奥鹏吉林大学《管理沟通》考前练兵doc.docx
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奥鹏吉林大学《管理沟通》考前练兵doc
单选题
1.个人对待人际冲突的态度不包括（）
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.暴力
答案:
D
2.沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是（）
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.口头沟通
答案:
C
3.在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A.社交距离
B.亲密距离
C.
私人距离
D.公众距离
答案:
B
4.冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是（）
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案:
A
5.以下属于横向沟通的策略的是（）
A.迎合不对抗
B.对抗不妥协
C.妥协不对抗
D.设立沟通官员，制造直线权力压力
答案:
D
6.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
答案:
C
7.人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A.11：
00~13：
00
B.7：
30~10：
30
C.13：
00~15：
30
D.18：
00~20：
00
答案:
A
8.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A.明确会议目的
B.限制发言时间
C.
对参加人员有选择性
D.会上分发会议文件
答案:
D
9.有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是（）
A.全渠道型沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
答案:
A
10.下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。
A.过度加工
B.表达模糊
C.知觉偏差
D.心理障碍
答案:
B
11.听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为（）
A.选择性注意
B.深入性引导
C.专业性提问
D.开放式问题
答案:
A
12.冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指（）行为。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案:
C
13.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A.回避式
B.对抗式
C.迎合式
D.合作式
答案:
A
14.有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是（）
A.书面沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
答案:
C
15.重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是（）
A.研究性阅读
B.广泛性阅读
C.深入性阅读
D.目的性阅读
答案:
A
16.在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是（）
A.引导性问题
B.深入性问题
C.专业性问题
D.开放式问题
答案:
D
17.在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是（）
A.应用文
B.议论文
C.生活文书
D.正式文书
答案:
C
18.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是（）
A.动员全员
B.分配任务
C.指挥工作
D.控制进度
答案:
B
19.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指（）
A.迎合
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案:
A
20.冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是（）
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案:
D
21.冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是（）
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案:
B
22.组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
A.直线职能型组织
B.矩阵型组织
C.扁平型组织
D.流线型组织
答案:
A
23.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（）
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.口头沟通
答案:
B
24.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A.
熟悉
B.
支持
C.诚意
D.支配
答案:
B
25.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B.沟通有利于消除摩擦
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
答案:
A
26.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是（）的定义。
A.沟通
B.交流
C.管理
D.传递
答案:
A
27.下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A.面露微笑
B.咳嗽
C.眉头紧蹙
D.打电话
答案:
D
28.一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为（）
A.寸步不让
B.得寸进尺
C.决不妥协
D.坚持到底
答案:
B
29.一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）
A.直线沟通
B.矩阵沟通
C.轮型沟通
D.曲线沟通
答案:
C
30.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。
A.角色障碍
B.文化障碍
C.地域障碍
D.时间障碍
答案:
A
31.管理沟通的构成要素包括（）。
A.沟通者
B.信息符号
C.沟通目标
D.反馈
