础知识
40
物品采购
5
仓储管理
10
配送管理
10
运输管理
10
生产物流管理
10
国际货运代理
5
物流信息管理
10
总计
100
5、物流员学习要点：
章节
工作内容
学习要点
重要程度
物品采购
执行采购计划
1.采购分类
★
2.采购计划
★★
3.采购人员的工作职责
★★★
4.采购作业流程
★★★
5.采购信息传递与处理
★★
联系供应商
1.寻找供应商
★
2.供应商调查
★★
3.供应商选择
★★★
4.确定适宜的价格和采购条件
★★★
5.订单安排
★★
仓储管理
入库作业
1.商品入库方式
★
2.商品接运
★
3.商品入库手续
★★★
4.入库验收
★★★
5.商品堆码
★★★
装卸搬运作业
1.合理装卸搬运的原则
★★
2.装卸搬运作业方式选择
★★
3.装卸搬运机具选择
★★
4.常用的装卸搬运机械
★
5.仓储设施
★
储存作业
1.储存的原则
★
2.商品编码与货位编号
★★★
3.仓容定额
★★★
4.商品养护技术
★★
5.仓储安全
★★
盘点作业
1.商品盘点方法
★
2.盘点结果处理
★★
3.商品检查内容
★
4.检查方法
★★★
5.检查中发现问题的处理
★★
出库作业
1.商品出库的依据
★
2.商品出库的要求
★★
3.商品出库的形式
★
4.商品出库作业的程序
★★★
5.商品出库中发生问题的处理
★★
单证制作
1.入库凭证
★
2.入库凭证的流转
★★
3.提货方式下的提货单流转
★★★
4.送货方式下的提货单
★★★
5.其他出库方式单证的流转与账务处理
★★
6.企业内部物料出库供应作业流程
★★
配送管理
实施配送作业
1.配送基本作业
★★★
2.配送功能
★★
3.分拣作业流程
★★★
4.配货作业基本流程
★
5.送货作业的基本流程
★★
流通加工
1.流通加工的类型
★
2.生产资料的流通加工方式
★★
3.消费品的流通加工方式
★★
4.生鲜食品的流通加工方式
★★
5.流通加工的管理
★★★
单据作业
1.驾驶员记录表
★★
2.配送调度表
★★
3.月度运输作业报表
★★
4.送货单
★★
5.配送日报表
★★
运输管理
运输作业
1.各种运输方式比较
★
2.货物运输作业流程
★★★
3.集装箱运输作业
★★
4.散装及托盘化运输作业
★★
5.特殊货物运输作业
★★
6.运输装卸搬运作业
★★
处理运输单证
1.货物运输当事人
★
2.铁路货物运输单证
★★
3.水路货物运输单证
★★
4.航空货物运输单证
★★★
5.公路货物运输单证
★★★
国际货运管理
揽货
1.揽货技巧
★★
2.订单处理
★★
3.海运货运代理出口业务
★★★
4.集装箱班轮出口业务流程
★★★
5.集装箱班轮进口业务流程
★★★
国际海上运输单证制作
1.设备交接单
★★
2.装箱单
★★
3.场站收据
★★
4.提单
★★
5.联运提单和海运单
★★
国际多式联运单证制作
1.空运组织方式及单证的制作
★★
2.铁路运输组织方式及单证的制作
★★
3.国际多式联运方式及单证的制作
★★
4.多式联运提单的种类
★★★
5.多式联运提单的签发
★
物流信息处理
采集物品信息
1.条码和射频标志
★★★
2.POS系统的组成
★★
3.POS系统的硬件设备
★★
4.后台POS系统的功能
★
5.物流信息系统
★
物品信息采集技术
1.通用商品条码
★★
2.储运单元条码
★
3.贸易单元128条码
★
4.条码扫描器
★
5.射频标志在物流中的应用
★
6、技能鉴定应试准备及答题技巧
（1）单项选择题特点分析与对策
单项选择题要求考生从四个备选答案中选择一个正确或最符合题意的答案，是对知识点和能力的考查，也有物流理论和实践的分析。
单项选择题的评分原则是：
严格按照标准答案给分，由机器阅卷。
因此，考生只能选定唯一的答案，即便是在答案不明确或有些模棱两可的情况下，也要选定一个答案。
