精品分享：《如何做一名合格的班组管理人员》.pptx

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怎么做一名合格的班组管理人员?

苏州，2012年4月,本讲座的特点：

不记笔记不搞包装，尤其不将现在做不到的事情。

讲实话，注重实效，注重现在的条件.提倡感悟，不搞传销式的所谓互动。

一线人员的教导、培训及监督方式,一则漫画：

有一天狗上司在沙发上看报纸，发现狗下属在沙发旁边撒尿，狗上司气急汹汹将狗下属提到外边的小树旁，狗吓得咄咄的蹬在地上，狗上司做了个撒尿的动作给狗下属看并对狗下属汹汹的说懂了吗？

可是第二天狗下属依然在上司的沙发旁边撒尿了，这时狗上司很恼火“笨东西，狗就是狗啊！

”,漫画中的感悟,从上面这个漫画的描述中就可以看出来，对员工的培训不是一个很简单的东西，需要我们做很多的工作，下面就狗上司在教导狗下属的过程中列出来，以警视一线管理人员不要做狗上司。

1、首先应该先克制自己的情绪，注意方式方法。

2、应该先给下属解压，不应该将狗下属“吓得咄咄”。

3、在传教过程中，应该将一些一线员工可以理解、听得懂的，不应该“狗上司做了个撒尿的动作”应该做一个狗撒尿的动作。

4、狗上司应该在旁边监看狗下属做一遍，再给它指正一下，不到位的地方。

以上四点只是这个例子反映出来的一部分，我想一线管理人员应该知道了避免犯狗上司一样的错误了吧。

这个例子给我们的反思真的耐人寻味，做人的培训不也是一样吗？

道理也是大同小异。

第一讲：

当好班组长的必要条件,做一名“明白班组长”做员工的贴心人做管理的有心人,做一名“明白班组长”,当好班组长要以身作则在现场，要勤动脑，肯动嘴。

从早上班的班前五分钟讲话开始，就要强调质量、安全、进度、成本等项工作的要点，使全班人人皆知。

在现场生产过程中，要将对重点订单的提示和生产妥当安排，将其易难程度，文明生产等要说到、做到，关键节点抓住不放，不但要自己胸中有数，而且要使每个员工明白当天工作的职责，做到合理生产，规范运作。

当好班组长，要敢管会算、精打细算。

对当天人工的安排，物料的使用，机器的运转，水、电、气、染料、浆料、助剂等现场管理合理安排，使用得当，降低班组成本，这样才是一名“明白班组长”。

做员工的贴心人,要坚持以人为本，加强班组建设，掌握本班组员工的思想状态，经常性的沟通、交流，调动全班组人员的工作热情，当好员工的贴心人，关心员工（包括临时工）的生活，关心他们在工作、家庭中遇到的困难和需求，为其排忧解难，创建互帮互助的班组“大家庭”氛围。

班组长是兵头将尾，处于前沿阵地的一线管理岗位，要严于律已，宽以待人，勤于学习，善于思考。

主动带头营造生产现场中的“小改革、小发明”的氛围，支持那些思路开阔，肯动脑筋的员工，实现他们的“发明创造”，发挥每个人的聪明才智。

让每个员工都有一个发展竞争的平台。

班组长在平时的工作过程中要注意对一些好的“小点子”的收集，配合公司的合理化建议项目，真正发挥全体员工的智慧。

做管理的有心人,要充分利用班组长手中的现场支配权和记录职工行为规范奖的权利，实行有效的激励机制，通过各种形式的班组活动，进行公平、公正、公开地考评与激励（包括精神和经济两方面的内容），并开展班组竞赛和争先创优活动，让车间形成一种竞争的氛围。

要改进工作方法，要以表扬为主，批评为辅，对制度的执行从严，在本班组树立本一到两名先进榜样、技术尖兵，使班组形成一个有标杆的团队。

要勤于动笔，善于总结，做好计划执行、质量、安全、成本等各项记录，要将每天的工作事务及要点记录下来，特别是经验教训要认真总结，以便改进，在交接班时要责任到位，使每道工序连接有序，承前启后，切实搞好现场文明生产。

要善于整合、清理，作到日事日毕，每天工作都有所改进提高。

第二讲：

创建学习型班组，争做知识型职工,开展职工读书自学活动，鼓励自学成才要不断总结提高，相互交流，扬长补短，综合集成，使在班组内的有限资源和要素放出最大的能量与效益,营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重一线员工的氛围。

我们各级领导必须携手来提高基础管理水平，夯实班组组织，努力培育一支技术过硬，爱岗敬业的整体职工队伍。

或许在5年之内我们赶超不了鲁泰，但是只要我们有了一流的班组，成为世界一流只是时间问题。

第三讲:

怎样来实现“大处着眼、小处着手”,班组定出“小规矩”树立“小楷模”开辟“小园地”搞好“小核算”解决“小问题”征纳“小点子”,班组定出“小规矩”,制度管理是现代企业管理的方法之一，班组应根据企业战略方针和厂规、厂纪，联系实际，制定出相应的制度和管理措施，以此规范班组员工的思想和行动,树立“小楷模”,在班组里选拔素质好、能力强、文化高、业务精、有团队意识的员工作为“小楷模”，用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在班组管理和生产活动中起表率作用。

开辟“小园地”,要想让企业精神深入班组，让企业决策变成员工的具体行动，就必须开垦出一块能武装员工思想，美化员工心灵的“小园地”，这个园地的主要构成应是宣传阵地、教育阵地和文化娱乐阵地，通过一系列的活动，让员工在轻松、愉快的文化氛围中升华对班组建设的认识，凝聚智慧和力量。

搞好“小核算”,如今在市场经济导向下生存的企业，班组必须进行全面的成本核算。

核算不仅要有实物指标，还要有价值指标、成本指标。

通过预算、核算形成责任共负、风险共担、利益共享的格局，增强员工的“经营”意识。

解决“小问题”,企业的班组长要善于关注员工在生产劳动中发生的小问题，如劳动用品的发放、生产环境的改善、员工思想情绪的微小波动、人际关系的细微变化等；还要善于关心员工生活中的“小”事，如员工家庭中发生的婚丧嫁娶、生老病死等。

这些“小事情”或“小问题”，往往牵动着每个员工的心，只有把这些“小问题”解决好了，员工才会有一种归属感、亲切感、责任感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。

征纳“小点子”,要成立班组“智囊团”，为振兴企业献计献策，提合理化建议，鼓励员工搞小改革、小发明、小创造，各单位将现在的合理化建议工作真正让员工接受并参与进来。

第三讲:

如何正确处理员工内部冲突问题？

第四讲:

沟通的技巧及障碍排除方法,端正自己和别人交流的心态专心和对方进行交流“投其所好”当遇到对方对你不理不睬的时候,端正自己和别人交流的心态,端正自己和别人交流的心态。

也就是说每当遇到问题需要两个或以上的个体进行信息的传递的时候，必须保证好的心态和对对方的合作的诚意。

专心和对方进行交流,在交流过程中切勿心神不定，要是那样一定能够达到你预期的目标。

在打不开局面的时候,怎么办?

一定要“投其所好”以便找到“共同的语言”逐步实现，就可以说与你预期的目标迈进了一大步。

当遇到对方对你不理不睬的时候,千万不可摆脸色，应该更加有耐心的仔细观察和补捉对方的下一个动作，当出现一个你可以帮的“小忙”的时候应定要主动帮助，先给他一片橄榄叶让他觉得你很善意，做到这步下面就有机会了。

谢谢大家!