答案:
D
32.不属于人际沟通的动机是:
（）
A.支配动机
B.实用动机
C.探索动机
D.归属动机
答案:
A
33.提出需求层次理论的心理学家是：
（）。
A.马斯洛
B.麦克利兰
C.赫茨伯格
D.弗洛姆
答案:
A
34.沟通的目的是为了（）。
A.获得知识
B.做出最优决策
C.获得更多新的信息
D.取得沟通对象的认同
答案:
B
35.在约瑟夫•亨利图表中“自知，他知”属于人际沟通的（）区域。
A.开放
B.盲目
C.隐蔽
D.未知
答案:
A
36.人际沟通的四个阶段分别是：
定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（）阶段。
A.稳定心情
B.稳定感情
C.稳定关系
D.稳定角色
答案:
B
37.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（）。
A.注意
B.吸引
C.依附
D.适应
答案:
C
38.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。
A.选择性因素，功能性因素，结构性因素
B.选择性因素，功能性因素，即时性因素
C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素
答案:
A
39.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。
A.自我管理
B.沟通时机
C.价值观念
D.沟通意识
答案:
D
40.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。
A.被动型
B.主动型
C.命令型
D.主观型
答案:
A
41.听话者的类型大致可分为漫听型（）技术型和积极型。
A.浅听型
B.专听型
C.深听型
D.激动型
答案:
A
42.事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。
A.信息组织原则
B.合理定位原则
C.尊重他人原则
D.认同性原则
答案:
B
43.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。
A.沟通
B.人际沟通
C.有效沟通
D.沟通的原则
答案:
A
44.简报的格式由报头、（）、报尾三部分组成。
A.报表
B.报导
C.报核
D.报文
答案:
D
45.有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（）。
A.30%
B.16%
C.19%
D.45%
答案:
D
46.人际沟通的三个层次有（）。
A.信息层次，情感层次，行为层次
B.信息层次，认知层次，情感层次
C.信息层次，认知层次，行为层次
D.认知层次，接触层次，情感层次
答案:
A
47.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？
（）
A.找茬搭话
B.目光礼貌交流后互不打扰
C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况
D.不理睬，装作不认识策略。
答案:
C
48.爱德华•霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。
提出了4种距离：
其中亲密距离大约在（）米以内。
A.1.22
B.0.45
C.0.5
D.0.46
答案:
C
49.谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（）和谈判的结果。
A.谈判目标
B.谈判方式
C.谈判战略
D.谈判目的
答案:
D
50.据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（）是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。
A.55%
B.45%
C.65%
D.35%
答案:
A
51.下面哪一个不是正确性问题？
A.法律用语
B.错别字
C.语法错误
D.错误的价格
答案:
A
52.不全是说话时控制语言的要点的一项是（）
A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。
B.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。
答案:
B
53.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）
A.私人空间
B.社交空间
C.公共空间
D.安全空间
答案:
B
54.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（）
A.私人空间
B.社交空间
C.公共空间
D.安全空间
答案:
A
55.人际沟通的直接目的是（）。
A.建立人际关系
B.、维护人际关系
C.顺利沟通谈话
D.、人际和谐
答案:
A
56.人际沟通的层次是（）。
A.由浅到深
B.由深到浅
C.由高到矮
D.由复杂到简单
答案:
A
57.下列内容中，沟通要素不包括（）。
A.环境
B.信息
C.态度
D.媒介
答案:
C
58.公共距离要求人与人交往中距离保持在（）。
A.15---45cm
B.75—120cm
C.130—230cm
D.360---700cm
答案:
D
59.下列不属于非语言沟通的是（）。
A.表情
B.时间
C.聊天
D.空间
答案:
C
60.聆听的技巧不包括（）。
A.反映
B.核实
C.发问
D.重复
答案:
B
61.下列属于沟通渠道的是（）。
A.人与动物
B.人与植物
C.人与人
D.人与自然
答案:
C
62.拒绝的基本原则是（）。
A.直接回避
B.委婉得体
C.直接自觉
D.敷衍了事
答案:
B
63.人际认知效应的应用策略不包括（）。
A.以貌取人
B.注重人的一贯表现
C.了解人的个性差异
D.在动态发展中认识人，观察人
答案:
A
64.在沟通管理学上，肢体语言占了55%的分量，而肢体语言中居首位的是（）。
A.微笑
B.点头
C.手势
D.眼神
答案:
C
65.下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。
A.主客体差异
B.目的差异
C.程度差异
D.媒介差异
答案:
C
66.由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（）。
A.情感定向阶段
B.探索情感阶段
C.情感交换阶段
D.稳定情感阶段
答案:
D
67.个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（）。
A.第一印象
B.晕轮效应
C.定势效应
D.刻板印象
答案:
B
68.人际沟通的主要动机不包括（）。
A.归属动机
B.实用动机
C.发展动机
D.探索动机
答案:
B
69.下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）。
A.微笑
B.注视讲话者
C.轻轻点头
D.昂头
答案:
A
70.以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?