（2）多项选择题特点分析与对策
单项选择题的基本解题技巧可完全用到多项选择题上来。
但多项选择题作为一种复杂的选择题形式，测试方式更为灵活，要求考生有较广的知识面，能将各种知识融会贯通，灵活运用，具有一定程度的洞察力、判断力以及系统思维能力。
因而，多项选择题常常是考生难以把握的。
多项选择题的解答需要过硬的掌握原理。
在具体解题过程中，主要做到：
牢固熟记和掌握基础知识和专业知识等，复习一定要细致、全面、牢固并强调在记忆基础上的理解。
（3）制单题：
提供基础信息或背景案例，制作相关单证。
（4）识图题：
让学生根据所给视图，并结合所学的相关知识进行答题。
（5）流程排序题：
提供背景案例或设计元素，进行方案或流程设计
（6）多媒体题：
提供视频文件，让学生根据要求进行作业，如观看视频指出错误操作，观看视频选择或写出视频中的作业属于物流中的哪个作业操作等。
（7）系统操作题：
让学生根据要求，进行系统操作。
小结：
物流员考证将在6月中旬进行，我们只有3个月的时间进行学习，希望同学们紧跟老师的脚步一起考取这个证。
作
业
布置
作业：
写下自己的学习计划上交。
教
学
反
馈
教
学
反
思
第2周第6课时
课题
课题二：
专业知识学习——采购
课型
教学目标
通过对物品采购的作业流程及相关单证的学习，让学生了解采购作业的相关流程及相关单证的辨认及使用，为学生做流程排序题和选择题及识图题打下基础。
教学重点
采购作业流程及采购单证
教学难点
采购作业流程及采购单证
方法
形式
手段
讲授法、讨论法
教学内容及过程
物品采购
（一）采购概述
1、采购管理的含义
采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程，对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对企业采购活动执行过程的科学管理。
采购管理包括采购计划、订单管理及发票校验三个组件。
2、采购管理的三个组件
（1）采购计划管理
采购计划管理对企业的采购计划进行制定和管理，为企业提供及时准确的采购计划和执行路线。
采购计划包括定期采购计划（如周、月度、季度、年度）、非定期采购任务计划（如系统根据销售和生产需求产生的）。
通过对多对象多元素的采购计划的编制、分解，将企业的采购需求变为直接的采购任务，系统支持企业以销定购、以销定产、以产定购的多种采购应用模式，支持多种设置灵活的采购单生成流程。
（2）采购订单管理
采购订单管理以采购单为源头，对从供应商确认订单、发货、到货、检验、入库等采购订单流转的各个环节进行准确的跟踪，实现全过程管理。
通过流程配置，可进行多种采购流程选择，如订单直接入库，或经过到货质检环节后检验入库等，在整个过程中，可以实现对采购存货的计划状态、订单在途状态、到货待检状态等的监控和管理。
采购订单可以直接通过电子商务系统发向对应的供应商，进行在线采购。
（3）发票校验
发票管理是采购结算管理中重要的内容。
采购货物是否需要暂估，劳务采购的处理，非库存的消耗性采购处理，直运采购业务，受托代销业务等均是在此进行处理。
通过对流程进行配置，允许用户更改各种业务的处理规则，也可定义新的业务处理规则，以适应企业业务不断重组，流程不断优化的需要。
（二）采购作业流程（流程排序题）
1、确认需求
2、需求说明（采购计划）
3、选择、评估供应商
4、确定适宜的价格（采购谈判）
5、订单安排
6、订单追踪与稽核
7、货物的验收
8、开具发票与付款
9、记录与档案维护
（三）采购市场调查程序
1．程序
采购市场调查既是一项经济工作，又是一项科学实验，它具有很强的科学性。
为了保证市场调查的准确性，必须遵循一定的科学程序。
市场调查一般可分为三个阶段，7个步骤来进行。
（1）确定市场调查目标。
