凭什么搞好医患关系--张松伦.ppt

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遵循生理-心理-社会医学模式，打造新型医患关系,张松伦2016-10,主要内容,医学模式和医患关系医学模式的演变和医患关系的与时俱进生物心理社会医学模式下的医患关系新型医患关系的建立,1、医学模式医疗有没有道和术？

简单地说，模式就是从不断重复出现的事件中发现和抽象出规律，它是解决问题的经验的总结。

2、医患关系-医疗关系有没有道和术？

是构成医疗行为的最重要组成部分，是反映医疗质量的重要指标,是决定患者疾病预后和满意度的重要因素。

做事情发现、合乎道术是最关键的,医学模式和医患关系的概念,医学模式是医患关系的重要决定因素，医患关系很大程度决定了疾病的预后，主要有三个发展阶段和类型：

主动-被动型：

传统医学模式的产物，如同父母-婴儿指导-合作型：

以疾病治疗为指导思想，如同父母-儿童共同参与型：

以生理-心理-社会模式为指导思想，如同成人-成人,其核心是疾病观+医患关系观,医学模式和医患关系的演变,神灵主义医学模式,自然哲学医学模式,机械论医学模式,生物医学模式,社会生态医学模式,生物心理社会医学模式,经验医学时代实验医学时代整体（系统）医学时代,神灵主义医学模式神可以控制人的灵魂，也能控制肉体、健康、疾病、新生命的诞生和死亡。

认为人的健康与生命是上帝神灵所赐，疾病与灾祸是天谴神罚。

medical原指咒术和魔术医患关系：

人受制于天命，医生是天命的代言者，游走于鬼神之间。

虽然古老而落后，但仍然影响着现代社会。

把健康、疾病与人类生活的自然环境与社会环境联系起来观察与思考，应用自然现象的客观存在和发展规律来认识疾病和健康问题的思维方式朴素、辨证、整体的医学观念。

自然哲学的医学模式,医患关系：

医生是自然风水的解读者，介于人神之间。

古希腊希波克拉底的四体液学说，粘液、血液、黄胆汁、黑胆汁体液之间的失衡状态失衡说古代中国医学的阴阳和“五行”学说：

失衡说人的魂灵和肉体都开始得到重视,15世纪初，随着欧洲文艺复兴运动兴起，资本主义的萌芽开始而产生。

以机械唯物主义的观点，批驳了唯心主义的生命观和医学观，并把医学带入实验医学时代，对医学的发展发挥过重要的作用。

但其局限性明显，它简单地把人比作机器，忽视了生命极其复杂的一面，也忽视了人的社会性和生物特性。

医患关系：

医生又成为工程师、修理工、技师，医和患之间变成了生理机器的修理关系。

机械论医学模式,进入19世纪，随着工业革命的完成，生产力水平的提高，自然科学的迅速发展，医学有了重大的进步。

细胞学说、生物进化论、能量守恒与转化定律等一系列重大发现，细菌学、免疫学的发展、麻醉法和消毒法的发明等奠定了现代医学发展的基础医患关系：

医生变成了各种家，如细菌学理论、生理学、解剖学、组织学、胚胎学、病理学、免疫学、遗传学、分子生物医患关系极不对称，心理精神、社会因素变得微不足道,生物医学模式,每十万人调查死亡率,1850,1950（年）,1900,化学疗法,发现结核病,2000,4000,生物医学战胜了传染病，医生一举走上神坛，成为白衣天使,图1951年1983年上海市区居民传染病与心血病、恶性肿瘤与慢性病死亡率变化趋势,脑-心血管病、恶性肿瘤,急、慢性传染病,500,400,300,200,100,500,1951,1961,1971,1981（年）,死亡率（1百万）,但是，慢病和老龄化汹涌而来，医生、医技、医药越来越过度而力不从心,美国加州大学经过十五年研究，总结出七种健康保护行为，分别是：

从不吸烟、有规律的体力活动、晚上睡7-8小时、保持正常体重、适度饮酒、吃早餐、两餐之间很少吃零食。

拥有6-7项健康行为的45岁男性比0到3岁拥有者的预期寿命多11岁什么样的医疗模式可以达到这样的效果？

就是指从生物、心理和社会等方面来观察、分析和思考，并且处理疾病和健康问题的科学观和方法论。

两个基本原则为：

1、预防、消除或改善：

生物学因素，心理学病因，心理社会刺激因素2、心身同治：

采取身心相结合的治疗原则，对于具体病例，则应有所侧重。

医患关系：

医生是懂得生理、心理、社会关系的健康职业从业人员，要求越来越高了，不仅仅会开药，会检查，会手术,生物-心理-社会医学模式王者归来,健康,环境因素,社会,成熟老化,遗传,生物遗传,综合内因,治疗,卫生服务,康复,自然,预防,消费形式,生活危害因素,行为生活方式,职业危险因素,心理,医生的工作范围,四大因素与八种主要死因的关系（中国）（一岁以上男女合计）,四个主要因素对病伤死亡的作用（美国）医患关系：

同一个战壕的战友？

目的一致，动机并不总是一致的。

医疗模式变了，医患关系也随之而变，尤其从中高端医疗开始，我们恒和医院：

1.从治疗服务扩大到预防服务2.从诊疗技术服务扩大到综合服务3.从院内服务扩大到院外服务4.从生理服务扩大到心理、营养、运动服务,新型医患关系,以什么为中心：

是为解决患者健康问题而建立的一种契约同盟关系，以疾病为中心、以患者为中心到以疗效和满意度为中心时间节点：

应建立在医疗卫生法律法规基础上，具有职业性、时限性、动态性社会人：

医患关系从针对个体向针对个体、家庭与社区的转变医生的职能也必须是“五星级”职业人：

医疗服务的提供者、决策者、信息传播者、健康小组领导者、卫生服务管理者,新型医患关系必须遵循新的医疗模式,生理：

采取最佳医疗方案、鼓励患者配合医疗协助-解决生理痛苦，增进免疫力、提高疗效心理：

免除患者对陷入疾病状态的责任，鼓励患者担负恢复健康的责任，协助其其改善生活方式-建立积极正向的心理状态社会：

维护患者的常规社会角色-保护社会尊严,我们的医患关系是什么样的,必须建立生理-心理-社会医学模式的医患关系患者认可、接受、配合，提高治疗依从性获得综合完整的病史资料（含心理、营养、运动、社会、经济等）制定正确适度的治疗方案（不过度、不对抗，中西结合）诊疗费用的可以接受、合理支付提高人道主义关怀，提前预防、化解医疗纠纷制度化健康指导,新型医患关系必须做到的两点,了解、关心什么样的人得了病，比了解、关心一个人得了什么病更重要。

有时，去治愈（生理方面）;常常，去帮助（社会方面）;总是，去安慰（心理方面）,谢谢！