（）。
A.人际沟通
B.组织沟通
C.人际关系
D.社会关系
答案:
A
71.不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（）。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
答案:
D
72.管理者的沟通角色不包括（）。
A.挂名领袖和联络员
B.领导者和危机驾驭者
C.小道消息传播者
D.联络者
答案:
C
73.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）
A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B.沟通有利于消除摩擦
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
答案:
A
74.财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）。
A.上行沟通
B.平行沟通
C.下行沟通
D.斜行沟通
答案:
D
75.在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。
A.谈结果
B.谈感想
C.谈过程
D.谈方案
答案:
A
76.在单向沟通和双向沟通的对比中。
单向沟通的特点是（）。
A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢但是更准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与，相互反馈
答案:
C
77.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？
（）。
A.粗心大意
B.耳聋
C.误解
D.译码
答案:
B
78.不属于语言障碍的影响的是（）。
A.语言差异造成隔阂
B.语义不明会造成歧义
C.专业术语和暗语引起理解障碍
D.语言不通引起更好的交流
答案:
D
79.不属于自我沟通的特点的是（）。
A.主客体不同一性
B.一定的可控性
C.沟通过程的反馈来自本身
D.沟通中的媒体也是本身
答案:
A
80.一般而言，沟通要有四个要领，即（）。
A.找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B.找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C.找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D.找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
答案:
A
81.下列哪项不是演讲的目的？
A.了解听众
B.说服听众
C.激励听众
D.娱乐听众
答案:
A
82.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？
A.为了使公司内所有人都能看到。
B.为了传递复杂的数据信息。
C.为了有记录。
D.为了促进群体进行决策。
答案:
D
83.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？
A.读者对该信息感兴趣。
B.你必须要说服一个很难对付的读者。
C.你有好消息告诉读者。
D.该信息很复杂。
答案:
B
84.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
你会：
A.指出在材料中的位置。
B.指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
C.回答问题，并不指出你已经解释过。
D.不理这个问题，要求提下一个问题。
答案:
C
85.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？
A.主观障碍
B.客观障碍
C.倾听障碍
D.沟通方式障碍
答案:
C
86.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
A.使用正式的书面语
B.通俗易懂
C.生动感人
D.准确朴实。
答案:
A
87.下面哪个是关于语言沟通的例子？
A.你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
B.看一份报告
C.在电脑屏幕上看IBM的标志
D.看一套只有图片的说明书
答案:
B
88.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：
（1）起草文章；
（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。
这五个阶段的合理顺序是：
A.2－1－4－5－3
B.1－4－3－5－2
C.4－2－5－1－3
D.5－4－1－2－3
答案:
C
89.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？
A.是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B.是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C.不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D.不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
答案:
C
90.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
A.点头表明你听懂了所提的每个问题。
B.如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。
C.把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。
D.当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
答案:
C
91.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会：
A.喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B.喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C.告诉大家你很紧张。
D.告诉自己“已充分准备，非常自信”。
答案:
D