调查之前，要先确定调查的目的、范围和要求。
如调查什么问题，解决什么问题，以谁作为调查对象等，只有调查目标明确，才能有的放矢。
（2）确定调查项目和调查方案。
在认真研究调查目标的价值、资料获得难易程度和所需费用多少的基础上，经过对比分析后，确定具体的调查项目。
然后再根据调查项目的要求，具体确定调查地点、调查方法、调查人员等调查方案。
（3）选择资料的收集方式。
①调查方法：
采用什么方法进行调查；②调查对象：
由谁提供资料；⑦调查地点：
在什么地方进行调查；④调查时间：
什么时候调查最合适；⑤调查次数：
一次调查或多次调查。
（4）调查表格和问卷设计。
调查表格和问卷设计的好坏，直接关系到调查内容的质量。
为此，在调查过程中，为了有针对性地收集有关数据或文字资料，事先必须根据调查主题的要求确定有关指标，设计各种不同的统计表格和问卷。
调查表格和问卷的设计，必须是问题具体、重点突出，使校调查者乐于合作．能淮砌地记录和反映铂调查者回答的事项，而且便于资料的统计和整理。
（5）收集调查资料。
调查资料的收集是市场调查工作的重点。
在一般情况下．介业通过采购市场调查收集的资料分为两种：
一种是第一手资料，又称为原始资料；另一种是第二手资料，也叫间接资料。
它是其他机关或个人搜集并经过加工整理的资料，是现实资料，如政府公报、有关单位的海报等。
（6）分析整理。
通过市场调查所得的大量信息资料往往是零星分散的，某些资料甚至是片面不真实的，不能系统而集中地说明问题。
这就需要系统地加以整理分析，严格筛选，去粗取精、去伪存真，以保证资料的系统完整和真实可靠。
对资料的分析整理主要包括以下内容：
①检查、核实与核对；②分类编号；⑧统计计算；④分析、结论。
（7）编写调查报告。
在综合分析的基础上，作出结论，提出建议，写成调查报告供决策者参考。
2．调查报告内容
（1）引言：
包括标题和前言。
（2）主体报告；①调查目的；②详细的解析方法；②调查结果的描述和分析；②调查结论与结论摘要；⑤意见与建议。
（3）附件：
包括样本的分配、图表及附录。
（四）采购市场预测程序
1.确定预测目标
2.拟定预测计划
3.收集分析数据资料
4.选择预测方法，建立预测模型
5.估计预测误差---平均绝对误差（MAD）
6.提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果
（五）采购组织模式
（1）集中化采购
企业的采购部门全权负责采购企业生产和经营中所需的物料和产品
（2）分散化采购
由各单位自行设立采购部门负责采购工作，以满足生产需要
（3）混合化采购
小结：
采购作为物流的开端为企业提供了物质保证，采购部分占理论的5%，但是在技能实操部分，流程排序题和识图题会经常考到采购的相关流程及采购单证。
作
业
布置
作业：
用笔记本把采购流程写下来，并填写书本后面的采购单证。
教
学
反
馈
教
学
反
思
第3、4周第12课时
课题
课题三：
专业知识学习——仓储作业管理
课型
教学目标
通过对仓储的作业流程及相关单证的学习，让学生掌握仓储作业的相关流程及相关单证的辨认及使用，为学生做系统操作题、单据制作题、流程排序题和选择题及识图题打下基础。
教学重点
出入库作业流程及出入库单证
教学难点
出入库作业流程及出入库单证
方法
形式
手段
讲授法、讨论法、模拟公司教学
教学内容及过程
仓储管理
一、仓储作业流程
1、订单处理作业
2、采购作业
3、入库作业
4、盘点作业
5、拣货作业
6、出货作业
7、送货作业
二、入库作业
1、入库作业流程
商品入库一般经过验单、接货、卸载、分类、商品点验、签发入库凭证、商品入库堆码、登记人账等一系列作业环节。
对这些作业活动要进行合理安排和组织。
1）、接到货物入库通知单
2）、货物接运
3）、货物存储货位的确定
4）、装卸搬运
5）、检查验收
6）、办理入库手续：
2、入库登记：
1）办理交接手续
a）接收货物
b）接收文件
c）签署单证
2）登帐
3）立卡
4）建档
3、货物接运
1）运输方式：
铁路、公路、水运、空运
2）接运地点：
车站、码头、专用线、仓库
3）接运方式：
提货、到货提取
4、入库检查验收
1）数量检验
2）质量检验
3）验收内容：
准备
核对资料凭证
确定检验比例
实物检验——数量、质量
4）检验方法：
视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、仪器、运行
5、入库作业常见问题：
1）数量不符
这是最常见的问题之一，按实际数量签收，并通知发货方
2）质量问题
先明确质量问题的归属，然后若责任在承运方，作出记录，由承运者签字并向供货方联系处理依据。
3）单货不符或单证不全
分批到货，及时查明原因。
三、在库管理
（一）在库管理的内容
1.分区分类：
对货物进行分区分类的存放，以确保货物的储存安全。
货物存放应便于检查和取货。
根据仓库的建筑、设备等条件，将库房、货棚、垛场划分为若干保管商品的区域，以适应商品存放的需要。
商品分类就是按照商品大类、性质和它的连带性将商品分为若干类，分类集中存放，以利收发货与保管业务的进行。
2.货位选择：
货位选择实在分区分类保管的基础上进行的。
货位的选择是落实到每批入库商品的储存点，必须遵循“安全、优质、方便、多储、低耗”的原则，具体的说就是确保商品安全、方便吞吐发运、力求节约仓容。
3.货位编码：
货位编码将仓库范围的房、棚、场以及库房的楼层、仓间、货架、走支道等按地点、位置顺序编列号码，并作出明显标示，以便商品进出库可按号存取。
4.商品堆码：
商品堆码是入库商品堆存的操作及其方式、方法。
商品堆码要科学、标准，应当符合安全第一、进出方便、节约仓容的原则。
这是商品保管工作中的一项重要项目。
（1）商品的堆码方式有四种：
散堆式、货架式、成组式、堆垛式。
（2）堆垛方式有八种：
5.商品苫垫：
商品苫垫，是防止各种自然条件对储存商品的质量影响的一项安全措施。
苫垫可分为苫盖和垫底。
苫盖、垫底都要根据商品的性能、堆放场所、保管期限以及季节、温湿度光照日晒、风吹雨淋等情况合理选择。
6.商品盘点：
商品盘点是对库存商品进行帐、卡、货三方面的数量核对工作。
通过核对，管理人员可以及时发现库存商品数量上的溢余、短缺、品种互串等问题，以便分析原因，采取措施，挽回和减少保管损失；同时还可检查库存商品有无残损、呆滞、质量变化等情况。
（二）在库商品的养护对仓库保管员来说，商品养护时一项综合性、科学性的应用技术工作。
商品入库后，仓库需要对不同性质的商品，在不同储存条件下采取不同的技术养护措施，以防止其质量劣化。
1.仓库温湿度管理与调解
商品在仓库储存过程中的各种变质现象，几乎都与空气温湿度有密切关系。
仓库温湿度的变化对储存商品的质量安全影响很大，而仓库温湿度往往又受自然气候变化的影响，这就需要仓库管理人员正确的控制和调节仓库温湿度，以确保储存商品的安全。
2.金属的防锈与除锈
金属锈蚀的类型区别，有的属于化学锈蚀，有的属于电化学锈蚀。
就金属原因分析，既有金属本身的因素，也有大气中的各种因素的影响。
金属制品的防锈，主要是针对影响金属锈蚀的外界因素进行的。
除锈的方法大体有手工除锈、机械除锈、化学除锈和电化学除锈四种。
3.商品的霉变腐烂与防治
商品的霉腐是指在某些微生物的作用下，引起商品生霉、腐烂和腐败发臭等质量变化的现象。
引起霉变的微生物有：
霉菌、细菌、酵母菌。
四、出库作业
出库过程管理是指仓库按照货主的调拨出库凭证或发货凭证（提货单、调拨单）所注明的货物名称、型号、规格、数量、收货单位、接货方式等条件，进行的核对凭证、备料、复核、点交、发放等一系列作业和业务管理活动。
（一）物品出库的依据