92.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？
A.问题导向定位
B.责任导向定位
C.人员定位原则
D.事实导向定位
答案:
C
93.面哪一种不属于表里不一致的情形？
A.表达的观点与问题的不一致
B.处事态度与意识到的态度之间不一致
C.个人感觉与表达意见的不一致表达内容与举止
D.、口气的不一致
答案:
A
94.按照文化内涵的角度来看，可将文化分为表层、（）和核心层。
A.基本层
B.内层
C.中层
D.外层
答案:
C
95.个人主义的关键单位是（）。
A.个人
B.集体
C.空间
D.隐私
答案:
A
96.集体主义的关键单位是（）。
A.个人
B.集体
C.空间
D.隐私
答案:
B
97.个人主义对于隐私和（）都比较看重。
A.沟通
B.空间
C.关系
D.距离
答案:
B
98.高语境文化依赖于（）的沟通。
A.简单
B.明确
C.直接
D.含蓄
答案:
D
99.高语境文化通常强调（）沟通。
A.非言语
B.言语
C.面对面
D.书面
答案:
A
100.低语境文化通常强调（）沟通。
A.非言语
B.言语
C.电话
D.书面
答案:
B
101.具有严格层级状权力结构，沟通限制多，从顶层扩散的权力距离是（）。
A.交叉权力距离
B.中权力距离
C.高权力距离
D.低权力距离
答案:
C
102..具有扁平化、民主权力结构，沟通可以对上对下的权力距离是（）。
A.交叉权力距离
B.中权力距离
C.高权力距离
D.低权力距离
答案:
D
103.根据对时间的看法不同，可将时间文化分为（）、变通式和轮回式。
A.交叉式
B.固定式
C.直线式
D.曲线式
答案:
C
104.根据对时间的看法不同，可将时间文化分为直线式、变通式和（）。
A.交叉式
B.固定式
C.轮回式
D.曲线式
答案:
C
105.按照顺序完成任务的时间文化模式是（）。
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.曲线式
答案:
A
106.同时从事多重任务的时间文化模式是（）。
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.曲线式
答案:
C
107.通过长时期的计划和沉思后再完成任务的时间文化模式是（）。
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.轮回式
答案:
D
108.对于未来关注更多的时间模式是（）
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.轮回式
答案:
A
109.对于过去关注更多的时间模式是（）
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.轮回式
答案:
D
110.高权力距离的代表国家有（）。
A.美国、英国
B.、中国、韩国
C.芬兰、丹麦
D.、日本、美国
答案:
B
111.以下哪一项不是危机沟通的原则？
A.公众和顾客的利益第一
B.、平时与社会各界建立了良好的关系。
C.领导幕后指挥。
D.、在危机面前不能存在任何侥幸心理
答案:
C
112.危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、（）、供求关系冲突和商业策略冲突。
A.市场环境冲突
B.管理冲突
C.机器更新冲突
D.技术冲突
答案:
A
113.危机管理的第一个阶段是（）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机确认
D.危机控制
答案:
A
114.危机管理的第二个阶段是（）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机确认
D.危机控制
答案:
B
115.危机管理的第三个阶段是（）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机确认
D.危机控制
答案:
C
116.危机管理的第五个阶段是（）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机解决
D.危机控制
答案:
C
117.下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机确认
D.危机控制
答案:
A
118.下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A.危机管理的准备
B.危机解决
C.危机确认
D.危机控制
答案:
B
119.下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A.危机管理的准备
B.危机确认
C.危机控制
D.危机辨别
答案:
D
120.下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A.危机管理的准备
B.危机确认
C.危机侦察与分析
D.危机控制
答案:
C
121.下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A.危机管理的准备
B.危机目标设定
C.危机控制
D.危机确认
答案:
B
122.下列哪项不是危机管理小组的职责（）。
A.危机管理的准备
B.危机预防
C.危机解决
D.危机辨别
答案:
A
123.下列哪项不是危机管理小组的职责（）。
A.危机预防
B.危机控制
C.危机解决
D.危机目标设定
答案:
B
124.下列哪项不是危机管理小组的职责（）。
A.危机预防
B.危机辨别
C.危机沟通
D.危机目标设定
答案:
C
125.下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。
（）
A.否认
B.减少敌意
C.起诉
D.逃避责任
答案:
C
126.下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。
（）
A.更改公司名称
B.公司破产
C.减少敌意
D.逃避责任
答案:
B
127.下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。
（）
A.公司破产
B.合作
C.起诉
D.逃避责任
答案:
D
128.下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。
（）
A.关闭公司
B.承认/道歉
C.起诉
D.合作
答案:
B
129.会议的基本特征是普遍性、目的性、组织性和（）。
A.集体性
B.公平性
C.开放性
D.垄断性
答案:
A
130.会议的基本特征是普遍性、目的性、（）和集体性。
A.公平性
B.组织性
升级会员 