WMS的出库功能模块必须由货主的出库通知或请求驱动，不论在任何情况下，仓库都不得擅自动用、变相动用或者外借货主的库存。
（二）物品出库的要求
物品出库要求做到“三不、三核、五检查”。
（三）物品出库方式
1、送货
2、收货人自提
3、过户
4、取样
5、转仓
（四）出库业务程序
1、出库前的准备工作
2、出库程序
出库程序包括核单备货一一复核一一包装一—点交一一登账一一清理等过程。
出库必须遵循“先进先出，推陈储新”的原则，使仓储活动的管理实现良性循环。
（五）出库中发生问题的处理
出库过程中出现的问题是多方面的应分别对待处理。
1、出库凭证（提货单）上的问题
2、提货数与实存数不符
当遇到提货数量大于实际商品库存数量时，无论是何种原因造成的，都需要和仓库主管部门以及货主单位及时取得联系后再作处理。
3、串发货和错发货
4、包装破漏
5、漏记和错记账
小结：
仓储作业是物流员考核的重点章节之一，从仓储的入库，到在库管理到出库，每一项作业的流程都可能是流程排序题的考点内容，商品的在库保养是选择题的考点内容，堆垛方式也是识图题的考点内容之一，入库和出库更是系统操作题的必考内容，入库单和出库单也是单据制作题的考点内容之一。
作
业
布置
作业：
1、用笔记本把入库流程和出库流程写下来，并填写书本后面的入库单和出库单。
2、写出主要的堆垛方式，并画出相应的图片
教
学
反
馈
教
学
反
思
第5、6周第12课时
课题
课题四：
专业知识学习——仓储设备
课型
新授
教学目标
通过对仓储的相关设施设备的学习，让学生了解仓储设施设备的分类与作用，要求学生看到设施设备的图片能辨认出是什么设施设备，为学生做选择题及识图题打下基础。
教学重点
机械设备的分类及作用
教学难点
机械设备的分类及作用
方法
形式
手段
讲授法、讨论法、模拟公司教学
教学内容及过程
仓储设备
一、仓库的概念、功能和分类
（一）仓库的概念
仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。
仓库的概念可以理解为用来存放货物包括商品、生产资料、工具或其他财产,及对其数量和价值进行保管的场所或建筑物等设施,还包括用于防止减少或损伤货物而进行作业的土地或水面。
（二）仓库的功能
仓库一个最基本的功能就是存储物资,并对存储的物资实施保管和控制。
但随着人们对仓库概念的深入理解,仓库也担负着物资处理、流通加工、物流管理和信息服务等功能,其涵义远远超出了单一的存储功能。
一般来讲,仓库具有以下功能:
1.储存和保管的功能
2.配送和加工的功能
3.调节货物运输能力的功能
4.信息传递功能
（三）仓库的分类
仓库分类的示意图如下：
二、仓库设备及管理
（一）仓库的设备分类
仓库设备根据其在仓库中的不同用途，可分为如下的五大类：
1．装卸搬运分拣设备
2．保管养护设备
3．计量检验设备
4．通风、照明、保暖设备
5．消防设备
（二）仓库设备的使用管理
仓库设备的管理方式根据仓库规模的大小，设备数量的多少以及设备的集中与分散、固定与流动等使用情况而定。
除少数固定的设备统一使用外，其余的都是分散使用。
因此设备的管理方式，通常是在统一管理的基础上，实行分级管理，专人操作、专门管理部门负责的方式，以确保设备完好率，保证仓储业务的正常进行。
对于仓库中的设备必须建立管理、使用、维修、保养制度。
这是仓储管理工作中的一个重要环节，尤其是一些大型仓库机械设备较多，更应加强管理。
装卸搬运机械是仓库设备的主要组成部分，它的管理工作有以下几个要点：
1．制定必要的规章制度、操作规程，并认真贯彻执行。
2．加强对操作、维修人员的安全教育和技术培训，实行使用、维修相结合的方法，不断提高技术水平。
3．加强技术资料的管理工作，建立设备技术档案。
4．及时总结推广先进经验，努力节约
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